酒店接待工作职责 篇1
1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管， 核对宾客资料，进行入帐工作。
2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续，并根据付款方式，准确快速为宾客办理入住及退房手续。
3、为宾客及时提供服务，准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询。
4、把所有的帐单和凭证分类汇总，营业款项和电脑上数据金额相符。
5、根据公司财务规定，每日营业款项按规定时间进行入账上交财务 。
6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
7、接受各客源渠道的预订需求，关注实时房信息更新和发布，并予以妥善解决。
8、接听客户的咨询和服务电话，予以解答及时传递信息并作好相关记录。
9、熟悉前台各系统的操作流程，给宾客提供给优质快捷的服务。
10、及时处理各渠道预定订单，跟进预到提前跟踪服务。
酒店接待工作职责 篇2
1、掌握前台各项工作，发现问题并上报;
2、为宾客办理入离店手续，处理上一班交接的事务;
3、熟悉预定资料，了解客情，了解酒店活动安排;
酒店接待工作职责 篇3
1.负责酒店前台收银.
2.每日顾客入住率、平均房价、房态的统计并及时汇报给店长.
3.顾客入住前,进行房间设施、房间价格介绍.
4.解答住客的一些常见问题.