装修工程的服务保证书 篇1
有关装修工程的服务保证书
1保修期内的售后服务
1.1保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的'定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
a、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
b、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
公司名称：建筑装饰有限公司
日期：_________年_________月
装修工程的服务保证书 篇2
装修工程责任书
兹有住户_________委托_________（以下简称甲方），对其购买（或租赁）的由_________物业管理公司（以下简称乙方）经营管理的_________大厦_________层_________室进行装修。为加强对装修工程的管理，确保工程质量和大厦正常工作、生活秩序，甲乙双方同意签订本责任书。
一、装修人员入户装修时，必须向物业管理公司缴纳每日每人_________元的管理费。
二、装修人员每人须交两张1寸照片，一张办理临时出入证，另一张办理个人档案。
三、装修人员在装修期间不得影响相邻住用户的休息，装修必须在规定时间内进行，即上午8：00－12：00，下午14：00一18：00。禁止在晚上使用电动机械及进行油漆喷涂等操作。
四、装修人员不准侵扰其他业主（或使用人），不准在楼道内闲逛，不准在其他楼层停留。
五、装修人员必须保持公共场所，包括楼梯、过道及墙壁的清洁。不允许将污水、废物倒在楼道里，不得在公共部位堆放杂物，装修垃圾应及时处理。
六、施工负责人要保证各楼层公共设施的完好，如不得随意按电梯按钮，不得乱刻、乱画，不能撬各种门锁。
七、注意用电及消防安全。例如，用电时要采用适当的插头；严禁用电源线直接接到漏电开关上；严禁用电炉做饭、烧水。
八、进行电焊施工必须事先向物业管理公司申请配备消防用具，禁止在易燃易爆物品旁吸烟。
九、装修材料超长超宽时，禁止使用电梯。
十、装修人员不准在施工场所留宿，确需过夜留守的应先与物业管理公司联系，经同意后方可过夜。
十一、施工队伍应严格按照有关规定装修。如业主要求违章装修时，应解释说明，不予装修。否则，除业主承担责任外，施工队伍也应承担一定的责任。
十二、出现问题时，施工负责人应及时与物业管理公司联系，双方协商解决，不得擅自作主。
十四、如有未尽事宜，双方可另行协商解决。
十五、本责任书签字盖章后有效。一式两份，双方各执一份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
装修工程的服务保证书 篇3
发包方(以下简称甲方)：
委托代理人(姓名)： 民族：
住所： 身份证号：
联系电话： 电子邮箱：
承包方(以下简称乙方)：
营业执照号：
住所：
法定代表人： 联系电话：
委托代理人： 联系电话：
工程设计师： 职称： 证书号： 联系电话：
施工负责人： 职称： 证书号： 联系电话：
依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定，结合本市家庭居室装饰装修的特点，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方承包甲方的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)有关事宜，达成如下协议：
第一条 工程概况
1.1工程施工地点：
1.2工程装饰装修面积：
1.3工程户型：
1.4工程内容及做法，见《工程报价单》(附件三)和施工图纸。
1.5工程承包，采取下列第 种方式：
(1)乙方包工、包全部材料(附件二)。
(2)乙方包工、包部分材料，甲方供应其余部分材料(附件一、二)。
(3)乙方只包工。
1.6工程期限 日(以实际工作日计算)。
开工日期： 年 月 日;
竣工日期： 年 月 日。
1.7 工程款和报价单
(1)工程款：本合同工程造价为(人民币)
金额大写：
(2)《工程报价单》(附件三)应当参考建设行政主管部门发布的上一年度建设工程计价依据，由双方本着优质优价原则约定。
第二条 工程监理
若本工程实行工程监理制，甲方应当与经建设行政主管部门核批的工程监理公司另行签订《监理合同》，并将监理工程师的姓名、单位、职称、联系方式及监理工程师的职责等内容以书面形式告知乙方。
第三条 施工图纸
3.1施工图纸采取下列第 种方式提供：
(1)甲方自行设计的，应当提供施工图纸一式三份，甲方执一份，乙方执二份。
(2)甲方委托乙方设计的，乙方应当提供施工图纸一式三份，甲方执一份，乙方执二份。
3.2开工三日前，甲方应当协助提供施工地点的原结构、水路、电路施工图。
3.3双方应当对施工图纸予以签收确认。
3.4对施工图纸的变更应当以甲方签字确认为准。
3.5 双方不得将对方提供的施工图纸、设计方案等资料擅自复制或转让给第三方，也不得用于本合同以外的项目。
第四条 甲方义务
4.1开工三日前为乙方入场施工创造条件，以不影响施工为原则。
4.2开工三日前对水电工程量予以确认。
4.3无偿提供施工期间的水源、电源和冬季供暖。
4.4办理物业部门开工手续并承担相关费用。
4.5遵守物业部门的规章制度，并告知乙方。
4.6协调乙方施工人员与邻里之间的关系。
4.7不得强制乙方有下列行为：
(1)随意改动房屋主体和承重结构;
(2)在外墙上开窗、门或扩大原有门窗尺寸，拆除连接阳台门窗的墙体;
(3)在室内铺贴厚度一厘米以上石材、砌筑墙体、增加楼地面荷载;
(4)破坏厨房、卫生间地面防水层或拆改热、暖、燃气等管道设施;
(5)强令乙方违章作业施工的其他行为。
4.8凡必须涉及4.7款所列内容的，应当向房屋管理部门提出申请，由原设计单位或具有相应资质等级的设计单位对改动方案的安全性进行审定并出具书面证明，再由房屋管理部门批准。
4.9施工期间甲方仍需部分使用该居室的，应当配合乙方做好安全及消防工作。
4.10参与工程质量施工进度的监督，参加材料验收、隐蔽工程验收、中期工程验收、竣工验收。
第五条 乙方义务
5.1施工中严格执行有关法律法规及施工规范、质量标准、安全操作规程、防火规定，安全、保质、按期完成本合同约定的工程内容。
5.2严格执行建设行政主管部门的施工现场管理规定：
(1)无房屋管理部门审批手续和加固图纸，不得拆改工程内的建筑主体和承重结构，不得加大楼地面荷载，不得改动室内原有热、暖、燃气等管道设施;
(2)不得扰民及污染环境，每日十二时至十四时、十八时至次日八时之间不得从事敲、凿、刨、钻等产生噪声的装饰装修活动;
(3)因进行装饰装修施工造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏、停水、停电、墙体开裂等，由乙方承担修理和损失赔偿责任;
(4)负责工程成品、设备和居室留存家具陈设的保护;
(5)保证居室内上、下水管道畅通和卫生间清洁;
(6)保证施工现场整洁，每日完工后清扫施工现场。
5.3通过告知网址、统一公示等方式为甲方提供本合同签订及履行过程中涉及的各种标准、规范、计算书、参考价格等书面资料的查阅条件。
5.4甲方为少数民族的，乙方在施工过程中应当尊重其民族风俗习惯。
5.5遵守物业部门的规章制度并承担相应责任。
5.6未经甲方同意，不得擅自在施工地点做饭、住宿。
第六条 工程变更
6.1施工期间本合同约定的工程内容如需变更，双方应当协商一致，共同签订书面变更协议，同时调整相关工程费用及工期。工程变更协议，作为竣工结算和顺延工期的根据。
6.2 甲方对本合同约定的工程内容提出减项时，如该项目已开工，甲方应当承担由此造成的损失。
6.3 工程增项时，甲方应当根据工程量适当延长工期，并在工程变更协议中予以注明。
6.4 甲方不得与乙方设计师或施工人员私自确定工程变更内容，否则乙方有权拒绝承担相应责任。
第七条 材料供应
7.1按乙方编制的《工程材料、设备明细表》(附件一、二)约定的供应方式、内容提供。
(1)由甲方供应的材料、设备，甲方应当在材料、设备送到施工现场前通知乙方。双方就材料、设备的数量、质量、环保等内容按照约定共同验收并办理交接手续。甲方供应的材料、设备在施工使用中的保管和质量控制责任由乙方承担。
(2)由乙方供应的材料、设备，乙方应当在材料、设备送到施工现场前通知甲方。双方就材料、设备的数量、质量、环保等内容按照约定共同验收，由甲方确认备案。
(3)双方供应的装饰装修材料，应当符合《室内装饰装修有害物质限量标准》，并具有由有关行政主管部门认可的专业检测机构出具的检测合格报告。
第八条 工期延误
8.1因以下原因造成竣工日期延误的，经甲方确认后工期应当顺延：
(1)工程量变化或设计变更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期顺延的其他情况。
8.2因以下原因造成竣工日期延误的，工期应当顺延：
(1)甲方未按合同约定完成其应当负责的工作而影响工期的;
(2)甲方未按合同约定支付工程款影响正常施工的;
(3)因甲方责任造成工期延误的其他情况。
8.3因乙方责任不能按期完工的，工期不顺延;因乙方责任造成工程质量存在问题需要返工的，返工费用由乙方承担，工期不顺延。
第九条 质量标准
9.1 工程的室内环境污染控制应当严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-20__)的标准执行。
9.2工程施工质量按下列第 项标准执行：
(1)北京市地方标准(《居住建筑装修装饰工程质量验收规范》)。
(2) 。
9.3验收时双方对材料、工程质量、室内空气质量发生争议的，应当申请由相关行政主管部门认可的专业检测机构进行检测认定;相关费用由申请方垫付，最终由责任方承担。
第十条 工程验收
10.1双方在施工过程中分以下阶段对工程质量进行联合验收：
(1)材料验收;
(2)隐蔽工程验收;
(3)中期工程验收;
(4)竣工验收。
10.2隐蔽工程和中期工程完工后，乙方应当通知甲方在三日内进行验收，待双方验收合格并签字确认后，乙方方可进行下道工序施工;如甲方不进行验收，乙方有权暂停施工，相应工期损失由甲方承担;如乙方未通知甲方进行隐蔽工程或中期工程验收而擅自进行下道工序施工的，甲方有权要求乙方停止施工，由此造成的损失由乙方承担。
10.3工程完工后，乙方应当通知甲方进行竣工验收，甲方自接到通知后三日内组织验收。竣工验收合格后，双方应当签署《工程验收单》(附件四)、《工程决算单》(附件五)，结清尾款，办理工程移交手续，并签署《家装工程保修单》(附件六);乙方应当向甲方提供其施工部分的水、电隐蔽工程改造图。
10.4双方竣工验收前，乙方负责保护工程成品和工程现场的全部安全。
10.5为分清责任，双方未办理竣工验收手续前，甲方不得入住;如甲方擅自入住，视同验收合格，由此造成的损失由甲方承担。
10.6竣工验收在工程质量、室内空气质量及结算方面存在个别的非重大问题时，经双方协商一致签订《解决竣工验收遗留问题协议》(附件七)后，甲方也可先行入住。
第十一条 工程款支付方式
11.1工程款支付采用下列第 种方式：
(1)本合同签字生效后，甲方按表中约定向乙方支付工程款：
工程进度
付款时间
付款比例
金额(元)
对预算、设计方案认可
签订合同当日
隐蔽工程竣工
水、电管线隐蔽工程
验收通过3日内
工程进度过半
中期工程验收通过3日内
竣工
竣工验收通过3日内
(2)双方协商一致的其他支付方式：
。
11.2工程进度过半：是指现场工程中，水、电管线铺设完成，厨房、卫生间墙砖铺设完成，现场木作类定制完成。
11.3中期工程验收通过后，甲方对乙方提交的按实际施工情况编制的《工程报价单》(附件三)、《工程决算单》(附件五)进行审核。甲方自提交之日起三日内如未提出异议，视为甲方同意支付乙方工程中期款。
11.4工程竣工验收通过后，甲方应当在三日内到乙方财务部门支付尾款。工程款全部结清后，乙方应当向甲方开具正式发票作为工程款结算凭证。
11.5乙方应当自收到甲方尾款后三日内办理工程交接，并开具《家装工程保修单》(附件六)。
第十二条 违约责任
12.1签订合同后未开工前，如单方要求解除合同，解约方除承担对方的实际损失外，还应当按工程造价总金额的 %支付违约金。
12.2一方因违反有关法律规定受到行政处罚的，最终责任由责任方承担。
12.3一方无法继续履行合同的，应当书面通知对方，并由责任方承担因合同解除而造成的损失。
12.4甲方无正当理由未按合同约定期限支付第二、三、四次工程款，应当向乙方按日支付迟延部分工程款2‰的违约金，但累计不得超过工程造价总金额的20%。甲方延迟支付超过 日的，乙方有权解除合同。
12.5由于乙方责任延误工期的，应当按日向甲方支付工程造价总金额2‰的违约金，但累计不得超过工程造价总金额的20%。乙方延误工期超过 日的，甲方有权解除合同。
12.6由于乙方责任导致工程质量或室内空气质量不合格的，乙方按下列约定进行返工修理、综合治理和赔付：
(1)对工程质量不合格的部位，乙方应当进行彻底返工修理。因返工造成工程延期交付视同工程延误，按12.5的标准支付违约金。
(2)对室内空气质量不合格的，乙方应当进行综合治理。因综合治理造成工程延期交付视同工程延误，按12.5的标准支付违约金。
(3)室内空气质量经综合治理仍不达标且确属乙方责任的，甲方有权要求乙方返还不达标工程项目涉及的工程款;不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿。
第十三条 争议解决方式
本合同项下发生的争议，双方应当协商解决或向市场主办单位、北京市建筑装饰协会、消费者协会等组织申请调解解决;经协商或调解未达成一致的，按下述第 种方式解决：
1.向 人民法院起诉。
2.向 仲裁委员会申请仲裁。
第十四条 附则
14.1本合同经甲乙双方签字(盖章)后生效。
14.2本合同签订后工程不得转包。
14.3双方可以书面形式对本合同进行变更或补充，但变更或补充减轻或免除本合同约定应当由乙方承担的责任的，仍应当以本合同为准。
14.4因不可归责于双方的原因影响了合同履行或造成损失的，双方应当本着公平原则协商解决。
14.5乙方撤离市场的，由市场主办单位先行承担赔偿责任;主办单位承担责任之后，有权向乙方追偿。
14.6本合同履行完毕后自动终止。
14.7本合同一式 份，其中甲方 份，乙方 份，市场主办单位 份。
第十五条 其他约定事项：
甲方(签字)： 乙方(盖章)：
法定代表人：
委托代理人：
年 月 日 年 月 日
市场主办单位(盖章)：
法定代表人：
委托代理人：
联系电话：
年 月 日
附件一
甲方供应工程材料、设备明细表
序
号
材料名称
单位
品种
规格
数量
供应时间
供应验收地点
甲方代表(签字)： 乙方代表(签字盖章)：
备注：所供给的材料、设备须具有有关行政主管部门认可的专业检验单位出具的检测合格报告。
附件二
乙方供应工程材料、设备明细表
序
号
材料名称
单位
品种
规格
数量
供应时间
供应验收地点
甲方代表(签字)： 乙方代表(签字盖章)：
备注：所供给的材料、设备须具有有关行政主管部门认可的专业检验单位出具的检测合格报告。
附件三
工 程 报 价 单
序
号
项 目
单位
单价
数量
合计金额
工艺做法、用料说明
甲方代表(签字)： 乙方代表(签字盖章)：
备注：此表用量较多可复印作为合同附件。
附件四
工程验收单
验收时间： 年 月 日
工程名称
工程地点
工程进度
□ 隐蔽工程验收 □ 中期工程验收 □ 竣工验收
验
收
意
见
甲方
签字：
监理单位
签字(盖章)：
乙方
签字(盖章)：
备注：此表可按工程分期复印使用
附件五
工程决算单
工程名称
工程地点
工程款
分期支付
付款时间： □签订合同时
□隐蔽工程验收通过后
□中期工程验收通过后
□竣工验收通过后
□
付款金额：
其他支付方式
增减项
增项部分(+)
减项部分(-)
增减项合计
应付款(合同款+增减项)
已付款
未付款(应付款-已付款)
甲方代表(签字)： 乙方代表(签字盖章)：
年 月 日 年 月 日
备注：此表可按工程分期复印使用
附件六
家装工程保修单
工程地点
竣工验收时间
甲方
联系电话
乙方
法定代表人
联系电话
保修期限
装饰装修
工程
自 年 月 日到 年 月 日
厨房、卫生间防渗漏工程
自 年 月 日到 年 月 日
甲方代表(签字)： 乙方代表(签字盖章)：
备注：
1.自竣工验收之日起，装饰装修工程保修期为两年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期为五年;
2.保修期内因乙方施工、用料不当的原因造成的装饰装修质量问题，乙方须及时无条件维修;
3.保修期内因甲方使用、维护不当造成饰面损坏或不能正常使用，乙方酌情收费维修;
4.本保修单在甲、乙双方签字盖章后生效。
附件七
解决竣工验收遗留问题协议
工程名称
工程地点
验收时间
遗留问题
处理方法
责任划分
完成时限
费用承担
甲方代表(签字)： 乙方代表(签字盖章)：
年 月 日 年 月 日