装修公司管理制度 篇1
第一级、客户登记
设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。
第二级、设计审核
每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。
第三级、设计师进行全程服务
设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。
第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度
工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。
第五级、工程巡检逐家巡回检查
工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。
第六级、工程部经理抽查
工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。
第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察
公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。
第八级、监察部电话回访员电话回访
在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。
装修公司管理制度 篇2
一、团队成员必须服从公司的领导和安排。
二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。
三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。
四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。
五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。
六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。
七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。
装修公司管理制度 篇3
1、 文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间。
2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。
3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排。
4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户，注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作。
5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。
6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。
7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款。
8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。
9、工地上禁止吸游烟，严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。
10、公司广告牌、进度表及考核表必须张贴上墙。
11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。注: 1、以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施。
装修公司管理制度 篇4
装修装饰公司工程部经理岗位职责及管理制度主要有以下几点：
一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。
二、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。
三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。
四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。
五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。
六、工程部经理负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。
七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
八、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。
九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。
十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。
十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。
十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。
十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。
十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。
十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。
装修公司管理制度 篇5
第一章 总 则
为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度，促进公司持续、稳定、健康发展，提高经济及社会效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
公司全体员工必须遵守国家法律、法规，遵守公司的章程及各项规章制度和决定、纪律。
公司的财产属公司股东所有，禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
公司实行以员工为中心，人人参与的管理制度;实行科学化、现代化的管理。公司将以科技为根本，以效率为目标，以全体员工为依靠，不断提高管理水平。
公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为员工提供平等的竞争和晋升机会，鼓励员工积极向上，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
公司员工之间要团结互助、互相尊重、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第八条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第九条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十一条 公司所有员工必须维护公司声誉，保守公司商业秘密。
第十二条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章 行政管理制度
第一节 办公行为准则
一、，工作期间仪表仪容合乎规范、穿着得体、干净整洁，待人接物态度谦和，举止文明，。
二、按时上下班，不得迟到、早退或旷工。有事需请假，临时外出办公需填写出外联系单，并经部门主管或总经理申请批准。
三、办公时间不从事与本岗位无关的活动，、禁止在工作期间串岗聊天.不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
四、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
六、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要 保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
七、在接打电话和来宾接待时一律使用公关文明用语，客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
八、保持工作场所、设施、货架及个人卫生。。
十三、公司电话为办公配备使用。不得以私事占用办公电话，办公时间有要事接听私人电话原则上不超过五分钟，
第二节 公司考勤管理办法
1、公司上班时间：早班：8：30 --12:00 14:30--18：00按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行每周6天工作周制度，员工每周三休息。
2、遵照国家法定节假日和法律、法规规定的其他节假日制度。但视公司经营情况可做适当调整。
3、公司采用员工指纹考勤，忘记考勤时须说明情况，经部门主管签字并留存说明记录。
4、请假(1)病假:A 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补请假条，经公司核定后，病假期间不计发工资。
(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经相关领导核准方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。原则上事假每月不应超过3天。
8 、出差： 员工出差前填好《出差申请单》呈相关领导批准，否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经相关领导签字按出差考勤。
第三章 人事管理制度
一、各部门对聘(雇)用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
二、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。
三、员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报总经理审批。批准录用者与公司确定正式劳动关系，决定不录用者试用期满不予录用。
四、公司全权决定所属员工的工资、待遇。
五、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
六、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者予以提级及奖励。
七、员工原则上按国家法定节假日休息。但因工作需要，公司可适当调整节假日休假时间。
八、员工请假期间扣除相应假期中的工资待遇。
九、员工按国家规定享有探亲和休假待遇，但因工作需要，公司可适当调整休假时间。休假期间费用均由员工自理，不得报销。
十、试用人员在试用期内辞职的应向公司提出辞职报告，办理辞职手续。
十一、员工辞职的，必须提前一个月向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，总经理批准后办理辞职手续;员工未经批准自行离职的，公司不予办理任何手续并视放弃剩余工资计;给公司造成损失的，应负赔偿责任。
十二、员工凡不适合公司需要者，或因生产经营状况改变需要裁减者，公司有权辞退，但须提前通知被辞退者。
十三、对犯有严重错误，造成损失的，或犯错误屡教不改，严重违反劳动纪律或触犯国家法律的员工，公司有权开除并发文公布。
十四、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
十五、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道，填报《离职员工审查表》。否则不予以办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
十六、员工被开除必须立即办完手续离开公司。应发的工资、奖金等原则上先扣除有关罚款和赔偿金额以及其他应扣款项后，再将剩余金额发放。
第四章 保密制度
一、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
二、未经批准，不得向外界传播或提供公司的经营模式、图纸及产品价格、客户信息、客户渠道等内部资料。
三、 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理。
四、出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
1、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的;
2、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的;
3、利用职权强制他人违反保密规定的。
第五章 公司奖罚制度
第一节 奖励制度
一、为了促进公司发展和对优秀员工给予奖励，以激励员工奋发向上，特制定本制度。
二、员工奖励分三等：
(一)、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50-200元奖金或奖品，并书面通报表扬。
1、工作积极主动，连续三个月完成销售任务;
2、热心奉献，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者;
3、严守公司规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者;
4、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者;
5、凡本公司连续一年未缺勤的员工，经审查合格后授予年度全勤奖。
(二)、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予500-1000元奖励及带薪假期2天，并由总经理书面通报表扬。
1、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成绩者;
2、连续三个月双倍完成销售任务，并协助同事提高销售业绩;
3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
(三)、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予1000-5000元奖励。
1、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者;
2、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者;
3、有其他重大功绩者。
三、员工月考勤全勤奖30元/月。
四、奖励的核定与颁奖，由总经理负责。
五、颁奖日期原则上随评定随奖，亦可根据公司实际定期颁发。
第二节 处罚制度
为了规范公司员工行为，保证公司的经营活动正常开展，保证各部门各岗位的工作正常运行，特制定本制度。
一、 考勤制度
上班时间 8：30—12：00 14：30—18：00
1.迟到或早退5--15(含)分钟以内者，每次扣罚10元薪金;
15-30 (含)分钟以内者，每次扣罚20元薪金;
30分钟—60(含)分钟以内者，每次扣罚30元薪金;
超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
2.月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍的基本薪金，年度内旷工三天及以上者予以辞退。
二、办公制度
1.上班时间在办公区域吃饭、吃零食或抽烟者，罚款20元/次;
2.上班时间离岗、串岗、睡觉、打游戏、聚众闲聊、打闹或做工作无关的事、擅自使用他人电脑者，每人罚20元/次;因以上原因所造成事故或给公司造成经济损失的，除按损失的额度赔偿外，公司可单方面解除劳动关系;
3.上班时间未经部门主管批准擅自外出，或未在前台登记者，罚50元/次;
三、行为准则
1.员工损坏公司财物的，就承担赔偿责任，故意损坏或恶意损毁公司财物的，除照价赔偿外，另处财物价款的30%的罚金。
2.员工之间发生冲突的，打人者首先罚款100元，致人伤残的，先暂扣其一切薪金，以支付受伤者的医药费及其他费用，并且开除;情节严重并触犯刑律的，移交公安机关处理;
3.员工故意把公司或他人财物占为己有，或偷盗财物者，处以被盗财物的十倍以上且不低于500元的处罚，并给予开除处理，情节严重的，移交公安法机关处理;
4.对工作中隐瞒、转移、掩盖事故者，每人每次罚款100元，对公司造成经济损失的，按损失额度赔偿，对工作中犯有明显错误却推诿责任者，追究其原有责任并加重处罚200元/次;
5.员工有贪污、行贿受贿或私自收受回扣的，除追回非法所得外，还将处以其所涉及价值或金额的10倍罚款;屡次违反或情节严重的，处其所涉及价值或金额的20倍罚款并作开除处理，触及刑律的，移交司法机关处理;
6.未经许可，擅自翻阅他人经管的文件、资料，动用他人电脑并浏览其资料者，罚款50元/次，对恶意篡改、删除、备份他人经管的文件、资料者，处以500元以上罚款直至开除，给公司造成损失的，按损失额度赔偿，情节特别严重的，将追究其法律责任;
7.员工从事与公司经营业务相关或类似的业务、代理或兼任其他厂商的职务，除追回非法所得外，处以所涉及价值或金额的10倍以上罚款，屡次违反或情节严重的，加倍处罚并作开除处理，给公司造成损失的。还应承担赔偿责任。
四.保密制度
1.对故意泄露公司经营模式、经营状况、客户资料、客户资源、设计图纸及其他公司商业秘密者，处以500元以上处罚，给公司造成损失的，按损失额度赔偿;情节严重的，将追究其法律责任。
设计部职责
1. 根据各户的设计意图或设计计划书，在指令规定时间内完成方案设计，制作任务及对设计方案的签认工作，设计方案应符合客户的造价和使用功能要求。
2. 在客户约定或公司规定的时间内高标准完成施工图的制作任务，确保施工图能够指导施工并及时完成图纸的确认工作，保证施工图的准确性、有效性并满足各种规范要求;
3. 负责解决施工现场的图纸设计问题，及时完成变更、增加工程的设计任务并满足施工进度需求。
4、在公司技术负责人的工作指令时间内进行工程丈量，逐步完成竣工图的制作;
5. 与预决算部门进行充分的沟通，做到竣工图与决算书完全相符，完成竣工图(蓝图)制作及装订工作;
6. 负责工程竣工图的编制和会签工作，
7.负责对工程材料(影响方案效果的主要材料)、设备选型的选用工作及材质的设计控制。
8.负责设计交底工作。
9.与客户进行有效沟通，充分了解影响效果的主要建材的市场价格行情，控制工程造价。
10.对已经确认的图纸及时整理，交公司档案室存档。
11.及时完成部门阶段性的任务。
12.及时完成领导交办的其他任务并及时反馈。
工程管理部职责
1. 组织贯彻国家、省、市有关的行业技术标准、规范、规程及公司标准，督促检查职能部门，负责质量、技术、规范标准的执行情况。负责组建项目经理部，确定项目领导班子成员。全面负责项目生产计划的编制和施工生产的开展。制定和实施项目工程的各节点计划目标和竣工目标。
2. 负责指导监督检查项目部的工程项目管理，对项目部的施工情况进行监督检查，发现问题及时纠正。
3. 负责指导督促施工现场的变更洽商的签证及搜集工程索赔依据工作。
4. 负责项目部的技术支持工作，组织项目部的设计和技术交底工作。
5.作好工程的技术数据的收集整理归档及施工技术总结工作，做好施工技术数据的管理工作，负责督促检查工程资料的移交工作。做好计量设备管理与现场试验检验及现场设备管理工作;
6.负责组织工程的竣工验收、工程回访、保修工作。
8. 参与内部招标答疑和现场技术交底工作。
9. 负责项目部的安全生产，文明施工的检查和督导工作。
10.负责项目部的质量管理工作。领导组织有关工程质量问题和质量事故的调查与处理工作，对质量通病要事先做好预防措施;
11.负责项目部各类图纸的收发和登记造册工作，贯彻公司的质量管理体系中的管理内容。
12.及时收集市场最基础人工费信息及计时工的费用信息，协调作好施工队伍的人工费合同签订工作。
13.检查和督导项目部的材料使用计划的执行情况和材料消耗工作。
14. 负责督促项目施工期间的工程进度款的上报、回收工作。
15.主持项目施工组织设计、施工方案工序程序文件的编制，负责清包工程的施工组织设计(施工方案)的审批、测量放线图的审批;
16.组织项目工程图纸的会审，及时解决施工中的项目技术问题，负责组织各项目部编制安全技术措施和冬雨季施工措施，并负责解决执行中出现的安全技术问题。
17.领导编制项目质量计划，负责项目质量体系的运行管理工作。
18.主持项目的安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、分清包负责人、施工人员进行技术、安全等方面的全方位交底;
19.负责指导各项目工程材料整体需用量计划的编制工作，力求做到准确。
20.及时报送公司有关部门资金使用计划。
21.负责招投标阶段的施工组织设计等技术文件的编制工作，配合相关部门做好预结算和竣工图绘制工作，必须做到与工程同步。
22.对工程项目的安全生产、质量、工期、成本控制负全责。
采购部职责
1.运用现代化的信息手段，广泛收集材料价格信息，建立健全材料采购信息价格库，优化采购程序。
2.协助有关部门妥善解决材料使用过程中出现的问题。
3.负责材料采供及资金使用计划，必须作到货比三家，同质比价、同价比质，并对所采供的材料质量负责。
4.负责材料用量大的项目采用招标的方式选择厂家或供货商，作到公正、公平、公开。
5. 对项目部提供的材料计划，必须按照规定的时间进场，在保证质量的前提下低于预决算提供的内部核算价。
6.提供合格的机械设备和材料。采供材料必须提供“产品合格证”和“检验报告”等相关资料，达到规范中规定的环保要求。
7.进场材料的质量必须通过项目部的质量验收，方可入库;对购入的整件内有不合格材料负责与供应方及时更换或退货。
8.材料费的单据必须及时报销，不得积压，确保财务帐目的及时、有效、准确。做到日清月结。
9.对新材料使用负责联系厂家给予现场技术指导。
10.为设计部提供新材料、样品及产品介绍和工程招标过程中的材料样品的提供。
11.与供方建立良好的合作关系，剩余材料尽可能作到退货，竣工后的剩余材料拉运入库(公司指定库房)并盘点登记造表。
12.负责市场调研，提供合格的供应商，确定合理的物资采购价格，确保公司利益不受损失。
13.采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。
14.负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报。
15.负责与供货商签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
16.做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况负责市场调研。
17.按照项目部提供的材料计划单、及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。
18.负责填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
19.负责编制供应商年度评定计划，对提供重要产品的供应商进行质量体系评价和实物质量评价，并填写供应商评价记录;
公司业务部经理岗位职责、权限、工作标准
岗位职责
1.严格遵守公司制定的各项规章制度，履行部门主管的岗位职责。
2.负责主持业务部的全面工作,组织督促部门人员全面完成职责范围内的各项任务。
3.负责协调业务部及公司各部门关系并部门员工准确的完成任务。
4.负责督促拟订销售与推广行销方案，拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。
5.负责公司营销费用的审核，审核销售佣金内部分配方案的执行。
6.负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
7.负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训，监督并完善经济责任制体系，使本部门员工对工作负责，并承担一定的经济责任。
8.定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
9.代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。 全面负责公司客户、业务信息的收集、管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
了解本部门员工的思想及工作态度并做好考核工作，及时上报。
12.配合设计、工程部做好投标所需工程量清单的投标报价编制工作。
13.负责施工合同的签订及签订前的合同协调工作，主管项目合同的制定，参与业主的合同谈判与甲方供材料的确认工作，认真研究分析合同每项条款的内容与责任。
14.完成上级安排的其它工作。
管理权限
1.有对公司销售战略规划的建议权。
2.有对本部门工作的处理权。
3.有对下属的工作指导权,调配权,任免建议权。
工作标准
1.销售计划的可行性和准确性。
2.本部门文件数据的规范性和上报的及时性及完整性。
公司业务部业务员岗位职责、权限、工作标准
1.严格遵守公司制定的各项规章制度，热爱本职工作。
2.努力学习科学文化知识，了解公司经营内容及相关知识，掌握销售技巧。
3.搜集并登记客户资料、市场信息、并及时上报总经理;
4.负责作好公司各项工程业务的洽谈以及与客户的联系、施工信息的回馈和工程款的收取等工作。
5.努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，作好客户的咨询服务工作以及客户与公司各部门的协调联系工作。
6.配合设计师做好客户接待和洽谈。
7.配合工程部作好工程的整改工作与客户的后续服务工作。
8.在部门经理的安排下及时催收工程进度款和工程尾款。
9.作好周工作计划与小结，不断总结经验，改进工作方法，以提高工作效率。
10.严格做好保密工作，不得向他人透露设计部的技术数据。
11.完成上级安排的其他工作。
管理权限
1. 有对公司销售战略规划的建议权。
2. 有对本部门工作的处理权。
工作标准
1.对工作任务分配的服从性及执行能力。
2.销售任务完成的及时性及有效性。
3.客户对其服务的满意度。
4.本部门文件数据的保密性、规范性和上报的及时性及完整性。