提振消费从心开始心得体会 篇1
消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：
年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20—29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势：求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的'动手操作能力强。
另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
消费心理的动机分析及企业应对策略
消费心理在消费活动中的表现：消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。
（一）消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的，如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品，只因为颜色稍有差异或包装稍有不同，消费者可能一眼看中，进而购买，也可能一瞥过后，再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。
（二）消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成因此，企业要正确分析和认识消费者的购买动机费者是市场的主体，对消费者购买动机的分析，是为了适应顾客的需求，是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的，企业必须在市场调查的基础上，从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为：顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机，情绪动机具有冲动性，即不确定性和不稳定性；情感动机是消费者精神风貌的反映，具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的，具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
提振消费从心开始心得体会 篇2
新冠疫情暴發后，国内经济在第一季度遭遇改革开放以来第一次萎缩。第二季度及时采取的复工复产措施，虽然有助于经济恢复常态，但从四五月份的消费、投资数据以及出口形势来看，今年上半年经济下滑的格局恐难以改变。
综合研判国际经济形势，扩内需政策将是帮助我国经济早日趋稳的理性选择。本文将以此为基点，探讨一下如何制定科学的消费提振措施。
一、经济统计中的消费
满足人类生存和发展需要是经济发展终极目标。按照宏观经济学的一般解释，消费是家庭花在商品和服务上，用于满足其生活需求和增加其效用的各项支出。按照这个定义，家庭是消费行为的主体或实施者，消费的对象是用于衣食住行等方面的消费品和生活性服务。消费的目的是满足生存和发展需要，包括满足家庭成员的心理需求。
根据国家统计局的统计口径，消费支出包括食品烟酒、衣着、居住、生活用品及服务、交通通信、教育文化娱乐、医疗保健以及其他用品及服务八大类。其中居住消费是指与居住有关的支出，包括房租、水、电、燃料、物业管理等方面的支出，也包括自有住房的折算租金（但不包括购置房产的支出）。
我国国民经济核算体系中有“三驾马车”一说，实际上是指按照支出法统计GDP时，可以将之看作是最终消费支出、固定资本形成总额和净出口三者之和。在一些非专业的语境下，经常误用“消费”一词来指代“最终消费支出”。事实上，居民消费只是最终消费支出的一部分，后者的构成中还有政府消费，即政府在维持运行中所消耗最终产品和相关服务的价值。
20xx年，我国居民消费占GDP的比例为38.8%，较上一年下降0.6个百分点。而同一时期，美国GDP中消费所占比例为近70%。
二、影响消费的因素
宏观经济学中的消费函数就是研究什么因素影响消费的理论。按照消费函数的惯常解释，居民当前的可支配收入、收入增长预期、财富、社会保障、债务等都会影响消费的大小。其中，收入是最为重要的因素。
从动态看，经济增长速度决定了可供分配的“蛋糕”的大小，持续的经济增长是消费得以提升的前提。从静态看，国民收入的初次分配中归百姓所有的收入比例决定居民能用于消费“蛋糕”之大小。显然，“藏富于民”让百姓“有钱花”，是提高消费水平的根本。
居民收入扣除相关税费等之后的收入是才可用于消费的可支配收入。居民用于消费的比例受制于家庭的储蓄动机。一个家庭的储蓄不仅是积累财富，获得利息收入，还有用于家人看病、子女教育、婚嫁等方面的资金储备需求。看不起病、养不起娃、结不起婚都提高了居民的储蓄意愿，导致其“不敢花钱”。解决这些“后顾之忧”，不仅关乎消费水平能不能提升的问题，也是实现“中国梦”的题中之意。
三、提高收入是提振消费的治本之策
正向前面所指出的那样，收入是消费能力高低的最主要决定因素。家里的钱多了，自然会带来更高的消费。国家统计局的数据显示，20__年，我国居民人均可支配收入30733元，其中城市居民人均可支配收入4.2万元，农村居民人均1.6万元。同期，我国人均消费支出21559元，其中城市居民人均消费2.8万元，农村居民人均1.3万元。我国居民的消费率虽然超过70%，但整体收入偏低直接制约了消费上涨的空间。
然而，从我国居民的可支配收入增长情况看，消费的提振潜力还是相当可观的。数据显示，20__年以来，我国居民可支配收入年均增长幅度高达9%，跑赢了整体经济的增速。
在此要强调的是，如何提高中低收入人群的收入水平是提振消费中的一个重点。20__年，月均可支配收入低于20__元的人口为9.64亿。近十亿中低人口的生活水平能否提高是检验我国经济成功与否的一个重要标准。另外，中低收入人群的消费率要高于中高收入者。提升这部分人群的收入水平，会直接带来社会整体消费率的提高。
从这一意义上讲，无论是国务院提出的“保就业”“保市场主体”，还是一些地方恢复地摊经济，做大夜经济，都可以看作是解决中低收入群体就业创业，提高收入的有力举措。
四、分类施策，提振重点领域的消费
在提振消费的相关政策措施的制定中，应注意的一点是要了解消费规律，把握趋势，找准重点。
统计数据显示，我国居民消费支出中排在前两位的是食品烟酒和居住。20__年，我国居民在食品烟酒方面的支出是6084元，居住类支出是5055元，占消费的一半以上；交通通讯和教育文娱分列第三、四位，占据四分之一的份额。
20__年以来，食品烟酒支出的占比下降了3个百分点，是恩格尔定律使然；居住类支出、交通通讯类支出、教育文化娱乐类支出不仅数量大，且均呈现上升态势；衣着类和生活用品类支出无论是绝对数量，还是变化趋势，似乎都不应该成为消费中的关注点。
结合以上数据，提振消费的政策应该分类施策，做好重点领域的工作：
第一，居住类支出的提振最值得期待。在“房住不炒”，住房已然变成耐用消费品的政策背景下，西方经济学里有关“新住宅是资本品”的观点或许可以修改。另外，疫情期间大量城市人口被隔离在家，对房屋的户型、功能设计，甚至对小区物业的管理水平等，都产生了一些新想法。
第二，交通通讯类支出中私家车消费不容忽视。交通通讯类支出中，手机市场始终蒸蒸日上，疫情的暴发对手机的消费升级是利好。无论是从应对当下的经济困难，还是从解决中高收入群体的通勤难题，都需要修正现有的不友好政策，让“汽车梦”不再是“梦”。
第三，吃喝类消费虽然数量依然巨大，但作为生活必需品，刺激空间相对有限。在疫情风险可控的前提下，如何尽快恢复餐饮业，提升居民离家食物消费的水平的确是一个值得深入思考的问题。
既然满足人类生存和发展需要是经济发展终极目标，那么居民用于衣食住行等方面的正常消费需求就应该给予保护和支持。这一点无论是从当下应对疫情冲击的临时性需要，还是从消费政策制定的常态化思维，都应谨记在心。
提振消费从心开始心得体会 篇3
人间烟火气，最抚凡人心。随着国内疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复，与市民生活息息相关的餐饮、旅游等行业消费市场正在复苏，城市烟火味渐浓，人们的生活逐步回到正轨。
餐饮、旅游、商贸等服务业既是经济增长的支撑，也是城市活力的体现。然而，受疫情影响，前段时间各地餐饮、旅游、商贸等消费不得不按下“暂停键”，市民的消费需求被极大抑制。夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，提振消费信心，加快生活性服务业的复工复业，既是大势所趋，也是当务之急。
信心比黄金更重要。应当看到，尽管这次疫情让生活消费性行业受到很大影响，但社会总需求是被暂时抑制，生活消费蓬勃内生动力不会改变。因此，我们要坚定发展信心，以化危为机、迎难而上的勇气，主动作为，抢抓机遇，推动消费市场加快回暖，更好发挥消费对经济发展的基础性作用，交出一份“两手硬、两战赢”的高分答卷。
在做好疫情防控工作的前提下，采取有力措施主动引导消费、激活消费，加快消费恢复性增长，十分必要。一方面，政府部门要把复工复产和扩大内需结合起来，采取务实有效的消费促进举措，短期刺激政策和长效机制并重，细化优化服务，以务实的作风、贴心的服务为企业和门店纾难解困，同时加大政策惠民力度，积极营造良好有序的消费氛围，促进消费回补和潜力释放；另一方面，企业和商家要创新模式，既要做好传统线下服务，又要加快线上化布局，比如可以推出线上线下融合销售、“无接触配送”零售等新的经营模式，进一步激活消费市场，有效提振消费信心，把被抑制、被冻结的消费释放出来，迎来消费回补和潜力释放的强力复苏。
提振消费从心开始心得体会 篇4
消费作为拉动我国经济增长的“主引擎”，在新冠肺炎疫情的影响下，正经历着巨大冲击。如何多措并举，稳定和扩大居民消费、促进消费回补和潜力释放，对对冲疫情影响、提振经济而言至关重要。
消费活，则经济活。尤其是在当前国外疫情加速蔓延的新情况下，集中精力扩大国内消费、培育强大国内市场正当其时、非常必要。也正基于此，国家发展改革委、中央宣传部、教育部等23个部门此前联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》（以下简称《实施意见》），围绕改善消费环境，更好满足人民群众消费需求，综合提出促进消费扩容提质、助力形成强大国内市场的六大方面19项政策举措。
作为宏观层面的政策文件，《实施意见》不仅释放了鼓励和促进消费的积极信号，也为各地促进消费扩容提质政策的形成提供了有力参考。而从实际情况来看，在促消费上，我国多地已经出台了精细化措施，多措并举来稳定和促进消费。
例如，江西省印发《关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知》，以旅游消费为着力点，通过试行周末2.5天弹性作息、加大景区门票减免的惠民力度、组织开展“江西人游江西”“文化和旅游消费季”等消费活动、在全省推出“爱江西·健康游”电子消费券等举措，着力营造良好旅游消费环境，引导广大游客健康放心出游，加快振兴疫后旅游消费。同时，积极引导旅游企业与商贸、文体、交通、通讯、住宿、餐饮、能源、金融等行业跨界合作，推出“优惠套餐”和“大礼包”，在提振旅游消费的同时，进一步延长消费链条，放大消费效能。
上海市商务委员会则提出要支持各类商贸企业加大创新力度，推出“云走秀”“云直播”“云逛街”“云上快闪店”等云购物模式，大力发展新兴消费。
值得注意的是，除了综合性的政策外，还有多地将发放“消费券”作为提振消费的重要抓手和宣传口号。
例如，山东济南提出要面向旅游景区、旅行社、影剧院、演艺场所、书店等文旅企业推出20__万元惠民消费券，拉动文旅消费；浙江也表示要推出10亿元的文旅消费券和1亿元的文旅消费“大红包”，助力文旅行业复苏；河北则安排专项资金1500万元，实施体育消费券补贴政策来扩大健身人群规模；江苏南京将发放总额度3.18亿元的消费券，包括餐饮消费券、体育消费券、图书消费券、乡村旅游消费券、信息消费券、困难群众消费券、工会会员消费券等7大类，以期能尽快形成现实购买力。
可以看到，在促消费的相关举措上，各地政府可谓是百花齐放。不过，还需注意的是，虽然提振消费迫在眉睫，但出台的相关政策仍要以适合当地情况、符合市场规则为主，既不能一哄而上做表面文章，也不能过度透支致使后续的落实力不从心。要用好提振消费的政策“组合拳”，多措并举保障和促进居民愿消费、敢消费、能消费。