物业管理公司专员职责内容 篇1
1.接待受理业主的报修、缴费
2.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监察
3.主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量
4.处理区域物业管理组日常管理工作
5.后勤接待，邮件，前台管理，物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能
6.完成区域物业季度汇报工作
物业管理公司专员职责内容 篇2
1、负责公司所有项目的运营管理工作，确保各项目良好的运转。
2、制定年度工作计划, 制订、落实、完善各项目管理规章、制度和标准化操作流程和操作手册。
3、检查、指导和考核各物业项目工作;组织进行业务培训，提高员工服务理念服务质量,更好为客户提供优质服务。
4、指导、协调、控制和激励各项目经理的业务开展，监督、检查各项目经理有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理。
5、编制项目费用支出预算并负责参与新项目的前期筹备与组建工作,组建运营团队,推进完成公司战略目标。
6、负责监管各项目员工的岗位培训、上岗资质、人员储备和人员稳定。
7、全面掌控各项目的运营、服务状况，合理调配人力、物力、财力;定期进行顾客满意度调查;突发事件处理等工作。
8、围绕公司的核心价值观,协调和解决服务项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户。
物业管理公司专员职责内容 篇3
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作，对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议，并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划，定期开展各点夜班列车清洗巡查，针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业管理公司专员职责内容 篇4
1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;
3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;
7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;
8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。
物业管理公司专员职责内容 篇5
1. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4.办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;
6.负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;
7. 负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业管理公司专员职责内容 篇6
1、做好交楼的前期准备工作；
2、负责业主的交楼工作；
3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作；
4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。
5、负责跟进业主的工程维修问题；
6、负责跟进业主的装修监管工作；
8、负责物业服务费、水电费的催收工作；
9、负责业主的回访工作等。
物业管理公司专员职责内容 篇7
职责：
1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。
3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;
6、完成物业经理安排的其他工作。
任职资格
1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;
2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;
4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业管理公司专员职责内容 篇8
职责：
1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全;
2、根据物业部门的工作内容进行人事管理和工作安排;
3、负责物业部门团队招聘、管理、安排;
4、负责办公楼安保、绿化、保洁、工程、费用核算、合同租赁等事宜;
5、负责公共设施和各项基础设施的维修、维护管理工作;
6、处理各类应急突发事件及公司安排的各类型专案。
任职要求：
1、全日制本科学历;
2、1年以上物业管理工作经验;
3、熟悉物业公司的运作方式及物业管理服务各项工作及其操作规范，熟悉有关物业管理的各项规章制度及国家相关的法律、法规。
4、吃苦耐劳，具有较强的沟通影响力，突发事件应对能力强。
物业管理公司专员职责内容 篇9
职责：
1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人
2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等
3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件(写作能力良好者优先)。
4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收
5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门。
6.负责物业部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。
7.保洁管理经验。
任职要求：
1、行政管理或相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、具备一定的行政管理知识;
4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;
5、熟练使用office办公软件及CAD等软件;
物业管理公司专员职责内容 篇10
1、 负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;
2、 负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;
3、 检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;
4、 办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;
5、 在上级领导下进行客户意见调查及反馈;
6、 在上级领导下开展各项社区文化活动;
7、 做好催款及统计工作;
8、 处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;
9、 做好商户、小区业主/住户的日常沟通;
10、负责各项回访工作;
11、完成上级交办的各项工作任务;
物业管理公司专员职责内容 篇11
(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工;
(2)报事追踪、回访，意见反馈;
(3)通过沟通与业主建立良好关系;
(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;
(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作);
(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用;
(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用;
(8)协助项目开展各项工作。
物业管理公司专员职责内容 篇12
职责：
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，有责任心，能接受主管的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、大学专科以上学历，物业管理类或房地产管理相关专业，具备相关工作经验者优先考虑;
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;
3、具备良好的服务意识和沟通能力;
4、粤语、普通话流利，工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、熟练使用办公软件。
物业管理公司专员职责内容 篇13
1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。
3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
物业管理公司专员职责内容 篇14
1、协助部门负责人处理物业服服务中心的日常工作;
2、妥善处理业主投诉，负责所辖楼栋业主的关系维护与报修问题维修跟进和反馈;
3、定期做好业主回访工作和信息沟通工作，为客户满意度的提升打好基础;
5、负责所辖楼栋物业管理费收费通知单的发放与物业费的催缴工作;
6、参与服务中心社区活动的策划、筹备和开展。
物业管理公司专员职责内容 篇15
1、日常楼层巡查(清洁、绿化、公共设备、吉铺、装修商铺及开业商铺运营状况
2、协助上级处理当班的日常事务及突发事件，当上级不在时，代理上级跟进、处理工作
3、负责按规程每日巡查辖区内分管之楼层设施，做好巡查登记及现场处理一般事件，做好每日工作记录
4、巡查商户/商铺的装修情况，确保无违章装修出现，如装修监管、管理费追缴等，对出现问题及时做出处理及纠正
5、负责不定时巡查商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，协助落实安全、防火工作
6、整理、记录工作日记，对当日发生的情况及处理方法做好详实记录，并进行分析，提出有效建议
7、负责组织租户意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议
8、完成上级交办的其它任务