春运从元月 23 日开始，至 3 月 2 日结束，为期 40 天。为确保春节期间旅客能走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，保证旅客运输安全，根据部、省、市交通主管部门对春运工作的部署和总公司的要求，结合车站工作实际，经站长办公会议研究，制定了 今 年春运工作实施方案。
一、 成立“春运”工作领导小组
卢平站长任组长，***,***,***，各科室负责人为成员。
值班电话： **********
二、 为了明确责任，强化源头管理，严格执行客运站“三不进站，五不出站”制度，即：易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站，无关人员不进站（发车区），无关车辆不进站。超载客车不出站，安全例行检查不合格不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐不出站，出站登记表未经审核签字不出站。为保证各项工作顺利开展，下设 11 个工作小组。
1、 严禁超载组
组 长：***
工作职责：抓好源头售票工作，杜绝始发站超载，做到票房不超售车票，检票口严格按核定人数检票发车。所有进站营运车辆，必须经过安检，没有《安检通知单》的车辆一律不得检票发车。在西大门出口、三科南大门口对车辆人数进行检查登记。无论是站内还是早晨下客区接火车、二次验票点，都要严格执行纪律，不准超载。
2、 优质服务组
组长：***
工作职责：监督检查服务质量。对旅客和经营业主的投诉要及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。要求站务员热情服务、礼貌待客、准确检票、正点发车，杜绝旅客错乘、漏乘；要采取预售和预定客票，增加售票点，上门售票，增加售票窗口，延长售票时间，为旅客提供便民服务，尽最大可能地满足旅客的需要。对老幼病残孕等有困难的旅客，要进行重点服务、照顾，搞好文明优质服务。
3 、“三品”检查、治安消防组
组长：***
工作职责：（ 1 ）做好危险品查堵工作。候车室安检仪要安排专人负责，对所有进站旅客携带的行李必须上机检查；要加强售票大厅、候车大厅及车场巡视；在客运三科旅客进站口设置危险品检查台，对重点旅客必要时要开包检查，坚决把好进站关、上车关和出站关，把危险品堵在站外、车外。（ 2 ）做好治安保卫消防工作。严厉打击扰乱站场秩序的违法行为。加强消防器材检查和消防安全预防工作，实行每日巡查制，杜绝火灾的发生。
4、 车辆安检组
组长；***
工作职责：负责所有进站车辆的技术状况和随车灭火器的检查，保证车辆车况完好。对检查不合格的车辆，必须进行修复，凡不符合车辆技术要求的，一律不准开《安检通知单》，不准上位发车。
5、 车场安全组
组长：***
工作职责：认真检查进站营运车辆的证件和车辆灭火
配备情况，做好检查记录。安排好稽查人员认真指挥车辆进站、出站和停放，保证车场通道安全畅通，认真落实安全驾驶监督卡制度。及时做好防寒、防冻、防滑、防雾、防雨雪、大风等季节性恶劣气候的安全预防工作，配备好必要设备，及时启动应急预案。
6 、车辆协调组
组长：***
工作职责：做好客流调查和预测工作，及时掌握客流情况，当出现客流高峰时，及时与有关方面联系调度车辆，合理安排车辆加班。
7、 财务管理监督组
组长：***
工作职责：认真执行物价部门核定的运价标准，落实明码标价要求，宣传运价政策，在车站和车厢内公布张贴运价里程表。
8、 绿化保结组
组长：***
工作职责：对全站卫生保结工作实施检查监督，及时清扫垃圾，保证售票大厅、候车室、正大门及车场整洁卫生，做好美化、绿化工作。
9、 电子系统保障组
组长：***
工作职责：负责全站的微机售票系统、条码检票机、电子查询系统、电子监控系统、电子显示屏安全检测仪等设备的维护和保养，出现故障应立即排除，保证各种设备完好，工作正常。
10、 宣传、后勤保障组
组长：***
工作职责：利用广播、橱窗、黑板报、电子显示屏、标语等宣传工具，广泛宣传“春运”工作组织方案、安全常识和有关规定，营造浓厚的宣传氛围。及时宣传表扬工作中涌现出来的好人好事。组织编写稿件向报社、电台等新闻媒体投稿。春运期间，每两周至少形成道路运输方面的一个专项材料和一个图象片段及时以电子邮件或传真形式报总公司春运办。对办公用品要做到计划采购、妥善保管、合理发放、及时供应。
11、 收集统计上报组
组长：***
工作职责：滁州汽车中心站作为省内重点地区客运监测站，春运期间负责按要求每日直接向省局报送《重点地区客运站旅客运输统计表》，每天上午 8 ： 30 前将一天的《 今 年春运道路旅客运输统计表》、《 今 年春运农民工平安返乡行动统计表》报总公司春运办，及时发布班车运行信息。
三、纪律要求
在“春运”期间，所有班子成员和科长手机、小灵通等通讯工具保持 24 小时畅通，恪尽职守，认真履行职责。对违纪行为严肃处理。
全站干部、职工要坚持全心全意为旅客服务的宗旨，认真落实“xx大”精神，以科学发展观为指导，树立责任意识和服务意识，以安全生产为核心，以疏远保障为重点，以优质服务为主题搞好春运工作，确保广大旅客过一个平安祥和的新春佳节。