参考文献
1、基本格式
参考文献：在综述中采用顺序编码制对所引的内容进行标注。方法是按文后所列文献的先后顺序用阿拉伯数字置于方括号中，标注在所引文字的右上角上。参考文献作者3人以上时，必须写齐前3人姓名，超过3人时，其后加“，等”，基本格式如下：
[1] 期刊：作者.题目[j].刊名，年份，卷数(期数)：起止页.
[2] 专著：作者.书名[m].出版地：出版社，出版年份.
[3] 译著：原作者.译著名[m].译者，译.出版地：出版社，出版年. [4] 文集：责任者.文集名[c].出版地：出版者，出版年.
[5] 文集析出：作者.文题[c]//编者.文集名.出版地：出版社，出版年：起止页.
[6] 学位论文：作者.文题[d].所在城市：保存单位，发布年份. [7] 专利文献：申请者.专利名：国名，专利号[p].发布日期.
[8] 技术标准：技术标准代号.技术标准名称[s].地名：责任单位，发布年份.
[9] 科技报告：作者.文题，报告代码及编号[r].地名：责任单位，发布年份.
[10] 报纸析出：作者.文题[n].报纸名，出版日期(版次).
[11] 电子文献：作者.文题[eb/ol].[出版年月日].访问路径.
2、注意点
(1) 参考文献编号格式为[1]，[2]，[3]??;编排顺序中文文献应列在前，外文文献在后，具体为：著作→论文→外文文献→其他;
(2) 外国人名：姓前名后，姓全部大写，名只写首字母，且大写，不需要使用表示省略的点号，姓和名之间也不需要用逗号隔开，格式如nova r;中国人名：姓前名后，姓全部大写，名首字母大写，格式如tong xiao-dong, wang jun等;
(3) 参考文献前面的[1] [2] ??应该采用自动编号：选中第一条参考文献——右击——项目符号和编号——编号——任选一个进行自定义;
(4) 参考文献选择了自定义编号，则在文中引用时就可以选用“交叉引用”：插入——引用——交叉引用[1];
3、举例
[1] 王健康，寇纪淞.客户关系管理价值链研究[j].管理工程学报，XX，16(4):51-54.
[2] 熊 毅, 李庆逵. 中国土壤(第二版)[m]. 科学出版社, 1990, 374-388.
[3] 李德全, 苏璞睿, 冯登国. 一个基dct压缩编码的多媒体认证系统[j]. 计算机研究与发展, XX, 39(6): 678-683.
[4] ryals l. making customer relationship management work: themeasurement and profitable management of customer relationships[j]. journal of marketing，XX，69(10.):252-261