客人生气怎么道歉信 篇1
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
xx年x月x日
客人生气怎么道歉信 篇2
会员朋友：
您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
xx年x月x日
客人生气怎么道歉信 篇3
亲爱的客人：
首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的歉意。
我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。
请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。
并祝您过得愉快!
xx年x月x日
客人生气怎么道歉信 篇4
1) 你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我!而我也只能告诉你：很抱歉!
2) 我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔、德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!
3) 所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。
4) 跟爱人道歉的话你好象生气了，我心里也不好受!如果是我酿成了此错，希望你能原谅!如果不能原谅，我自己也就无法原谅自己了!
5)我再也不惹你生气了，我答应你在你不高兴的时候哄你开心，在你高兴的时候绝不扫你的兴，你叫我往东我绝不往西，你叫我上天我绝不下地，原谅我好吗?
6) 宝贝，看不到你的信息，听不到你的声音，如此的宁静。我的心在流泪，我不能缺少你，因你已是我的一部分!
7) 有的人说时间是一把刀，任何东西都会被它斩断，包括情丝;我说时间是一张滤网，滤走了所有缺点，唯独只剩下我对你的思念。原谅我，好吗?
8) 因为我的一时冲动，令我作出了一生中最后悔的一件事。现在，我很想很想跟你说声：对不起!
9) 事情已经过去好多好多好多秒了，就不要放在心上了!你到底要我怎样，你才可以原谅我啊?
10) 忘掉一切不愉快，我俩永远是朋友，对吧!
11) 对不起，我无法不让自己想起你，我不能让自己忘记你，我的心中不能没有你，所以，我还会继续去烦你。
12) 也许是我的幼稚刺伤了你的心!因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?
13) 请马上接听电话，那里有一颗真诚的心正准备向你忏悔。
14) 很想和你去吹吹风，吹掉我给你的不愉快，只留下我给你的开心。
15) 看着你秀美的脸上挂着淡淡的泪痕，我的心也一阵绞痛，让我说声：让这一切过去吧!
16) 原谅我吧!我知道错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我原意被你骂到老!
17) 怎么样你才肯原谅我?你就是划个道，设个套，挖个坑，我也往里跳。
18) 什么样的话语都代替不了我愧疚的心情，我该怎样才能得到你原谅呢?
19) 也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!
20) 如果一句“对不起”能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的;如果一句“我爱你”能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。
21) 有你开心省心,对你真心痴心,为你担心痛心,也曾伤心碎心,不敢变心花心,不要多心疑心,最怕你是无心!
22) 原谅我吧!我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧!我愿意被你骂到老!
23) 爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵手......
24) 我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗?原谅我，好吗?
25) 小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你，恨不得啃啃你!
26) 我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。
27) 愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。
28) 若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。
29) 虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你。
30) 我知道。你一定是生气了。因为我看到：你的头发炸起来了。
31) 我的手机会一直为你开着，如果你肯原谅我，随时可以联系我。
跟爱人道歉的话
32) 我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!
33) 如果我的问候打挠了你我很无奈;如果你我相处是种负担我很痛心;如果心的距离已经远离我很遗憾;如果一切已经过去请你明示。
34) 对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿!
35) 我不好，我检讨;我不对，我有罪;是我错，我该过。亲爱的，请你原谅我.
36) 虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。
客人生气怎么道歉信 篇5
敬爱的爸爸：
您好!您在我心目中的形象是高大、正值、是神圣不可侵犯的，今早我与您发生了矛盾，在此，我向您诚恳的道声："对不起!" 翻开那一本本厚厚的相册，我就找到了您的形象。
还记得这张吗?那是在北海照得一张相：照片上的我紧紧的搂住您的脖子，而您单手托着我的腿，背后是波涛汹涌的大海，，但是我们父子却张开大嘴，哈哈的笑着，笑得是那么灿烂，笑得是那么自然。那时候，您就是我的靠山，您就是我地精神支柱，遇到困难，我还会想起：我有爸爸，有爸爸做我的后盾，有爸爸在帮助我。
任何困难都迎刃而解，那是因为我有个爸爸。稍微大了些，上了小学，您又成了我学习上的加油站，遇到难题，我会请您帮我一起思考;独立攻破了难关，我会兴奋地叫着向您报喜。考试考出了好成绩，您会轻轻将我抱起，送给我一个甜甜的吻;考试考砸了，您会拍拍我的头，鼓励我不要灰心下次努力。那时候，我的学习成绩在班上名列前茅，还是因为我有个爸爸。可是今天，您感冒不舒服，想吃点青菜，让我去储藏室去拿，我居然与您讨价还价，您狠狠的骂我："你就是极端的自私、懒惰!"说完后我看见您眼圈红了，我的泪珠也止不住不停的往下掉......
想想看您为我做了那么多：物质上的给予、精神上的鼓励、学习上的辅导等等，而我却连帮忙拿一棵青菜也怨气连天，我多么想您上来给我两耳光，但是您没有，您不想让我和您之间添上一层"保鲜膜"，您对我的爱是什么也不可替代的，所以，我想深情的叫您一声："爸爸!"
此致
敬礼!
20xx年x月x日