4s前台接待岗位职责 篇1
1. 在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2. 记录到店客户信息，收集来访客户信息;
3. 来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统;
4. 其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;
5. 配合客服部、销售部执行密采流程检测。
4s前台接待岗位职责 篇2
1.负责到店客户的引导和接待;
2.电话跟进和核对客户资料，邀约客户到店;
3.协助销售员统计电话报表;
4.领导安排的其他工作;
4s前台接待岗位职责 篇3
1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。
2、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。
3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。
4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。
5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。
6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。
7、完成领导交代的其他事项
4s前台接待岗位职责 篇4
1、负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，并对车辆进行故障诊断;
2、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度;
3、检查维修项目和内容，安排最终检验和试车并检查结算单，对结算单进行解释并将车辆交付客户。
4s前台接待岗位职责 篇5
1、对进店客户进行接待，记录进店客户的信息;
2、接听展厅来电，并进行电话转接;
3、掌握公司基本信息为客户咨询提供解答;
4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员;
5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
4s前台接待岗位职责 篇6
1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、 负责客户休息区用品的及时更换.
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、 完成部门负责人交办的相关工作.
4s前台接待岗位职责 篇7
1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;
2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;
4s前台接待岗位职责 篇8
1、每日中心环境检查。
2、查看前台物料充足情况。
3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。
4、前台客户关怀。
5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、学习中心业绩表、营收报表制作。
8、学会处理中心收款、退费和请购、报销流程。
9、中心全职人员每月考勤核对管理。
10、中心物资管理，整理。
4s前台接待岗位职责 篇9
1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;
2、接听客户来电，回答客户问题;
3、填写客流量、展厅接待日志;
4、管理销售展厅公共物品、试乘试驾车辆钥匙，公共物品、试乘试驾车使用手续的办理、资料收集;
5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。
4s前台接待岗位职责 篇10
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。?
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
工作任务
(1)早班工作任务：
a.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。
b.提前与夜班人员交接，内容包括：
a.未完成的叫醒工作和留言情况。
b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：vip、会议等。
c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。
d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。
e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。
f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。
c.及时处理未了的事情和特别交待的工作。
d.根据当日客情预排房间。
e.如有vip或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。
f.为客人办理退房手续，收回离店客人ic卡，核对房态，直到确认无误。
g.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班(或客房部经理)安排赶房。
h.保持工作环境卫生。
i.做好当班卫生工作。
j.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。
k.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。
l.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。
(2)中班工作任务：
a.提前与早班人员交接，内容同早班相同。
b.继续处理未了的事情及特别交待的工作。
c.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。
d.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。
e.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。
f.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。
g.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。
h.督促有关部门按时开启照明灯。
i.保持工作环境卫生。
j.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。
k.与夜班做好工作交接。
(3)夜班工作任务：
a.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。
b.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。
c.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理.
d.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。
e.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。
f.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。
g.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。
h.督促有关部门按时关闭照明电源。
i.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。
j.与早班做好工作交接。
4s前台接待岗位职责 篇11
1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;
2、负责办公用品的采购管理等总务事项;
3、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
4s前台接待岗位职责 篇12
1、协助总经理拓展公司业务，进行大客户开发及维护;
2、协调完成项目的策划与推广，建立和维护良好客情关系;
3、 形象气质佳，谈吐举止大方，亲和力强;
4s前台接待岗位职责 篇13
1、负责新生家长接待工作和老生家长的沟通工作;
2、配合校区老师做好上课间隙工作(发放礼品、上课拍照等工作);
3、负责前台电话的接听，为来电人员解答咨询及传递信息工作。
4s前台接待岗位职责 篇14
1，管理学员的课程表以及课程进度
2，负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整，续约及赠课提醒)
3，与老师、家长和学员保持密切的沟通，定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量，帮助家长解决育儿问题，与家长保持良好的关系
4，提高客户满意度，达成续费和推广指标
5，处理来自家长的意见投诉
4s前台接待岗位职责 篇15
1、负责按照公司标准接听所有来电、传真、并做好转达、转接、记录工作;
2、负责来访客户的引领、前期接洽工作及客户资源登记工作;
3、负责本公司行政类(客户完结手续、合同归类资料上报财务、考勤等相关)工作;
4、负责做好进出人员、物品的记录工作;
5、配合并协助分公司总经理做好其他工作。
4s前台接待岗位职责 篇16
1、负责公司前台接待及电话接听;
2、负责公司快递、信件的收发工作。
3、管理会议室，支持重要会议;
4、管理办公用品;
5、负责前台环境管理;
6、与物业对接日常需求;
7、协助领导处理其他行政工作。
4s前台接待岗位职责 篇17
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.完成领导交办的其他或临时工作
4s前台接待岗位职责 篇18
1、负责通过接听电话的方式解决学员的问题;
2、每天负责整理一下学员的信息并向领导汇报;
3、完成领导交代的其他任务;