不知大家是否相信，如今这个社会不缺少有能力的人，而是缺少既有能力又有责任的人。没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从出生到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：父母养儿育女、子女孝敬父母、老师传道授业解惑、医生救死扶伤、军人保家为国，责任无人不有，责任无处不在。正可谓“天地生人，有一人，当有一人之业；人生在世，生一日，当尽一日之勤”。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，会失去自己的信誉和尊严，失去别人对自己的信任与尊重，甚至失去社会对自己的认可。责任到底是什么，人们为什么对它敬而远之呢？用杨老师的话来说，责任是一种约束，责任是一种负担，责任是一种羁绊，责任是一种选择。不愿意承担责任，是因为他不想受约束，他不想负担，他不想受羁绊，不想受牵挂，这是人性。我们无论是从人类的神话故事中，还是从人类历史的起源来看，自从有了人开始，我们就养成了一个习惯：叫趋利避害，不愿意承担责任。同时在趋利避害的心理下，我们习惯选择了一个东西——逃避责任。
马上举例，某食品公司的老板不惜重金聘请了一位业务经理，这位业务经理非常有能力，但到公司一年多来，几乎没有创造什么价值。
人力资源部长再次通过调查这位业务经理的档案显示，他毕业于名牌大学，到公司之前，曾经在3家企业担任高层主管。曾经带领一个5人团队，用3年时间将一个 20人的小企业发展成为员工上千人、年营业额上亿元的大型企业。 这样出色的人才，怎么会创造不了价值呢？食品公司的高层领导开始寻找症结所在，通过讨论发现，业务经理的能力是不值得怀疑的，但是作为一名高层主管，这位业务经理所需要的，绝不仅仅是薪水，单靠薪水，是难以建立他这种综合能力很强的人才责任感。后来经过深入的沟通发现，他不只是一个能力很强的人，同时还是一个勇于接受挑战的人，工作的难度越大，越能激起他奋斗的欲望，可以说他随时都有一种准备冲锋陷阵的冲动。应该说，这样的人才应是企业的宝贵财富。原来，食品公司总裁有两个致命的弱点：一是对所用之人难以放心，害怕能人挖公司的墙脚；二是喜欢亲力亲为，越级指挥，在很多事情上，业务经理感觉自己形同虚设。找到问题的症结之后，人力部长把业务经理请到董事长办公室，共同分析公司授权和指挥系统方面的不足，明确了业务经理的职权范围，重新制定了公司的授权制度以及组织指挥原则。通过他们的共同努力，短时间内发生了很大的变化，业务经理几乎是变了一个人，他做出了很大的成绩。这位业务经理转变，使他自身出众的才能得以充分发挥。而促使他转变的关键因素，则是重新唤起了他对公司的责任感。这位业务经理前期的无所作为和后期的成功表现证明了一个问题：责任胜于能力。
现在我们来看成功的因素是什么？大家现在已经看到有内因和外因两个因素，他们都有一个百分比，请问，你们认为成功内因重要还是外因重要？（寻找答案）。成就一个人，环境重要吗？如果我老爸是中央政治局常委，我绝对不用奔波于上下班的辛苦，我只要跟省委书记拍拍屁股聊聊天几千万的生意到手我就可以走人了，可惜，我老爸不是中央政治局常委，怎么办呢？那我也只能拼命工作了。还有一个问题，如果短时间内我们齐河暴雨狂风，电闪雷鸣，我相信大家有的高兴，也有不高兴的，同时也包括无所谓的，但雨照下，风照吹，环境我们能改边吗？讲两个故事，一个大学同学毕业后在西安做生意，生意做的特别的棒，有一次和他聊天，他说如果是在珠三角或经济发达地区，我的生意可能会做的更好，我说为什么？他说陕西不好，首先是陕西省长不好，省长贾治邦，治国安邦，遗憾的而是假的。其次是大西北人不好，贫穷、愚昧、落后，更重要的是西安不好，西安是十三朝古都，养成了西安人好吃懒做的习惯，偷奸耍滑，爱占小便宜，不思进取，所以不好搞，我听完以后，就给他说陕西不好，你可以把生意搬到珠三角吗？他说那怎么可能，天方夜潭。我说公司搬不了，那你就把陕西领导人换了，他说也不可能，那没办法，你只能把西安十三朝的古都历史改了，他说那我做不到，既然你什么都做不到，那你只能改变一个人，那就是你自己！
我们中国有很多的企业家，即便没读过很多书，文化上欠缺一些，但他们很有学问，要知道，学问和文化是两个截然不同的概念，学问是什么？学问是做人、做事的道理，有些人读了一辈子书却是废物一个！所以，最重要的是学问而不是文化。去年11月18日我去徐州参加一个大学同学的婚礼，新郎和新娘都是我们班的。在我们班所有同学当中我这两个同学已经是相当不错了，他们无论是文化还是学问都相当的优秀，但谈话中他还是怨声四起，什么工资低，什么工作量大、什么同事难以相处、什么领导态度不好都是王八蛋等等，总是在给自己找借口，这也不能说完全是他的错，他只不过是选择了不承担责任。最后我给他说，领导是王八蛋就离开王八蛋重新找工作，他却说现在要离开这个企业，找一份这样的工作还真不容易，那我就说你要想办法做这家企业的领导，如果这点你还做不到，你连王八蛋都不如！所以记住：有些人经常抱怨，产品不好，公司不好，老板不好，学习条件不好，我说一句，在烂的市场也有很好的行业，在烂的行业也有很好的公司，再穷的地方也有富人，经济在发达的地方也穷鬼！我们经常抱怨我们的环境不太好，抱怨我们的老板不太好，抱怨我们的制度不太好，抱怨我们的出身不太好，其实我想告诉各位一个深刻的道理，任何环境下，我们都应有非常优秀的人才，我可以做出卓越的业绩，但是有一个非常深的东西，那就是环境更好，我们的绩效，我们的业绩，我们的人身，我们的生命是有可能更好，但是对于环境而言，我们可以改变和控制吗？（苦难图片）对于这张图片，我相信在场的70%以上的人能叫出他的名字，他就是XX年全国道德模范，四川省木里县马班乡邮递员王顺友，他在冰雪覆盖的大山，野兽出没的山谷，就这样一走就是20年。从1985年起，王顺友在雪域高原送邮行程达26万多公里,相当于走了21趟二万五千里长征。20年来，他从没延误过一期邮班、丢失过一件邮件，投递准确率达100%。有人说我们领导形象更好一些，我们工作可能会更快乐一些，我们的责任也可能更强一些，但是领导的形象我们能改变吗？有人说如观环境更好一些，我的成就可能更高一些，的确是这样，可是对于我们的环境而言，我们始终是不可以控圈的，我们唯一可以控圈的，只有一个东西，那就是我们自己的态度，要想改变别人，首先要改变自己，你说你老板对你态度不够好，那是你付出不够，你说你老板不给机加薪水，那是你还没做到加薪水的地步，你说你老板没把你当成兄弟，那是你没把他当成兄弟，你没把他的企业当成自己的企业，这一系列的问题你先找找自己的根源，人最的痛苦的根源就是太注重自我了，太注重自己的感受，有些人说我那里都不快乐，你错了，因为世界上没有快乐的地方，也没有幸福的地方，只有快乐和幸福的人！听明白了吗