用户运营专员工作职责具体内容 篇1
1.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作,并跟进补齐缺失的资料
2. 负责零售客户资料的分类、归档和管理
3. 负责经销商服务热线的接听。
4. 负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作
5. 负责合同材料的邮寄工作
6. 与经销商保持良好关系
7. 完配合客户经理工作
8. 参与贷后培训工作
9. 制作培训视频及培训长图设计
10. 负责与外包商沟通工作
用户运营专员工作职责具体内容 篇2
1. 负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。
2. 进行会员全生命周期管理,制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展,以提高单个会员的终身价值,确保复购。
3. 基于全年会员运营计划,制定并完善会员权益方案,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
4.收集、统计分析会员数据,利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用,解读会员的消费行为和特点,优化服务流程,不断提升用户体验,撰写品牌CRM管理数据化分析报告。
6. 为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;对会员数据进行统计分析,为运营部门提供策略依据。
用户运营专员工作职责具体内容 篇3
1.分析用户相关的数据,并提出优化调整策略及方案;
2.充分调动城市站运营资源,跨部门沟通协调工作,推动用户运营方案的落地,并跟踪及复盘总结;
3.熟悉用户运营模型,如AARRR模型及RFM模型,用户拉新、留存、活跃及提频策略,推动城市站运营工作;
4.熟悉转化率、客单价提升策略,保障GMV稳步提升;
5.了解用户需求及变动,发掘并提炼产品优化需求,不断推动产品迭代升级
用户运营专员工作职责具体内容 篇4
1.负责度假用户端的产品运营,以用户视角构建度假行业的用户产品路径,配合产品完成产品的设计。
2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广,拓展度假整体的用户规模。
3.深刻理解产品数据和用户需求,挖掘端的数据采集能力和价值,发现新机会,持续提升产品竞争力;
用户运营专员工作职责具体内容 篇5
通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良 好的沟通,提高用户对平台的认知与粘性;
帮助供应商用户完善商铺内容,挖掘产品卖点,并制作推广图文/视频;
为供应商筛选匹配合适的买家,满足其推广和销售需求;
参与策划用户裂变活动,制定活动流程,设定活动KPI,并执行开展活动;
制作供应商用户数据报告,供管理层参考制定运营策略。
用户运营专员工作职责具体内容 篇6
1、全面负责社群的运营,建立有活力的有粘性的高质量社群;
2、配合主讲老师参与课程直播;
3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作,持续提高产品的用户拉新和用户活跃度,有一定的内容制作能力;
4、对用户进行分层管理,制定不同层级用户的维护策略和活动,提升用户活跃度和忠诚度;
5、负责学员的维护与答疑,挖掘客户需求,提升学员满意度;
6、通过各种方式和渠道拓展新用户,管理和优化内外部渠道策略,不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;
7、做好各项续费转化服务工作
用户运营专员工作职责具体内容 篇7
1、负责平台整体用户的生命周期管理,建立用户模型和关键运营指标,保证用户的有效增长;
2、负责用户的精细化运营和分层,通过对用户的洞察输出精细化运营方案,提升用户的留存和活跃度;
3、开发引流和提升用户活跃的相关工具;
用户运营专员工作职责具体内容 篇8
1、负责将不同渠道进入私域的用户转化,为课程产品的销转指标负责;
2、提取和理解课程的卖点和价值,迭代营销转化素材及话术,有效提高转化率;
3、维护私域用户,日常的基本问题答疑,了解公务员考试用户的痛点和需求,并针对性的推荐课程产品,促成成交;
4、对用户需求有敏锐洞察力;目标导向,关注竞品动向,为转化提供相应的策略。
用户运营专员工作职责具体内容 篇9
1、负责店铺CRM体系的搭建、维护及优化;
2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行,负责社群的内容、活动,提粉丝升活跃和粘性;
3、规划会员积分营销体系,并实时进行优化。利用积分价值,提高会员粘性和忠诚度;
4、根据天猫、京东等平台活动节奏,制订每月店铺会员营销目标和计划,并完整的实施;
5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购,每月进行数据分析,并提供可提升方案;
用户运营专员工作职责具体内容 篇10
1、通过数据分析,寻找与分层出公寓的核心用户;通过制定精细化运营策略使用app或者微信群作为载体运营核心用户。
2、异业合作的洽谈,用户福利模块初步构建。
3、以app下载量和用户促活为目标,负责app在用户互动板块的运营,定期进行内容输出、协助策划用户相关的线上活动。
4、与IT产品部门对接,协调资源、执行推进CRM客户营销系统以及APP的迭代工作。
用户运营专员工作职责具体内容 篇11
1. 建立有效运营手段提升用户粘性,新增用户,提高关注度;
2. 收集并处理用户集中问题,为平台持续改进提供参考建议;
3. 策划及实施活动,根据数据表现调整和优化运营策略。
4. 维护核心用户,增强对用户的服务以及新增用户的品牌认知和扩展。
用户运营专员工作职责具体内容 篇12
1. 负责移动端(APP、微信公众号. 微信小程序等)的金融互联网产品推广、策划、营销等工作;
2. 结合产品特色及内容,制定移动应用产品推广计划,提高产品的用户量及活跃度;
3. 负责用户分层分类精准营销,结合用户行为、场景、热点等,制定不同的营销策略;
4. 基于数据进行运营优化,不断提高转化指标;
5. 挖掘用户需求,及时整理用户反馈信息,协助产品经理改进产品。
用户运营专员工作职责具体内容 篇13
1、负责配合电器、家具类项目的社群组建,包括社群用户的拉新、活跃和转化。
2、负责社群、朋友圈内容的搜集、内容发布、话题引到、用户答疑,通过有效的运营手段提高社群活跃;
3、结合市场热点、产品营销节奏,营销节点等,挖掘用户需求,进行活动策划、执行和效果追踪;
4、积极与用户互动,挖掘潜在用户,收集用户反馈并及时与相关部门沟通;
5、领导安排的其他工作。
用户运营专员工作职责具体内容 篇14
1、根据公司经营目标和战略,规划用户运营策略,建立会员管理体系,维护和完善,提升用户消费体验,增加会员人数及提升会员复购率;
2、制定日常及活动期会员体系(积分/礼品/优惠券等)营销策略并落实,编制周报月报年报。负责店铺会员中心权益的管理与维护工作;
3、负责用户资产的管理工作,建立用户档案,保证用户信息资料的完整及保密性;
4、负责营销短信的管理工作,拟定短信活动方案/费用标准,落实并复盘;
5、负责站内品牌联合页面、产品、资源互动沟通/执行及复盘工作;
6、负责各使用工具(数据银行/新客策/生意参谋/客道/爱互动/客户运营平台等)用户数据采集分析工作,编制周报月报年报及根据相关部门需要的专题及阶段性活动报告;
7、负责对会员结构进行分析,建立用户画像,构建用户消费习惯模型;
8、负责店铺活动中关于用户运营项目的策划/报名/执行及复盘工作;
9、负责专属客服日常及活动方案的策划/执行及复盘工作。
用户运营专员工作职责具体内容 篇15
1:负责社群搭建以及维护,管理,为转化负责
2:负责策划社群活动策划、互动、执行以及效果追踪
3:根据项目目标进程,不断跟进完善优化运营方案,制定用户留存和活跃的策略
4:基础数据分析
5:配合部门工作