商务谈判语言沟通技巧 篇1
(1)问的技巧
1. 引起他人的注意，为他人的思考提供既定的方向。
例如： “ 你好吗 ?”“ 今天天气很好，是不是 ?”“ 你能否告诉我 „„ 。 ” 这是最为普遍、应用十分广泛的问话。
由于这种问话往往得到的是期望之内的回答，问话的内容也比较明确，很少引起别人误解。
2. 获取自己仍需要的信息。
发问人通过问话，希望对方提供自己不了解的情况。
例如： “ 这个卖多少钱 ?”“ 你们对这一点是怎么考虑的 ?” 这类问话归结起来，有一典型的、常见的引导词，如 “ 谁 ” 、 “ 什么 ” 、 “ 什么时候 ” 、 “ 怎么 ” 、 “ 哪个方面 ” 、 “ 是不是 ” 、 “ 会不会 ” 、 “ 能不能 ” 等等。
提出这类问话时，如果不事先把问话的意图表明，很可能引起对方的焦虑与担心。比如，双方在洽谈商品交易中一项条款，如果买方在提出了自己对价格的看法后，再询问卖方的意见，那么卖方心里就会踏实，他会根据对方所提供的信息，斟酌自己的回答。
但如果对方并没有讲述自己的观点，径直问卖方要开什么价，那么，他很可能有些担心和焦虑，因为他不知道对方是怎么想的，会对他的开价做出什么反应。
3. 传达消息，说明感受。
有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案，但事实上，却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方。
例如： “ 你真有把握保证质量符合标准吗 ?” 这句问话像是要对方回答保证质量的依据，但同时也向对方传达了问话人担心质量有问题的信息，如果再加重语气，就说明你十分重视这一问题。这样的问题也给对方一定的压力，但切忌不要形成威胁。
4. 引起对方思考。这种问话常是 “ 你是否曾经 „„?”“ 现在怎么 „„?”“ 这是指哪一方面 ?”“ 我是否应该 ?” 等等。
5. 鼓励对方继续讲话。
当你觉得对方的话还没有说完，或有些问题你还不清楚，那么，可以提问的形式鼓励对方继续讲下去。如 “ 你说完了吗 ?”“ 还有什么想法 ?” 等等，进而了解更详细的情况。
6. 当出现冷场或僵局时，可运用提问打破沉默，如 “ 我们换个话题好吗 ?”
7. 做出结论。借助问话使话题归于结论，例如 “ 我们难道还不应该采取行动吗 ?”
(2)答的技巧
1.不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。
有时对方问话，全部回答不利于我方。例如：对方问： “ 你们对这个方案怎么看，同意吗 ?” 这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说： “ 我们正在考虑、推敲„„”。
2.不要马上回答，对于一些问话，不一定要马上回答。
特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。例如，对方问 “ 你们准备开价多少 ?” 如果时机还不成熟，就不要马上回答。
可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。
3.不要确切回答，模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。
许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。
例如，对方问 “ 你们打算购买多少 ?” 如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说 “ 这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么 ?” 这类回答通常采用比较的语气， “ 据我所知 „„” ， “ 那要看 „„ 而定 ” ， “ 至于 „„ 就看你怎么看了 ” 。
4.使问话者失去追问的兴趣，在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。
特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。
因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。例如： “ 我们交货延期，是由于铁路运输 „„ ，许可证办理 „„ 。 ” 但不说自己公司方面可能出现的问题。
有时，可以借口无法回答或资料不在，回避难以回答的问题，冲淡回答的气氛。
此外，当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时，可以降低问题的意义，如 “ 我们考虑过，情况没有你想得那样严重。 ”
商务谈判语言沟通技巧 篇2
1、换位思考
问答的过程中，有两种心理假设。一是问话人的，一是答话人的。答话人应换位思考，依照问话人的心理假设回答，而不要考虑自己的心理假设。
2、点到为止
点到为止，对于不能正面回答的问题，不做彻底的回答。
比如你是个推销员，正在推销一部洗衣机，应门的人问你价钱多少?
你不能照实回答，你可以闪烁其词说：“先生，我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特殊性能说明一下好吗?我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。”
3、淡化兴致
答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。
假如你在答复问题时确实出现了漏洞，也要设法淡化对方追问的兴致，可用这样的答复堵住对方的口：“这个问题容易解决，但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回答的问题。”
俗话说：听了很多大道理，却依然过不好这一生。纸上得来终觉浅，要想熟练运用语言表达艺术，需要在实际商务活动中不断付诸实践，并不断反省自己、总结经验和得失。
商务谈判语言沟通技巧 篇3
学会倾听
积极的倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。
对方会将其要传递的信息转化为语言以及非语言代码(即编码)，而编码又会通过一些渠道进行传播，最终你听到的信息可能会被歪曲。比如：对方传达的信息：你的音乐我很喜欢，但能把音量调低点吗? 可能歪曲的信息：你放歌让我很烦躁。
所以就需要我们学会去积极的倾听，也不会再随便批判别人，也就是需要我们去换位思考。
在跟别人沟通时，你可以先重复一遍我听到的是什么，然后再做回答，然后如果理解有误，对方就可以重新表述一遍。这种积极的倾听可以避免很多误会，也能够让对方理解所说的话。
商务谈判语言沟通技巧 篇4
从人类诞生初至今，人与人以及人与社会之间就存在着各种联系，并逐步建立了社会关系。因此，马克思说：“人是各种社会关系的总和”。这足以说明社会关系具有非常重要的意义，而如何处理好社会关系是我们每个人都在思考并努力解决的问题。长久以来，国内外学者都在不断的探索和研究公共关系的相关问题，并取得了丰硕的成果，为人类做出了巨大的贡献。本学期，我们开始学习《公共关系学》的相关理论，并在孔教授的悉心指导下进行学习，孔教授深入浅出、旁征博引的讲解使我们每一个人都受益匪浅，在学习了新知识的同时，也让我们在处理人际关系等方面有了很大的提高，以下是本人在这一学期学习《公共关系学》的一些心得。
一、 学习公共关系的意义
自古以来，社会关系、人际关系等公共关系都受到了人们的重视，究其原因主要是因为公共关系在社会中扮演着无可替代的作用，主要表现在公共关系有利于优化人际关系、重塑企业形象、加深对社会的认识、促进社会发展和提升公民素质等方面。
1、学习公共关系，有利于优化人际关系
“人是各种社会关系的总和”，人在生活的每时每刻都与周围的人和事物发生着各种关系。因此，处理好这些关系变得尤为重要，而学习公共关系能够从理论上指导我们的实践活动，让我们在生活中运用这些知识，处理好人际关系，实现社会的和-谐。
2、学习公共关系，有利于重塑企业形象
现在几乎所有的大中型企业都拥有公关部门，或者其他相关的部门。这些部门在企业中的作用主要是在应对突发事件时及时代表公司出面解决一些相应的问题，将企业的损失降到最低，同时，确保企业形象不受损害。
从另一个方面来说，公关活动的开展，能够起到宣传企业的效应，树立企业形象。公关活动在宣传方面起的作用不言而喻，同时它在宣传效应方面的贡献也不容小觑。它的这些巨大的影响力迫使我们要学习好公共关系的相关知识。
3、学习公共关系，有利于加深对社会的认识
在这个由各种关系组成的社会，人与人以及人与社会之间存在着复杂的关系。要想深入了解社会，理解社会，就必须从它的源头开始，从本质开始。而社会的本质就是人与人之间的各种关系。我们学习公共关系，公共关系为突破口，开始对各种关系进行剖析和研究，从不同的角度分析社会事件，了解社会现状，深入的研究和探索我们生活的这个世界。因此，学习公共关系对于我们了解社会，服务社会具有非凡的意义。
4、学习公共关系，有利于促进社会发展
在当今快速发展的社会，公共关系就是通过各种传播媒介，在人与人之间，建立互相了解、信任、支持和促进的关系,为人们的相互交往创造最佳的社会环境。同时，如何处理好公共关系也是目前摆在政府面前的一个难题。而通过对公共关系的学习和探讨，能够从思想上促进人们对公共关系的认识，在一定程度上促进社会的发展。
5、学习公共关系，有利于提升公民素质
在公共关系的学科体系中，有很重要的一个部分是公共礼仪。这是对提升公民素质最有帮助的一块，而能够提升公民素质的不仅仅是公共礼仪一个方面。对社会关系的剖析，对人际关系的指导等等，都能在不同程度上提高人们对公共关系以及对社会的认识。
以上几个方面是我总结的学习公共关系的意义，从中可以看出，公共关系伴随在我们生活的各个方面，在我们的生活在起着非常重要的作用。公共关系既然有如此重要的作用，那我们应该如何更好的学习公共关系的相关知识呢?
二、 如何更好的学习公共关系
学习公共关系的知识其实和学习其他学科的知识是差不多的，但是，鉴于公共关系的实际操
作性较强，我们在学习课本知识的同时更应将策划公共关系活动等作为学习的重点，因此，我们应从以下几个方面学习好公共关系的知识。
1、认真学习课本知识，打好专业基础
课本上的知识是前人知识和智慧的结晶，是对公共关系相关理论知识的最权威概括。我们在学习公共关系知识的时候，应以书本知识为基础，在了解和掌握了相关知识之后，才能从其他方面进一步的学习和研究。
2、策划公关方案，将理论和实际相结合
策划公关活动方案是对课本知识的一次系统应用，通过活动策划，我们能够将在课本中学到的知识通过在对活动策划方案的讨论过程中实现运用。例如我们小组在活动方案的策划过程中，对于公众对象的确定曾出现较大分歧，大家针对各自的利弊相互辩论。在这个过程中，不仅让我们对“公众对象”这个专业名词有了更深的印象，更让我们通过辩论实现思想的碰撞，不断的在讨论中提升自己。
3、阅读经典案例，关注社会发展
公共关系研究和发展至今已经有很长的历史，在它的发展过程中，出现了很多运用公关关系而起死回生或得到飞速发展的事例，特别是市场经济条件下，企业越来越多的运用公关活动来处理危机，宣传公司形象等。学习和阅读这些案例对于我们学习公共关系的相关知识很有帮助，能让我们清晰地看到散落在书本字里行间的一些公共关系知识点在，在现实的事件中现出它们的影子。
三、 从《公共关系学》中我学到了什么
1、什么是公共关系
公共关系的定义：它是一个社会组织和社会公众之间建立的全部关系的综合。它发挥着管理职能，开展着传播活动，社会组织通过有效地管理旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力，通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的链接，支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。从这一个定义里面我认识到，公共关系的意义不仅仅在于处理各种关系，还在于传播信息，同时要达到组织与公众双方利益的实现。
2、如何策划公共关系活动
作为课本知识的应用，本学期我们开展了一次以小组为单位的公关活动策划。这次策划活动时间跨度长，策划方案现对较复杂。我们小组通过多次讨论，将公关的主题定为“献出一份爱心，托起一片希望”——关注西部贫困儿童。希望通过我们的努力，以“捐出一块钱”为活动方式，为身处贫困地区的他们奉献出我们的一份爱心，同时也表达我们对他们的关怀。 从确定主题到定为公众对象，从活动开展方式到具体实施细节。每个人都参与到了活动的策划当中，大家献计献策把这次活动的方案尽量做到完美。同时，我们也花费了大量的时间用于多媒体的制作，我们分别制作了一段视频和一份PPT展示文件，极力表现出他们贫困和向往知识的情境，在后来的回报展示中起到了较好的效果。很多同学甚至为他们那种锲而不舍，渴望学习的精神所感动，留下了眼泪。
本次策划活动，不仅让我们亲身体验了活动策划的过程，更让我们在实践中提升了活动策划的能力，在这次活动中，我们团队付出了我们的努力，同时也看到了和其他小组的差距，虽然我们最后的成绩不错，但是不得不承认，我们还有很大的提升空间，我们需要向其他小组多学习，多交流。
其他的例如公共关系活动的构成，政府组织、社会组织及突发事件公共关系等理论性的知识限于本人能力有限，在此不做任何评价，但是，我想说的是这学期的《公共关系学》确实让我学会了不少的东西，而且我确信，这些知识必将在以后的工作、生活中起到很大的帮助作用。
四、 公共关系经典案例及引起的思考
公共关系在我们现实的生活在应用很广泛，而以公司公共关系最为典型，企业运用公共关系可以从危难中起死回生，重塑企业形象，也可以帮助企业从默默无闻到妇孺皆知。此处选择一个公关成功案例，让我们学习借鉴。
1982年9月有媒介报道，美国芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊死于氰中毒。很显然，突发事件使强生公司面临了危机，然而，强生公司的“高效安全带”帮助他们解除了危机。高效安全带就是“危机公关管理”。
危机发生后，该公司首先成立了一个委员会来处理这一危机事件。其次，召开新闻发布会。与新闻媒介密切合作迅速地传播公司的各种消息。第三敞开公司大门，积极配合美国食品和医药管理局开展事故原因调查，并向公众公布检查结果。第五，开展恢复声誉，重返市场的工作。
强生公司请美国著名的博雅公关公司策划，开始恢复信誉，重返市场的工作。一系列策划活动取得了重大成功。事故发生后的5个月内，该公司就收回了该药原来所占市场的70%，一系列的成功策划包括事先实施美国政府和芝加哥发布的《药品安全包装新规定》;重金征求设计推出“泰诺”防污染止痛胶囊新包装;举行大规模记者招待会，发布消息，并通过卫星向全国转播。
这是公共关系史上较经典的一个案例，案例中的强生公司在突发事件发生时，及时的向外公布信息，并在第一时间将处理方案公布于众以及其他一系列措施的实施帮助强生公司摆脱了危机。这让我想到了出现在我国的“三鹿奶粉”事件。可以说这两者有着很大的相似性，但是由于处理方式的不同而导致了结果的不同，强生公司重返市场并逐步恢复声誉，而三鹿集团却在人们的一片骂声中消逝了。
从这个简单的对比中我们不难发现，处理好公共关系，对于一个企业来说有多么重要的意义。因此，无论从现实的意义或者从今后工作的角度来说，学习好公共关系对于我们学管理的同学来说是非常重要的。
简短的一个学期即将结束，而公共关系作为我们的课程之一也到处结束，但是我们对它的学习不应到此为止。纵观公共关系发展的历程来看，它与社会发展紧密相连，无论以后我们是否从事管理工作，都应与时俱进的学习公共关系的相关知识，并应用于实践。虽然，就目前的状况来说，公共关系在我国的发展还不够成熟，但是，我相信，在我们每个人的共同努力下，公共关系在中国的发展，必将迈上新的台阶!
商务谈判语言沟通技巧 篇5
20xx年6月18日，有线宽频宣布，暂时中止收购网易的计划;20日，网易也表示“谈判已被终止”。一场广受瞩目的互联网收购大戏就此黯然收场。是什么原因导致双方并购谈判破裂?虚增收入惹麻烦——并购戏演砸了!据参与谈判的人士表示，分歧主要产生在网易的“误报合同”问题上。虽然丁磊表示与此没有必然联系，但有线宽频公司担心网易涉嫌披露虚假财务报告，很可能在美国面临股东们的集体诉讼，因而在最后一刻延缓了收购网易的计划。5月初，网易曾推迟了公布今年一季度的财务报告。据称网易在做公司内部财务审计时，发现公司雇员有虚报合同之嫌，数额在100万美元左右。虚报合同的目的很显然，实现虚增收入使财务报表更好看。最初，网易估计“误报”仅会影响到今年第一财季的报告。到了6月12日，网易再次发布公告，称“误报合同”的负面影响比原先估计的要大，甚至影响到20xx年度财务报告的准确性。由此，公司准备扩大调查范围，并集中调查价值300万美元的误报合同。丁磊表示，误报合同是公司内部首先发现并予以公布的，目前仍处于调查阶段，估计将于7月份结束调查。误报合同将导致网易财务报告有作假之嫌。有线宽频担心这方面的潜在诉讼，以及有可能遭到美国证券监管部门的处罚，于是要求在收购合约上加入“如果网易去年的收入总额有问题，香港有线宽频可以进行相关诉讼”的条款。网易方面没有同意这种要求，最终谈判破裂。
商务谈判语言沟通技巧 篇6
追求快乐，是每一个人的理想，但是每一个人对快乐的定义都不同。快乐在金钱，在权势?快乐在兴趣，在美食?又或者像梁启超在《最苦与最乐》所说，“自然责任完了，算是人生第一件乐事”。可是我觉得，快乐，就在不尽的沟通中。
生活五彩缤纷，却遍布荆棘;有趣，新鲜，却危险，可怕。所以我们需要别人的陪伴，我们必须找到相伴一生的人，那便需要沟通了。打从我们呱呱落地时喊出的第一声，我们和父母便有人沟通，在往后的日子里，他们陪我们走第一步路，说第一句话，相伴多少个春秋。通过沟通，找到良师，获取知识;通过沟通，寻得益友，丰富情感。我们需要沟通，因为它能够拯救一个孤独的灵魂，一个乏味的人生。
商务谈判语言沟通技巧 篇7
例一：姚晨的危机公关是做得最好的。温情掩盖了狗血，她本人的公众形象也一跃而成独立坚强终获幸福的女性代表。从头至尾她也没有透露婚姻的任何细节，在她个人微博上，人们仿佛只看到她与前夫凌潇肃恩爱甚笃时期的一点一滴，哪怕婚变的消息突发，人人表达“不相信爱情”，她也能够做到沉默不语。不管姚晨的个人公关团队在这次云里雾里的离婚事件中充当了什么角色，姚晨本人的形象始终维护得很好，哪有什么胜利可言，坚持到底就是一切。
案例二：陈赫就像一脚踩中这个捕兽夹，再也没有脱身的可能。他自作聪明的危机公关从一开始就是错的：800多字的道歉信显示了史上最差文采和最低智商，接下来又不断被媒体挖出出轨对象乃至激吻视频。就在这个过程里，他的水军还试图“祸水东引”，从郑恺的“夜店小王子”到邓超陈年旧事“开房门”，没有一件证据确凿。乌贼的墨汁炮弹只不过是为了把水搅浑、趁机逃跑。没有什么可惜的，智商情商双低的人混娱乐圈，就是这么原形毕露。
商务谈判语言沟通技巧 篇8
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
相信各位都知道“阿猫阿狗，水火不容”的道理。其实就是猫，狗的理解误区。据说，狗狗的收卷，摇摆尾巴等一系列的示好的动作，在猫族看来，纯属恶意挑衅。反过来，猫猫喜欢踮起脚尖围绕人腿的示好，在狗族看来，居然是蓄意滋事。本身都是“良民”的动物，都成了“不乖的暴露”。
一个人能够与他人正确、及时地沟通，才能建立起和谐的人际关系，而且是坚固的、长久的。人与人的交流、沟通如果产生偏差，就不能将自己真实的意愿告诉给对方，会引起误解，尴尬或者闹笑话。据说曾经有这么一个故事：有一人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”甲听到这话，不高兴了：“看来我是不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙埋怨道“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了”。你看，仅仅是一个表意不明，竟导致自己失去友情，被陷于孤立的尴尬境地。
当今的世界变化无常，国际沟通更是至关重要。国际间的交往日益频繁，交流的范围也不断加大，领导们的谈判也就自然而然的成为了国际活动中最重要的润滑剂。又因为谈判人员在水土、文化等差异的限制，使双方在谈判的计谋上大相径庭，因此谈判的人既要具有丰富的文化知识，也要能够体谅对方的为难处，和重视各国不同的风俗、文化的影响。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿会说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
商务谈判语言沟通技巧 篇9
我们沿河而来，河畔的风景依然，为什么水里的影子会支离迷茫? 当和朋友意见不和，开始争论，进而变成争吵，最后不欢而散，世界就多了一道墙。这座墙虽非岩石所砌，却坚硬地隔在两颗心之间，这座墙虽然不高，却让原来的友情无法逾越。误会、流言，努力地在添砖加瓦。隔了一道墙，风景就变了。蓦然回首的时候，昔日熟悉的脸已经变得陌生，只留下自己和寂寞的感觉。循着记忆的岸，发现原来的问题只是“绿豆”，是我们把它无限地扩大了，让心处于非理智的墙围之中。
当和父母发生矛盾，甚至到了无话可说的地步，世界又多了一道墙。这座墙虽然不长，却限制了视野，你的眼里只有父母的不理解，这座墙虽然不厚，却在亲情之间划了一道鲜明的界限。这道密不透风的墙，挡住了关爱，挡住了谅解，墙内的天地又何尝不是黯然一片。猛然察觉，那不是家，只是一幢房子，自己的名字已改成流浪。终于明白，是自己的不了解和拒绝被了解，把心关在了荒漠古城。 穿过墙，才能看见海阔天空。 世界有隔膜的墙，就必定有沟通的门。对朋友沟通，交朋友就是要学会交心，就算偶尔的迷雾遮掩了并肩走过的路，就算无形的墙在不经意间筑起，只要有及时的沟通，做适当的“妥协”，给彼此一个融化冰点的笑，你就能在墙上开一扇和解的门。
对父母沟通，就算生活中的摩擦和烦恼让自己不小心困在了墙内，只要学会沟通，告诉父母自己的想法，并从不同的角度思考问题，推开墙上的门，亲情的风依旧和煦。
商务谈判语言沟通技巧 篇10
在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。他出生于20xx年x月x日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”。他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。
盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的(店铺之前的装修成本等),租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于xx年x月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。 谈判开始：
xx年x月x日，双方在现DEMON店铺中开始谈判。
一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中(事实是我们差不多没变风格)。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”
卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说:“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。” 此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上， 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”
“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的
萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。
“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。
卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子
4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。
买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”
卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多
拿出20xx，并且我们十分想要你的渠道?”
买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依
不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”
这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳
切的态度征询：“你们最多能给多少钱?20xx块真的太低了。”
买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应20xx块给我
们空铺。
买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我
们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有20xx元，1500元于1个月后支付。
双方签定协议，谈判告终。
案例分析
分析：
首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：
卖家：DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手;
买家：在众多选择中可以择优选择;
限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。
谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些优势，而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方
接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。
陷入僵局：双方各说个话，无法达成共识。所以买家首先为了打破僵局，开始引入新一轮的博弈：价格。此时我们应该注意，是买家首先询问卖家价格，买家处于有利的地位，而卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。
深入博弈：买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。买家再一次的抓住主动权，卖家在被买家牵着鼻子走。然后就是价格的妥协，当卖家询问买家能给出的价格时，买家不紧不慢的报出了一个与卖家提出价格相差甚多的价格，而且顺带了一个附加条件。这时买家已经收集足够多对方的信息，只是在不断的探视对方的价格底线，而自己只是从中做出判断和选择最优的价格。卖家继续挣扎，却被买家早已洞悉，并指出对方的软肋，逼迫卖家做出价格让步。卖家努力去试探，希望可以提高价格，而买家以静制动，毫不退让。在此时，卖家做出了非常不明智的决定，那就是完全向买家提出的条件进行妥协，而不懂得让步时一定要求对方回报。充分向买家昭示着自己的弱点，更加处于被动的局面。买家乘胜追击，最终大获全胜，而且还获得分期付款的好处。
总结：
这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来：
1 在谈判时，一定不能暴露自己的弱点
2确定价格后，索要尽可能多的优惠.3 .付款在合理的情况下越晚付越好
商务谈判语言沟通技巧 篇11
反砖回掷，借力打力
萧伯纳在他的剧作中经常无情地揭露资本家的贪婪和愚蠢。那些大富翁们又气又恨，总想找机会报复，一天，某富翁在大庭广众之下，挥舞手臂，指桑骂槐：“什么戏剧家?我看伟大的戏剧家都是白痴!”他的话音刚落，萧伯纳便哈哈大笑，随即回敬道：“先生，我看你就是最伟大的戏剧家!”此话激起一阵哄堂大笑。富翁气得鼻子直歪，却又无可奈何。“你就是最伟大的戏剧家”，一方面是借对方掷过来的砖掷对方，令其当场受辱却又无法发作，一方面又暗暗指出对方是像演戏一样在进行拙劣的表演，反击十分有力。
一家鞋油制造厂的老板找到萧伯纳门上，彬彬有礼地说：“尊敬的萧伯纳先生，您能允许我用您的名字作为我的一种新品种鞋油的商标吗?这样世界上千百万人都会知道您的大名了!”萧伯纳淡笑一声说：“没有鞋子穿的人可例外呢!”老板本以为萧伯纳会为“名”所惑，赞同他借名人做广告的主意，并且还要萧伯纳领他的情。谁知萧伯纳不为所动，借对方话语中隐含的“前提”——穿鞋者才需要擦鞋油，巧陈“例外”毫不费力地回刺一枪，使其如意算盘落了空。、
商务谈判语言沟通技巧 篇12
这份工作的薪资已经超过我的期待，所以没有必要再谈判了
如果一份工作薪资超过你的期待，它可能意味着你没有很好地校准自我。不要企图通过不谈判来避免你的失误。你不希望开始一份工作的薪水比其他做同样工作的人要少。
商务谈判语言沟通技巧 篇13
幽默的两个最基本的原则，一个是自嘲，一个是嘲弄对方，当然前提都是善意的，假如听起来像是恶意的话，那就失败了，甚至可能招来麻烦。
不管是自嘲还是嘲弄对方，都需要对事物进行夸张，或者故意正话反说。说的时候还要表情一本正经，不能笑(这一点我觉得你一定能做到的，而且能做得很好)。
不管是嘲弄自己还是对方，都需要对自己或对方的个性特点非常了解，能够抓住问题的要害。如果只是泛泛的幽默，就好像拾人牙慧一般，非常无味，那就叫冷笑话，说了别人也不笑的。
比方说，我老婆的眼睛很小，小得像条细线一样。有一次我给他看一样东西，我叮嘱他说一定要认真看，仔细看哦。他很认真地看完以后，我问他有没有认真看，他说他很认真的，看得眼睛都没眨一下。我叹了一口气说：“反正你眨不眨我也看不出来的。”(很简单的一句话，但是这里面就应用了四个原则：第一，抓住对方的特点;第二，紧接他的话题，因为他提到了眼睛这个词，所以我马上以这个词来发挥;第三，说话要看对象，他是我老公，我知道嘲弄他他不会生气的，如果是我领导，我可不会这样随便开玩笑;第四，说这话的时候我装作很严肃很郁闷的样子，这就叫冷幽默。)
幽默还有一个特点就是要出人意料。如果对方已经猜到你接下来要说什么话，那就不会觉得好笑了。比方说，有一次我跟一个同学去商店买东西。她已经30岁了，但是个子很娇小，长了一张娃娃脸。店里的阿姨看见她就说：“小朋友，来买书包啊?今年上高几啦?”如果换了别人，一定会笑着跟阿姨说：“你错了，她都30岁了，哪是什么高中生?”但是在我同学还没来得及反应之前，我先抢着回答，而且表情是很严肃的：“唉，是啊，开学就上高二了，我是她阿姨，带侄女来买书包呢，现在学生负担都好重，所以书包要买大一点的。”阿姨于是就开始跟我寒暄起来，讨论“侄女”学校里都有哪些课程，放学回家远不远等等，我都一本正经地回答了。
我同学在旁边先是愕然地看着我，接着就一个人偷笑起来，一直没有拆穿。等我们走出店门的时候都不约而同地大笑起来。在这个情境里面也应用了四个原则，第一是出人意料，因为我同学根本没想到我会顺势冒充她的“阿姨”;第二是紧接话题，本来只是店员的误会，但我没有直接拆穿而是利用她的话题顺着杆子往上爬;第三是表情严肃，自己不能笑，一笑店员就知道是假的了;第四是抓住她本人的特点，就是娃娃脸，故意默认她是高中生，也是对她的善意嘲弄。
举了两个嘲弄别人的例子，再举一个自嘲的例子。通常我觉得自嘲比嘲弄别人更简单也更不容易犯错误。因为你对自己最了解，最能够抓住自己的特点，而且万一说得不好，也不会惹毛别人，因为你说的是自己。
练习先从自嘲开始。
有一年中秋节的时候，朋友在网上问我是不是回家过节，当时我住在学校宿舍里，没有回家，于是我就回复朋友说：“我们宿舍三人，其中一人必定是和她男朋友厮守去了，另一人和我一样也是单身，因其比我小几岁且长相可爱而被册封为我的宠物小兔子，我决定和小兔子一起在阳台上赏月。嫦娥和玉兔一起赏月，这意境够完美吧?”对方问：“那你们打算奔月吗?”我说：“五楼离月亮还有相当一段距离，万一奔得不好摔了下来，后果不堪设想。”结果没有想到，那天不仅没有奔成月，连赏月的计划也泡汤了。小兔子彻夜未归，我只能沦落到一个人孤独地在阳台上数星星的境地(可惜一个星星也没有，55……)在上面这个情境里，就使用了自嘲。
自嘲不一定是要贬低自己，也可以故意夸张地抬高自己，比如我自比为嫦娥。后半部分的自嘲就是贬低自己，用夸张的语言描述自己多么孤独和可怜。当然，也许你已经注意到了，此处的幽默也紧密地结合了当时的情境(中秋节)和我自己的特点(单身)。所以说，任何幽默，都脱离不了当时的情境和当事人自身的特点。说了这么多，不知道是否对你有所启发。
商务谈判语言沟通技巧 篇14
无论是在学校、社会、家庭中，与人沟通都需要注意很多的事情。不然你所说的话题不会被人所喜，也有可能会引来别人的讨厌。
在学校，如果你要找与人沟通的话题，你需要知道他是喜欢学习，还是喜欢其它。你需要根据他的喜好，来进行描述他所喜爱的话题，这样才能够被他所接受，也能够受到别人的欢迎。
在社会，如果你需要跟人沟通，你需要注意他不喜欢别人讨论什么。不要去探讨他所不喜欢的话题，然后你可以根据他所喜欢的话题，去与他交流。还有就是在社会上的沟通，你要分清是你的上司，还是同级，还是陌生人。这三种情况，你需要注意的也不同。
在家庭中，你需要注意亲人的情绪，然后你可以根据家人喜好的事情去谈论。但如果是你的妻子或者父母，你不需要过多的去谈论，他们需要的是关心与关注。如果是亲戚，这些是你所需要注意的。
5无论怎样的沟通话题，都需要心与心的交流。只有你自己诚心的交流时，别人才会与你诚心交流。
商务谈判语言沟通技巧 篇15
教师与学生之间的沟通主要有两个方面组成，一是正面沟通，另一个是侧面沟通。
所谓正面沟通，也就是在教与学的课堂上师生彼此之间的沟通。它的特点是直观、单一、短暂。所谓侧面沟通，也就是课余时间教师与学生之间的非正式交往，课堂上稳定的正面沟通为课余的师生非正式交往创造了条件，而课堂外的师生沟通又对课堂上的正式交往起到了补充和发展的作用，更重要的是通过课余时间与学生的沟通所建立起来的师生关系具有较高的教育价值，对学生情感的陶冶、人格的塑造、兴趣的培养、价值观的形成等起着巨大作用。那么，如何与职校学生进行良好的沟通呢?
在课堂上，教师首先要保证所授课内容能抓住学生的心理，吸引学生的眼球。这就如同市场上商家卖货一样，你的商品一定要有人来看，有人喜欢，有人需要，有人掏出钱来买才行，否则后果只能是破产，倒闭，改行。对于一位教师来说如果出现了这样的现象那将是莫大的悲哀。因此说用真才实学吸引住学生是与学生进行良好沟通的前提。因此作为一名教师，首先要把良心放正，一定要有一颗诚至的心灵，宽厚的性格，坦荡的胸怀，否则就不要做教师这一神圣的职业，要做就要行的端、走的正。著名教育家卢梭说过“教育的艺术是使学生喜欢你的东西”，所以作为一名合格的教师要以德为先，兼修专业，精益求精，审时度势，反应敏捷，以诚待人。
在课堂外，教师的身份可能要做一个改变，课堂外与学生成为知心朋友可得到真正意义上的沟通。沟通方式是多种多样的，沟通范围也越来越广。以下是我在从事班主任和教学工作中的一些体会：一、理解学生、宽容学生，能做到换位思考。
理解孩子并不是支持和赞成孩子的过错，宽容孩子绝不是无原则地迁就，而是明知他不完美仍然敞开心扉接纳他，认同他，耐心地包容他的过错和不足，相信他有能力改正并给他改正的机会。决不可以随意指责、惩罚他们，许多父母，老师都有这方面的体会：这样不但产生不了一点儿效果，反而会使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教师要尝试站在学生的立场上看问题、做事情，能够做到换位思考。教师要关心学生，那必须要了解学生，而要了解学生首先必须进入学生的情绪和思想中去，以学生的眼光去看“他”的世界，以学生的心情去体会学生的心情，然后将这些感受传递给对方，这样学生就会感到一种理解和尊重，从而诱发出师生之间充满体谅和关怀的沟通氛围。例如，我班张×同学，她学习成绩优异，但是有段时间，情绪不太稳定，学习成绩也跟着大幅下滑，经我细心的观察后，发现这个女孩与外班的一位男生有“早恋”现象。为此，我专门找她聊天。作为老师，很理解她的这种朦胧爱和她们之间存在的这种美好的感情，若采用教训或苦口婆心的劝说，或许会让她偏离得愈来愈远。我给她讲了一个有关选择的故事，人生的旅途中会有许多迷人的景色吸引你，但你并不能因为景色的迷人就选择停留，因为你的人生是有目标的，你苦苦地奋斗并不是为了沿途的美景而是为实现目标的奋斗。之后，我经常和她聊天，观察她的感情动向。而且还经常鼓励她，提高她对学习的动力。最后终于让她摆脱了这份困扰的情感，学习成绩也稳步上升。理解使我们之间的沟通更为顺畅，更为真诚。
商务谈判语言沟通技巧 篇16
人生本是一条有始有终的长旅，它的珍贵就在于它的不可逆转。如果我是那个年轻人，我会抛弃“金钱”“荣誉”或者“美貌”，我会用生命去捍卫“信任”，因为那才是属于心灵的最珍贵的东西。正如一位哲人所说的：“我把世俗的东西都抛开，只求一颗不受纷扰的心灵。”试想失去了“信任”，又何以慰藉心灵，使之安宁和温馨呢?
金钱这些物欲越来越多地涌入人们的生活，许多人把“一掷千金”看成了一种荣耀与时尚。人们在越来越富足的同时，精神却越来越贫乏。想想还有多少人坚守着“信任”二字作为人生的准则和信条呢?
人们一面不择手段地赚取大把大把的钞票，一面用怪异的眼神看着“信任”，如同看一位不合时宜的美女，满目的惊诧和不可理解。看到这一幕，我还能说什么呢?
于是，我把“信任”拉过来，与我一同上路。
我遇见一个躺在路上奄奄一息的人，我呼唤他，用自己的体温将他暖醒;我给他我的面包，给他喝我的水。然而待他体力恢复之后，却一把抢过我的钱袋。我愕然地张大了嘴巴，但我不记恨他，我坚信他有一天会内疚，并为此感到深深的不安。
我继续往前走，遇到了许许多多的人。我始终用一颗纯净无私的心去给予别人温暖。越来越多的人变得真诚而友善了。他们带着明净的微笑，真诚地要与我同行。他们由衷地感叹道：“拥有一颗信任之心是多么幸福的事啊!”
在布撒“信任”的人生之旅中，我疲惫甚至晕倒过，不知名的人用自己的水和面包救醒我。我继续向前走。在走向终极的光明与幸福的途中，“信任”也越来越发出熠熠的光彩。我的人格和整个生命也因此格外美好。
尽管我除“信任”外仍一无所有，但我快乐而且满足。
人生之旅的终点到了，长翅膀的天使把我领进天堂：这里欢迎“信任”的人。
与此同时，我看到了那个抛弃“信任”的年轻人。天使正检查他的行囊。“你的信任呢?”“我丢了。”“那对不起，天堂不欢迎无‘信任’的人，你将‘信任’找回来吧。”
人们啊，请不要忘记带着“信任”上路!
商务谈判语言沟通技巧 篇17
本学期的商务谈判课程的学习,我基本掌握国际谈判流程，了解谈判各环节的要求和注意点，及风格的体现。以下几点是我的学习总结：
第一，国际谈判基本流程：谈判双方友好沟通;明确谈判目标;确定谈判人员;相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判计划，制定谈判战略;谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的决定，到达谈判地进行谈判;实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化(或共赢局态);协议的签订;谈判总结，成果汇报。
第二，谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
第三，谈判策略是指挥棒。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。
第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。
第五，谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。
第六，影响力。这是我在参与准备谈判表演时最有感触的一点，人成功的某一点，说到底就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会愿意，而换作是乞丐，根本不可能。而如何拥有，是我现在一直在摸索的……
在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。
商务谈判语言沟通技巧 篇18
中海油竞购优尼科
20xx年1月，我国第三大石油天然气集团———中国海洋石油有限公司(中海油)考虑对美国同业对手优尼科公司发出逾130亿美元收购要约，这起交易标志中国企业规模最大、最重要一宗海外收购。到20xx年底，优尼科价值约110亿美元。8月2日，中海油宣布退出收购优尼科的竞争。
联想收购IBM
20xx年12月8日，时任联想董事局主席的柳传志正式对外宣布，联想集团以12.5亿美元收购IBMPC和笔记本所有业务，包括技术和渠道，其中6.5亿美元为现金，6亿美元为联想的股票。柳传志表示，达成收购后，IBM将占据联想18%的股份，而联想则仍然占45%的多数股份。根据协议，联想获得了IBMPC强大的技术和分布全球的分销网络，并获得IBM著名的“Thinkpad”商标5年的使用权。
商务谈判语言沟通技巧 篇19
曰本某公司向中国某公司购买电石.此时.是他们间交易的第五个年头，年 谈价时，曰方压丁中方 30 万美元/吨，今年又要压 20 美元/吨，即从 410 美元压 到 390 美元/吨。据日方讲，他已拿到多家报价，有 430 美元/吨，有 370 美元/ 吨，也有 390 美元/吨。据中方了解，370 美元/吨是个体户报的价，430 美元/ 是生产能刀较小的工厂供的货， 供货厂的厂长与中方公司的代表共 4 人组成了谈 判小组，由中方公司代表为主谈。谈前，工厂厂长与中方公司代表达成了价格共 同的意见，工厂可以在 390 美元成交，因为工厂需定单连续生产。公司代表讲， 对外不能说， 价格水平我会掌握。 公司代表又向其主管领导汇报， 分析价格形势; 主管领导认为价格不取最低，因为我们是大公司，讲质量，讲服务。谈判中可以 灵活，但步子要小.若在 400 美元以上拿下则可成交，拿不下时把价格定在 405-410 美元之间，然后主管领导再出面谈。请工厂配合。 中力公司代表将此意见向工厂厂长转达， 并达成共识和工厂厂长—起在谈判 桌争取该条件。中方公司代表为主谈。经过交锋，价格仅降了 lO 美元/吨，在 400 美元成交，比工厂厂长的成交价高了 10 美元/吨。工厂代表十分满意.日 方也满意， 问题： 1 怎么评价该谈判结果? 2.该谈判中方组织与主持上有何经验? 分析： 1.谈判结果基本上应肯定，因为仍处在中高档的价格水平。 2，中方组织上基本成功，主要原因：巾场调查较好一—有量有性;分工明确— —价格由公司代表谈;准备方案到位——有线，有审，有防。
商务谈判语言沟通技巧 篇20
澳大利亚 A 公司、德国 D 公司与中国 c 公司，谈判在中国合作投资滑石矿事 宜，中方 c 公司欲控制出口货源.但又不能为该合作投入现金，只想用人力与无 形资产投入。 A 公司和 B 公司代表来华欲参观考察矿山， 公司积极派人配合并陪同前往， c 整个日程安排周到.准备有效，在有限的时间里满足了 A 公司和 B 公司的该次访 问的要求‘ 双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。 A 公司：我公司是较大的滑石产品的专业公司，产品在国际市场占有相当份额， 尤其在精细滑石产品方面 o B 公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认为中国资源丰富， 潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。 c 公司：贵公司算找对了人了。谢谢贵方这么着重我公司，贵方欲与我公司怎么 合作呢? A 公司： 我公司计划是在中国找—个有信誉有能力的大公司， 一起投资中国矿山。
c 公司：我公司是出口滑石的公司，若要投资则需集团审批，据我集团的近期发 展规划看这个行业不是投资重点。 B 公司：贵公司的情况，我们理解，不过 A 公司却有成心在中国投资，由于第一 次的失败，使这次投资十分犹豫。 c 公司：的确，中国是个投资环境不平衡的地方。有的地区发达，有的地区不发 达，要钱时，说的很好，钱倒手后就不是那么回事了，尤其是采矿投资，与地质 条件关系很大，而当矿床跨越不同村镇时，还发生所有权的问题。过去，我们已 遇到这类的问题，作为外国投资者需要解决：地质探测，矿山合伙人选择，国家 政策，人文，商务法律，市场等问题。这些均影响投资成本和成败。 A 公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希望像贵公司这样的公司可以解决这 些问题。 c 公司：我公司是国际化的公司，按国际规范进行工作，尽管我们是中国人，但 我们认为，使中国企业按国际范围与外国投资者合作是中国经济发展的重要条 件。 B 公司：若贵公司能参与合作，将是有意义的。 c 公司：刚才我们已谈到贵方这样投资的问题所在，但我们十分赞赏贵公司对中 国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我方将不以现金投 入，而可以我们的商誉和协助解决上述问题的义务投入。 A 公司：贵方这种投入也是有意义的。 c 公司：如贵方认为是有价值的，那么我建议贵方可以将它罗列出来，并予以作 价。当贵方与中方矿山谈判合资时，我方可与贵方作为—方谈判。我方在合资企 业的股份，将从贵方所占份额中划出。 B 公司：贵方的建议可以考虑。 c 公司：若贵方同意我方合作的方式，那么，请贵方提供协议方案以确定双方关 系，便于以后的工作。 c 公司：待我回国汇报后，将书面回答贵方。 A、B 公司代表回国后三周，给 c 公司来电，同意 c 公司以其商誉和服务入股。c 公司为保出口货源和不出现金人股的方案谈判成功。