宾馆前台主管岗位职责 篇1
1. 受理电话、互联网、销售人员等不同形式的客房预订，将订房资料及时录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2. 及时按照工作标准以及程序进行预订变更、取消等数据处理。
3. 为客人办理入住登记、换房、续住等手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求。
4. 保持前台、大堂整齐清洁。
宾馆前台主管岗位职责 篇2
1. 接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。
2. 通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。
3. 掌握客房出租的情况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料。
4. 负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。
5. 做好客史档案的统计工作。
了解客情发现问题及时向上级汇报
宾馆前台主管岗位职责 篇3
1.制定门店客服服务标准和管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程;
2.负责客服团队(收银员、客服跟单员)的培训和管理，不断提高员工的工作能力;
3. .负责门店前台的工作安排和调度;
4.负责接受客户线上及线下订单的处理，销售开单，跟踪落实发货等;
5.负责对客户的投诉及时准确处理、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施，以便及时解决售后问题，提高客户满意度;
6.完成上级交付的其他工作任务。
宾馆前台主管岗位职责 篇4
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、做好后期学员服务，学员的停课，结课等相应问题,完成校宝系统录入相关数据；
4、负责前台区域的环境维护，保证办公设备的安全及正常运转；
5、接受校长安排的其他工作。
宾馆前台主管岗位职责 篇5
1. 协助管理SA专员的日常工作安排
2. 负责售后服务部前台人员的培训及其他事项安排
3. 处理日常客诉，完成上司交办的其他任务，严守公司机密，执行公司保密制度。
4.协助经理完成对接厂家各种事项。