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销售人员礼仪培训

个人礼仪 阅读(2.17W)

要对销售人员进行礼仪培训,你们知道培训什么吗?下面是本站小编为大家整理的销售人员礼仪培训,希望能够帮到大家哦!

销售人员礼仪培训
销售人员礼仪培训

销售人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:

1,头发:销售人员头发要经常清洗,保持清洁,男性销售人员头发不宜太长。

2,指甲:指甲不能太长,应经常洗剪。女性销售人员涂指甲油要尽量用淡色。

3,胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4,口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5,女性销售人员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈

的香水。

工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是:

1,衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2,领带:外出前或要在众人面前出现时,应系领带,并注意与西装、衬衫

颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3,鞋子:应保持清洁,如有破损,应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4,女性销售人员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

5,销售人员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。

在公司内,销售人员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

1,站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,自然挺胸,颈脖

伸直,目光平视,使人看清你的面孔。两臂自然下垂,不耸肩,身体重

心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在上辈、上级面前,

不得把手交叉在胸前。

2,坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向

前伸或向后伸,或俯视前方。

3,公司内与同事相遇,应点头行礼,表示致意。

4,握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,

要大方热情,不卑不亢。伸手时,同性间应地位低或年纪轻的先伸手,

异性间应男方先伸手。

5,出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,

回手关门,不能用力太大、粗暴。进入房间后,如对方正在谈话,要稍

等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会。而且要

说:“对不起,打断您们的谈话。”

6,递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去,如是钢笔,

要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖

向着自己。

7,走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

介绍和被介绍的方式和方法

1,无论是何种形式关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

2,直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,

可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司

的人介绍给别的公司的人。

3,把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高或酌情而定。

4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,

若女生年轻,可先把女性介绍给男性。

名片的接受和保管

1,名片应先递给长辈或上级。

2,把自己的名片递出时,应把文字向前对方。双手拿出,一边递交一边清

楚说出自己的姓名。

3,接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓

名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问 。

4,对收到的名片妥善保管,以便检索。

见面的礼节

1,初次见面,一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍,要首先了解双

方是否有结识的愿望:不要贸然行事。一应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人。男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意,不要用手指人,更不要用手拍打别人。自我介绍,先讲明自己的姓名身份,然后请教对方。(国际上往往在介绍时互相交换名片。)

2,一天中首次见面,或一交活动中初遇,均应问好。对方主动问好,一定要相应回答。通常见面时互相握手,参加大型活动因人数众多,也可与主人握后,同其他人点头示意。

交谈时的礼节

1,谈话内容要事先有所准备,不知道的事情或不属于自己工作范围的问题,不要随便答复和表态,没有把握的事不要允诺。

2,谈话时与对方不要太近,不要用过大的手势,注意不要吐沫四溅,不要用手指人,拍对方的肩膀等轻佻的动作。

3,谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入,衣饰价格和其他私事,不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸,称赞对方不要过分,谦虚也要适当。

4,对方发言时,要注意倾听,以示尊重。不要左顾右盼,交头接耳或随便打断对方的谈话,不要看手表、伸懒腰、打呵欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。

5,在对方与其他人交谈时,不可以随意插嘴,也不可以趋前旁听,如果因事需要和其一个说话,应先向与其谈话对方打招呼,表示歉意。

个人的仪容卫生:

1,服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋,风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时,应将衬衣下端纳入裤腰内,并注意整理头发和胡须,剪短指甲。不要脱衣挽袖,在室内应脱去帽子、围巾等。

2,要注意讲究公德,不要随地吐痰,不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。必须吐痰、擤鼻涕、打哈欠时,应用手帕掩住口、鼻,面向一旁,避免发出大声。

3,上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。

4,吸烟要有节制。有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟,向别人敬烟时,应拿着烟盒让对方自取,不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。

销售人员是一个企业的重要角色,每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否,客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于第一线的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。

销售人员励志名言

1、无论推销什么东西,先推销自己。

2、身为一名推销员,没有比完成一笔好交易更快乐的事。

3、热忱是推销成功的最大要素,也是唯一要素。

4、一个推销员的个性,是他最大的资本。

5、好的决心必须以行动来贯彻,没有行动,好的决心没有任何意义。

6、承认自己的恐惧毫不可耻,可耻的是你因害怕而裹足不前。

7、一个恰当的时间,恰当的场合,一个简单的微笑可以制造奇迹。

8、改善命运航道的力量就是思考,思考就是任何成功的第一个原因。

9、我们每个人在世界上都是独一无二的,世界上只有一个你。

10、始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情的朝着目标努力。

11、如果你不能使自己全身心都投入工作中去,无论做什么,都可能沦为平庸之辈。

12、一个面带诚挚而热情笑容的人,所到之处莫不受到欢迎,而愁容满面的人,则四处碰避。

13、只要有勇气在众人面前说话,就有勇气私下与陌生人进行谈话,不论对方是何许的达官显贵。

14、昨天,是张作费的机票;明天,是尚未兑现的期票;只有今天,才是现金,才有流通的价值。

15、只要花一点时间:慎重的考虑和计划,然后果敢实施,定能解决一切工作的问题,难题。

16、妥协不仅是“出卖”,更是一种“消耗”自己的方式,也就是说:你将不可能成功的推销自己。

17、遵守一个诺言,可以使别人对你建立起信心,破坏你的诺言,不仅动摇了那个信心,同时可能伤了一个人的心。

18、集中你的精力去学习一件小事,而成为一名专家;比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间,而且容易成功。

19、只有尝试的人才会获得成功:尝试不会失去什么,如果尝试成功,就可以获得很多东西,所以尽管去尝试。

20、仔细的整理仪表,不但能给准客户良好的第一印象,而且能够培养自己正确的姿态。