关于电话客服的工作职责 篇1
1、与公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课;
2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的课程套餐，最终完成报名;
3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标;
关于电话客服的工作职责 篇2
1.实施及完善客户服务体系相关制度，优化服务流程;
2.电话顾客，处理售前售后工作，建立并维系良好的客户关系;
3.负责对客户数据进行分析评估，整合。
关于电话客服的工作职责 篇3
1、 售前线上咨询、线上课程规划;
2、 根据学员情况，指导学员制定美术学习计划;
3、 熟练掌握美术课程各项制度和规定，为学员答疑解惑;
4、 策划各类美术项目培训及业务拓展;
关于电话客服的工作职责 篇4
1.接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障;收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。
2.处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。
3.B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。
4.外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。
5.上级领导安排的其他任务。
关于电话客服的工作职责 篇5
1、对客户进行电话转化，做到及时、专业、热情;
2、关注客服日常数据，及时发现并反馈出现的问题，提出解决建议;
3、以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业性，积极配合公司人才的培养战略;
4、配合产品进行流程优化。
关于电话客服的工作职责 篇6
1根据业主在平台登记的信息，去电了解业主的装修需求并完整记录。
2有效转化精准用户，按照团队计划实现阶段性目标。
3通过专业的沟通技巧传达公司的产品，为业主成功引荐装修公司，提升用户满意度并留住潜在用户。（不用外出拜访客户，信息由公司提供）
4配合多部门工作，实现更多的价值变现。
关于电话客服的工作职责 篇7
1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。
2、按照标准建立电子、文本客户档案。
3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。
4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉
关于电话客服的工作职责 篇8
1、通过电话网络联系客户建立良好的客情关系，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、对客户操作平台进行系统的培训；
3、及时跟踪了解客户店铺续费情况；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
关于电话客服的工作职责 篇9
1.根据公司提供的客户资源，通过电话形式了解客户需求，并推广公司产品服务。
2.全面协助公司业绩快速增长，最大了解用户需求。
3.以踏实的工作态度为基础，积极学习电话沟通能力，互联网知识以及装修行业知识。并能快速提高自己的专业度，积极配合公司人才的培养战略。
关于电话客服的工作职责 篇10
1.通过电话外呼的方式预约在公司官网注册过的学员家长，促进体验课程的购买；
2.负责学员回访电话的呼出，督促或者帮助学员预约体验课，提升每天上体验课的客户数量；
3.收集学员家长信息，提高邀约质量，确保潜在学员家长的意向和数量，在电话中为学员家长提供专业的咨询；
关于电话客服的工作职责 篇11
1.负责接听客户咨询电话，并做好通话记录;
2.负责在线客服回复客户咨询;
3.负责客户投诉处理信息并予以反馈;
4.负责根据客户咨询和反映问题情况，提出需求和建议;
5.负责对客户的问题进行闭环处理，谁受理、谁追踪、谁反馈;
6.完成部门领导交办的其他工作。
关于电话客服的工作职责 篇12
1、充分利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，转化用户投资；
2、开发新客户，维护老客户的业务；
3、配合公司完成各项计划及业绩目标；
4、挖掘用户需求，提供可行性优化建议。
关于电话客服的工作职责 篇13
1、熟练掌握区域楼盘情况，实勘物业状况;与业主建立良好的业务协作关系;
2、通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户;将客户、盘源信息录入公司系统;主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
3、为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;保持高效执行力，完成日常量化指标;
4、结合客户业主双方需求做好中间方角色，跟进磋商、谈判签约。