随着人们工作生活节奏的加快，各种竞争造成的压力也越来越多。商品经济给人造成的冲击，许多新旧观念所产生的矛盾，都会使人在自己的生活工作学习中产生诸多疑惑或解不开的疙瘩。同时科技的发展和生产力的发展，又带来了越来越多的新鲜事物。人们已不像以前那样只做好某一项工作就可以平安生存，而必须抓紧学习新的知识，培养许多新的技能，开辟各种新的就业领域。这样一些专业性强，政策性强的东西就必 须由专家指导才可顺利进行。所以咨询信的作用就在于为解决人们的心理、精神负担和日常生活生产中的问题提供了一个可行的途径，使平常人的平常问题可以直接得到专家学者的指导。咨询信为促进社会主义精神文明和物质文明建设都开辟了一个新的天地。
