营运专员岗位的基本职责 篇1
1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。
4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。
5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。
6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。
营运专员岗位的基本职责 篇2
1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。
2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。
3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。
4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。
7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。
8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。
9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。
10、完成领导交办的其他工作。
营运专员岗位的基本职责 篇3
1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。
2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。
3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施
4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;
5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。
6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。
7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。
8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。
营运专员岗位的基本职责 篇4
(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;
(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
(8)负责与各主力店、商户的联系工作;
(9)领导交办的其他工作。
营运专员岗位的基本职责 篇5
职责：
1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;
2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;
3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;
5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;
6.协助上级提升商户的经营能力;
7.完成其他领导交办事项;
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限
2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;
3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;
4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;
5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;
营运专员岗位的基本职责 篇6
职责：
1. 采购进货. 各项采购相关指标分析报告定时呈报：付款计划、采购订单执行分析、品牌交货准确率、国际运费分析(单件货品的国际运输成本)等
2. 销售发货. 各项销售相关指标分析报告定时呈报：销售计划、回款计划、到货率、残次率、协商回收进度、期货订单执行等.
3. 物流、直营和电商. 配合电商的新货上市，整理每个电商仓库的送货注意事项
4. 其他工作事宜等。
任职要求：
1.大专及以上学历，有一年及以上工作经验者优先。
2.接触过批发零售行业业务，有商控或物流相关经验。
L操作熟练，熟悉ERP系统及进销流程。
营运专员岗位的基本职责 篇7
职责：
1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)
2、商户业绩的收集、分析与反馈
3、商户促销活动的管理
4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析
5、商户与公司的沟通协调
6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)
7、商业街现场的管理
8、商业街营业安全、卫生状况的监督
任职资格：
1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验
2、形象良好，1.60米以上
3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题
4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力
营运专员岗位的基本职责 篇8
职责：
1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;
2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;
3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;
4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;
5、协助跟进租户各类费用通知、催收;
6、负责公司来宾的接待工作;
7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;
8、上级主管临时分派工作或交办事项。
任职资格
1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;
2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;
3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;
4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;
5、熟练使用办公软件。
营运专员岗位的基本职责 篇9
1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。
2贯彻、落实公司的各项规章制度。
3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。
4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。
5监督商铺的消防安全及保卫工作。
6完成领导交办的其它工作。
营运专员岗位的基本职责 篇10
职责：
1、配合上级完成商户的日常管理工作，负责每日巡场，检查监督并做好巡场记录;
2、负责商铺的经营管理工作;
3、跟踪分析各项租金状况，并提出合理化建议，掌握各项欠租状况，并跟进催缴工作，负责完成和超额完成公司的各项任务指标;
4、配合上级指导、监督商场的日常管理工作，定期召开商户工作会议，对商户提出建议，提高商场整体服务水平;
5、配合协调解决商户提出的关于装修、物业配置、行政保障等方面的需求;
6、及时传递公司精神和反馈商户动态，处理商场应急突发事件;
岗位要求：
1、大专及以上学历;
2、一年以上同岗位工作经验(购物中心及百货类商场营运工作经验优先考虑);
3、有较强的沟通、协调能力;
4、对商业管理有较强的兴趣;
营运专员岗位的基本职责 篇11
职责：
1、负责商场开业前、后的营运管理工作;
2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;
3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;
4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;
5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;
6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。
任职要求：
1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;
2、3年以上 商业地产 营运工作工作经验;
3、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。
营运专员岗位的基本职责 篇12
职责：
1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发现的问题做出处理，并做好记录 ;
2、每周巡视空置单元，发现问题及时处理，填报检查的记录并上报主管领导;
3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;
4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;
5、留意辖区内所有欠费动向的业户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记 ;
6、成领导交办的其他各项工作。录在之中，及时向领导汇报。
职位要求：
1.大学本科以上学历，专业不限;
2.两年及以上对客户工作经验，有购物中营运工作经验者尤佳;
3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;
4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。
营运专员岗位的基本职责 篇13
职责：
1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、门店陈列及人员的监管与检查
2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况跟进处理和及时反馈指导
3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉;商户进场装修、开业手续、撤店手续办理;门店人员培训考核;停车券发放;寻人/物启事等
任职资格：
1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;
2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作;
3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。
营运专员岗位的基本职责 篇14
职责：
1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;
2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;
3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;
4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;
5、协助筹备新店铺的开业准备工作;
6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;
7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;
8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。
任职资格：
1、 大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;
2、 有全国大型连锁门店管理经验优先;
3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;
4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。
营运专员岗位的基本职责 篇15
职责：
1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;
2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;
3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;
4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;
5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;
6.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销相关专业;
2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;
3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;
4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。
营运专员岗位的基本职责 篇16
职责：
1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。
2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。
3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。
2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识
3、2年以上类似工作经历
4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神
营运专员岗位的基本职责 篇17
1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;
2、负责商业经营环境管理维护;
3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;
4、负责租金的收缴;
5、负责商家活动方案的收集管理工作;、
6、负责协调处理商家问题。
7、领导安排的其他事宜。
营运专员岗位的基本职责 篇18
职责：
1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;
2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;
3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;
4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;
5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;
6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;
7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;
8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;
2、培训经历：无;
3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;
4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。
营运专员岗位的基本职责 篇19
1.负责购物中心日常运营各项管理工作的实施;
2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修申请、装修监管、开业准备等各项工作;
3.定时对所辖区域进行巡查，关注保安、保洁、店铺营业员的仪容仪表和劳动纪律、服务礼仪，对店铺清洁、商品陈列、开闭店等工作进行监督管理;
4.定时对所辖区域进行巡查，对所管辖区域内设施设备、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督管理并不断完善;
5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系;
6.收集商户业绩数据，对其进行整理分析，提出改善建议并推动实施;协调辖区域内的促销活动、帮助商家提升业绩;
7.负责协助商家进行各类流程的申请、审批，协助营运经理对现场重大事件、突发事件进行跟踪处理;
营运专员岗位的基本职责 篇20
职责：
1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。
2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。
3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。
4.负责片区内门店人员培训。
5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。
相关福利：
1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;
2、享受5-8天带薪年假;
3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;
营运专员岗位的基本职责 篇21
职责：
§负责租户自身活动信息收集、宣传。
§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。
§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。
§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。
§协助调研租户畅销品、库存调研分析。
§协助监督租户活动执行。
§其它领导临时安排事项。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.有商场营运部门1-3年的工作经验;
3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;
4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。
营运专员岗位的基本职责 篇22
职责：
1.负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂;
2.对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理念;
3.负责报表统计，数据整理;
4. 完成上级安排的其他事项。
任职要求：
学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先;
工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕业生亦可考虑;
业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排;
计算机技能：熟练操作Microsoft Office等办公软件;
语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优先考虑。
营运专员岗位的基本职责 篇23
1、负责商业项目的运作及管理;
2、参与设计方案、设计整体概念的把握;
3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;
4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;
5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。
营运专员岗位的基本职责 篇24
职责：
1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。
2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。
3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。
4、参与项目的活动策划并执行。
5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;
要求：
1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。
2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业本站管理的工作经验更佳。
3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。
4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，
营运专员岗位的基本职责 篇25
职责：
1、 新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、 新店开业店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施;
2、 规范老店账目、导购形象、销售服务;
3、 培训店铺导购销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧， 日常营运相关办公工作整理汇总;
4、 制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目);
5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目)，制作问题教案及培训提升课件制作;
6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。
岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先;
2、 能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识;
3、 较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强;
4、一年以上零售连锁行业营运工作经验，或二年以上店铺管理经验者优先;
5、 认同公司的企业文化，具有强烈的责任心，有耐心、细致的工作作风。
营运专员岗位的基本职责 篇26
职责：
1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒
2.新开店协助及人员管理
3.终端规范操作及营运知识的培训与考核
4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本
5.重点标杆店铺的销售跟进
6.商务合同签订、续签等事项跟进
6.跨部门沟通工作
任职要求：
1.服装行业营运经验1年以上
2.对数据敏感，有较强的数据分析能力
3.适应出差
营运专员岗位的基本职责 篇27
职责：
1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同规定做好取数、稽核、监督、管理工作，定期汇总、统计各租户经营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司汇报;
2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况，监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修施工现场进行检查和监管;
3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的情况及时反馈中心前台并做好记录;
4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做好清洁、卫生的监督工作;做好公共场地，公共部位、商场内部等绿化、养护的监管工作;
5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时间，做出服务安排，以求租户100%满意;
6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作;
7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序;
8、完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，2年以上商业/商超客服现场管理工作经验;
2、形象气质佳，具有良好的服务精神;
3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。
营运专员岗位的基本职责 篇28
1. 每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。
2. 对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。
3. 负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。
4. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作
5. 负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。
6. 配合企划部做好活动资源的采集。
7. 对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案
营运专员岗位的基本职责 篇29
职责：
1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;
2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;
3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。
4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;
5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;
6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;
7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。
任职要求：
1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;
2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;
3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;
4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。
营运专员岗位的基本职责 篇30
职责：
1、负责各城市新店开业前的准备与对接;
2、负责终端店面人员的培训;
3、负责研发新型营销模式并在门店试验;
4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。
任职要求：
1、专科及以上学历，有想法，有创意;
2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;
3、适应短期近距离出差;
4、完成部门主管交办的其他事务。