物业事务主管岗位职责 篇1
1、 负责组织及实施前台客服人员的培训工作，确保受训人员能按预期目标掌握相关的岗位技能、流程及标准;
2、 负责前台客服人员的日常工作、岗位记录的督查工作，确保在岗人员服务质量达标;
3、 负责前台客服人员的岗位流程、业务技能等方面的考核、评估;
4、 每月制订前台客服人员排班计划，报部门经理审批;
5、 负责摄影基地的基础运营，并根据市场变化，制订不同阶段的优惠方案;
6、 熟悉会议室基本信息及相应设备使用，做好会议室日常巡查工作;
7、 负责综合馆会议室接待工作，根据承租客户的需求，做好前中后三个阶段的服务工作;
8、上级领导交代的其他工作任务。
物业事务主管岗位职责 篇2
1、项目交付、项目施工、现场资产管理工作等资源协调工作;
2、现场所有人员考核、培训、考勤记录、运维工作月报反馈等现场管理工作，有较强的服务意识;
3、负责运营团队人才梯队建设、能力培养，现场运维团队管理及考核;
4、负责日常运维及管理工作，结合实际情况均衡考虑服务质量、效率、成本及安全，持续优化及改进业务运营;
5、定期针对楼宇基础设施进行巡检，查漏补缺，避免安全隐患;
6、对相关设施如高低压配电、暖通空调等系统进行值班、运行巡检和维护工作，巡检时善于发现设备风险隐患，确保所辖设备始终处于良好的运行状态;
7、按照公司标准化程序及上级制定的建筑设施的维修保养程序和标准进行作业，做好工作记录和提出自己的合理化建议，及时完成上级安排的工作;
8、积极配合跟进相关专业供应商进行的设备维护保养工作，监督维护保养质量;
9、负责快速响应处理系统运行产生的突发事件;
10、严格执行日常工作中的环境健康安全(EHS)作业管理，及安全规章制度，现场工作时正确使用个人保护设备。
物业事务主管岗位职责 篇3
1、具备团队管理、物业管理相关专业知识，掌握质量管理体系知识;
2、掌握国家、省、市有关物业管理方面的法律法规及政府行政主管部门的相关规范、标准;
3、熟悉应用各种办公软件，有扎实的写作基础;
4、能独立完成业主满意度调查，且有技巧的处理投诉;
5、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能顺利完成;
6、每月度对各项目业务品质稽查及整改提升;
7、项目社群文化活动策划、跟进、结果验证;
8、项目客服人员日常管理、培训、指导;
物业事务主管岗位职责 篇4
1、负责校园清洁、绿化、水电、商铺、餐饮等方面的协调、管理工作，对安保工作有一定了解。
2、按照物业管理工作的流程，对管理区域每日巡检发现问题及时处理，维护物业管理正常秩序;
3、 建立健全公司物业管理方面规章制度并监督执行到位;
4、 对本部门的人员定期开展物业管理知识普及及培训工作;
5、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务。
物业事务主管岗位职责 篇5
1. 制定所负责项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实;
2. 熟悉保安、保洁、工程、绿化等日常管理业务;
3. 能根据公司业务需要，到相应地区/项目开展工作;
4. 负责处理客户投诉及项目危机事务。
物业事务主管岗位职责 篇6
1、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到项目品质要求;
2、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排大型接待活动及重要客户接待工作;
3、为客户提供各类特色服务，及时处理相关问题;
4、定期安排做好客服部员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;
5、负责建立良好的客户服务关系，对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作;
6、完成上级领导交付的工作。
物业事务主管岗位职责 篇7
1、负责客服团队的培训、日常管理;
2、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录;
3、受理商户提出各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议，并及时跟进反馈处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;
4、整理商户的各类工作单的归档。
5、协助物业管理费的催缴。
6、完成上级领导交办的其他工作
物业事务主管岗位职责 篇8
1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;
2、建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通，定期发起、组织举行业户联谊活动，融洽与业户的关系;
3、负责业户来电来访投诉等工作，并收集掌握所有记录，记录报修情况和服务质量，及时做好回访、跟踪、检查工作;
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;
5、办理写字楼、商铺业户的迁入迁出手续，协助验收楼宇、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的商场、写字楼、公寓、停车场的公共管理制度，督促业户遵照执行;
7、负责对租、售单元和公共区域的定期巡视，查阅各固定岗位的巡查记录表，跟进员工反映的有关问题;
8、定期开展对本部门下属员工的业务培训和工作考核，提高员工专业技能与综合素质;