设计师如何与客户沟通 篇1
1. 要与客户建立畅通的沟通渠道，让客户方便找到你，比如：手机，QQ，邮件。这个不是问题，不需探讨。
2. 事先做些调查，做到知己知彼，明确客户真实需求
当接受一个设计任务时，首先应从多渠道了解客户的背景，产品属性，市场大概状况等等。那么在正式交流时，客户会觉得你很懂，会大大增加对你的信任，让以后的工作更顺畅。而且，设计开始前的沟通是最重要的，一开始就获悉客户的要求和想达到的效果，禁忌自己臆断客户的想法和喜好，可以避免在错误的设计方向上浪费时间。
3. 在与客户的沟通过程中尽量避免用专业术语，把简单的问题复杂化，而应多用简单易懂、形象的词汇。
优秀的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂，避免学生不愿听、走神。而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年，社会阅历比童鞋们都多得多，所以更禁忌在客户面前卖弄自己的专业学识，交流中夹杂过多专业术语，你在显示自己“多专业”的同时将与客户产生隔阂，甚至使客户厌烦。这方面童鞋们可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频，对工作是很有帮助的。
4. 设计项目进程中，鼓励客户多提供想法和意见。
沟通不仅在设计初期，进程中时时沟通，不至于设计跑偏;就跟开车一样，根据道路状况要不断摆动方向盘，才不至于跑偏，出事故。你需要每个阶段获悉客户的反馈意见和想法，否则，等到你觉得大功告成之时，往往是你郁闷之时。同时，尽量向客户解释你为什么要这样设计，让客户理解和接受你的设计。
5. 如果是接受大项目，最好定期面对面沟通。
大项目本身客户同样投入了很多财力和精力，定期沟通可以让客户时时了解项目进程，而亲自谈话简单直接更有效，且有益于加深你对客户了解以及客户对你的信任和肯定。
6.我们设计时候需要按照大众的设计的框架上，在细节注意。这样也许会有意外效果。
在了解客户需求时候，更需要充分补充自己的专业范围。有句话，你专业不专业，非常影响你在客户中的形象，比如我们去医院，我们都喜欢找专业的大夫，虽然我们有时候听不太懂，但我们会相信对方是对的，这样做肯定有他的道理。因为有些东西客户并不是我们，很多的地方根本不了解。
同样加强理解能力，首先要耐心听客户需求，问清楚他想要做什么，他开始打算用什么材质，什么理念。如果他已经有固定理念了，那你就需要在他的理念上进行设计和推敲，并别一定要确保可行的前提下，当你发现对方说的不可行，或者不理想时候，不要位了迎合客户或者为了了事，要积极提出不好的地方，并推荐更好的，即时对方不采纳，那对方也会在心里对你有不同的改观了 ，并且沟通时候一定认真倾听，有耐心，不要因为工作繁忙，就忽视这点，往往人注意力不集中时候，会遗漏中很多关键型的东西。这可能是以后设计失败的重要问题。当倾听后，需要在纸上归纳出对方需求的要点，与对方核实。确保无误。
有时候 ，对方会说叫我们自己发挥，这久是最难的，首先一定要问清楚，对方产品的背景，还有客户理想的要求。而且要再设计中要不断和客户协商，避免跑偏。一般这种的，都比较喜欢大众化的，但是更在其中某些地方突出和别人不一样。所以我们设计时候需要按照大众的设计的框架上，在细节注意。这样也许会有意外效果。
7. 先试着和他成为朋友(取得信任)，这样做设计一定会事半功倍的。
不管是新客户或老客户，先试着和他成为朋友(取得信任)，让对方认同你是个可信的人，在有一定专业技能的基础上相信的你的专业，也想信你能为自己打造满意的效果。这样做设计一定会事半功倍的。
8.把自己当成不懂设计的，换位去思考要让客户认同你，首先你要把你当成不懂设计的，也就是换位思考，站在客户的角度去思考，去理解，准确知道客户想要的是什么，为什么，然后是我们要怎么去对症下药，了解情况才能解决问题，让事情变得很顺利!沟通方面就要做到怎么最通俗易懂的和他沟通，才能做到更好! 9.要相信自己的能力和实力!用实力说服!有很多客户挑剔你的这个不好那个不好，这个不如别人，那个不如别人，(尽管别人的不如你)却总是让你为他服务，也不愿意去找别人，客户是在说这些的同时，也是他激励你为他创造更好的效果，不管客户说的什么伤到我们，我们要相信自己的能力和实力!需要一些忍耐和一些勇气去很好的有实力和能力给予客户很好说服力!
设计师如何与客户沟通 篇2
现今社会平面广告设计成为企业塑造形象、创建品牌、宣传策划、推广产品的重要手段之一，当客户找到你帮他做设计的时候，实际上是希望你从专业的角度去支持他，这个时候你作为一个专业人士需要与他进行一个合理有效的沟通，如何进行有效的沟通?我们可以从以下几个方面进行：
首先，我们先要了解客户需要做哪类的平面设计，想以什么样的风格呈现，最终达到什么样的效果。但我们不会盲目的听从客户，我们也会向客户提出和说明自己的设计理念。
其次，我们会按客户的意思进行修改。然后，我们会把两方的方案放在一起，为客户做一个整体的分析，其中包括每种方案将会为日后的实际运用带来一个怎样的效果。
最后，我们才将决定权交给客户。
通常来说，平面设计师扮演着多种角色，设计与沟通应该是被平面设计师一肩抗起。
设计是感性与理性的综合体，沟通同样也是!
想做好设计，你的设计灵感与理念要时时更新，不能被已存在于脑海的教学模式限制住。其实灵感与理性是随着生活的深入，生存质量的不断提高，慢慢的枝繁叶茂。
关于沟通，他的对象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品，不同的作品需要不同的灵感做灵魂，那么不同的客户呢?需要不同的性格做灵魂!你的设计灵感是怎么获得的，很相似，你所面对的客户的性格就是怎么样去发现的。
理解好这些后，你会发现，想做的好，就是 “放松心态，去生活，去寻找和谐和同意”!
设计师如何与客户沟通 篇3
怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?
这个问题过于大，一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度，所以这是一个很宽泛的概念，只能从几个点来分析。把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何，品行如何，财富如何，对你的信任程度如何，他都是真实存在的，都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿开口，那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮助的人，他对你讲的越多，对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往，绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上)，用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅力击破他的防线，征服他的信任。
设计师如何与客户沟通 篇4
尊重为本
尊重客户是取得良好沟通效果的前提。有很多设计师说，我一直都很尊重客户，给他以尊称，尊重他的时间安排，也不与客户发生争论，可为什么我的签单率还是没有提高呢?
尊重客户不是仅停留在礼仪的表面上，而是应通过自己的诚实守信、平等对待所有客户、极高的工作效率、对客户家装设计的认真负责来体现来完善。尊重客户最终体现在设计师做人的品质上。
我们说尊重客户，并不仅是在签单前要对客户尊重，签单后就可以不尊重了。一个良好的设计师，他会非常妥善地处理与客户的关系，签单前如此，签单后也是如此。而与客户交往，客户最看中的就是设计师诚实守信的品质，有一些设计师信口对客户做出了许多的承诺，甚至有些承诺带有极大的欺骗性，其目的就是要骗得客户签单。
要知道即使客户签单了，即使这些口头承诺并没有落实到书面上，但客户是记得的，当这些口头承诺最终不能实现的时候，客户就不会再信任设计师和公司，设计师和公司也必然为自己的不诚信付出很大的代价。
尊重客户就是要诚信，对自己的承诺要没有任何条件地去履行。有时为了履行自己的承诺甚至要付出很大的代价，但没有办法。唯一的办法就是不要对客户做出太多的承诺。
设计师要平等对待所有客户，不要让客户觉得你厚此薄彼，不要让客户觉得你对他没有对别的客户重视。
客户虽然有大小之分，但设计师不要有亲疏之别。有些设计师对签单额可能比较高的客户就格外重视，而对一些小客户则态度冷淡，或者先做大客户的方案，将先量房的小客户的方案却放在一边。
大客户固然重要，小客户也不能失之，因为小客户毕竟是多数的。
有的设计师则不一样，越是小客户就越要让他感动。比方说在做小客户方案的时候，设计师又接到一个大客户的单，设计师会加班加点也要让小客户的预算、方案按照双方约定的时间出来。当客户过来沟通时，客户发现设计师满眼红丝，显然没睡好，客户当然就会问设计师，设计师如实相告。客户发现设计师为了兑现承诺如此废寝忘食地工作，能不感动吗?
尊重客户就是要造成让客户感到自己享受到了贵宾级的待遇，让客户无限感动。怎么去体现?有两个方法，一是提高工作效率，二是展现更多的工作内容。即使约定三天后看方案，有些客户着急呀，他会提前过来，而这时很多设计师还没有做，或者方案还没形成，客户多少会有些许的失落。所以设计师不管客户何时来看图，回到公司立即就要投入工作，争取第二天就将方案做出来，客户何时来看都没关系，这样的效率怎么不让客户感动呢?
有些设计师，利用自己的工作技能和加班努力，将方案做的很充实，也能让客户感到自己受到了很大的重视。比如设计师将预算做了两套，主材还做了几套方案，同时将家装方案分解成装修、饰品、电器、照明、采暖、空调等相当专业详细的小方案，在客户来时还做了主材配套方案、窗帘配饰方案、陪采时间方案等，客户不仅看到了你的设计，还看到了你做的大量的工作，与别的设计师相比，他怎么不会倾向于你呢?
有些设计师在客户来时，早早就站在公司门口迎接;有些设计师，晚上八九点还给客户打电话沟通方案;有些设计师在回去做方案的时间中要给客户打好几个电话倾听客户的想法或汇报自己的方案;有些设计师在客户带着小孩子过来看方案时，还要想办法给客户的小孩送一件礼物;有些设计师在客户生病时会想尽办法去探望尊重客户是要用心的，只有来自心灵的尊重与关怀，才能真正让客户感动。
设计师如何与客户沟通 篇5
充分赢得客户的信任 为了使居室设计更适合于客户的个性，本着诚恳负责的态度，赢得客户的信赖。
以客户利益为重 做到物有所值、物超所值 向客户介绍选材与设计、档次、造价的关系以及设计与造价、施工的关系。使其了解所选材质的优劣与是否环保、工艺的繁简与适用范围，使居室选材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计而带来的盲目超支和浪费。
了解客户的资金概算 只有充分了解客户的装修投资预算，才能使有限的资金发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和装修定位。所以应在了解客户的资金的概算前提下做出合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计相矛盾。
注重装饰范例的介绍 这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计师签单和设计趋向有直接的影响。优秀的家庭装修范例能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到最佳结合点;而介绍设计师自己的得意作品，更会给客户以信任感。必要时设计师可制做自己高档的作品集锦册，适当“包装”一下自己。