4s前台接待岗位职责 篇1
1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;
2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;
4s前台接待岗位职责 篇2
1、对进店客户进行接待，记录进店客户的信息;
2、接听展厅来电，并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s前台接待岗位职责 篇3
1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。
2、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。
3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。
4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。
5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。
6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。
7、完成领导交代的其他事项
4s前台接待岗位职责 篇4
1.负责到店客户的引导和接待;
2.电话跟进和核对客户资料，邀约客户到店;
3.协助销售员统计电话报表;
4.领导安排的其他工作;
4s前台接待岗位职责 篇5
1. 在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2. 记录到店客户信息，收集来访客户信息;
3. 来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统;
4. 其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
5. 配合客服部、销售部执行密采流程检测。
4s前台接待岗位职责 篇6
1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、 负责客户休息区用品的及时更换.
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、 完成部门负责人交办的相关工作.
4s前台接待岗位职责 篇7
1、负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，并对车辆进行故障诊断;
2、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度;
3、检查维修项目和内容，安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户。
4s前台接待岗位职责 篇8
在人的心目中，前台工作单纯的接下电话，制定表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作是一项极为锻炼人，使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。
一、常规事项
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)做好各部门的协助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作。
(7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时、高效地完成交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。
二、行政工作
(1)信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、准确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务：及时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁。
(3)协助公司规章制度的实施。
三、个人修养和能力
(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的水平，那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的价值。
四、工作
(1)协助人力资源部工作。
(2)完成领导安排的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行;还要创造性地进行工作，探索工作的新思路、新办法和新经验;工作执行上，我会注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁。
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4s前台接待岗位职责 篇9
一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、持续前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
4s前台接待岗位职责 篇10
1、 负责楼层来访人员的接待及引见;
2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;
3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查;
5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;
6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;
7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务;
8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;
12、服从上级交办的其它临时事务。
4s前台接待岗位职责 篇11
1、及时准确接听电话，如需要记录留言并及时转达
2、接待来访客人并及时通知被访人员
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调、刷卡机、点钞机等)
4、协助公司员工复印传真打印等工作
5、完成上级主管交办的其他工作
4s前台接待岗位职责 篇12
1、负责为酒店客人办理入住退房等各项手续，协助酒店管理 做好酒店各项工作的协调安排;
2、以饱满的热情和亲和力做好对客服务，以良好的沟通帮助客人，为客人排忧解难;
3、做好集团会员发展工作(高提成);
4、保证酒店客人满意度，争取客人对品牌的喜爱和支持。
岗位要求：
5、相貌端正，品行正直，有良好的沟通和理解能力，乐于助人，有团队精神;
6、热爱酒店行业，可以适应倒班工作;
7、有较强的学习精神
4s前台接待岗位职责 篇13
1、负责按照公司标准接听所有来电、传真、并做好转达、转接、记录工作;
2、负责来访客户的引领、前期接洽工作及客户资源登记工作;
3、负责本公司行政类(客户完结手续、合同归类资料上报财务、考勤等相关)工作;
4、负责做好进出人员、物品的记录工作;
5、配合并协助分公司总经理做好其他工作。
4s前台接待岗位职责 篇14
■ 根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。
■ 负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。
■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
■ 组织召开每天晨夕会。
■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。
■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。
■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。
■ 做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。
4s前台接待岗位职责 篇15
1.负责办公室日常办公制度维护、管理。
2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3.负责公司活动的组织、物资采购等。
5.处理公司对外接待工作。
6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
4s前台接待岗位职责 篇16
1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;
2、负责办公用品的采购管理等总务事项;
3、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
4s前台接待岗位职责 篇17
1国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;
4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
4s前台接待岗位职责 篇18
1. 接待来电、来访问诊的宠物及其主人;
2. 预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理;
3. 以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的销售工作;
4. 负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作;
5. 负责门店员工考勤数据的收集与汇总;
6. 完成领导交办的其他工作。
4s前台接待岗位职责 篇19
1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程;
2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;
3、接待来店客户;
4、根据客户的维修需求，正确填写R、O，并请客户对作业内容认可并签字;
5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解;
6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;
7、维修进度管理;
8、对事故车进行报价，和保修公司交涉;
9、服务营销产品的销售;
10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通;
11、价值链业务的推荐。