沟通的经典语句_赶紧来学习吧 篇1
尊敬的各位领导，同事们：
大家好!今天我要演讲的题目是<<和谐医患关系，从沟通开始>>。
目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会 对全国270家医院的调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象;59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况;76.67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象;61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意;也有更复杂的社会因素。医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。另据北京大学医学部 对三家综合医院的医疗纠纷投诉 分析表明：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关;表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话，患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟;忽视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。
可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素，相互间缺乏尊重、理解和信任。良好的医患沟通是实现“以病人为中心”，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要;是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。
医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的沟通能力与技巧。因为患者求医的过程比较艰难，患者承受着病痛带来的精神折磨和巨大的经济压力，这时候他更需要医护人员的理解和关怀，作为医护人员，我们首当其冲，需要设身处地的为患者着想，如果我们能够把患者当朋友，满腔热情，主动服务，在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，那么，病人还有什么理由会不满意呢?
就我现在在急诊的工作来说，经常会遇到急性腹痛的病人，当病人抱着肚子，忍着剧痛说，“大夫，肚子快疼死了，赶快给点止痛药吧!”，这个时候，我们都知道不能轻易给病人止痛药，以免掩盖了病情。但当病人拿到B超、拍片的检查单时却很不理解，甚至会怀疑或质问医务人员。这个时候我们是不是应该要理解疼痛给患者带来的急切与不安?耐心的向患者解释 “您先不要着急，经过查体，您腹部的情况还不明确，现在给您止痛药，可能会掩盖某些病情，这样会耽误你的，您先赶紧做完检查，我们就帮你处理!”也许这样，病人的情绪就会稳定，就会理解且信任你。俗话说“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。” 医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的诊疗方法，患者必然会理解医务人员。
换言之，假如我是病人，我需要什么?我希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序;我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来为我诊治;我更希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措!
语言是人们表达思想、交流感情、传递信息的工具。在医疗实践中，我们要避免说话生、冷、硬、顶;对不熟悉、不明确、不专业的问题不能主观臆断;不能不顾及患者的感受和情绪，不分时间、地点，有意无意间说出带有刺激患者的话，使患者感受到不愉快或受到伤害，或在患者不理智、不冷静时出言不逊，厉言回击，以泄私愤等行为;这样都可能为医患矛盾和纠纷埋下伏笔。而我们要：尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，必须使用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。语言力求在保证专业化，职业化的前提下通俗易懂。事关诊断、治疗、手术、预后等医疗问题，说话留有余地，要经得起推敲，还必须说明白，交代清楚。对患者交代病情要知道哪些话不能说，哪些话要婉转地说，如有的患者到了病情晚期，已经没有好的治疗办法，就不能跟患者说：“你这病上了北京也治不了，没有好办法!”以免引起患者的不满及产生悲观厌世的心理。如果手术前，医生与患者沟通时只是说：“这个手术有风险，出了问题你自己要承担风险，要不就别动手术。”这样的沟通肯定也起不到良好的效果。而我们的医务人员要耐心地开导患者积极地配合医生的治疗，给他们战胜疾病的信心，消除患者的心理压力和不稳定情绪;尊重患者的人格和隐私，对晚期病人，能做到临终关怀;始终顾及到患者的内心感受，使之产生亲切感、信任感。
正如20xx年度感动中国获奖人物王万青在颁奖盛典上说：“医患之间感情交流，互相信任，互相亲切，很多问题可以解决,很多药物不能解决的都可以解决。”他以藏乡为故乡，视牧民为亲人，全心全意为牧民解除病痛，温暖了草原民族的心。
沟通,从心开始。 患者在就诊期间特别渴望得到医护人员温馨、体贴的关爱和帮助，我院在医护人员中开展医德医风学习活动，要求医护人员在与患者的沟通过程中要能体现出爱心、耐心和细心。首先，作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心;如果能换位思考，体恤患者的病痛，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得最佳的身心状态，就能让患者安心、放心的接受治疗，解决很多药物都不能解决的问题。一个对病人缺乏爱心的医生，即使他医术再高明，也会给病人带来担心和忧虑。其次，要有耐心，作为医生，有时病人提出在你看来十分简单的问题，也必须耐心地进行解答,因为他们中的大多数，不具备医学知识，作为病人或家属怀着焦急的心情想对病情和治疗措施探个究竟的时候，医生不能当成鸡毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是爱心在支撑;另外，医疗工作是一个涉及到多个环节的复杂过程，任何环节出现问题，哪怕是一句不经意的言辞或动作失误，都可能造成严重的后果。有效的情感沟通，能拉近医患之间的距离，消除医患之间的情感障碍，赢得患者对医护人员的尊重和认可，提高诊疗效果。
总之，医患双方的根本目标是一致的，只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。构建和谐的医患关系是一项长期的任务，只要我们善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，做构建和谐医患关系的推动者，就会赢得患者的尊重和信任。我们相信，经过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系，把我院创建为一所“百姓放心”医院。祝我院未来灿烂美好!
谢谢大家!
沟通的经典语句_赶紧来学习吧 篇2
一、关于学习资源使用
当今网上教学资源很多，从国家到省、市，还有个人，都有丰富的资源。那么，是以这些教学资源替代自己的教学，还是把他们作为自己教学的组成部分，还或者弃之不用、另起炉灶，很显然，这些资源如何使用值得我们认真思考。大多数教师采取的是“双师模式”，既播放教学视频，也有自己的直播教学。在此特殊期间，把它们当作教学资源来使用也无可非议，但要学会取舍。省教育厅文件《关于做好新冠肺炎疫情防控期间中小学校网上教学工作的补充通知》中也提出，“依据不同年龄段学生的特点，合理利用国家和省市提供的网络教学资源及电视教学资源， 灵活确定学习时间，防止以居家学习完全代替学校课堂教学。”换个角度思考，倘若我们把这些教学资源变成学生的学习资源呢?这些资源多是可回放的，使用灵活，若错峰使用，有些资源也可以让学生课前看。当然，教师要提前甄别和选择资源，还要设置关键问题让学生思考乃至形成文字。当然，与课文相关的资料也可提供给学生或让学生自己去搜集。
值得提醒的是，让学生关注时事，不仅是学生语文学习的需要，更是厚植学生家国情怀的需要。《补充通知》中也提到，“要组织学生认真学习防疫阻击战中涌现的先进事迹，弘扬社会美德， 增强学生爱党爱国爱人民爱社会主义的思想情感。”此次疫情防控作为社会热点，期末考试自然会涉及(温州二中吴积兴老师命制的中考语文试卷可以看看)，与其考前突击不如现在让学生关注。另外，家国情怀的培养我们语文学科有得天独厚的优势，我们语文老师也责无旁贷!“家国情怀”不是个概念不是个口号，是要“厚植”在每个中学生灵魂深处的东西。此次疫情防控中出现的真善美和假恶丑，要让学生去切身感动、去审慎思考，在感受时代脉搏中真正成长起来。社会生活是一本很厚的课本，老师要带领学生去读懂它。
二、学生学习效果评估
线上教学学生学习效果评估主要有两个方面：课堂听讲和课后作业。在“一对多”的居家网络学习环境下，提问互动的可操作性都比较差，提升学生居家学习的效果，则需要依靠教师的有序组织、课堂讲解的精彩度以及老师与家长的有效沟通等途径来实现，而这些都指向的是学习自学能力的培养与提升。如有的老师就要求学生做好课堂笔记并上传检查，也是一种督促方法;有的学校很重视与家长的联系，把居家网络学习的要求、建议等发给家长，邀请家长参与学生学习的监督，形成家校合力，也不失为一种管理策略。
课后作业的批改与反馈，虽然网络有便捷之处，但依靠传统的作业批改方式依然效率不高。所以，作业的多样性、个性化、层次性都需要老师去思考，传统的千篇一律的作业是否有很好的效果。语文学科本就是一门强调语言实践活动的学科，多设计一些学生运用所学语文知识分析和解决问题的作业，效果可能会更好些。另外，可以利用居家学习的便利来布置作业，如有的老师就注重拓展练习和增加课外的积累，这对于提升学生语文素养当是有益的。当然，还要精选精练，教师精选作业练习，不增加学生过重的学习负担。
三、关于线上教研效果
线上教研依然离不开有序的组织和策划，除了定时间、定主题、定主讲人等常规要求外，还需加强教研流程的设计。如有的学校就要求个人备、集体备、个人反思的流程，来确保网上教研的效果。微信群教研便于讨论交流，所以，可以提前布置教研主题和内容，让老师形成文字并且晒出来，教研时再各抒己见、思维碰撞;或以问题、任务来驱动大家思考交流，头脑风暴，形成共识。当然，网上教研不同于常规教研，不讲究形式主义，要注重实效。不必追求教研时间的冗长，时间可长可短，旨在解决问题;教研的次数也不必固化，可以更灵活地组织，某一课上完也进行可研讨，某一类问题也可专题研讨。
鼓励共同体内部各学校互相交流，互通有无，鼓励自主组织期中联考的学校沟通交流、统一进度，鼓励就近区域的学校集体研讨、互帮互助。总之，空间距离或许很远，但在线上距离就不是问题;大家遇到的问题都是类似的，但每个人思考和解决问题却不尽相同。
四、关于古诗文的教学
本学期高一高二都涉及古诗文教学，而从上学期的高一高二期末考试情况来看，有两大突出问题：一是课内部分学生掌握得不好，二是古诗文得分率不高。比如，高一的古诗文阅读得分率47%，其中文化常识题(关于天干地支)33%、内容概括题(《兰亭集序》与《金谷诗序》比较阅读)41%、句子翻译题(第1题为课内句子)39%、古诗鉴赏题(与《短歌行》比较阅读)54%以及背默题48%;高二的古诗文阅读得分率不足49%，其中其中文化常识题(关于就第)40%、内容概括题(关于“阙朝会礼”的理解)41%、句子翻译题(第1题55%第二题40%)48%、古诗鉴赏题(赏析诗句写法的精妙)28%以及背默题53%。可见，学生古诗文学得并不好，而这很多内容和方法都是课内教授的，其学习效果不言而喻。
这充分说明，我们的日常古诗文教学是存在很大问题的，需要我们去认真反思，从反思和改进自己的教学方式入手，来提升学生的学习效果。古诗文教学的症结何在?时间、精力与效果为何不成正比?不理解的讲授和记忆是不是很常见?学生自主理解和思考的时间有多少?是否尝试从教学形式和教学内容方面去改进?特选出两篇关于古诗和文言文教学的论文(《古典诗词意蕴丰统编高中语文必修上册第三单元专题学习设计》和《文“言”教学五环节》)，供大家切磋学习，希望能触发大家的思考并进行教学改进。
以上是我的几点不成熟思考，不当之处请多指正!
沟通的经典语句_赶紧来学习吧 篇3
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家下午好!
我叫某某某，是我校二年级某班的一名学生。今天能在此和大家一起分享我的快乐，我感到非常高兴。我演讲的题目是——《我读书，我快乐，我成长》。
在日常生活中，我能从许多事物中体会到各种乐趣。例如：画画、唱歌、跳舞。在宽敞的操场上与同学们追逐嬉闹;假期里与爸爸妈妈外出旅游，体味各地民族风情。这些既能让我心情舒畅，又能强健我的体魄。然而，最最让我天天乐此不彼的一件事，你们知道是什么吗?对，那就是——读书。
我从小受到爸妈的影响，爱看书、读书。记得幼儿时，妈妈经常在我面前捧着一些方方正正，色彩艳丽的东西。只要妈妈一捧着它，我就可以听到许多悦耳动听的儿歌和故事。那时我就想这东西可真神奇，真有趣。再长大些时，我知道了那是书，也知道了书能让我汲取许多我所需要的各种知识。里面有许多动人的故事，有神奇大自然的奥秘，有生活中的缤纷趣事，有幽默、笑话、脑筋急转弯等等。还可以从中学到如何与同学们和睦相处，如何做人的道理。
每当我得到一本新书时，我会抱着新书爱不释手，然后看得忘乎所以。吃饭了，妈妈喊了七、八遍，我都充耳不闻，舍不得放下手中的书，结果可想而知，头上一定会留下爸爸的“小锤子”。但我仍然乐于在书的海洋里自由的畅游。每天睡觉前，我总习惯看一会儿书，不看就睡不着。可爸妈老催我快点睡觉。于是我就躲到被子里，拿着一个小电筒偷偷看，常常也因此被“河东狮吼”一番，屁股也得为此留下些记号。我知道，那都是爸妈为我好，怕我把眼睛看坏了。可书的魅力不知为何就是那么大，让我总是“明知故犯”。
因为我喜欢读书，妈妈每外出一次总会给我带回来许多书。有《十万个为什么》、《环游世界八十天》、《昆虫记》、《中国神话故事》、《中小学生百科知识大全》......等等。从这些书籍里我学到了许多课外知识。有时我知道的爸妈都不一定知道，这时我可就成为“小老师”了，我感到真自豪。
因为我喜欢读书，所以学习新知识时会觉得轻松些，成绩在班里也一直保持前几名。老师爱我，同学们喜欢我。我知道这都是读书带给我的幸福与快乐。很多同学都害怕写作文，可我不怕，而且时常会主动写些自己的感想或趣事。前不久，我写了一篇题为《我的暑假一乐事》，经过妈妈指导修改后投到网上，并且获得了发表，我都为此兴奋了好几天。妈妈夸我很棒，看到妈妈脸上洋溢着欣慰的笑容，我好开心，好快乐呀。
同学们，让我们一起爱上读书吧。当有一天你爱上它时，你也会像我一样体会到它所带给你的快乐与幸福。
读书，将会让我们的生活充满阳光。
谢谢大家!