物业助理工作职责具体内容（精选22篇）

物业助理工作职责具体内容 篇1

1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理工作职责具体内容 篇2

1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

5、完成领导交办的其他工作。

物业助理工作职责具体内容 篇3

1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作

物业助理工作职责具体内容 篇4

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;

2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫生、绿化作记录及处理;

3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;

4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理工作职责具体内容 篇5

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业助理工作职责具体内容 篇6

1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;

2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;

3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;

4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;

5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理工作职责具体内容 篇7

1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

5、统筹公司出差同事的

机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理工作职责具体内容 篇8

1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

物业助理工作职责具体内容 篇9

1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

5.负责受理各项代开通或安装申请;

6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

物业助理工作职责具体内容 篇10

1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;

5、协助上级及客服人员完成工作。

6、其他日常工作安排。

物业助理工作职责具体内容 篇11

1. 负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理;

2. 负责商户进场装修施工手续的申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作;

3. 负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作;

4. 负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作;

5. 商户入驻与撤场的交接工作;

6. 对物业基础设施设备的巡查与检点;

7. 领导安排的其他工作事项等;

物业助理工作职责具体内容 篇12

1、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的服务工作;

2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;

3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;

4、主动招呼进入售楼中心的客户;

5、吧台易耗品使用登记及下月申购;

6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;

7、按照标准要求，规范服务细节。完成上级交办的其他工作任务。

物业助理工作职责具体内容 篇13

1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;

3、项目卫生巡查及整改维护;

4、费用通知的派发、催缴工作;

5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

7、完成上级主管临时交办的其他任务。

物业助理工作职责具体内容 篇14

1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面;

3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

4.处理报修报事等各项事宜。

5.协助管家处理日常行政事务，数据收集整理。

物业助理工作职责具体内容 篇15

1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理工作职责具体内容 篇16

1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;

3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;

4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

物业助理工作职责具体内容 篇17

1、 负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

2、 负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

3、 定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

4、 负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

5、 负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业助理工作职责具体内容 篇18

1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

7、完成上级领导交办的其他相关事项。

物业助理工作职责具体内容 篇19

1、每日定时对商场、大厦清洁、绿化进行巡视并做好工作记录;

2、督查外派清洁公司、消杀公司、绿化公司等承包商驻场工作的一切情况，保障工作要求达到合同中规定的要求;

3、对商场的客、货运电梯的操作，保持达到公司的要求;

4、协助上级对有关外派公司工作质量改善的安排及检查，提供每日统计和报告;

5、协助物业保安，工程部门突发事件的处理;

6、需要随时听从上级的工作安排，执行工作任务。

物业助理工作职责具体内容 篇20

1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;

2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;

4、公司内部行政事务的的协调工作;

5、完成上级交给的其它事务性工作

物业助理工作职责具体内容 篇21

协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的二次装修进行管理;

购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;

对租户进行现场管理，以及费用收缴;

部门内部的文档管理。

物业助理工作职责具体内容 篇22

1、负责接待工作，做好来电来访登记;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户资料数据库、业户档案，及时完善、更新商户档案;

3、负责为商户办理进场装修手续，监管装修情况，___有前期项目跟进商户进场经验，处理商户咨询、投诉工作;

4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;

5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;

7、负责商场巡场工作，监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作， 确保物业内各类设备正常运作;

8、负责缴费单、通告的派发，及时告知商户商场最新动态;

9、其他上级交代的事项