物业公司内部员工岗位职责 篇1
1、 负责建立健全部门的相关制度及流程，对不适宜的流程、制度及时修订;
2、 负责组织、安排客服部的各项工作，组织召开工作例会、外包服务沟通会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;
3、 负责辖区物业的清洁、绿化、租摆等现场环境管理工作及外包服务商的工作情况进行检查监督，对于不合格情况进行评判，并跟进改进结果;
4、 负责客户投诉接待、受理、跟进处理、反馈、回访工作，对严重影响公司形象及利益的投诉须及时上报上级领导;
5、 执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改;
6、 负责培训及提高部门人员文化素养、工作能力及业务技能;负责部门员工的考核及任免工作;负责园区所需物资的补充;
7、 合理控制部门费用成本;
8、 负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制;
9、 负责编制项目半年度满意度调查方案，并组织实施;
10、负责各租户费用的崔收工作;
11、负责部门资产管理及统计工作;
12、上级领导交代的其他工作任务。
物业公司内部员工岗位职责 篇2
1、负责辖区日常物业经营事务管理，完成公司下达的月、年度绩效考核指标。
2、抓好各种费用收缴工作，大力拓展创收工作，严格控制经营成本，确保财务收支良性循环。
3、协调处理住户各种投诉，同时降低投诉机率，提高住户满意度。
4、定期或不定期式地巡查，发现问题及时纠正，消除各种安全隐患及不良因素。
5、督导做好各类设备设施的维护与保养。
6、确保辖区物业外观形象统一，严格执行住户室内装修管理。
7、做好与政府相关部门保持良好的关系。
8、对物业服务中心员工的招聘、晋升、降级和辞退提出意见，供公司参考。
9、完成分管总监和公司上级领导交办的其他任务。
物业公司内部员工岗位职责 篇3
1、负责物业水电等综合维修;
2、负责监督工程的施工质量及进度;
3、协助处理工程维修类客户投诉;
4、完成上级领导交办的其他工作。
物业公司内部员工岗位职责 篇4
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门开展营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。
3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。
物业公司内部员工岗位职责 篇5
1、监督管理物业内外的日常保洁工作;
2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的落实;
3、负责接待客户并处理相关事务，及时记录、反映并跟进落实;
4、巡视管理区域环境，并督查操作岗位的工作质量;
5、各项费用收取，根据收费情况明细制定工作策略与计划;
6、宣传物业相关法律法规，策划与客户联谊活动。
物业公司内部员工岗位职责 篇6
1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;
2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;
3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意;
4、配合商场方面对疫情的防御防控工作及安全方面的岗位巡逻。
物业公司内部员工岗位职责 篇7
1、负责公共设备设施的运行、保养、维修、安全检查工作，确保设备系统运行正常。
2、保证广场动力设施系统，包括电力、空压等系统设备良好运行，做好运行记录;
3、认真进行日常巡检，及时发现并排除隐患及故障;
4、确保动力设备运行的品质和效率，同时落实节能措施，降低能耗;
5、配合做好各类设备的验收、接管和装修的验收工作。
6、熟悉水泵控制系统，门禁系统、监控系统、电脑网络弱电检修、铁水管维修/熟悉泥水防水工艺;
7. 负责处理对工程部工作的投诉，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防不合理措施的实施，做事踏实、认真、服从领导安排