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职业经理个人礼仪有哪些

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作为一个职业的经理人,你们知道个人要注意什么礼仪吗? 下面是本站为大家准备的职业经理人礼仪 ,希望可以帮助大家!

职业经理个人礼仪有哪些

职业经理人礼仪

职业经理人之服装礼仪

一:如何穿西装

西装起源于欧洲,有独特的着装标准。

1、着装原则:西方人穿西装,常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑,中国人在社交场合,宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装,这些颜色不仅端庄儒雅,而且能将面色衬托得更有光彩。穿西装要注意四点:一是要平整,不可有折痕;二是西装领要贴背,并低于衬衫领1厘米左右;三是西装长裤的长度要适中;四是西装口袋不要放任何杂物。西装的新旧与式样是次要的,重要的是合体,因此细心保养很重要,穿毕应用专用西服衣架挂好,好的保养能使一套西装永远合身。

2、肩型:西服肩部的基本款式主要有四种。一是自然肩型,即肩部不夸张不太用垫肩,肩型较合身。二是垂肩型,整个肩部略显圆润,肩膀下垂,穿起来非常大方,普通美国式上装采用这种肩型的较多。三是方肩,肩头稍微上翘,很适合耸肩的人穿着,能缓和、淡化耸肩胛的特征,给人一种柔和的印象。四是凹肩,肩头上翘,削肩的人穿着很适宜,欧洲风格的西装多采用这种肩型。

3、上领:脸型较长的人,要穿上领较短的上装,由于上领距脸部最近,所以,上领越长脸显得越长,圆脸的男士,则可选择上领较长的式样。

4、驳领:菱型和剑型领以规矩典雅见长,披肩工显得豪华隆重。宽度为8-10厘米的普通菱型驳领能使多数男士显得胸部宽阔。六七十年代驳领宽度曾变得非常大,某些上翘式驳领几乎触及肩部。但最近几年来驳领宽度又渐渐变窄。同时,企业界人士在“谈生意”时,不宜穿过分宽的驳领,否则这会给人不太庄重的感觉。也有人喜欢稍窄的驳领,认为这会使人显得颀长而高雅。 一般肥胖的男士驳领不妨窄些;相反,削瘦的人其驳领可略宽些,这样,可使胸部显得饱满些。

5、衣袋:贴袋有一种便服风格,较正式的西服应该用嵌线袋。袋盖有使髋关节部位显得宽的趋势,对于过于粗壮的人,就应该运用不带袋盖的嵌线袋。

6、背面:西服背面唯一正宗的装饰是骑马衩或边衩。欧洲式的西服一般用骑马衩,这能增添纤长优雅之感。边衩特别适合喜欢双手插在裤袋里的人。臀部太宽的人穿开边衩的西服可以改善视觉效果,无衩西服具有典雅的传统风格

7、裤管:裤管反褶的设计,反折高度约在3公分左右.没有反折的裤型,让后脚跟的裤长稍长于前面略盖住脚跟.褲腳沒有反折的西裝褲,後方的長度應該要比前方多半吋; 褲腳有反折的西褲,長度應該要前後一致,穿著時褲腳的前方會有略凹的現象。

8、衬衫 : 每套西装一般需有衬衫搭配。搭配时衬衫袖口的长度应该正好到手腕,西装袖口应短于衬衫袖口1—2厘米为宜。外套领矮于衬衫衣领半寸

9、西装扣: 西装扣的扣法很有讲究。穿双排扣西装,扣子要全部扣上;单排两粒扣西装,只扣第一粒,也可以全不扣;单排三粒扣西装,只能扣中间一粒或全不扣;单排一粒扣西装,扣与不扣均可;如果穿三件套西装,则应扣好马甲上所有的扣子,外套的扣子不扣。

二:了解西服饰物

西装上的饰物作为衣着整体美的组成部分,它是浓缩了的文化艺术标志。目前随着西装热的兴起,穿西装的人越来起多,西装的饰物越来越受到人们的重视。

1、花眼

西装左边的翻领上都有一个扣眼,而右侧的领子上却不钉相匹配的纽扣,许多人对此不理解。其实,它是用来扣住右侧领子的第一颗暗纽扣的,作防风沙和冬天保暖用。它的原型是"俏皮眼"。早在19世纪的欧洲,贵族子弟为显示自己的洒脱风流,逗惹情人的愉悦,往往在自己的胸前藏朵小花,于是左领上的扣眼就成了鲜花插座,背地里称“俏皮眼”,公开场合冠以“美人肯”、“花眼”的雅号。时至今日,许多年轻人,仍在此扣眼上插小花、徽章之类点缀。它是起装饰作用的。

2、袖口钉三枚纽扣

各款西装上衣袖口处均钉2~4枚小纽扣作装饰,这对窄而短的西装袖来说有和谐、放松作用。它的来历十分有趣。传说法国历史上的大腕人物拿破仑一生以注重军容著称于世。他手下有位鲁莽将军鲁彼金,此人能征善战,但风纪不整。他常常往袖口上抹鼻涕。为此拿破仑多次训诫,但不见效,开除军职吧,他又是难得的将才。后来拿破仑令军需将军服的袖口一律安上装饰性尖铜钉,不但壮了军容,也使鲁彼金用袖口揩鼻涕的陋习得以纠正。以后几经改正,尖铜钉变成了装饰扣,但钉于袖口前诸多不便,才逐渐移到袖口的背面去。

3、垫肩

垫肩是西装造型的重要辅料,人们说它“暗中作美事”,因为它衬垫的内部不显露出来。据说最初使用垫肩的人是英王乔治一世。他相貌堂堂,但却有点“柳肩”,穿西装有点“发水”,缺乏男子汉风度。苦恼中他令人做了一副假肩缝于内衣上,使“柳肩”得以矫正。当西装热席卷英伦时,服装师将乔治一世的办法移来,使垫肩与西装为伍,成为美谈。

4、领带

古代西方人,特别是居住在深山老林中的日耳曼人,他们*狩猎谋生,披兽皮取暖御寒,为不使兽皮从身上掉落,就用皮条、草绳将兽皮串结在脖子上,这是领带的原型。最原始的领带出现于17世纪的欧洲,当年一队南斯拉夫克罗地亚骑兵队走在巴黎街头,士兵的脖子上都系着一条五颜六色的布带藉以御寒。巴黎上层觉得这种打扮新异、帅气,争相效仿,一时在衬衣领上系带面风,这便是领带的身世。

5、领结

1650年的一天,法国的一位大臣上朝言事,脖子上系了一条白绸巾,并打了一个漂亮的三角结。法国路易十四见后大加赞赏,并钦定衣领结为高贵,下令凡尔赛的上流人物都得效仿。爱风流的路易十四演习了打结法,一时系领带(巾)打结附庸风雅的人骤增,并延续下来。目前领带的系法很多,式样也越来越丰富。

6、上衣袋装手帕

上衣代装手帕作美化物已风靡全球,各种拟花式样的手帕常使人仪态生辉,有画龙点睛之妙。这个小巧的饰物最先流行于美国哥伦比亚等八所高等学府。他(她)们着西装时爱把手帕做成隆起式花型,边角掩于袋内,外露一部分,称作“爱彼褶型”。这是一种学士风格美的模式,后来被社会各阶层人士所接受,手帕也越来越五彩缤纷,成为博雅的一种标志。

懂得了西装饰物的来历和作用,就不会在穿西装时把花眼的眼割开,穿西装不打领带,上衣袋里装钢笔、香烟等,避免在社交场合出现不协调的场面。

三、服饰色彩的搭配方法

(1) 上深下浅:端庄、大方、恬静、严肃

(2) 上浅下深:明快、活泼、开朗、自信

(3) 突出上衣时:裤装颜色要比上衣稍深

(4) 突出裤装时:上衣颜色要比裤装稍深

(5) 绿色颜色难搭配,在服装搭配中可与咖啡色搭配在一起

(6) 上衣有横向花纹时,裤装不能穿竖条纹的或格子

(7) 上衣有竖纹花型,裤装应避开横条纹或格子的

(8) 上衣有杂色,裤装应穿纯色

(9) 裤装是杂色时,上衣应避开杂色

(10) 上衣花型较大或复杂时,应穿纯色裤装

(11) 中间色的纯色与纯色搭配时,应辅以小饰物进行搭配

四、男士着装细节——领带篇

西服如何配领带:

1、穿银灰、乳白色西服,适宜配戴大红、朱红、墨绿、海蓝、褐黑色的领带,会给人以文静、秀丽、萧洒的感觉。

2、穿红色、紫红色西服,适宜配戴乳白、乳黄、银灰、湖蓝、翠绿色的领带,以显示出一种典雅华贵的效果。

3、穿深蓝、墨绿色西服,适宜佩带橙黄、乳白、浅蓝、玫瑰色的领带,如此穿戴会给人一种深沉、含蓄的美感。

4、穿褐色、深绿色西服,适宜配戴天蓝、乳黄、橙黄色的领带,会显示出一种秀气飘逸的风度。

5、穿黑色、棕色的西服,适宜配戴银灰色、乳白色、蓝色、白红条纹或蓝黑条纹的领带,这样会显得更加庄重大方。

领带款式:

领带的款式主要在领带的宽度上,常用的领带宽度多为8—9厘米,工作服领带一般选择这种规格的。最宽的可达12厘米,最窄的仅有5-7厘米。可以根据自己的爱好来选择。

系领带的方式与季节:

1、在炎炎夏日里,以冷色调为主,暖色调为辅;选择丝和绸等材质的轻软型领带,领带结也要打得比较小,给人以清爽感。

2、在秋冬季里,颜色以暖色为主了,例如深红色、咖啡色之类的暖色调在视觉上就会产生温暖的感觉。

五、如何穿西服才算得体呢?

1.正式场合应穿同质、同色的深色毛料西服。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗,西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国,至多也只能加一件"V"字领羊毛衣,否则显得十分臃肿,以致破坏西服的线条美。

2. 衬衫为单色,领子要挺括,不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里,系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西服衣袖0.5~1厘米,领子要高出西服领子1~1.5厘米,以显示衣着的层次。

3. 系好领带,领带的领结要饱满,与衬衫的领口吻合要紧凑,领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西服系好钮扣后,不能使领带夹外露。

4. 用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用,不可装物品,否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品,如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里,裤袋亦不可装物品,以求臀位合适,裤形美观。

5. 系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上,以示庄重。单排两粒扣,只扣上面一粒钮扣,三粒扣则扣中间一粒,坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。

6. 穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋,也不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子。男士宜着深色线织中筒袜,切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。

职业经理人之言谈举止

要顾客愿意跟你说话,态度就要谦逊有礼,让顾客觉得你很有教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。

(一)语言修养

1、礼貌用语不离口

无论什么时候与顾客交谈,都要讲文明、讲礼貌。要做到这一点,就请你务必记住,“请”和“谢谢”是人际交往中的礼貌金句。

2、尽量使用令顾客舒适的语言

如果顾客讲方言,而你又正好熟悉他所讲的方言,就可以用方言与顾客交谈,这样既能融洽气氛,又能拉近双方的心理距离,增进双方的感情;如果不熟悉顾客的方言,就用普通话交谈,因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会;若是同时有多人在场,又并非所有的人都讲同样的方言,最好用普通话交流,千万不离旁若无人地与其中某一位讲方言,让其他人不知所云,颇觉尴尬。

3、多用通俗的语言

古人云:“阳春白雪,和者必寡;下里巴人,和者必多。”通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,少用书面化的语句。如果故意咬文嚼字或使用深奥的专业术语,会令顾客感到费解,这样不仅不能与顾客顺利沟通,还会在无形之中拉大你与顾客之间的距离。

4、说话把握分寸

与顾客交谈时,有的销售人员说到高兴时就忘乎所以、口无遮拦,说放没有了分寸。要知道,这不但不礼貌,还非常有损你的专业形象。切记,在交谈中,有些敏感的雷区是要小心避免的,所以,请留意如下事项:

当顾客谈兴正浓时,要倾心聆听,不与顾客抢话头;

对于你不知道的事情,避免硬充内行,以免说错了贻笑大方,给顾客留下不专业、夸夸其谈的印象;

不可在顾客面前谈论他人的缺陷和隐私。爱飞短流长的人,在什么地方都不会受欢迎。顾客听到这些谈论后会对你失去信任,因为他担心你到其它地方散布他的隐私;

不可谈论容易引起争执的话题,以免与顾客产生冲突;

说话时避免引用低级趣味的例子,以免令顾客感到尴尬,或觉得你没风度。

(二)举止礼仪

相对于口头语言来说,行为举止是一种无声的语言,是一个人的性格、修养和生活习惯的外在表现。你的一举一动直接影响着顾客对你的评价。因此,有人称它为“动态的外表”。

具体说来,“动态的外表”展现在哪些方面呢?

1、坐如钟

所谓“坐如钟”,并不是要求你、坐下后如钟一样纹丝不动,而是要“坐有坐相”,就是说坐姿态要端正,坐下后不要左摇右晃。

你到顾客家拜访时,不要太随便地坐下,因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切,反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里,虽然可以随意一些,但还是需要注意自己的举止形象,以显示对客人的尊重。如果你就座时注意以下事项,就不会引起顾客的反感:

入座轻柔和缓,起座端庄稳重,不猛起猛坐,以免碰得桌椅乱响,或带翻桌上的茶具和物品,令人尴尬;

坐下后,不要频繁转换姿势,也不要东张西望;

上身要自然挺立,不东倒西歪。如果你一坐下来就像滩泥一样地靠在椅背上或忸怩作态,都会令人反感;

两腿不要分得过开,两脚应平落在地上,而不应高高地跷起来摇晃或抖动;

与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰,因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。

总的说来,男士的坐姿要端正,女士的坐姿要优雅。

2、站如松

所谓“站如松”,不是要站得像青松一样笔直挺拔,因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇,而不要东倒西歪。

良好站姿的要领是挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂。忌:歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。

优美的站姿男女有别:女子站立时,两脚张开呈小外八字或V字型;男子站立时与肩同宽,身体平稳,双肩展开,下颌微拾。简言之,站立时应舒适自然,有美感而不造作。

一个人的站姿能显示出他的气质和风度。所以站立的时候,应该让别人觉得你自然、有精神,而你自己亦感到舒适、不拘谨。

3、行如风

潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。人们常说“行如风”,这里并不是指走路飞快,如一阵风刮过,而是指走路时要犹如风行水面,轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃:

走路是时要抬头挺胸,步履轻盈,目光前视,步幅适中;

双手和身体随节律自然摆动,切忌驼背、低头、扭腰、扭肩;

多人一起行走时,应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑;

男性不应在行走时抽烟,女性不应在行走时吃零食。要养成走路时注意自己风度、形象的习惯。

中国人最讲究的是“精、气、神”,凡事有骨,也就是体现出其内在的本质。所以,无论是“坐如钟”、“站如松”还是“行如风”,都不是让你简单地模仿这三种物体的外表形态,而是要你掌握它们的“精、气、神”,做到神似,而非形似。

4、忌不雅

在人们日益注重自身形象的今天,我们仍然遗憾地看到,一些表面看上去大方得体的销售代表,在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动,令其形象大打折扣。因此在日常生活中,你应该有意识地避免一些习以为常,然而确实极为不雅的举止,包括:

在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为,这样做不仅会令对方感到不舒服,还会令他对你“唯恐避之而不及”;

当众搔痒。搔痒动作非常不雅,如果你当众搔痒,会令顾客产生不好的联想,诸如皮肤病、不爱干净等,让顾客感觉不舒服;

对着顾客咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人,都应清醒地认识到,随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为,姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想,这种举动本身就意味着你缺少修养;

打哈欠、伸懒腰。这样会让顾客觉得你精神不佳,或不耐烦;

高谈阔论,大声喧哗。这种行为会让顾客感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会为顾客提供细致的服务呢?

当众照镜子。显得你对自己的容貌过于注重,或没有自信;也是目中无人的一种表现,容易引起顾客的反感;

搭乘公共交通工具时争先恐后,不排队。这种推推搡搡,互不相让的恶习,应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼,是人的基本美德,也是一个高素质的体现;

交叉双臂抱在胸前,摇头晃脑的。这样的举止会令顾客觉得你不拘不节,是个粗心的人;

双脚叉开、前伸,人半躺在椅子上。这样显得非常懒散,而且缺乏教养,对顾客不尊重。

言谈举止看起来好像是琐碎小事,但是小事往往更能直接地反映出一个人的文化修养和素质。所以,请你一定要随时随地都注意你的言谈举止,尤其注意纠正一些大家习以为常的习惯,从而将最佳的状态展现给顾客。