今天小编为大家收集整理了关于跟客户聊天小技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
716销售招数之登门槛
老板娘把业务打发走了，就开始了我跟她之间的交谈。我:“老板娘，刚那个业务的表现如何?”
老板:“还好吧，没有什么。”
我:“唉，说的太啰嗦了，如果我是老板啊，懒得听。”
老板:“呵呵，你是做什么的啊!”
我:“我啊，我也是跑业务的。”
老板:“那你跟那位是同行啊，你有啥高见?”
我:“高见说不上，只是我觉得他说的太乱了，没重点啊，说了这么多你感兴趣的有几个点?”
老板点点头，我:“你们作为开店的老板只会考虑两个问题:一是和你们合作有什么好处?能挣钱不?二是跟你们合作麻不麻烦?”
从这个地方开始就要提炼客户的心理了，抓住客户的心理了，他才会有兴趣听你的讲话。老板:“说的对，太麻烦我们就不合作了，跟他们合作也是为了想生意好。”
我:“就是嘛，如果是我，我会直接了当告诉客户。
1、跟咱们合作有哪几大好处。(激发优势到极致+利润空间)，明明白白告诉客户利益所得。
2、告诉客户跟咱们合作，你们店的档次会提高，(给客户画饼)。告诉客户潜在的利益。
3只要跟公司合作，其他事情你不用多操心，老板您只用负责多做产品，多收钱就行了(多收钱，我想没有哪个老板会嫌麻烦吧)，其他事情我们业务都给您处理好了。”
我接着说:“老板，看你门店的这个位置，你应该也挺想把生意再做大一点吧。”
这个时候旁边那个老板也过来了，他们是两个人合伙开的。
老板:“你有什么建议吗?”
我:“建议到说不上，只是自己一点心得而已，不知你们知不知道做生意的三步经?”
老板:“什么三步经?”
我:“我这么说吧，你门店的生意好坏跟三个因素有关，1、人流量2、转化率3、单个客户的消费。
什么叫人流量?
打个比方，今天你们店门口有100个人路过，那么你的人流量是100，如果你的店门口人流量10000，那么你的人流量就是10000。”
我:“这个人流量决定的主要因素就是你门店的位置，一旦你把位置定下来了，这个人流量就差不多定了，那么你们在选择门店的位置就是有讲究的。”
从三大销售基础问题，提炼话术，老板开始竖起来了大拇指，我知道自己的话术已经完全被他们听进去了。
我:“人流量说完了，再来说转化率，比如你门口人流量为100，但是只有10个人进店进餐，那么你的转化率为10%，这个转化率是在于你们的，你们的产品和服务都能提高转化率。”
我:“接下来就是单个客户在店里面消费了多少，我这里有个不错的主意，你们想听不?”
两位老板像见到大神一样，叫我赶紧说。我:“说句实话吧，现在做生意竞争这么激烈，不动点脑子，挣钱好难的，你想从口味和服务上面提升转化率和客单量，有点难哦。”
716销售招数之讲故事+增值服务
说要他们也频频点头说是，我:“你们可以打出这样的活动，吃麻辣烫消费12元以上，赠送一瓶饮料。”
老板:“这种办法，很多地方都有用过。”
我:“是的，是很多地方用，但是老板你在这个地方用效果会差别人大。原因有以下几点:1你在门口推出来的是小摊位，跟那些什么餐厅隔的比较远，小摊位还没有人这么搞，老板您是第一人!”
我:“老板，如果你是消费者上了一天班，下班路上有那么多吃的，又累又饿又渴，老板如果你是消费者，你会去哪家店里吃?”
老板这时候已经被我说震住了，但是转念又一想，该拿什么饮料好呢?嘿嘿，坑挖好啦，该咱们和其正上场了。
我:“老板，卖凉茶啊，在广东做餐饮的不卖凉茶，都不好意思说自己做过餐饮。现在和其正也正好有活动嘛，10送3。”
老板:“哎哟，我这地方小啊，而且也没有卖的那么快，你10件太多啦。”
我:“老板，这样吧，咱们今天聊得也挺开心的，你可以先拿6件过来卖下，6件真不多，一个夏天6件饮料都卖不出去吗?不会的。”
老板:“那行吧，就来6件吧。”
我:“可以嘞，老板下次啊，我再跟你分享怎么做好餐饮口味的干货，我今天就先去上班了。”
老板:“好好，以后多来店里坐坐，给我们说点意见。”