为进一步改进机关工作作风，切实解决信访突出问题，努力化解不稳定因素，完善预防和处置信访突出问题的长效机制，促进和谐社会建设。决定制定如下领导干部信访接待日制度：
1、镇领导干部信访接待日参加领导为镇党委和政府领导班子成员，主要协调处置突发性信访和影响社会稳定的问题。
2、接待地点设在镇信访接待室内，参与接待的领导要合理地安排时间，确保领导接待日准时参加。镇排定的接待负责人因特殊情况无法参加接待的，由主管信访的领导负责调整。
3、参加信访接待日的领导干部要坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责本地区、本部门群众来访的接待和反映信访事项的处理。
4、领导干部信访接待实行首问负责制，对群众反映的问题，能当场答复的，应当当场答复;不能当场答复的，应做好解释工作，并交办相关部门。对跨乡、跨部门久拖不决的信访问题，接待领导要积极牵头协调。
5、接待室要协助领导干部做好信访接待工作，对领导交办的信访事项要及时督办、查办，促进信访问题的妥善解决;同事，要做好登记和相关资料收集及台账整理工作，形成完整的档案。