物业总经理岗位职责(通用11篇)
物业总经理岗位职责 篇11、根据公司整体战略,完成年度战略和经营目标;
2、管理所属项目的物业管理工作(前介-市场-品能),并对服务质量负责;
3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程,并分解落实到相关项目;
4、推进和改善公司物业管理质量,提高客户满意度,创造品牌效应;
5、协助开拓市场,外接物业项目,特别是大型商业综合体、写字楼项目;
6、做好平台管理和跨部门工作协调,建立有效的团队协作机制,管理并提升公司整体物业项目的工作业绩;
7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通;
8、对物业品质管控具备丰富的经验。
物业总经理岗位职责 篇21、参与公司重大经营决策,组织制定公司营销发展战略,编制营销计划,并负责具体方案的实施;
2、制定商业或写字楼高低压配电、空调、电梯、消防设备的维修维保计划;
3、协助监督各项管理制度的制订及推行;
4、组织、监督公司各项管理计划的实施;
5、指导公司人才队伍的建设工作;
6、完成总经理临时下达的各项任务。
物业总经理岗位职责 篇31、负责编制各职能服务
部的各项制度、工作程序、工作标准、工作规范,组织实施;
2、做好部门职责划分、岗位定编,保证各职能服务部正常的行政人事工作,满足项目对客户服务的需要;
3、制定部门用人标准,分解公司总体培训计划作好部门人员培训工作;
4、负责按公司规定对各业态职能负责人进行考核和评定;
5、负责制定各职能服务部工作计划,组织落实,并对计划完成情况进行评估;
6、负责协调各部门关系,主动沟通信息,保证部门间的横向联系畅通;
7、负责按项目的年度财务预算对部门成本支出进行控制;
8、负责对保洁、消杀、租摆等外包合同进行审核;
9、负责组织召开各职能服务部工作例会;
10、负责组织人员监督检查项目内外卫生、并记录,使其达到卫生标准;
11、负责定期到部门管辖区进行现场巡视、督导,提出存在的问题,制定改进方案;
12、负责检查处理客户投诉反馈并亲自处理客户重大客户投诉;
13、负责组织不同形式的客户访问,分析客户信息,建立项目预知、预警系统,为公司决策提供有效信息;
14、负责项目的环境美化工作,突出节日特色,安排庆典、节日礼物;
物业总经理岗位职责 篇41. 根据总公司下达的经营和管理指标,全面主持管理处的经营管理工作;
2. 制订中长期发展规划,审定管理处季、年度管理目标和经营计划;
3.负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置,负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用,督导部门做好员工培训、教育,不断提高员工整体素质;
4.组织健全、合理的管理体系,主持制定和完善重大规章制度,制定操作规范,健全内部组织系统,加强各部门之间的沟通与协调,确保管理机制有序高效运作;
5. 负责所属物业管理处的工作,对物业管理处作业进行定期督导与稽核;
6. 审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;
物业总经理岗位职责 篇51.根据有关物业管理的法规、政策,对五A智能写字间进行全面管理。
2.组织员工向写字间客户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.拟定年度运营方案(含财务预算),执行公司各项管理制度,控制管理成本,对大厦的经营管理状况负责。
4.负责健全物业所属部门的各类规章制度和防范措施,指导客服、保安等部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5.对大厦物业管理中发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。
6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、重点客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的关系;
7.负责对物业所属部门员工做业务培训指导和绩效考核。
物业总经理岗位职责 篇61、主持制定符合项目情况的物业服务方案,并控制其有效实施,保证满足客户需求;
2、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、环境服务等日常服务工作;
3、组织对服务供应商的监督管理工作,确保供应商服务品质达成;
4、组织编写管理处年度预算,并控制管理处的经营情况满足预算需求;
5、策划管理处日常培训工作,提升员工服务水平;
6、组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事物的管理工作,满足服务提供的需求;
7、组织开展管理区内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作,有效保护环境、满足员工身心健康;
8、根据项目情况和顾客需求,主持开展创新社区服务活动,不断提升服务品质。
物业总经理岗位职责 篇7负责园区内设施设备的全面管理,包括日常维护、定期维修等;
严格遵循园区工程管理制度及值班巡检规程,认真填写值班日志、设备运行记录等记录报表;
监管委外施工方的相关施工安全、施工工艺及项目验收工作;
负责园区客户二次装修的审查和现场安全巡视工作;
及时上报任何异常情况及特殊事项;
完成上级交办的其他事务。
物业总经理岗位职责 篇81、现场跟进快维维修质量、发现问题及时纠正,提出合理有效的方案。公正计量,不弄虚作假;
2、做好维修施工资料、保存存档,及时做好进度款、结算款的申请。
物业总经理岗位职责 篇9熟悉责任区域内各客户基本信息与动态,定期上门家访,与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通,及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析,提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内保安、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况,发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活,组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
服从上级领导的工作安排。
物业总经理岗位职责 篇101.协助项目经理完成项目日常管理工作;
2.负责按照公司品质管理部要求,对项目的各项工作标准进行检查、监督、整改;
3.配合项目经理,达成月度、季度、年度的各项物业费收费率及满意度指标;
4.配合项目经理对下属客服保洁部、工程绿化部、秩序维护部工作进行监督指导;
5.处理临时发生的各类客诉,投诉事件。
物业总经理岗位职责 篇111、负责组织部门例会,协调沟通各部门间工作,配合支持部门工作进展;
2、根据部门指标所关联的关键节点,对部门各条线工作进行督促和考核;
3、根据公司会议安排,输出汇报材料;
4、负责案场整体清欠及回款的统计和汇报,每周更新,每月进行分包结算;
5、部分各案场业务付款和个人报销的财务稽核与单据审查及交接;
6、合同发起、维护等相关流程;
7、领导交办的其他工作。