接待员的岗位职责 篇1
1.遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。
4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
5.监督公司员工的考勤登记,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况,供公司主管领导掌握情况,并提交综合管理部核发考勤工资。
7.统计公司员工年假及病、事假情况,并保管好请假条以备查。
8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排,包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间,做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查,督促保洁人员清理卫生死角,提高环境卫生质量。
10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
11.负责公司安保工作,做好对重点部位、重点区域的安全排查,定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。
12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。
接待员的岗位职责 篇2
1、办理客户入住退户手续,负责处理收集记录及客户档案;
2、安排对客户收缴各项费用;
3、处理客户投诉,并做好投诉处理后的客户回访工作;
4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;
6、完成领导交办的其他工作。
接待员的岗位职责 篇3
1、及时、准确接听/转接电话;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责高管办公室卫生打扫;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);
5、协助公司员工的复印、传真等工作;
6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;
7、负责贵宾厅的卫生工作;
8、完成上级主管交办的其它工作;
接待员的岗位职责 篇4
岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格.
接待员的岗位职责 篇5
要求:
1.思想端正,品德优秀,团队意识强;
2.形象好,热情大方,善于表达,服务意识强;
3.身体健康,女,身高1.58米以上,男,身高1.70米以上,五官端正,无不良嗜好;
4.服从管理,具有吃苦耐劳的精神。
5.18至25周岁,有酒店前台或者收银工作经验者,女士优先考虑。
主要工作职责:
1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;
2、为客人做好结账工作、服务周到。
3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
接待员的岗位职责 篇6
前台接待的工作职责:
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务
接待员的岗位职责 篇7
售楼接待员岗位职责
1)严格遵守规章制度,保持良好的仪容仪表,礼节礼貌;
2)负责岗位形象展示,按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤;
3)负责客户的接待和引导,热情解答客户提出的问题;
4)负责本岗位及周边的安全防范工作;
5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好;
6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁;
7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态,积极配合电梯公司的维保工作;
8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁;
9)积极配合营销部提出的其他要求。
接待员的岗位职责 篇8
旅游接待员岗位职责
1、全时段为客户提供高水准的养护和服务,并在任何时刻都需保护客户的隐私;
2、通过面对面、电话或邮件,为客户提供他们预约的信息和细节,并在有更改的情况下第一时间通知客户;
3、维持安全,整洁的工作环境和高效的接待服务;
4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员;
5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作;
6、采购和管理办公用品;
7、负责其他的一些指派任务。
接待员的岗位职责 篇9
餐饮接待员岗位职责
1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;
2、详细做好预订记录;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。
接待员的岗位职责 篇10
1、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务,搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作。
接待员的岗位职责 篇11
岗位职责:
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记;
2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;
3、对业主投诉进行记录、上报,对投诉处理情况进行回访跟踪;
4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
5、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,仲要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
6、及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、中专及以上学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
接待员的岗位职责 篇12
酒店接待员岗位职责
1、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务,搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作
接待员的岗位职责 篇13
1、负责来访客、业户、租户的接待工作,作到仪表端庄,态度和蔼、热情大方,反应敏捷,处事稳健。
2、按照服务台工作内容、流程及相关标准,作好日常工作并负责登记。
3、协助办理失物登记及失物招领。
4、负责提供寻人广播服务。
5、负责提供和发放相关的宣传资料。
6、负责分管区域的卫生整理,保证周边环境清洁、干净。
7、配合保安部、工程部处理突发事件。
8、完成上级领导交办的其他工作。
接待员的岗位职责 篇14
1.忠于职守,爱岗敬业,通晓业务,秉公办事,认真贯彻执行国家法律法规和企业规章制度。
2.仪表端庄,举止大方,语言流畅,态度和蔼,服务热情,代表和维护企业形象。
3.加强学习,提高素质,尽好职责,及时受理公司员工及所有来公司办事人员的来信来访,向来信来访者通过各种渠道宣传国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度。
4.热情接待,耐心听取来访者的意见和要求,耐心作好宣传解释工作,对来访者提出的问题不清楚时,要及时与相关部门取得联系,作好解释,做到不推不拖,为来访者排忧解难。
5.认真协调处理来访问题,疏导来访人员,维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事件,及时向安保处和派出所报告;对重大来信来访要及时将情况报公司分管领导。
6.对所有人员来访,认真做好登记、交办、转办、催办和答复。并按月将来信来访情况归类、汇总及处理结果报公司领导。
接待员的岗位职责 篇15
1.负责解答观众咨询、参观的相关问题。
2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容,熟练使用英语,提供高质量的英语咨询讲解服务。
3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息,以真诚的热情为观众服务。
4.在领班的指挥下,与他人协作完成观众的分流疏导工作。
5.承担电话咨询服务。
接待员的岗位职责 篇16
客服接待员岗位职责
1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;
2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;
3、负责商务服务的受理;
4、负责外来人员的接待及解答租户咨询,实行首问负责制;
5、负责租务洽谈及相关事务的办理;
6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;
7、负责车辆出入证的办理;
8、负责前台其他业务,如装修申请的受理,借还钥匙等;
9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;
10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。
接待员的岗位职责 篇17
集团接待员岗位职责
1、及时、准确接听/转接电话;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、负责高管办公室卫生打扫;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);
5、协助公司员工的复印、传真等工作;
6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;
7、负责贵宾厅的卫生工作;
8、完成上级主管交办的其它工作;
9、表现优秀可转文职岗位;