物业公司品质专员职责（精选5篇）

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物业公司品质专员职责篇1

1、协助公司财务审核和监督所管项目各项财务工作，并按照公司及项目要求及时编制各种财务报表;

2、负责报销费用的审核、凭证的编制和登帐工作;

3、原始凭证及时编制会计分录，并做好会计核算工作;

4、做好会计报表的编制工作，处理税收及其他费用的解缴;

5、负责项目的物业费及其他费用的收缴;

6、处理项目投诉、报修、回访工作;

7、做好项目其他工作。

1.接待业主来电来访，协调解决业主投诉问题，为业主提供优质高效的物业服务;

2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，___限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训;

4. 监督分供方服务质量，持续改善物业服务品质;

5. 收取物业服务费。

1、居住小区物业的日常管理;

2、办理业主进户、收缴物业管理费;

3、定期拜访业户、征询意见，做好业户满意度测评，不断改善管理服务;

4、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;

5、处理业主报修、投诉等相关事宜;

6、协助对物业内的保安、清洁、绿化及维修管理进行监督，不断提高管理水平;

7、上级安排的其他事情。

1、协助物业经理，负责所有项目工程部的全部管理工作;

2、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实、检查;

3、负责组织对公司接管的物业工程设备/设施进行调试、验收，做好设备/设施的缺陷报告并配合做好整改工作;

4、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作;

5、负责组织制定设施/设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态;

6、定期向项目总监汇报工作，完成上级交办的临时任务。

1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;

2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;

3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意;

4、配合商场方面对疫情的防御防控工作及安全方面的岗位巡逻。