物业管理专员的职责内容 篇1
1、 负责商场开门营业检查、关门清场及商铺考勤;
2、 负责商铺用电、货物摆放、消防器材配置等商铺综合管理及公共区域巡查;
3、 负责维护商场经营秩序，处理各类纠纷;
4、 负责商场商铺装修管理，以及环境维护、文明施工等监管工作;
5、 负责商场客户入退伙进场、退场手续检查，物业移交查验及存在问题的跟进处理等工作;
6、 组织商场内人流疏导和紧急情况下的人员疏散;
7、 完成上级交办的其他工作。
物业管理专员的职责内容 篇2
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、负责物业部内部人员考勤审核
5、负责物业部相关文档处理、票据登记等
6、负责水、电费帐单发放及催缴
7、负责监督保洁、保绿、维修、保安等工作质量，及时发现问题，提交物业部经理处理
8、负责物业部文件、档案管理
9、领导安排的其它事宜。
物业管理专员的职责内容 篇3
职责：
1、负责物业的日常巡视，做好“巡视记录”;
2、负责对业主资料的登记、收集、存档、保管工作;
3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;
4、接待业户办理装修申请手续，巡视装修现场，办理装修验收手续;
5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;
6、按时完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、男，25-35岁，身高1.70以上;女，22-38岁，身高：1.60以上;
2、高中或以上学历，形象气质佳，有良好的服务意识及团队精神;
3、两年以上物业客服类工作经验，有甲级写字楼物业管理工作经验优先考虑;
4、语言表达能力强，电脑操作熟练;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等办公软件。
物业管理专员的职责内容 篇4
职责：
1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;
2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;
3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;
4、负责业主档案建立与管理工作，定时定期检查更新;
5、宣传和组织开展小区文化建设活动;
6、领导安排的其它临时工作。
任职资格：
1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作，最好有前期物业交付工作经验;
2、善于与人沟通，具有良好的服务意识;
3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;
4、年龄23-35岁，高中以上学历，有物业管理员资格证优先。
物业管理专员的职责内容 篇5
职责：
1. 在客服主管的指导下，负责公司现场物业管理服务工作，为商户、业主等提供高效优质的物业管理服务
2. 负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作
3. 负责园区内的现场巡查及安全巡查
4. 协助商户、业主办理相关的物业管理手续
5. 负责与商户、业主建立良好的工作关系
6. 完成上级交办的其他工作
岗位要求：
1. 25-35岁，大专以上学历，物业管理、工商管理等相关专业
2. 具备扎实的物业管理理论知识，熟悉物业管理实务运作及相关法律法规
3. 2年以上大中型企业同等岗位工作经验
4. 富有亲和力，具备较强的观察、应变、沟通和说服能力
5. 具有物业管理师资格证优先
物业管理专员的职责内容 篇6
1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。
2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。
3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。
4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。
5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。
6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。
7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。
8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。
9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。
10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。
11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。
12. 完成上级领导交办的其它工作。
物业管理专员的职责内容 篇7
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
物业管理专员的职责内容 篇8
1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。
2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;
3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;
4.及时解决、上报商户反映的问题;
5.及时发放各类费用催缴单据并收费;
6.定期了解商户的经营状况。
7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10.负责商户进退场和营业员进出场管理。
物业管理专员的职责内容 篇9
1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;
2、对本部门的工作和服务质量负责;
3、负责组织社区文化活动的开展，做好与业主的沟通工作;
4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。
物业管理专员的职责内容 篇10
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。
8、领导安排的各种事情要配合
物业管理专员的职责内容 篇11
1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；
3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；
5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；
物业管理专员的职责内容 篇12
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业管理专员的职责内容 篇13
(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工;
(2)报事追踪、回访，意见反馈;
(3)通过沟通与业主建立良好关系;
(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;
(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作);
(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用;
(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用;
(8)协助项目开展各项工作。
物业管理专员的职责内容 篇14
1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;
2.负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件;
3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;
4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;
5.有偿服务费用的统一送签、汇总;
6.小区出入证(卡)的发放、回收;
7.客户用房备用钥匙管理;
8.工程技术档案资料的保管;
9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。
10.辖区内综合巡查;
11.每日要事汇报;
12.上级临时交办的其他工作。
物业管理专员的职责内容 篇15
1.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;
2. 分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;
4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;
5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;
6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;
7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;
9.完成领导交办的其他工作任务。
物业管理专员的职责内容 篇16
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;
6、完成办公室临时交办的工作;