物业助理岗位职责 篇1
1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;
2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;
4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;
5、催收物业租金和管理费等费用;
6、派发催租收费通知单;
7、执行上级领导的指示。
物业助理岗位职责 篇2
1、 负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;
2、 负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;
3、 对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服
务项目;
4、 维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;
5、 负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;
物业助理岗位职责 篇3
协助上级处理日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁绿化及助理工作,同时亦跟进各类维修工作;
跟进及查察任何违规建筑或装修,并向上级作出报告;
解答租户/业主的各类查询,并作出适当的协助;
协助处理文书工作,派发各类通告;
完成直属主管指派的其他工作任务
物业助理岗位职责 篇4
协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;
购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;
对租户进行现场管理，以及费用收缴;
部门内部的文档管理。
物业助理岗位职责 篇5
1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;
3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;
4、 每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。
5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;
6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;
7、完成上级安排的其他工作。
物业助理岗位职责 篇6
1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;
2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;
3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;
4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;
5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;
6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。
物业助理岗位职责 篇7
1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。
2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。
3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。
4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。
6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。
7、完成上级领导交办的其他相关事项。
物业助理岗位职责 篇8
1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。
2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;
3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;
4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;
5、统筹公司出差同事的
机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;
6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。
物业助理岗位职责 篇9
1、与业主办理各类手续;
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
3、负责按规程每日巡查、做好登记;
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;
6、与业主建立并保持良好关系。
物业助理岗位职责 篇10
1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;
2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;
3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;
4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;
5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;
6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;
7.协助处理突发事件;
8.完成上级安排的其他工作。
物业助理岗位职责 篇11
1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。
2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。
3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。
4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。
5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。
6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。
物业助理岗位职责 篇12
1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;
2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;
3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;
4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;
5、完成领导安排的其他工作内容。
物业助理岗位职责 篇13
1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等
2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实
3、协助经理工作开展和日常行政事务处理
4、督促部门工作计划实施
5、完成经理交办的临时性工作任务
物业助理岗位职责 篇14
1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
2、负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。
4、与其它部门的基础事务配合。
5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;
6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。
7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表
8. 负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
9. 负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。
物业助理岗位职责 篇15
1、在部门负责人的领导下，贯彻执行有关管理方面的工作方针、政策、规章和制度;
2、负责部门费用管理工作;
3、汇总上报考勤及排班，新员工入职协助;
4、工程器具物料采购，完成领用管理工作;
5、领导交办的其他工作。
6、了解相关工程、物业相关技规范及标准。
物业助理岗位职责 篇16
1、跟进物业前期收楼、收楼后的运营等相关事务;
2、负责物业管理费用的催收;
3、负责业主咨询、答疑、投诉、接待;
4、负责业主或租户进场装修等事宜;
5、协助主管处理部门其他事务。
物业助理岗位职责 篇17
1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;
2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;
3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;
4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;
5.负责受理各项代开通或安装申请;
6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。
物业助理岗位职责 篇18
1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;
2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;
4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;
5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;
6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;
7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;
8、负责部门立项邮件的发起;
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;
13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;
14、上级交办的其他工作任务;
物业助理岗位职责 篇19
1、负责接待工作，做好来电来访登记;
2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;
3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;
4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;
5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;
7、负责商场巡场工作，监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作， 确保物业内各类设备正常运作;
8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;
9、其他上级交代的事项