外贸客服岗位职责 篇1
职责描述：
1、负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度；
2、维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的好评率，通过各种方式进行店内和站外推广；
3、整合售后问题（如产品质量、物流等）及时反馈给对应部门。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的.工作压力；
3、打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如；
4、经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。
外贸客服岗位职责 篇2
岗位职责；
1、海外客户在线、邮件接待，提供产品售前、售中和售后咨询，促成交易；
2、未付款订单跟进，引导客户加单；
3、跟踪好订单进展状况，确保订单按时完成；
4、分析老客户购买习惯和倾向，引导老客户复购；
5、负责自营官网的.销售数据统计分析，制作报表；
6、对官网团队的外贸流程提出合理化的建议；
任职要求：
1、大专及以上学历，英语和国贸相关专业，英语六级或以上；
2、2年及以上外贸客服经验；
3、工作效率高，逻辑思维清晰；
4、对摄影摄像有浓厚兴趣者优先；
外贸客服岗位职责 篇3
岗位职责：
1、负责处理客户售后问题，包括运输、损坏赔偿，纠纷案件跟踪等各种问题；
2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的'问题；
3、建立售后服务档案，记录工作中遇到的问题，并反馈给相关部门。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语、国际贸易类相关专业；
2、英语4级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写；
3、工作细心严谨，踏实认真，较强的执行力；
4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。
5、欢迎优秀应届生！
医鹭福利：
1、每周双休，让你有足够时间去浪~
2、五险必须的！
3、每年5天年假，还能跨年使用有木有？
4、每年至少一次员工旅游，带你走遍天涯海角。
5、年终奖金相当丰厚，能者多得！
6、提供干净、卫生可口的午餐，拒绝地沟油！
7、每月多个奖项并发奖金，另外还有企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/达标旅游/节日礼物/下午茶等福利，来了就知道！
外贸客服岗位职责 篇4
职位要求：
（1）大学英语四级水平以上，英语书面表达能力强。
（2）聪明机灵、反应迅速，能够高效处理客户咨询。
（3）有过ebay平台客服或者销售经验者优先。
任职要求：
1、担任ebay客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件；
2、负责ebay账号中差评，及时联系留中差评的客户，提供合理的.解决方案，有效地减少帐号中差评，提高店铺评分，增强帐号的安全和稳定性；
3、熟悉ebay规则、了解产品信息；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、及时完成上级领导安排的工作。