售前咨询顾问岗位说明书

售前咨询顾问岗位说明书

售前咨询顾问是指对产品销售前的客户技术服务。

售前咨询顾问岗位职责

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

2、与相关部门紧密配合，协调沟通，维护客户关系，并开发新客户;

3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统;

5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

售前咨询顾问岗位要求

1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;

4、熟练运用office及良好的文档写作能力;

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;

6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售前咨询顾问关键技能

专业能力

资源协调风险识别能力office办公

个人能力

沟通协调学习能力

售前咨询顾问升职空间

售前咨询顾问 → 客服主管

售前咨询顾问薪情概况

应届毕业生￥3300.00

1年经验￥3300.00

2年经验￥3800.00

3年经验￥5100.00

售前咨询顾问工作内容

1、拜访公司重要客户，并做好拜访前准备工作，包括PPT编写，系统演示环境等;

2、与客户进行有效沟通，根据用户需求提供咨询服务;

3、根据客户拜访情况，编写客户拜访纪要，记录客户提出的问题;

4、与客户进行沟通和交流，为用户提供服务，维护和管理客户关系，编写具有针对性的可行性方案;

5、招标项目方案通用稿编写及更新，并为咨询服务项目提供方案支持;

6、协助销售部、市场BD开展业务培训及业务考核题制作。