职业能力沟通训练体会 篇1
(一)注意场合，选择时机，事半功倍。
与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击，暗示下属;三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受心得体会。
(二)坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁
在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
(三)了解内心，发挥人缘和情感作用
不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
(四)主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求
平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处;与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点;与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。
(五)均衡关系，着重劝慰，团结为上
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。
职业能力沟通训练体会 篇2
1、声调
有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。
恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。(为人处世 )不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。
2、礼物
礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。
在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。
3、时间
在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。
赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，会体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。
文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时;如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。
4、微笑
微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。
职业能力沟通训练体会 篇3
先把你自己想要表达的内容梳理清楚，必须给他们一条逻辑线(主旨——细支)。关于梳理的方法很简单，既然问答时候能够清楚表达自己想说的内容，那你就给自己提问，自己回答。此外，在看文章的时候要锻炼自己提取主要观点、总结的能力。如果你感觉自己的表达能力不好，那你就强迫自己给你想要说的话进行分点，强迫自己每次表达的时候都要说出“第一，第二”这两个词来。
提一提我舍友辩论赛最佳辩手的做法，他在辩论赛前，洗澡的时候，就会自己念念有词在那里试说，简称熟能生巧。这就是记忆你自己该说的内容，预演，并不是单纯背诵，必须要把语气和神态结合进去，单纯背诵是没用的，纯背诵的话在真正表达的时候经常会忘词，会支支吾吾，而且完全没有语气，会让人感觉你不是在表达观点，而是在复读，而且是支支吾吾地复读。
第三点就是说话的技巧了，技巧方面是为了提升你的感染力。跟你的说话对象要有眼神的交流，告诉他们你正在和他们说话;不要很快，你不是在表演节目;学会使用语调，让你所说的东西富有情感;学会讲故事，讲故事制造融洽的氛围，并让你的听众进入到你的故事里;幽默一点，如果有些地方有些笑料可以提出来;如果你是在台上，那就不要木讷站在那不动说话，语言配合肢体语言会擦出感染力的火花，当然肢体语言要配合你所说的话，例如你在让大家思考一个问题的时候，可以做出手托下巴在一定范围内来回走动的举动，可以让人知道你在思考。在技巧层面有很多，大家可以看看《说话的艺术》这本书，不过切记，如果你肚子里没有墨水，再多的技巧也无济于事，丰富自己的修养才能产生好的内容和观点。
至于感染力的话，只是表达技巧而已，当你能够真正做好前面两点的时候，你就已经可以清楚表达自己观点了，如果你能够提升自己的表达技巧，那就是富有感染力地表达自己的观点了。如果你能够多去上台说，多锻炼自己在聚光灯下的心理承受能力和表达能力，那你就会获得当众清楚表达自己观点的这项技能。
职业能力沟通训练体会 篇4
放松心灵，言语自如
在与人交谈时我们会有这样的感觉，自己越是紧张、严谨就越说不出话来。原因是什么呢?主要是因为你没有一个轻松愉悦的心理环境做基础。讲话就好比一层层的高楼，轻松的心情就是雄厚的地基。口才越好，大楼越高，相应的地基就越雄厚，心情就越需要放松。
有关专家做过这样一个实验：选出智力与谈吐能力都正常的二十个监狱犯人，给他一段难度适中的文字。第一次对他们讲，如果能在短时间内将文字流利背出，就释放他们，结果都能流利背诵;第二次用枪看守着他们，让他们背诵，背不流利就枪毙，结果大都没第一次背诵的好。
这个实验充分证明了心情与说话有密切关系。心情放松，你的谈吐能力才能自由发挥。在谈话过程中要注意把握好自己的情绪，放松自己的情绪才能更好发挥自己的口才。
演说家们成功的最大原因是有一流的口才，但他们还有另外一个成功的原因就是拥有轻松的心情。许多演讲者在上台之前要听一段轻音乐，让自己的思想跟随着音乐的旋律，使紧张的情绪得到调整，使自己的心情变得轻松，舒畅。一旦心情放松下来，一切都变得自然了。
一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车很容易出事故，一架弦绷得过紧的琴往往容易断，一个心情烦躁、紧张的人容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾驶的人不会把车开得过快，善操琴的人不会把琴弦绷得过紧，情商高的人时刻在为自己的心灵松绑。
交际的成功重在语言，语言的成功重在情绪，情绪的成功重在放松。紧张只能使你瞠目结舌，而放松会使你妙语连篇。把握语言，把握轻松。
职业能力沟通训练体会 篇5
1.鼓励孩子唱歌或朗诵短诗让你欣赏，或定期举行家庭表演会，以此训练孩子的胆子。
2.让孩子重述小说或电视电影的故事，帮助孩子将长故事浓缩成“短剧”。
3.纠正错误，孩子说话的毛病是“半句话”较多，说话快，不必要的关联词多。家长应耐心帮助和鼓励孩子，对语病要注意纠正，然后让孩子重新说，直到孩子能正确表达为止。
4.反复交流是发展口头语言的最好手段，家长要经常主动与孩子对话、聊天，锻炼孩子的口语能力。
5.多给孩子打气，对他们的努力要有具体的表扬，如“我很喜欢你描述的人物，很生动，你能不能再多讲一点?”
6.鼓励孩子在亲友前讲笑话或与他人分享个人的特殊生活经历，如度假，旅游等。
7.比较年长的孩子可参与非正式讨论，以训练辩驳能力。
8.有心志的父母甚至可每周定时训练孩子的口才，让其有机会练习演讲与辩论。