秘书实务案例分析范文 篇1
上司感觉身体不适
琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”
c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题d
秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。但是，不能表现得过份了，因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你可以表示自己的担心，但你不能替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。
秘书实务案例分析范文 篇2
恋人的工作变动
琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。
“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。
“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。
“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”
人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。
这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
b、到时候再说吧!
c、默默无语。
d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗?
e、好，我俩就去新马泰旅游。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是e
只要琳达的态度有些不自然，就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问，如果琳达不说出真相，则有可能影响双方的感情;如果说出真相，则有可能泄密。的确，对于像琳达这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，就可以说它是一种欺骗。但是，秘书的“秘”就是秘密的“秘”，无论哪家公司都不能容忍秘书泄密，而在所有的公司机密中，人事是秘密中的秘密!
秘书实务案例分析范文 篇3
恋人的工作变动
琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。
“最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。
“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。
“我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，这个月底就发调令，让他过去。”
人力资源部的胡经理马上回答：“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。
这天下班后，琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着，递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤，即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
b、到时候再说吧!
c、默默无语。
d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗?
e、好，我俩就去新马泰旅游。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是e
只要琳达的态度有些不自然，就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问，如果琳达不说出真相，则有可能影响双方的感情;如果说出真相，则有可能泄密。的确，对于像琳达这样的女性来说，爱情的地位仅仅次于生命，如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫，就可以说它是一种欺骗。但是，秘书的“秘”就是秘密的“秘”，无论哪家公司都不能容忍秘书泄密，而在所有的公司机密中，人事是秘密中的秘密!
秘书实务案例分析范文 篇4
不作自我介绍的客人
琳达是斯泰电子(上海)公司总经理办公室的秘书。这天上午琳达正在前台值班，一个理着大光头、戴着大墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。琳达马上站起身迎接客人：“您好!请问您是……”“我找你们老总!”客人说着就要里走。面对这种情况，琳达应该如何处理?下面有5个选项：
a、对不起，我们老总正在跟客人谈话，有什么事请跟我说吧。
b、对不起，先生，请你填写会客登记表。
c、先生，你不能进去，否则我叫保安了!
d、先生，您预约了吗?
e、对不起，先生，请问您贵姓……
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是e。
你再次让客人自我介绍，不仅很有礼貌地阻止了他往里闯，而且给客人创造了第二次自我介绍的机会。在现代商业社会，你第一次可以鲁莽无礼，但你不能一而再再而三地无礼。所以，只要对方还有起码的教养，他就会停下来作自我介绍。
秘书实务案例分析范文 篇5
20xx年11月，丞心公司刚成立，有个网络部的秘书人员，老总在办公室里面的门开着，秘书人员站在离老总15米的地方站了起来，喊了一声，“过来一下”，意思要老总过去，他要把做出来的动画给老总看，老总纳蒙了，叫老总“过来一下”本身就不对了。这个秘书人员在一个月后被炒鱿鱼了。
秘书实务案例分析范文 篇6
20xx年5月31日，丞心商务中心的前台秘书，相貌不错，体材也很好，当时，全公司的人都在开会，就招呼端来开水，她就使出“十指浃的真功夫”，两手拿着五个装满开水的一次纸杯，端到公司领导面前，领导见完大笑，她还不知道是什么原因笑。将心比心地想，见到这样的开水，你们也敢喝吗?
秘书实务案例分析范文 篇7
有位中专学校教学秘书的老师，后来不甘心当老师，怀着激动的心情加盟秘书公司，没想到刚来几天，就碰地一挡灰。跑业务，他放不下架子，做文书，他又不让老总满意。最后呆了两个月又回学校了。回学校后又不甘心，出来跑遍北京、上海几大城市，想学习人力资源。一年后，又感觉不对，还是回到秘书公司搞人力资源，说要成为职业秘书教练。公司就安排在商务中心上班，手下带着几名实习秘书人员。号称职业秘书教练，他所教出的前台秘书还会在上班时间穿超短裙和背带，搞了老总很不自在，公共接待区的的垃圾也是五天以上不倒了。老总就火了，反问：你说你能成为职业秘书教练，连自己公司的员工都训练不好，怎么训练别人了，这位“职业秘书教练”无言以对。
秘书实务案例分析范文 篇8
有位刚毕业的大学生，到一家公司应聘秘书，老总问她：“会什么”?她说会很多的活，比如动画、计算机、写作，老总问她，你会做卫生吗?秘书气了一句话：我是大学生，我怎么能去做卫生呢?老总再问：碰过办公室的桌面脏了，该谁去做呢?秘书无言以对。
秘书实务案例分析范文 篇9
一、实习目的：
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，形成了良好的职业道德和团队精神，开阔视野，增长知识，为进入社会打下基础，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
20xx年12月1日至12月31日。
三、实习单位：
机关幼儿园综合档案办公室。
四、实习单位简介：
我在的实习单位主要是一所幼儿园，构成与我们学校差不多，都是由教室、办公室、档案部门组成。
五、实习主要内容：
按照老师的安排和要求 ，人根据每一天的工作情况和心得体会。在实习期间对我所学的文秘理论知识和自动化办公设备进一步的巩固和提高，以实习阶段根据理论知识达到老师指导日常工作实践的目的，收到更好的效果。
实习工作情况报告如下：我来到幼儿园实习已经一个月了，记得报到那天，我们来到时刚好是下午上班时间，刚到一个陌生的环境时的茫然大概是人人都有吧，到门口时正好园长在财务室门前，然后我们进去先是自我介绍，然后园长就自我介绍、介绍身边的老师。之后她叫一位姓覃的老师带领我们，让我们跟着覃老师到了办公室，她简单地给我们介绍了一下办公室和日常工作。因为是第一天到那里比较陌生，也对单位不了解，不知道做什么事。只有老师叫做什么就做什么或者是在做事的时候总是会请教老师。接下来的实习时间一天天地过，我也渐渐地对实习单位的工作内容有了一定的了解、熟悉了，也了解我自己的工作范围 。从实习中也掌握了一定的工作技能，通过实习和指导老师的指导我学到了很多是在学校、书本上学不到的东西和知识，也让我对自动化办公设备的使用、档案的整理和日常工作等有了更深进一步的认识和提高，也能熟练地使用一些办公设备。
这次实习，老师安排我们2们同学在幼儿园实习，我们被安排在综合档案管理办公室，我在这里感到忙碌，但是也学到了很多东西，刚开始指导老师是不会让我做什么事的，我们向老师提出给我们找些事做，老师就慢慢找事给我做，开始在这里我觉得自己什么也不会，比如：在使用各种自动化办公设备复印机、打印机、打码机、过塑机和整理档案等都不能自己很好地完成。在这里，只有勤动手，勤动口才能学到东西，我所做的每一件事，刚开始都不会，唯有向老师请教，慢慢学习。同时‘在这里见习的时候，最重要的一件事就是当自己做错事的时候，应该主动认错，不要给自己或同学找借口或找理由，这样不但对让领导或老师对自己的印象不好，也会让他们觉得自己是一个会找借口，推卸责任的人，当自己不懂做的事时，应该客气虚心的向老师请教，做到不懂就问。
秘书实务案例分析范文 篇10
随着新一学期的到来,我院社团联合会在校团委的正确指导下，立足“自我管理、自我教育、自我服务”的方针，以“为学院教育服务，为学生成才服务”为宗旨，改革工作思路，与时俱进，锐意进取，在内部建设、制度改革，机构设立，校园精神文明建设等方面大胆开展工作。为此社团联合会秘书处特制定本学期工作计划。
〈一〉工作计划的详细安排：
第一周：
1、召开秘书处部门会议，讨论新学期的工作计划;
2、制定本学期工作计划;
3、总结上学期的工作心得。
第二周：
1、进行秘书处新学期工作的初步安排;
2、分配秘书处各个成员的工作。
第三周：
1、通知社联内部成员及社团负责人参加例会(各周同上);
2、秘书处成员做好会议记录并打好考勤(各周同上);
3、汇总社联各部门的工作计划，制作完整的社联新学期工作计划。
第四周：
1、着手于审核各社团活动申请表的前期准备工作，确保社团活动的顺利开展;
2、已开展活动的社团应及时递交活动总结。
3、收集各社团数字云青网上的的资料，并做好整理备份工作。
第五周：
1、收取工作月报表(各月同上);
2、走访社团，深入社团，了解社团新动态，掌握社团新信息。
第六周：
1、总结分析社团新学期的发展状态及发展方向，并与其他部门交流分析意见 ;
2、对社团活动的进一步开展提出意见和建议。
第七周：
1、对本部门所提的社团改进意见和建议的实践情况进行实地的社团调查，及时改 正意见和建议中存在的不足;·
2、继续关注社团动态。
第八周：
1、秘书处成员根据主席团和主任的新要求，着手接下来的社联工作任务。
2、 秘书处组织进行校内外社团调查活动，以便更好的了解社团的校内外活动的情况。以便更好的开展工作。
第九周：
1、召开秘书处内部会议召开秘书处内部会议，各成员对自己的工作情况进行中期汇报。
· 2、秘书处主任对后续的工作提出要求。
第十周：
1、走访社团，深入社团。
2、和督导中心进行内部工作交流，加强部门间的联系。
第十一周：
1、讨论人员搭配问题，并做出合理安排。
2、指定成员对平时较为优秀和较为散漫的社团进行走访工作。
第十二周：
1、分析差异，找出社团发展出现差异的原因。
2、与督导中心交流意见，找出解决方法。
第十三周：
1、对人员搭配进行优化整合;
2、合理的继续进行社联工作。和财务部进行工作交流。
第十四周：秘书处内部经验交流会。
第十五周：进行秘书处个人工作总结。
第十六周：考核秘书处成员并对秘书处成员的工作情况进行一定的奖惩。
第十七周：对秘书处本学期的工作进行学期总结。全面结束本学期秘书处工作。
〈二〉工作要求：
1、加强工作负责制。工作时要认真仔细，在保证速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止;
3、在实践中积累经验，虚心受教，提高自己各方面水平。
〈三〉活动开展：
1、对社团举办的活动认真关注， 及时收集好活动社团上交的计划、方案、宣传单、比赛结果、总结、照片、视频等等各种资料，并按活动格式化地进行整理，以备存档，使社团联合会档案管理制度化、规范化。
2、积极鼓励社团开展活动，秘书处将为其正常活动的开展与于最大的支持。
〈四〉提高秘书处成员的综合素质，加强秘书处成员的能力培养：
1、加强本部门常规工作的学习与操作能力培养。
2、熟悉各部门的工作职能;并让各主要部门干部认识到秘书处成员，方便以后工作开展和干事自身的发展。
3、建立科学合理的考核制度。
4、发挥协调合作能力，全力配合社团联合会各项活动的开展。
在这个新的学期里，迎接我们的将是一次又一次新的挑战。我们不会畏惧，不会退缩，只会以更高的热情与冲劲迎接挑战。秘书处将秉承着社团联合会宗旨，继续发扬勇于开拓创新，脚踏实地的工作作风，做好新学期的工作。
秘书实务案例分析范文 篇11
1、负责总经理的办公服务工作。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料;负责组织起草总经理会议材料。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。
7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。
8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
11、完成领导交办的其他工作。
秘书实务案例分析范文 篇12
温岭市民安皮革有限公司成立于20xx年，前身是温岭市金路鞋料经营部(创立于1995年)，至今已有十多年历史。公司地址：温岭市横峰街道步云路44号、48号(租赁)，办公地址：温岭市城北街道北新北路77号(三间五层大楼自家)，主要经营皮革，鞋用辅料等。
民安皮革是台州首家销售PU皮革的企业，仓库占地10多亩，员工60多人，公司专业销售鞋类皮革，秉承“顾客至上，质量第一，品种齐全”的服务宗旨，“诚信、品质、创新、双赢”的经营理念。其中压花、擦焦、疯马、太空革等系列产品深受生产出口类的大中型鞋厂的厚爱。连续十年在温岭同行业中创利税第一，20xx年销售1.5多亿，创利税1500多万。
温岭的大型龙头鞋厂都与民安皮革保持良好的长期合作关系，如：台州宝利特鞋业有限公司、浙江浙诺尔鞋业有限公司、台州五洲鞋业有限公司等等。20xx年下半年随着国际金融风暴的影响，温岭鞋业同时也受了一定程度的影响，尤其是出口鞋厂受到很大的冲击，民安皮革及时调整经营方向，抓住机会马上着手开发内销市场，尤其在开发太空、旅游鞋革上下大力度，取得了很大成效，同时也在一定的程度上推动，促进了整个温岭的内销鞋革市场，赢得双赢。
民安皮革其法人代表王兵海，占民安皮革88.37%的股份，在皮鞋行业经营将近二十多年，开发皮革特殊产品曾多次获得专利产品，并且在20xx年投资台州宝利特合成革有限公司(总投资1.2亿)占38%股份，任总经理，主要负责经营。在20xx年投资1500万独资创立温岭皇庭轩大酒店，目前生意红火，在20xx年年底与温岭皮革同仁鞋企100多人共创温岭市横峰国际鞋材城有限公司，任总经理，总计划投资3个多亿，已买下土地20多亩(1.11亿)。在20xx年投资1500万在江苏连云港创建江苏连云港希曼尼氟材料有限公司，占75%股份，于20xx年8月底投产。在20xx年3月投资20xx多万在温岭与他人合资创立温岭热带风暴水上乐园，占50%股份，于20xx年7月开业。
秘书实务案例分析范文 篇13
公司概况：郑州福斯特电子有限公司，1999年，注册资金100万，员工40余名，专业的研发设计团队，一家专业的生产创造公司;
发展状况：主要面向全国拥有装载机的个体和企业团体用户，已经为上百家企业提供了专业的售后服务;
公司文化：优秀的员工，先进的技术，精良的设备，严格的管理是公司得以不断发展养大、产品能够赢得用户依赖的根本所在。“精确、可靠、专业”是我们生产精神和服务信念;
公司产品：主要为企业提供装载机电子秤的安装，调试和完善的售后服务;
销售业绩以及网络：为拥有装载机的客户提供优质服务，主要面向的是全国的市场;
售后服务：郑州福斯特电子公司有完善的售后服务体系，提供终生维护的服务。
以上就是关于郑州福斯特电子有限公司的一个分类详细说明，下面开始整理书写：
郑州福斯特电子有限公司成立于1999年，注册资金100万，员工40余人，是河南省郑州市一家专业做装载机电子秤的公司。公司的产品主要用于货场、矿山、冶金、化工、能源交通等企事业单位和个体的装载机上，充分发挥产品的优势，提高劳动效率，防止车辆的超载。 优秀的员工，先进的技术，精良的设备，严格的管理是公司得以不断发展养大、产品能够赢得用户依赖的根本所在。“精确、可靠、专业”是我们生产精神和服务信念
十几年来，郑州福斯特电子有限公司在吸取国内外先进技术和工艺的基础上，集多年来在衡器行业的智慧和经验，产品的精度、稳定性、可靠性居全国领先地位，我公司生产的猫头鹰牌装载机电子秤，已逐步从第一代产品升级为目前的第六代产品，并仍在研发更为高端的产品，是国内最先把拼音输入法用于称重仪表的企业。凭着先进的技术、卓越的品质、完善的服务，我公司产品跻身于国内装载机电子秤行业的前列，已成为国产第一品牌，产品遍及全国各地，我们积极倡导：以市场为导向，以科研为龙头，以创新为手段，积极开拓国内外市场。
郑州福斯特电子有限公司以完善到位的专业化售前、售中、售后服务赢得了国内外客户的信赖和好评，公司在坚持技术创新的基础上，狠抓质量管理，不断提高服务水平，实现了公司业务的良性发展
我们积极参与推广以及行业交流活动，公司在长期的发展过程中以过硬的产品质量、良好的产品性能、领先的技术优势和国内许多大型的衡器厂都建立了长期良好的合作伙伴关系，我们也热诚欢迎国内外客户来我司考察，参观及技术交流!
秘书实务案例分析范文 篇14
会议时间：
会议地点：
与会人数：应到 43人，实到43 人
主持人：团支书，宣传委员，组织委员
会议内容：总结上一阶段工作，策划本阶段团支部活动。
会议目的：通过本队段团支部活动的举行，加强团支部的凝聚力。
主要程序：
1.织团支部活动，通过分析活动可行性、活动意义确定活动内容。
2.总结平时团支部工作内容和成果。
3.对团支部活动准备任务分配，确保从活动顺利举行。
会议总结：
团支部不仅在学习上需要取得优异成绩，在生活中同样需要团结和凝聚力。
秘书实务案例分析范文 篇15
深圳市爱贝佳儿童床上用品有限公司是一家专业生产.销售.服务.设计为一体的床上用品公司。本公司主要生产幼儿园床上用品.学校床上用品.，欢迎来样订做。深圳市爱贝佳儿童床上用品公司的经营理念是‘务实创新.卓 越的品质和精湛的工艺赢得了广大的客户和经销商的一致认可，使我们的产品销售网络遍布全国各地。
秘书实务案例分析范文 篇16
主题：安全、生产、调度
议题：业主对我项目的要求
目标要求：11月底全线通水的目标坚持不变。
主要发言人：韩经理 徐经理
参与人员：
一、安全问题
1.要警钟长鸣，常抓不懈，预防于控，排除隐患并保障安全施工。
2.同时注意冬季施工的安全和进度控制。每个施工管理人员要对施工人员的居住进行检查。
3.考虑行车干扰问题。注意对安全标志的明显摆放。
4.现场施工人员有必要施工前开班前会，对每一个人的工作与每一部分的安全与施工安排。
5.主要领导人及分包队伍领导以每个人的人身与家庭幸福为己任，做好安全工作。
二、质量
1.对管线提出各种细节问题。
2.主要原因是每个管理人员的管理力度的把握与掌握。
1管理人员责任心的保证，与反省、自检。○2对完成工作质量的自我评价。 要求：○
一挖槽开始，严格控制软基处理，对此地层有明显了解，原土承载力。 ○
二自我检验。○由于已穿入套管及土层中。糊口是重中之重。百年大计，质量第一是基本常识。 三控制已完成管线内的垃圾、泥土、沙子。点名例子：南一路往南26处。每天完工接头是○
否严格处理。对质量严格控制落实到人。明确标记糊口安装责任人。成品保护的落实与控制。预防预控。对自己要牢记：质量是生命、是饭碗。这关系到结算与竣工验收。注意南一路向南管线的顺治度控制。
三、责任明确，密切配合
工作分工不细化不行，太细化不行。合格的管理人员的目标：主要控制，抓住重点。注意机械设备的申请和材料的申报、申请。控制不良外界因素对正常生产的消极影响，落实工作的前瞻性与积极性。打破常规，灵活机动。合格管理人员要有良好的思路和计划。调整施工工序，考虑24小时施工。
四、工期保证措施
正常插口的糊口，保证工期完成。如何采取措施
一、加大机械设备投入。二、增加施工人员。三、原材料加大，调整工作时间与作息时间。
五、做好影像资料，做好隐蔽工程的影像资料的保存与观察。
六、注意施工进度计划
1.鑫磊拌合站向南的施工进度计划。
李磊房：控制兔子场向北与鑫磊拌合站的结合。
张智全：控制广利河穿越，南二路向西及转角的下管和糊口。
总结：要提高每个管理人员的责任心，不愧于万达的培养和养育，做一个有责任的万达人。
时间：20__年11月7日星期一
秘书实务案例分析范文 篇17
Dear leaders:
Hello!
I am a Foreign Language College, Normal -class English-speaking, a student, after four years of study and training, I will be completed in July next year, university studies, the real into the community to begin a new period of life on the road journey.
For more than three years, school leaders and teachers under the guidance of my efforts to learn professional knowledge, professional skills training, professional standards have improved each year, his sophomore year with good results when the English language through the four professional examinations and early next year to participate in professional examinations 8. Basic to the use of English for ease of listening, speaking, reading and writing, I engage in the linguistics, British and American English and American Literature and an overview of the knowledge structure of the adjustment at the same time, the expansion of the field of vision.
Know very well that the people of the 21st century teachers on a more rigorous challenge, and I study at home and abroad in the influential theory of education, with particular emphasis on the cultivation of practical abilities, in addition to the active participation of the Department, the hospital and school activities, I enthusiastically into social practice, by doing part-time tutor and teachers for the work to the theory applies to practice, and in accordance with the characteristics of the students to sum up and development of appropriate teaching methods, the initial accumulation of teaching experience, all I can this year education to play a long internship, internship completion of outstanding tasks, have obtained outstanding results.
Four years of college life taught me learned how to calm and fortitude, so that I can in life to find the coordinates of the location of their own and constantly self-repairing, but also a profound understanding of the people I need to do everything carefully, serious and pragmatic to face every step of life. Therefore, I sincerely hope to join you this excellent, full of vitality of the groups, in your guidance and help to work together in the road of life keep making progress!
I wish your school career success!
Sincerely
秘书实务案例分析范文 篇18
为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，本小组成员于 4月进行了一次社会调查活动。此次调研以文秘专业学生、昆明市地区各级企事业单位负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈和问卷调查等方式，发放了《文秘专业就业前景调查问卷》30份，共计收回 26份，具体做法是：以企事业单位负责人为主，通过网络传送的方式发放调查问卷，同时，采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料。在此基础之上，我们对文秘专业学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。
一、 被调查学生基本背景的分析
被调查的26人中，从性别来看，90%均是女性，另外90%的学生在高中学习的都是文科；在对“你对报考文秘专业的原因有哪些？”的选择题回答中，只有10%左右的学生选“就业前景广，就业容易”，而与之相悖的是超半比例的学生选“不知道”，这明显体现学生对文秘岗位认识的不到位，也说明学生没有自己清晰的择业观。
二、被调查学生对文秘专业课程设计及教学的分析
在对“所学课程中哪一类课程让您获益最多”的选择题选择题选择题回答中，首选专业课，其次为专业基础课，再次为选修课。从调查结果中表明，专业课程的设置对文秘岗位工作有很大的作用。在对“您认为哪些课程对工作最有用？”的选择题回答中，选择“公文写作、秘书礼仪、计算机、秘书实务”课程的比例占80%，而选择文秘英语与市场营销课程的学生为25%，由此可见，本地区社会需求的文秘人员较多的是要求学生能说会写、会操作电脑、会办事的人”。而英语水平与营销能力并不被企业看重。在“您觉得当前文秘专业课程教学中最需要加强的是哪些课程”的选择题回答中，85%的学生认为要围绕职业发展需要而开
展，要加强实践性教学环节，避免空洞的说教；40%的学生认为教学方法要多样化；26%的学生认为课程内容更需要具有趣味性；10%的学生认为要加强师资建设。由此可见，教师改变目前的教学方法是学生认为要加强的。
三、被调查学生对秘书所具备的能力分析
从调查问卷中，我们分析出计算机、外语、人际关系、社会适应、团队协作是学生普遍看重的秘书基本技能，大部分学生能够知道自己所欠缺的秘书职业技能，其次比较看重的就是专业知识与技能、语言表达能力、组织管理能力；可见，秘书这一岗位需要的是全能的人才。但是能够真正掌握这些秘书技能的学生却少之又少。在“求职和工作中最困扰您的因素是”的选择题回答中，70%的学生认为盲目，缺乏就业指导，缺乏人际交往、沟通能力；65%的学生认为对社会缺乏了解，自身优势难以发挥；30%的学生认为专业知识不够扎实，语言表达能力欠缺。由此，我们应该为自己对秘书岗位这一评价付出实际的努力，不要做思想上的巨人，行动上的矮子。
四、被调查单位基本背景的分析
从调查问卷中，获取了学生所在单位基本信息，从单位的性质来看：有7家是私营企业，1家国企，2家是事业单位，无外资企业；从单位规模来看：50人以下的有4家，50——100人之间的有7家，100——200人之间的有2家，200人以上的有1家。从调查单位的规模来看90%的用人单位都是中小型企业，这就要求文秘专业培养目标以各级各类中小型企业为主，以满足中小企业的人才需求，服务于区域经济的发展。
五、用人单位需要的秘书人才分析
对用人单位我们采用的是实地访问，在访问中，我们获得的结果在下图中有所体现。从下图我们看到，90%用人单位非常看重的是秘书人员的个人能力，这秘书的能力是指秘书工作能力，能够有效完成事情的效率；其次我校应该努力培养具有性格特点的秘书人才，学校培养的秘书应该是具备高素质的复合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有内容。另外用人单位比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等，因此，这就要求学生应该更加努力丰富自己学习和社会生活，这对他们以后就业非常有帮助的。
随着经济的发展，各类性质的单位数量不断增加，每个企业因为工作需要或多或少都会引进文秘专业人才，但是，相对于其他一些专业，需求量不是很大，这为我们的人才培养提供了稳定的数量需求空间。至于学历层次，98% 的企业认为需要大专或本科以上学历，一般不会选择中职生。中职生和大专、本科生相比，个人综合素质和知识结构还是有很大差距。目前，培养综合素质高、知识结构合理的高学历人才是本专业努力的方向。
六、用人单位需求秘书能力分析
在知识面上，为了适应企业对复合型文秘人才的需求，文秘专业必须拓宽专业口径，在课程体系中融入相关专业知识，或者使其成为文秘专业的一个方向。同时，要注重培养文秘专业学生的自主学习能力，鼓励他们跨专业学习相关课程，以改善自身的知识结构。
在能力上，与人交往能力和语言文字表达能力是文秘人员的行业特定能力，属于职业素质范畴；工作适应能力和团队合作能力是每一位从业者都应该具备的核心能力，属于综合素质范畴。
从访谈用人单位中，76% 的单位将人际沟通协调能力放在文秘人员能力要求的第一位，说明了用人单位对秘书这一职位协调能力的重视。强化职业技能训练，探索多证多能的教学模式。按照“双证融通”思想，将秘书职业资格标准引入专业教学中，强化对学生的职业技能训练，不仅可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。在此基础之上，提倡多证多能，以增加学生的就业砝码。学生如持有多种能力证书，包括专业核心证书如普通话证书，外语四六级、计算机等级证书，汽车驾驶证等，以及能力拓展证书如会计上岗证、人力资源证、物流师、跟单员资格证书等，就业竞争力就会大大增强。
七、用人单位对秘书职业道德的分析
由图表可知，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。专业教育要着眼于培养学生的职业道德素养和三种能力。职业道德素养主要包括敬
业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等。有较强的写作能力和口语表达能力；独立的分析与解决问题的能力以及获取、整理加工信息的能力；创造性地贯彻领导意图，为领导者提供最佳工作服务的能力。这些基本素养远比理论知识与专业技能重要。
为此，教师要善于利用专业教学深入挖掘职业精神要素，并将其融入到课堂教学、实训教学、课外指导和学生生活之中，使学生在学习过程中自觉不自觉地提高自身的综合素质和职业素养。
八、用人单位对文秘专业建设的意见
（一）在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。
（二）可以通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。
（三）要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。
（四）学生要利用寒暑假，多参加用人单位的实习，增加自己的经验。
可见，用人单位对文秘专业学生的要求和希望是知识面更广、能力更强和实践性更突出。这三点建议和意见适用于任何专业，为我们培养企业一线需要的应用型人才指明了方向。而在文秘专业教学中，注重的是文秘理论知识的教学，没有切合实际让学生去参加用人单位的实习活动。因此，学校要进一步加强学生的社会实践能力培养。
调查结果对文秘专业建设和人才培养的启示通过此次调研，我们可以看出企业对人才的多元化、多层次立体需求趋势越来越明显和强烈，即从掌握的知识面上说要多元化，从拥有的能力上说要多层次，包括职业核心能力、职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力，从具备的素质上说要立体化，包括综合素质以及在此平台基础上的职业素质。
九、对文秘专业教学的启示
(一)面向企业、面向基层培养适用性人才。面向各类所有制企业办学，在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。
(二)以实际应用能力为重点，整合文秘专业课程内容，构建实践性教学体系。在充分调查研究的基础上，了解企业文秘岗位群的特点和工作流程，分析提炼岗位群的典型工作任务和核心能力，依此进行课程设置。
（三）学校在设置课程时要注意：
（1）适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性；适当增加课程门数，减少每门课的课时数。
（2）适当增加专业方向课程比重。开设“秘书 + 商务”、“秘书 + 财会”、“秘书 + 管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。
（3）突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、计算机应用软件使用和汽车驾驶技术等课程，切实增强学生的动手能力。
（4）增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。
（四）学生在学习课程应注意：
（1）牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；
（2）注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；
（3）积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；
（4）不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。
（5）丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。
本次调查研究通过对调查问卷与实地走访的统计分析，从数据、方式、内容等方面描述了文秘专业学生存在的问题，并且结合了用人单位对文秘人才的建议，分析调查的数据及调查过程中获取了信息。
秘书实务案例分析范文 篇19
1、负责企业内、外部文书处理：负责企业相关资料文件的接收、装订、传阅、送签;负责企业内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理;负责会议场所的安排与布置;负责会议的服务工作及相关活动的安排;负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好企业的接待工作：协助办公室主任负责企业来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作;协助办公室主任负责企业相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好企业印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
秘书实务案例分析范文 篇20
时间：20xx年x月x日
地点：红卫村办公室
参加人：陈本荣、于世永、李忠献、李相发、于国洲、马学英、郑兴芬、郑兴亮、孟广兰、陈本安、史志兰、蔡生兰、王恩举、马巨萍、马学堂、马巨德、林秀英、陈本京、韩作菊、马奎芝等村民。 主持人：律长海
议题：关于红卫村自来水安装一事
律长海：今天把大家召集来开会，根据省有关移民政策，为了改善移民的人居条件，准备在我村安装自来水，国家投资一部分，村民自筹一部分，自筹部分可以以劳带资，自筹部分3万元，自来水管道总长500米，需要我们自己挖，每延长米60元整，正好3万元，看看大家有啥想法和意见。
陈本荣：安装自来水是件好事，并且国家还投入大量资金，受益的是我们百姓，我们还有啥说的，我同意。
于世永：安装自来水体现了党的温暖，没有忘了我们这些移民，还是想着我们的，我同意。
陈本安：再说了我们现在吃的水也确实不好，全是地表水，自来水吃着方便，对我们后代孩子有好处，我同意。
李相发：刚才于世永说了，确实是件好事，同时也表现了党的惠民政策，并且还投入这么多钱，我没啥说的，同意。
孟广兰：方才大家都说了，我也没啥文化，也不会说什么，但我知道国家投入了这么多钱让我们挖点管道在不干就不对了，我同意。
李忠献：我完全同意安装自来水，并且非常愿意挖管道，看看怎么分，按家还是按人口，希望早点吃上自来水。
于国洲：我没啥说的，国家投入这么多钱，让我们出点力还不应该吗!我同意。
马学英：国家给我们安装了自来水，我们村的水质本来就不好，吃的全是地表水，对孩子今后的健康非常不利，我同意。
郑兴芬：领导安排怎么办就怎么办，我们没意见。
律长海：既然大家都表态了，积极性也很高这很好，会后马上安排人员进行测量，看看一人分几米，并且成立领导小组(深度必须达到2.8米)。
组 长：律长海
成 员：于国洲、陈本荣、郑兴亮、王照富
监督员：王照富(负责检测质量)
村民签字：