物业主管工作的基本职责描述 篇1
职责：
1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;
2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验，
3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;
对服务品质保障、社区经营实践管理经验
4、优秀的计划组织及推进能力;
5、优秀的协调沟通及解决问题能力;
6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。
物业主管工作的基本职责描述 篇2
职责：
1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;
2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;
3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;
4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;
5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。
任职资格：
1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;
2.2年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;
3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;
4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;
5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。
物业主管工作的基本职责描述 篇3
1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;
2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;
3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;
4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;
5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;
6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;
物业主管工作的基本职责描述 篇4
职责：
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展;
3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量;
4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用;
5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1. 大专以上学历;性别、年龄不限;
2. 具有从事高档小区物业管理3年以上工作经验;
3. 熟练物业法律法规，热爱物业行业;
4. 良好的服务意识、团队管理能力及经营意识;
5. 较强的沟通协调、抗压和能力;
6. 熟练操作OFFICE办公软件。
物业主管工作的基本职责描述 篇5
1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
4、负责商管员的排班及专业知识培训。
5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
6 、组织队员参加消防演练。
7 、与相关政府部门沟通。
8、领导交办的其他工作。
物业主管工作的基本职责描述 篇6
1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序；
2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；
3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施；
4、负责协助经理对安全管理队的内务管理以及保洁、停车场的管理；
5、完成领导交办的其他工作。
物业主管工作的基本职责描述 篇7
1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司;
2、负责做好客户关系维系及日常管理公司;
3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理;
4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;
5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作
6、完成领导交办的其它工作。
物业主管工作的基本职责描述 篇8
1、负责落实下属员工的工作安排、检查、培训、考核、考勤等管理工作;
2、负责租户交房验收、装修办理等工作的审核;
3、负责二次装修管理工作的落实，对违规施工进行处罚，有效控制与积极配合政府部门进行查处;
4、负责检查巡视项目公共区域的设施设备运作情况，确保项目设备良好运作;
5、处理项目重大投诉，定期走访征询业户意见及组织业户满意度调查;
6、处理项目重大突发事件，及时处理问题，处理后立即上报“事件报告”;
7、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程;
8、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理;
9、确保公司物业范围内空调管道类设备、设施的正常运行;
10、制定公司物业空调管道设备之维修保养计划并予以落实;
11、 根据公司物业实际运作情况，制定合理的设备运行方案;
12、空调管道类工程报修的及时处理;
13、拟定所管辖范围内设施设备的管理制度并执行;
14、制订设备设施异常情况应对方案及计划并执行。
物业主管工作的基本职责描述 篇9
1、员工的招聘入职、调动、离职等资料信息的采集与存档;
2、员工档案的日常维护及管理;
3、根据公司需求进行招聘、工作的具体实施;
4、协助完成人事行政部相关日常事务性工作;
5、负责具体行政事务执行。
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物业主管工作的基本职责描述 篇10
1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;
2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;
4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;
5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;
6、妥善处理一切紧急及突发事件;
7、助招商部开展招商工作;
8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;
物业主管工作的基本职责描述 篇11
熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理.
建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。
做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
物业主管工作的基本职责描述 篇12
1.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。
2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。
3. 负责车队的日常管理，保证出货顺利。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的维修保养、保险、违章等业务的处理。
4. 负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。
5. 服从上级管理，及时完成上级交代的其他任务。
物业主管工作的基本职责描述 篇13
1、熟悉本部门各类应急预案、任职要求、工作程序、工作制度。
2、熟悉收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分布、机构等。
3、制订本部门各项工作计划，定期组织实施、监督、检查、总结、指导。负责上报本部门工作总结及各类报表工作。
4、负责秩序维护部的专业技能训练、培训、考核等工作。
5、负责停车场、地面各种车辆的秩序管理。负责环境管理及监督垃圾转运站的清理工作。负责做好人员、车辆、物品出入的检查工作。
6、定期检查各种安保设施的使用及保养情况。
7、负责秩序维护部内务管理工作，白天和夜间的定期查岗。负责在巡查过程中发现设备设施出现问题，及时开具公共设施维修单报维修处理
物业主管工作的基本职责描述 篇14
职责：
1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。
2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。
3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。
4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。
5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;
2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验;
3、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;
4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;
物业主管工作的基本职责描述 篇15
1. 负责编制物业服务中心的工作计划和经营预算，进行月度和年度经营情况的分析，合理调整工作计划安排，达成年度经营服务管理目标;
2. 全面负责所管物业服务中心的环境卫生、治安安全、工程设备、共用设施设备的日常管理工作;
3. 每年制定物业服务中心创收经营工作计划，开展多种经营工作;
4.负责物业服务中心队伍建设，提高员工队伍素质，定期组织员工进行相关业务及技能培训;
5. 负责处理业主投诉及突发事件，并根据业户反馈的意见，进行服务质量的改进;
6. 负责所管物业服务中心各类外包服务承判单位的推荐、监督和日常管理;
7. 负责处理好与房产、公司职能部门、政府部门、业主及物业使用人的关系，解决下属提出的具体困难和需要;
8.贯彻落实公司各项规章制度、劳动纪律，负责小区突发事件的应急处理工作。