当前位置:经典范文谷>礼仪>职场礼仪>

人与人沟通过程中的交谈十二忌

职场礼仪 阅读(1.88W)

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。说话是一门艺术,更是一门学问。下面是本站小编给大家搜集整理的人与人沟通过程中的交谈十二忌。希望可以帮助到大家!

人与人沟通过程中的交谈十二忌

人与人沟通过程中的交谈十二忌

01. 忌居高临下。

不管你身份多高,背景多硬,资历多深,都应放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以“高高在上”之感。

02. 忌自我炫耀。

交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩,更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘,以免使人反感。

03. 忌口若悬河。

当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣,不要不顾对方的情绪,自己始终口若悬河。

04. 忌随意插嘴。

要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。

05. 忌节外生枝。

要扣紧话题,不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐,你突然把足球赛塞进来,显然不识“火候”。

06. 忌搔首弄姿。

与人交谈时,姿态要自然得体,手势要恰如其分;切不可指指点点,挤眉弄眼,更不要挖鼻掏耳,给人以轻浮或缺乏教养的印象。

07. 忌心不在焉。

当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。

08. 忌挖苦嘲弄。

别人在谈话时出现了错误或不妥,不应嘲笑,特别是在人多的场合尤其不可如此,否则会伤害对方的自尊心,也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人,也有害自己,因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料,无视他人的人格。

09. 忌言不由衷。

对不同看法,要坦城地说出来,不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人,否则,令人觉得你不真诚。

10. 忌故弄玄虚。

本来是习以为常的事,切莫有意“加工”得神乎其神,语调时惊时惶、时断时续,或卖“关子”,玩深沉,让人捉摸不透。如此故弄玄虚,是很让人反感的。

11. 忌冷暖不均。

当几个人一起交谈时,切莫按自己的“胃口”,更不要按他人的身份而区别对待,热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。

12. 忌短话长谈。

切不可泡在谈话中,鸡毛蒜皮地“掘”话题,浪费大家的宝贵时光;要适可而止,说完就走,提高谈话的效率。

高情商交谈的十大技巧

第一条:不要三心二意(Don’tmultitask)

不是单纯放下你的手机、平板电脑、车钥匙,或者随便什么握在手里的东西。我的意思是,处在当下。进入那个情境中去。不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈,就退出交谈。但不要身在曹营心在汉。

第二条:不要好为人师(Don’tpontificate)

如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发,写博客去。真正的倾听需要把自己放在一边。有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。而且“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。”

第三条:使用开放式问题(Useopen-endedquestions)

让对方去描述,对方才是了解情境的人。试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。

第四条:顺其自然(Gowiththeflow)

有时候,我们和某人坐在一起交谈时,我们突然想起其他的事情来。然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。

第五条:如果你不知道,就说你不知道(Ifyoudon’tknow,saythatyoudon’tknow)

谨言慎行,谈话应该是负责任的行为。

第六条:不要把自己的经历和他人比较(Don’tequateyourexperiencewiththeirs)

如果对方谈论失去了家人,不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰,不要告诉他们你多么讨厌你的工作。任何经历都是独一无二的。而且,更重要的是,这不是在谈论你的事。

第七条:尽量别重复自己的话(Trynottorepeatyourself)

这很咄咄逼人,也很无聊。反思下自己,你是不是经常也这样做呢?尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说,别这样。

第八条:少说废话(Stayoutoftheweeds)

没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图脑中回想的种种细节。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以忘掉细节吧。

第九条:认真倾听(Listen)

这是最重要的一条!要专注,要用真诚的态度听,要用眼神交流和适当的表情应答,比如听明白的地方微微点点头,让对方知道你有兴趣听下去,并且在需要时再发表看法。

第十条:简明扼要(Bebrief)

好的交谈就像恰到好处的迷你裙;足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。