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1.交往目的
每个人都有各种社会需求，而这些社会需求是在人际交往过程中获得满足的。这些需求可以分为三种：被他人接纳的需求、影响他人的需求，以及情感的需求。首先，人们都希望被别人所关注、承认和重视，并通过各种人际交往活动来满足这种需求。一般来说，人们是通过展示自己的优点来吸引别人，让别人关注自己、接纳自己。虽然有的学生调皮捣蛋、故意犯错误，其实，很多时候他们是希望通过这样的方式使别人注意自己，并接纳自己。一名优秀的教师应拥有宽大的胸怀，在与学生的交往中发现他们的优点，以及容纳并帮助学生改正缺点;其次，影响他人的需求往往表现为对别人行为、观念其决定的影响，如有的学生与别人交往的目的则是为了让其在决定某件事时做出能满足自己意愿的选择;再次，人人都需要别人的关爱以避免孤独，情感需求在人际交往中有着举足轻重的作用。以满足情感需求为主的人际交往是建立在友爱、关怀基础之上的，当交往双方彼此关心、互相爱护时，情感需求得到了满足，人际交往就会朝着积极的方向发展，反之，则会使双方疏远，人际交往活动减少。
2.交往工具
人际交往必须借助一定的工具才能进行，交往的工具大致可分为语言工具和非语言工具。语言是人类传递信息最重要的工具，复杂的思想、知识、观点等只有通过语言才能被明确地表达。善于言辞的人在人际交往中具有天然的优势，他们能清楚地表达自己的思想，使交往顺利进行，而不善于用言语表达自己的学生跟人交流时往往会遇到困难，因此他们的人际活动不多，所交的朋友也很少。
3.交往情境
情境是指影响事物发生或对有机体行为产生影响的环境条件，有客观情境和心理情境之分。客观情境是指诸如光线的明暗、温度的高低等物理环境，如教学活动在明亮、爽朗的环境里更容易进行，而晚会活动则在光线柔和的环境里更适宜。心理情境则是指如交往的场合、气氛等由个体主观体验到的环境。不同的社会背景、不同的社交场合，存在不同的社会行为规范。人们必须根据交往情境做出相应的行为，才能使交往活动达到好的效果。
4.人际吸引
人际吸引(interpersonal attraction)也称人际魅力，是人与人之间在情感方面相互喜欢、相互悦纳的现象。影响人际吸引的因素，主要有时空接近性、相似性与互补性、特质因素，以及外表吸引力。
(1)时空接近性。在学校里，我们常常可以发现，同桌或邻桌的学生往往会成为朋友，经常碰面的人也很容易拉近关系，这表明时空接近性(proximity)是导致人际吸引的重要因素之一。时空上的接近性会使人们有更多机会接触，有助于双方发现共同的经验、话题，从而建立起密切的人际关系。
(2)相似性与互补性。相似性(similarity)是指人们倾向于喜欢那些跟自己在态度、兴趣、价值观、背景以及人格方面相似的人，即“物理类聚，人以群分”。相似性之所以能导致人际吸引，一方面是因为在许多方面相似的人那里可以得到更多的赞同和支持;另一方面，人们总是为别人的优点所吸引，但如果对方的条件太好，被对方拒绝交往的可能性也越大，所以跟自己相似的人往往是理想与现实的最佳结合点。相似性的作用是有一定范围的，如当人们得知与自己相似的人具有某种不好的特质时，会担心自己也跟别人一样，因此拒绝和他们来往。需求的互补性(complementarity)也会导致人际吸引。如果一方所表现出来的行为或品质正好能满足另一方的心理需求，则很可能彼此产生强烈的吸引力，让人际关系变得密切。
(3)特质因素。个性品质也是人际吸引的一个重要因素，如性格开朗的人总是比性格内向的人更容易交到朋友，而能力高的人也常成为别人接近的对象。个性中哪些因素才是人际关系中最重要的呢?安德森(Anderson, 1968)向一群大学生呈现555个描述人性格的形容词，并让其评价当另一个人拥有这些形容词所描述的特质时，他们对这个人的喜欢程度。结果发现：与信任有关的词受欢迎的程度最高，如真诚、诚实、忠诚、坦率、可靠，而得分最低的则是不诚实和弄虚作假。由此可见，诚信的人才是最受欢迎的人。
(4)外表吸引力。虽然以貌取人是不正确的，但事实上人们很难消除在形成对别人的印象时对方外表所起的巨大作用。外表引力既包括相貌、身材这些生理因素，也包括穿着、仪态等非生理因素。人们不但会对别人的外表进行评价，而且会根据外表来评价别人的内在品质。例如，长得好看的人往往会被看作同时拥有其他一些优秀的品质，如心理健康、有支配力、聪明等，虽然这些品质实质上跟外表毫无关系(Jackson, Hunter, & Hodge, 1995)。外表吸引力除了会与个人品质联系起来外，还有一个重要的作用是人们认为拥有一个漂亮的朋友会有助于提高自己的公众形象，因此从中得到收益。但外表吸引力存在很多局限，不同文化、时代甚至不同的个人对美的评判标准是不一样的。例如一个追求时尚的人可能会得到大多数年轻人的喜爱，但也可能受到年长者的排斥。更重要的是，外表吸引力对人们判断力的影响会随时间而减弱，在交往时间较长后，人们更多依据个人的特质来对其进行评价。
(5)宽容与热情。宽容与热情也是影响人际吸引的重要因素。其中，宽容是指待人温和、友好、宽厚及知足，它是人际交往中接纳对方、表示有爱的重要条件。一个苛求他人、对别人缺点和错误都耿耿于怀的人，在人际交往中是难以被别人接受的。
影响人际关系的主要因素1.人际因素
包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。地理位置越接近，越容易发生人际关系。同在一地居住，同在一学校读书，同在一个单位工作，同在一栋楼房生活，彼此容易认识和了解，感情上也容易接近。
人们交往次数越多，越便于沟通信息，交流思想，进而联络感情，增进友谊，协调关系。如果"鸡犬之声相闻，老死不相往来"，自然不能建立亲密的人际关系。当然，不必要的交往，也会使人感到厌烦，正像人们常说的"久聚难为别，频来亲也疏"。
人与人之间有着共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的经历、遭遇、兴趣和对事物的态度，或双方可以满足对方的需要，也是形成人际关系的重要内容。
2.社会因素
社会因素是影响人际关系的客观外在因素。社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等都直接或间接地影响人际关系。一般来说，社会经济文化繁荣，人民生活富足，社会风气好，人际关系就密切;相反，如果社会动荡，人心不稳，金钱至上，道德沦丧，你争我夺，则人际关系恶化。
3.组织文化因素
一个组织是"工作型"还是"关系型";是强调做好工作，实现组织目标，还是强调搞好关系，形成和气的团体;是重视政绩和能力，鼓励通过扎实工作、勤劳创新来获得组织认可，实现自我价值，还是重视处理人际关系，靠拉票联系感情来获得认可，都会对人际关系产生不同的导向作用，也直接影响人们处理人际关系的方式。
4、个人因素
在群体中，一个性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，富有同情心，能体谅他人的人，易受到其他成员的欢迎，因而也易同他人建立良好的人际关系。相反，一个性格孤僻、古怪、固执、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情贫乏、麻木不仁的人，就难以与入相处，难以形成良好的人际关系。
影响人际之间交往活动的因素一、认知偏差的影响按认知心理学的观战所为认知即认识。人生活在社会中，会产生对自我、对他人及对种种意义关系的认知。在人际接触中，如果没有正确的认知偏差，那么就会影响人际之间的正常交往。认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。
对自我认知的两种偏差。一是过高评价自己，孤芳自赏：一是自我评价过低。自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。一般的说，人们大都不满足自己的财富，却很容易欣赏自己的聪明。孤芳自赏者正是过高评价自己，过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾，恶语相向，以已之长量人之短，以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好漠然置之。不屑与之交流。如此待人，谁会与你交往?人们只会避而远之。你虽处人群却倍感孤单。高估自己会影响交际，自我贬低亦如此。看不到自我的价值，自轻自残，与人交往畏畏葸葸，认为自己这也不好;那也不行，没有主见，看别人眼色行事，见到上级点头哈腰，与同事交往，怕别人笑话，碰着邻里总赔着小心，与朋友相聚，总觉得自己低人一截。这其实是自卑心理作祟，自卑则无自信，无自信则轻视自己，轻视自己则行为畏畏缩缩。神情暗淡，一脸小心，言词唯唯诺诺。这类自轻自残者，其实想以自己的行为来博取人们的同情，可事与愿违。人们却认为你太贱而不愿与你交往。
对他人的认知偏差一是以貌取人，二是以成见待人，三是从众，缺乏主见，人云亦云，没有个性特色。这几种认知偏差在人际交往中有不同表现。以貌取人常表现为第一印象。两个素不相识的人首次见面所形成的印象即为第一印象。这种印象主要是来自对方表情、姿态、身材、以表、年龄。服装等方面的印象，它在对人认识中有决定性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象更容易重视，对后来获得的信息往往不大注意或易忽视。第一印象好对以后的信息就会起到掩饰作用，产生正向优先效应，认为此人样样好，于是喜欢、信任他并与之接近;反之，不好的第一印象在以后的认知中就会更多地注意其缺点，甚至把优点也当作缺点，产生负向优先效应，对他人则样样看不顾限，于是排斥、疏远、嫌弃他。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误，从而影响人际交往。在生活中有"久闻其名，未见其人"的事，也是一种对人认知的偏差，可称之为以信息取人。在很多时候，交往对方在未开始交往时，双方或其中一方对另一方已掌握了某些信息，从而对对方形成一个先入为主的印象，也会造成认知上的偏差。
以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交际中，人们在认识人时，由于对方的某一特征或某一行为使自己产生了突出印象，由此掩盖了对此人其他特征和行为的认识，于是得出整体只具有这些特点的错误判断。见木不见林、一好百好，一坏百坏，造成对人认知的偏差，从而影响交往。定势效应是指用一种固定了的人物形象去认知他人。如在一些年轻人看来，老年人固执保守，思想概化，旧框框多，缺乏改革、创新意识，当他们遇到某个老年人时，就会自觉不自觉地将其归入此类;而老年人则认为青年人单纯、幼稚，缺乏经验，办事欠稳妥，当他们遇到某个青年人时也会自觉不自觉地将其划入此类。这种定势效应若与认知对象的本质特征一致，可简化。缩短认知过程与时间，但往往也会导致认知者形成某种成见，陷入"物以类聚，人以群分"的小圈子，妨碍交往的正常进行。从众则是根据多数人的看法来确立自己的观点或态度的一种现象。这种人缺乏主见，人云亦云，看人看事随大流，没有自己的观点，不管别人的看法正确与否，一味随声附和。这样认识人，结果导致认识失真，影响与他人的交往。
人际交往中，正确认识自己还要正确认识他人，知己知彼才能建立和谐的人际关系。同时对双方交往的目的、内容、方法也要正确认识，否则交往最终也会中止。例如交往动机不良，为了达到某种个人目的，一旦目的达到，交往活动也随之而结束。
二、情绪失控造成人际交往的障碍情绪，人们常称之为情感的外在表现。它在人际交往中极为重要。情绪隐藏在交际过程中，是一种心灵的无声交谈。交往中，若没有良好的情绪状态，则直接会影响文际质量。例如：在取得某些成绩或被人羡慕的情况下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐别人不知，言语中洋洋自得，表情眉飞色舞，甚至教导别人该如何如何等，往往导致别人的反感而不愿与之交往。与人交往，得意忘形不受欢迎，因为没有人愿与高傲狂妄的人合作共事。 同样，失意忘形留给别人的印象也并不美好。生活中难免会遇到种种困难、挫折、不幸，一个人若愁肠满腹，化形于色，那么人们会认为你过于脆弱，缺乏自制，只会给予怜悯或同情，而不会把你作为知交为你分担不幸。若遇不公正对待怒形于色，迁怒于人，人们只会认为你浅薄，缺乏内涵，那么你连怜悯或同情也得不到，只会得到别人的轻蔑，又何谈与人交往?
情绪表达没有分寸同样也会影响交往。例如不分场合、不看对象不顾轻重恣意纵情，情感反应过分强烈，就给人以轻浮、狂妄或动机不纯等不好印象，让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近;反之，一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事无动于衷，反应冷淡，就会让人觉得你冷漠无情。试想，一个人永远是一副故作深沉的面孔，谁又愿与你交往呢?
生活中到处充满了矛盾，人们的交往活动同样如此。当交际活动中有了矛盾时，急躁冲动，情绪失控，怒从心中起，恶向胆边生，剑拔弩张，如此态势，结果只会导致人际关系的恶化。
人际关系的重要性一：协调人际关系的重要性。
(1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际 关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，"人熟好办事"的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量!
(2) 人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。
(3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。
二：协调人际关系的原则。
(1)心向一致原则 是指人们在协调工作中的人际关系时，坚持正确的目标导向，引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济，实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一，促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标，并合理控制与实现目标。
(2)心理投入原则 是指老板在协调内部人员人际关系的过程中，善于引导全体员工工树立积极的参与意识，以主人翁的姿态为内部管理出谋献策，为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。
(3)心理相容原则 是指总经理在处理公司人际关系过程中，善于用人和容人，善于凝聚人心，使领导成员之间，领导成员与员工之间，领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势，为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。
(4)心理平衡原则 是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事，公正待人，使每个成员因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。
(5)信息沟通原则 是指人们在处理人际关系过程中，必须坚持信息的正确传递及相互交流，通过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系，调解人际冲突。贯彻该原则要求公司必须做到两点：一是提高信息交流的质量和速度，辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。
三：协调人际关系的方法。
(1)在公司，自己做好自已份内的事，别人需要帮忙时热情点，早上见到同事主动打招呼，吃工作餐时多参与同事间聊的话题，不要打听别人的隐私，不要加入小圈子，不要说任何同事的坏话，不要传播小道消息。
(2)要想尽办法去帮助任何人，记得，是任何人。不要看到眼前的利益，眼前谁有什么样的能力，最重要的，是对每个人都好，开发大家潜在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有，防人之心不可无”。
(3)要有一颗感恩的心。感恩是一种美德，所以记着感谢曾经在你生命中帮助过你的人。记住有付出就会有收获。
(4)注意自己的言行举止，不要太狂妄，也不要过于自卑。不要轻易的在别人面前说你讨厌某人，即使你真的很讨厌这个人。不要太小气，也不要太大方。要把握好场合与时机。
(5)脸上时刻保持笑容，没有任何人能够挡住笑容的魅力。会话交谈时，目光注视对方。充分尊重对方的内心秘密与隐私。在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给对方，不要在背后批评人，保住对方面子。
综上所述：现代社会，人际关系复杂。“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。也就是说：人际关系某种程度上就是公共关系，并且已经逐步发展成为综合的社会类学科，公共关系人际交往是指发生在人与人之间，借助某种语言传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动。有利于更好的发展空间，提高工作效率。
人际交往中必须抛弃的个人行为个人主义主宰自我行为，只关心自己得失，无视他人感受，只在乎自己的荣辱，不在乎别人的伤痛，对待他人的行为说三道四、挑三拣四，不能证实自己的缺点，反而嫉妒别人取得的成绩。
自以为是，高傲自大，目中无人，不懂得尊重别人，不善于与对他人交流、沟通，总想把自己的意志硬加给他人。
做人处事不踏实，没有脚踏实地的实干精神，对待工作松松垮垮，拖拖拉拉，丢三落四，做过的事总得别人收拾完善。
无原则地取悦上级 ，竭尽阿姨奉承之能事，过分惧怕权威而没有自己的立场和坚持，为了巴结上司甘于损害大家的利益。
固执己见，不愿听从他人的意见和劝告，对待同事态度粗暴，甚至恶言以对，遇到合不来的同事讥讽打击，甚至伺机报复。