应用信息系统软件开发服务合同 篇1
甲方(接受服务方)：________
乙方(提供服务方)：________
依据____年___月___日公开招标结果，乙方依法取得____服务管理应用信息系统软件安装中标权。为确保本项目顺利实施与完成，现就____服务管理应用信息系统软件材料、安装、调试、运行、技术支持等相关事宜，经甲乙方双方友好协商，签订本合同，望双方遵照执行。
一、合同内容
1、合同内容为“____服务管理应用信息系统软件开发项目”;
2、乙方负责本项目的调研、设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作，并配合硬件系统集成商做好平台项目建设;
3、乙方按中标文件规定为甲方建立市社管平台延伸的____个子系统，即基础信息、事件处置、地理信息、日常工作、民情日志、互动交流、考核评估、辅助决策、权限配置、综合查询、社区E通。
二、合同价款及付款方式
1、合同价款：
本合同总价款为人民币____元整(￥：____万元整)。
2、付款方式：
本项目软件系统安装完毕后，甲方通过验收合格后付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。质保期一年后无质量问题付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。质保期____年后无质量问题付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。保质期满无质量问题的，其余款一次性付清，即人民币____元整(￥：____万元整)。
三、项目工期：
1、本项目总工期为____日，即从本合同生效之日起至项目验收合格止。
2、在项目实施完成后，乙方应对实施项目进行功能和运行检测，以确认实施项目符合本合同的规定并可以正常用运行。同时由甲乙双方组成私系统初验，乙方应按照合同及其他有关文件的要求对初验中系统存在的问题和缺陷作出积极响应和改进，并提交至监理方进行确认，由甲乙双方及工程监理方确认初验报告，并签署初验报告。
3、本项目自系统实施完毕并签署初验报告之日起，即进入____日(日历日)的系统软件试运行期。在试运行期内未发现任何质量问题，并符合中标文件及合同的约定，本系统软件项目才算验收合格。
4、乙方必须在本合同约定的工期内，完成本项目调研、设计、开发、安装、调试、报告(含初验和试运行期报告)、人员培训以及子系统建设等工作的具体实施，不得无故拖延工期。
5、工程验收后，在软件运行过程中，甲方若有新的需求，甲乙双方协商解决。
四、责任和义务
1.双方共同责任
甲乙双方严格按照招投标文件和本合同约定实施本项目内容，并协商解决合作中出现有争议的问题。
2.甲方的责任和义务
(1)按本合同的付款方式支付所需款项。
(2)负责项目实施过程中所涉及相关部门或单位的配合与协调工作。
(3)提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好网格化社会服务管理应用信息系统的实施工作。
(4)在初检软件系统运行是否正常时，应配合乙方项目负责人在初验报告单上签字确认。
(5)在试运行结束后____日内，组织相关技术人员对本软件开发项目进行验收工作。
(6)甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
3、乙方的责任和义务
(1)乙方应成立专门项目组，制定项目实施进度计划，并按计划完成本项目实施任务。
(2)乙方严格按照招投标文件和本合同约定的方案计设进行项目建设，并达到招投标文件规定的各项设计指标，符合国家有关行业标准。在项目实施中如投标文件响应指标与招标文件的要求有偏离时，乙方有责任向甲方提出并组织协商一致的解决方案。
(3)乙方所所提供的设备和材料(含软件)必须完全满足招投标文件。
(4)乙方按照“技术服务和维护”和“系统培训”条款，向甲方提供免费软件升级、服务、培训、技术支持，并无偿提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，且保证上述文档的清晰、完整和正确。
(5)乙方在安装完毕后，必须进行测试，测试结果需有书面记录，并由甲乙双方代表确认和签字。
(6)乙方在检测、维修和售后服务时，应认真做好甲方系统软件的数据备份或保存工作，确保甲方系统软件数据完整无缺。
(7)甲方在使用系统软件过程中，因乙方材料、安装、运行、维护等方面出现产品质量或者技术服务不到位等问题，造成系统软件运行故障、网格化社会服务管理应用信息数据丢失的，或者系统软件运行后无故停止运行的，乙方应及时派技术人员进行免费维修，所发生的费用及相关损失由乙方承担，但甲方人员不按正常操作规范造成软件损失或损毁的，乙方不承担其费用和相关损失的责任。
(8)乙方必须保守甲方网格化社会服务管理应用信息和国家秘密，不得泄漏。
五、技术要求及技术指标
1、技术要求
乙方应该采用目前流行和先进的技术设计整个网格化社会服务管理应用信息系统软件开发项目，各项功能的实现程度和性能指标应该达到现阶段的先进水平，并具有安全性、规范性、灵活性及可扩展性。
2、技术指标
1.本系统软件技术指标按国家行业标准、招标文件规定及中标人承诺。
2.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。
3.应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。
4.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。
5.本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。
六、知识产权
1、本合同项目中所采用的、由乙方授权甲方使用的应用系统软件产品的知识产权，归乙方或者软件著作权者所有。未经乙方或者软件著作权者许可，甲方不得将该产品以任何方式提供给任何第三方或者扩大使用版权的范围。
2、在本合同项目中，乙方根据甲方的需求订制开发的软件及其知识产权归甲方所有。乙方提交甲方需求订制开发的软件源代码给甲方。
3、乙方保证根据合同和招投标文件向甲方提供的任何服务不受到任何第三方关于侵权知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须承担由此引起的一切法律责任和费用，并赔偿甲方由此造成的一切损失。
七、技术支持与售后服务
1、操作人员培训
(1)培训时间为____天。
(2)培训地点：____方所在地
(3)培训内容：网格化社会服务管理应用信息系统软件的使用。
2、系统实施
(1)网格化社会服务管理应用信息系统软件安装：指网格化社会服务管理应用信息系统软件交付甲方后，软件的`安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。
(2)网格化社会服务管理应用信息系统设置：包括应用项目、基础数据的设置。
(3)初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。
3、系统维护
(1)乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：
a.应用软件在运行中的故障带来的排错工作。
b.应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。
c.甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。
4、系统升级
(1)系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。
(2)系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。
5、售后服务
(1)乙方承诺对其产品提供____个月免费保修服务，售后服务起始时间从软件系统正式上线之日起计算。免费维护期内，负责应用软件系统的维护、升级等工作。
(2)乙方承诺提供____小时电话咨询服务，免费解答用户提出的问题;对于应用软件系统出现的故障，响应时限小于____小时，现场到达时限小于____小时，故障处理时限小于____小时。
(3)在免费维护期内，乙方保证定期回访，并就设备使用情况进行定期检查，及时为甲方排除软件故障或者隐患。在免费维护期外，乙方向甲方提供有偿终身服务，每年服务费用由甲乙双方商定。但是，因软件本身存有的南量问题造成的故障，乙方应免费进行维护。
九、违约责任
1、甲乙双方应严格按照本合同的条款分别履行各自义务，合同双方之任何一方不能全面履行合同条款，均属违约。因违约所造成经济损失的，由违约方承担赔偿责任，因违约造成工期延误的，其责任分担：甲方违约，工期相应顺延;乙方违约，工期不得顺延。
2、本合同所规定的各项内容，未经甲方同意，乙方不得向第三方转包或者转让本合同的权利或义务的全部或一部分。如出现上述情况，则视为根本违约，甲方有权终止合同。甲方终止合同的，乙方应在____日内全额退还甲方已支付的系统建设费用，并支付合同总价款____%作为对甲方的赔偿，甲方退还软件系统。此外，由此造成其他一切损失由乙方承担。
3、若因乙方原因未能按时软件系统交付使用，从本合同到期日的次日起，每延迟一天，乙方应向甲方支付本项目价款万分之____的违约金;延期超过____天，甲方有权解除合同并要求乙方承担安装工程价款____%的违约金。如延期完工对甲方造成损失的，乙方还应据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。
4、若乙方完成的本项目无法通过验收，乙方除应立即返工直至验收合格外，还应承担本合同总价款____%的违约金，并据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。
5、甲方应按时履行付款义务，如甲方无正当理由未按合同约定的期限付款，自超过期限的第____个工作日起，每迟延一日，甲方应向乙方支付迟延支付应付而未付款____‰的滞纳金，但滞纳金的总数不超过____日，除前款所约定的滞纳金外，甲方对应未付款金额按前滞纳金比例加倍支付作为对乙方的赔偿
6、如乙方未严格履行本合同中售后服务条款，给甲方造成损失，甲方有权要求乙方赔偿所造成的损失。如乙方未履行本合同中售后服务响应时间条款，第延时____小时，乙方应向甲方支付合同总价款0.1‰的违约金。此外，由此造成的其他一切损失由乙方承担。
7、本项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方违反本合同所规定的保密义务，，违约方应按本合同总价款的____5%支付赔偿金，并有权追究违约方的法律责任。
8、如果一方按照本合同的约定应向另一方支付违约金，而该约定的违约金不足以弥补另一方所受到的相应损失的，则该方应负责继续赔偿。所谓“损失”包括但不限于法院诉讼的费用、合理的律师酬金和费用、损害赔偿费用、罚款等。
十、不可抗力
1、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行。
2、不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事故发生一方取得公证机关不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。
十一、争议解决
甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，任何一方可直接向甲方所在地法院起诉。
十二、合同变更、补充及终止
1、本合同自双方签定之日起生效，本合同在双方未依法终止或者变更前，任何一方不擅自终止或者变更本合同。
2、本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。
十三、合同效力
本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，政府采购机关存档壹份，且各份均具有同等法律效力。
十四、合同有效期和效用性
1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。
甲方(盖章)__________ 乙方(盖章)__________
甲方负责人：_____________ 乙方负责人：_____________
开户银行：_____________ 开户银行：________________
帐 号：________________ 帐 号：________________
签约日期：___年_____月____日
签约地点：_____________________
应用信息系统软件开发服务合同 篇2
甲乙双方特依据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利互惠、协商一致的基础上，达成如下协议：
第一条、开发定义
1、电脑信息化系统、系统、软件系统、项目等词除另有指明外，均指本合同项下由甲方投.资，乙方开发承建的软件系统。
2、里程碑
里程碑是指乙方在软件系统开发中，在技术上和项目过程中相对独立的阶段性工作。
3、商业秘密
商业秘密是指甲、乙双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、电脑文档和技术资料等，或由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。
4、整体软件系统工程分为3个里程碑阶段：
1.1、需求说明书完成
1.2、系统设计说明书完成
1.3、 软件系统设计完成交付试用
第二条、开发期间
本协议技术开发时间、费用按年度计算，如甲方下一年度不需要乙方为其提供技术支持，甲方须于当年 月 日前书面通知乙方，乙方将停止向甲方收取技术支持费用，同时在通知日时终止为甲方提供技术支持。
技术开发服务起始时间为： 年 月 日
第三条、服务内容
1、乙方随时向甲方提供软件开发的应用指导和应用咨询服务。
2、在硬件环境运行正常的情况下，乙方保障甲方用户软件在上述3个里程阶段的开发和调试，由于不可抗力或外来因素(如病毒、灾害等)导致数据库破坏、数据丢失或软件损伤除外。
3、乙方为甲方提供数据备份和灾难性恢复的指导服务。
4、因各种原因造成甲方的数据紊乱、丢失，乙方将协助甲方进行数据维护、修改正确，尽可能使损失减少到最低程度。
5、乙方为甲方提供软件版本升级和调试的技术支持工作。 第四条、开发服务方式
1、热线电话支持
乙方为甲方提供每周49小时热线电话技术支持服务。
2、网站技术支持服务
乙方通过网站向甲方提供技术支持服务，并定期通过网站发布软件开发阶段进程及测试过程中常见问题的解决办法。
3、电子邮件
乙方通过电子邮件方式答复、解决甲方软件开发及测试和正式上线运行过程中遇到的问题
4、现场技术支持
通过以上方式未解决的问题，只有到达现场才能解决，这时需要安排技术支持人员到现场进行指导和解决。
第五条、开发服务费
本合同开发服务金额为： 元，(大写： )
第六条、本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方代表签字并加盖公章有效印章之日起正式生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
应用信息系统软件开发服务合同 篇3
甲 方：
乙 方：发展有限公司
签订日期： 20xx 年 3 月 日
项目实施及协议签署地：
根据甲方关于“管理平台”采购项目的需求，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，经甲乙双方协商一致，就有关事宜订立本合同。
一、合同标的
遵照甲方关于“管理平台”的招标文件要求，乙方为甲方设计开发一套适合甲方具体需求的《管理平台》软件，具体功能和模块包括如下：
以上内容详见甲方《管理平台》软件项目的招标文件要求和乙方的投标文件(作为本合同的附件)。甲方如有与本合同标的中没有涉及的系统结构、模块和功能方面的调整或增减变化，甲乙双方需另行协商。
二、技术要求
甲方采购的《管理平台》软件采用B/S结构设计，以Windows Server 20xx/20xx作为服务器操作系统，选用Oracle 10G/11G数据库，使用JBOSS中间件，采用J2EE的技术架构。
三、项目实施计划约定
1、甲乙双方签订本合同后，甲方支付给乙方约定的首付款。甲方采购本软件的使用、协调和需求对接、验收单位为甲方二级行政管理部门XX大学XX处[以下简称XX处]。
2、甲乙双方应书面确认本项目各自负责人，负责项目协调和需求对接等工作。双方应书面授权或变更项目负责人。
3、甲方首付款到帐后，乙方应做好软件开发的前期准备，根据项目需求组建开发团队，搭建开发环境。。
4、乙方应在首付款到位帐后15个工作日内根据本项目甲方招标要求和乙方投标承诺向甲方出具本系统详细设计说明书。甲方应在收到系统详细设计说明书的三个工作日内组织相关人员和专家对乙方所提交详细设计说明书进行审核，并应在收到系统详细设计说明书五个工作日内向乙方提交由XX处书面签审的审核意见。审核意见最终结论须为无保留的同意乙方的详细设计说明。本系统最终所实现的功能和界面均以最后版本双方书面签审的详细系统设计说明为准，并作为系统开发、试运行测试和验收依据。未经双方书面同意，双方均不得在开发周期内单方面调整和变动相应功能和界面。
5、乙方应在收到甲方XX处签审同意的详细设计说明书起80个工作日内向甲方提供可供试运行的《管理平台》软件，并提前至少五个工作日向甲方提供试用测试数据收集表格。甲方XX处应提前准备好软件部署环境和试用测试数据。双方应促使初步使用培训在乙方提供可供试运行软件之日起五个工作日内完成。甲方应组织人员和专家在培训结束之日起10个工作日内对按照详细设计说明书对系统进行深入测试、试用并出具由XX处签审的修改意见。乙方应根据系统详细设计说明书要求积极响应上述修改意见并组织人手按照意见修正软件。
6、甲乙双方就系统试用及修正完全达成书面一致后，甲方应在五个工作日内组织人员参加正式培训，乙方须提交正式的系统试用说明文档和开展培训工作。甲方应在培训结束之日起五个工作日内组织相关专家和人员对《管理平台》软件进行验收，并出具验收结论。若因甲方原因逾期未组织验收则视为验收合格。
7、系统开发及免费维护时间约定：
(1)本系统应在签约之日起100个工作日内完成并达到验收要求。乙方如因特殊原因需要延长开发时间，须与甲方协商并书面同意。
(2)系统免费支持和维护时间自验收同意结论出具之日起计算，时间为12个月。
(3)因甲方学校其他工作等原因导致延误(不包括验收工作)，可按照延误情况说明和双方书面约定顺延工期。
8、本软件由甲方提供部署环境(服务器及网络环境，包含基本操作系统)，乙方负责部署(安装除操作系统外的其他环境和数据库等)。交货地点为。
9、项目实施过程中关于系统详细设计说明提交，软件试用，初步培训，正式培训，验收等均需双方出具出面文档并签章。除上述特别表述由XX处签章的文档外，一律以各自项目负责人签署为准。
四、合同金额
《管理平台》软件开发费、安装调试费、系统维护服务费等费用总计： 元(大写： )人民币。
五、付款方式及时间
1、付款方式：甲方采用银行汇款或转账支票方式支付乙方费用，乙方提供给甲方对应等值款项的合格发票。
六、知识产权和使用权
1.甲乙双方在系统设计开发及验收过程中应严格控制全部文档的存档及阅读范围，原则上除必要的设计开发人员和双方负责人外，其他人员在过程中只阅读不存档。甲方非经乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、转让和许可有关的技术成果、计算机软件、秘密信息、技术资料和文件;除本项目开发工作需要之外，未得到乙方的书面许可，甲方不得以任何方式商业性地利用上述资料和技术。
2.甲方拥有定制软件《管理平台》的知识产权和使用权。甲乙双方不得单方面向第三方授权许可本软件。
3.甲方在使用乙方提供的属于第三方软件或控件时，应当依照乙方与第三方对该软件使用的约定进行。乙方应将该约定的文件交甲方参阅，如第三方软件使用存在争议及费用，双方应另行协商。
4.甲方在领受本合同项目下的软件后，应严格遵守相关的知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本合同规定的范围内使用本软件。
5、甲方可将《XX大学管理平台》软件提请有关项目申报和奖励，乙方应予以积极配合。甲方根据本项目申请成功的奖项，乙方可用于产品的宣传和表述。
七、甲方的义务和权利
1、甲方应按照项目实施计划约定要求，积极配合乙方进行《XX大学管理平台》软件的详细设计说明编写、软件开发、培训及验收工作。
2、甲方指定专人配合乙方做好与软件工程有关的业务调研、协调、培训等组织工作，并为乙方提供软件开发、调试等所需的工作环境和必要条件(具有服务器和校园网接入功能并可以同时容纳2-4名开发人员同时办公的环境)。
3、如需进行新旧系统转换，甲方负责提供旧有软件系统的数据结构及有关技术文档，以便乙方完成数据和系统的转换工作，否则乙方将无法帮助甲方进行此项工作，由此造成的时间延误等不作为违约责任。
八、乙方的义务和权利
1、乙方保证向甲方提供的《管理平台》软件为合法的产品。
2、乙方向甲方按期交付《管理平台》软件及相关文档的光盘介质，包括：可执行程序、使用说明书(用户手册)及项目相关设计文档。
3、乙方对本项目涉及的《管理平台》软件不得转包、分包。
4、乙方在工程实施过程中及验收后 xx个月免费维护期内，对系统运行故障在1小时内予以响应，必要时需进行现场维护。同时，24小时内与甲方协商解决方案。
5、乙方负责对甲方人员进行免费培训，并负责提供相应软件使用说明和培训教材。
6、自甲方完成验收后，乙方按照合同约定对《管理平台》软件提供 xx个月的免费维护服务，并提供终身技术支持。
7、乙方有义务提供给甲方系统数据导入模版，并指导甲方完成验收后的数据导入工作，如甲方在数据导入中出现技术性问题，乙方应积极配合甲方完成数据导入工作。
8、因乙方设计错误而导致的功能故障，乙方负责终身免费升级修正。
九、保密协定
1、对于《管理平台》软件项目所涉及的用户需求、系统分析、技术文档、应用程序、数据库结构和数据(含数字和图片资料)等，未经对方许可，甲乙双方均不得擅自提供给第三方及项目组外的任何人员阅读、使用和复制。
2、本合同内容及甲乙双方在谈判、签署和履行本合同过程中知悉的对方的任何信息，甲乙双方均有保密义务和责任，未经对方同意，不得以任何形式使用、保留、复制和泄露给第三方。
3、涉密人员范围：甲乙双方所有参加本项目的项目组人员。
4、泄密责任：如因甲乙双方任何一方泄密而造成对方损失，需赔偿因泄密而给对方造成的损失。
十、违约责任
1、如甲方未按本合同要求按期付款或系统验收，则每逾期一日，甲方按照本合同总金额的0.5%向乙方支付违约金。
2、如因乙方原因造成未按本合同要求时间交付，致使总工期拖延，则每逾期一日，乙方按照本合同总金额的0.5%向甲方支付违约金。
3、如因乙方原因导致总工期延误超过30个自然日，甲方有权单方面书面通知乙方解除本合同。乙方须在收到书面通知起五个工作日内退还甲方已支付费用，支付利息(按照同期银行利息计息)并按上述要求支付违约金，每逾期一日按照本合同总金额的0.5%向甲方支付滞纳金。
4、经双方书面协商同意而延长总工期不视为违约。
5、因不可抗力(以国家公布的不可抗力因素为准)造成的工程损失，不作为违约行为。
十一、争议解决
本合同的签订和履行适用中华人民共和国法律，因履行合同发生的争议，由甲乙双方通过友好协商解决。若协商未果，可在本项目所在地依法提交仲裁或提起诉讼。
十二、其它事宜
1、本合同由甲乙双方法定代表人或委托人签字并加盖单位公章后生效。合同有效期自本合同签订之日起至本项目约定的维护期满为止。
2、本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订书面补充协议，与本合同具备同等法律效力。
3、本合同执行过程中，对合同中任何一项条款的变更、修改都须由甲乙双方统一协商，并签署书面协议书，协议书与本合同具备同等法律效力。
6、本合同一式肆份，经甲乙双方签字盖章后生效，甲方贰份，乙方贰份，均具有同等法律效力。
甲方：乙方：日期：