1、用餐程序
a、各部门在营业餐厅安排用餐须报告总经理批准，并提前将报告交订餐部。报告要列明招待单位、时间、标准、人数及用餐名称。
b、在内宾餐厅用餐，手续同第一条，并于就餐前两小时将报告送到内宾餐厅。
c、在职工食堂用餐，须接待部门的经理批准，在该部门秘书处领取餐票用餐。
d、如遇特殊情况，可口头请示同意后先用餐再补手续。
2、用餐标准
饭费标准。营业餐厅用餐标准分为a、b、c三个档次(酒水除外)。也可按以上标准零点，但需在报告上说明，一般客人用c档，提供四菜一汤及软饮料。
3、酒水标准
除有明确批示外，酒店内部招待一律只供应适量的本地啤酒及软饮料。其余如香烟，洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等需批后，方可按量供应。
4、 用餐后的核算：
a、所有内部用餐及饮料，统一使用职员单，接待部门须及时注明及签字。
c、职工食堂月底将招待用餐数核准无误后，交财务部拨款。
d、对不符合手续，不按规定办的，各有关岗位可以拒绝提供服务。否则，将追究有关人员的责任。