月度工作汇报 篇1
一、采购计划执行情况及货物质量
二新增会所及异地采购：
三采购效率及错误采购处理结果
本季度累计采购量，其中错误采购，更换，退货。
二、采购渠道建设及供应商管理
一采购渠道
三季度采购物品次数，其中%采购来源于本埠批发商，%采购来源于超市，%采购来源于互联网信息，%采购来源于异地供应商。
在以本地供应商为主要供应渠道的基础上，部分物品已逐渐利用异地汇款及互联网信息采购，其中、类物品已经建立了长期稳定的合作模式，且能够保证货物质量、数量及交货时间，合格率%，申请部门满意度达%。
二提升供应商管理
⒈目前供应商资讯信息及来源 ⑴采购员市场调查。 ⑵电子商务及互联网查询 ⑶供应商处获得。 ⑷传播媒体。 ⑸其他。
2.供应商调查表设计与应用
三季度采购部完善了部分表格，其中采购部与总裁办共同研究了《供应商调查表 》已经初步作用于供应商评估前的参考，并作为印证供应商提供信息真实性，初步了解供应商的实力及潜能，以作为采购部门的参考。 3.采购物品明细及供应商档案的完善
三季度通过采购部与总裁办的共同协作，重新修正完善了采购部原有采购物品明细的品种及类别，新增采购物品种，删除陈旧、不符合规范的'杂品。使该明细更加合理，查询更加便利。
根据供应商开发与评估流程，三季度新增供应商家，剔除不合格供应商家，有力整合了零散杂品的集中采购，并且相应建立供应商档案。
三、提高员工培训计划执行情况
三季度在制定相关采购培训计划后，因此季度公司开设会所较多，部门人员工作量较大，在采购管理、专业知识及公司相关制度方面未能系统全面的进行培训，本次培训预计下季度开展。
四、梯队建设
1. 由于公司业务不断扩展，预计今年北方地区将有6-8家美容会所开业，采购部目前人员架构(3人)在满足本地会所采购任务还将负责异地会所及新增会所的采购任务，在增加个人工作量的同时极大的降低工作效率，并且因异地采购、价格差异、及运输人力成本费用大幅增加，交货时间也难以保证。本部门已通知人力资源部招一名外埠采购员，能够适应长期出差，并且懂一定室内设计、后期内饰采购。
2. 定期培训部门人员的能力，对调轮换采购职能，在部门能力范围内，始终让人员梯队保持一个良好的状态，不至于出现人才断层。
月度工作汇报 篇2
一、常昆市场部销量完成情况
20xx年1月份常昆区域共销售水泥4415.61吨，完成月度计划10000吨的44.16%，其中常熟销量2632.14吨，昆山销量1738.47吨，环比减少了16910.99吨；从对比情况来看，常昆区域一月份销量较去年同期相比减少3409.51吨。
1、12月份与1月份的销量对比情况
区域常熟昆山总计1月份销量2632.141738.474415.6112月份销量8638.2112688.3921326.6环比-6006.07-10949.92-16910.99增减原因分析经销商类客户提货量有所减少本月高标号合同客户提货较少从分品种来看，PO42.5散装较12月份减少了7000吨，主要是因为本月太仓国产，昆山宏基，太仓峰筑因为价格和需求问题未从我司提货，工程客户金东海受需求和工期影响，水泥用量减少；PC32.5散装较上月相比减少了近3700吨，主要原因是本月在操作的工程和构建厂客户，水泥使用量减少，此外，苏州环奥和太仓奔硕等中间商客户提货减少，散装水泥销量下降明显；PC32.5袋装较上月相比减少6100多吨，主要原因是本月受春节因素影响，经销商类客户提货量下降明显，受市场需求形势影响，客户担心我司水泥价格下调，都不敢库存备货，造成总体销量减少。
2、影响销量变化的因素
本月销量变化的表现，主要是受春节因素影响，市场需求有所减少，区域主要客户从我司提货减少。从散装客户方面来看，主要散装
水泥客户因为在本月初我司水泥价格较高，未签订以量定价，水泥提货量减少，本月长期合作的宏基拌站，太仓峰筑，太仓国产等客户豆未从我司提货；袋装客户方面，宜兴品牌本月水泥价格维持较低，对客户方面，主要竞争对手为维护市场份额，继续采用灵活的销售政策，对中间商和经销客户采用低价大票销售，造成客户对我司水泥需求不高；另一方面PC散的市场开拓由于春节工期缩短原因，另一方面本地建筑公司和中间商与金猫方星，华禹，吴淞江等水泥企业有长期合作关系，对海螺品牌不太认同，竞争对手厂家销售政策灵活导致我司水泥销量受限。
二、一月份竞争对手情况
1月份受春节因素影响，整体市场水泥需求下降明显，特别是经销商客户受价差过大影响，未从我司提货。竞争对手方面，受外地水泥厂低价位冲击，市场竞争较为激烈。
竞争对手PC32.5袋装：宜兴品牌水泥如青狮，胜达，圣龙，天平等等到码头价格为290-305元/吨，金猫方星开票价格到工地为320元/吨，吴淞江小包装船运到位313元/吨左右。PC32.5散装：金猫方星开票价格到工地为300元/吨，张家港华禹到工地价格为305-310元/吨，散装水泥实际价格中间商还可享受5-10元/吨的优惠。
PO42.5散装：金峰和盘固现实际到位价格370-380元/吨左右，近期价格维持稳定，兄弟公司张家港海螺船运PO42.5散装优惠后400元/吨开票。
三、一月份市场跑动情况
1月份的市场跑动主要以区域内拌站客户的攻关拜访为主，以及做好常昆区域春节客户团拜等相关工作。
经销商和预制构件厂方面：苏州建材客户，本月从我公司提货650吨左右，较上月销量有所减少，主要是因为本月受市场需求减少影响，工程和农村用户装修使用水泥较少，本月中旬担心我司水泥价格下调，不敢备货；白茆支塘等客户，该区域本月受春节需求减少影响，销量较上月相比有所减少，经销商客户表示我司水泥与宜兴水泥价差过大，经销利润低；昆山区域经销商客户方面，本月主要对昆太路、张浦和正仪经销商网点进行了拜访，该区域主要以宜兴水泥为主，对海螺水泥认可度不高，同时对我司水泥价格认为偏高，经销利润低，后期继续做好跟进；拌站客户方面，本月对联合，国产，宏基，盛达飞等拌站客户拜访，主要对昆山宏基拌站加强攻关，对我司水泥价格不太认同，受限于方量减少，未从我司提货，此外对潜在客户盛达飞建筑材料公司攻关，主要使用青阳港水泥，390到位，部分垫资，表示与我司水泥价格差距大，难以合作，后期继续做好跟进；工程市场客户拜访方面：本月主要对广东金东海建设的兴华港区作业码头工程做好维护，监督资金入账和合同的签订，做好销售服务工作，预计近期工程恢复施工，继续维持与我司合作；对昆山同济市政工程等单位承建的港浦路工程项目进行了重点跟踪，已成功操作，本月每天使用我司PC散80吨左右。此外对昆山区域构件厂客户进行了市场拜访，对昆山天博构建厂，昆山正仪永佳建材，荣祥建材厂等客户进行了重点攻关，该部分客户表示了一定的合作意向，对我司价格和销售政策不太认同，
后期要对这些潜在客户做好跟进。
重点工程方面，本月对京沪高铁进行了催款，现京沪高铁工程资金已全部到账，近期常昆市场部将在销售处的指导下继续做好京沪高铁运输对账和档案归档等工作。
四、20xx年常昆区域淡季销售计划和保证措施
20xx年一季度淡季常昆区域计划销量4.4万吨，现剩余4万吨销量任务，缺口较多。一季度为全面完成淡季销售任务，本市场部应立足于开拓低标号袋装水泥的基础上，合理开拓区域散装水泥市场，特制定了以下保证措施：
1、在PC32.5袋装水泥销售方面：充分发挥常昆和苏州区域的水路优势，大力开拓船运袋装市场。在现有船运袋装经销商的基础上，加大对苏州和常熟区域袋装水泥市场的开拓。在苏州市场开拓上，建议维持和苏州建材客户的良好合作，保持水泥价格的稳定，鼓励客户进行仓储。同时，要加大对苏州区域市场跑动力度，对有潜在意向合作且经销实力较强的客户，给予一定的销售政策，争取发展合作，支撑区域袋装水泥销量。在常熟袋装市场拓展上，要完善市场布点，加大对有实力的潜在码头经销商的攻关力度，提高袋装水泥市场铺货率。对常熟海兴建材要维持稳定合作，监督客户发货，做好销售服务，同时，对潜在客户常熟虞山银利建材要加强合作，完善区域市场布点。
在价格政策实施上建议保持不低于公司成本价的基础上，和宜兴水泥等主要竞争对手的合理价差不要过大，建议保持到位价差20元/吨，同时对区域内同品质企业张家港海螺水泥维持到位价格一致，以便于客户能够接受。加强对经销商客户的宣传，了解经销商客户的实际仓储情况，争取有利时机，占领经销商仓储，建议结合区域市场特点和公司实际产销存情况，在二月份上旬开始时，寻找资金状况较好，实力较强的经销商，签订以量定价合同，约定按挂牌价交款，月底返还的形式实施，具体优惠幅度根据实际合同量而定，优惠后的价格可贴近市场，同时承诺节后后期上调水泥价格，以提高客户经销海螺水泥的积极性。此外为提高海螺水泥在苏州和常昆区域的知名度，建议给予中间商的'优惠政策持续30天左右，一方面提高水泥销量，确保完成淡季销售任务，一方面为后期市场开拓打好坚实的基础。
2、PC32.5散装水泥销售方面：建议保持对中间商原有以量定价优惠政策的基础上，针对区域销售特点，对部分工程和预制构件厂等终端客户降低以量定价幅度，争取实现合作。此外加强对区域内重点工程建设的攻关跟进，积极引导客户，对昆山港浦路工程做好攻关维护，现该工程A标已成功与我司合作，预计近期C标也开始使用我司水泥，对提升区域淡季散装水泥销量有很大的帮助。此外，要把握对水泥品质要求高的工程需求，积极宣传海螺的品质和服务优势。同时建议，根据常昆区域工程和构件厂客户资金状况普遍较紧的情况，为提高海螺散装水泥的市场销售，建议公司财务处对银行承兑汇票收取适当宽松，以提高客户和中间商经销我司水泥的积极性。同时在水泥价格上保持和竞争对手的合理价差，本市场部人员要加强对海螺水泥品质和服务的宣传，提高PC散装水泥销量。
3、PO42.5散装水泥销售方面：由于区域市场竞争激烈，竞争对手低
价位的冲击，为提高公司运营质量，保持区域高标号水泥市场占有率，建议对有意向合作的重点客户如昆山宏基拌站，国产拌站，昆山联合拌站，太仓峰筑和昆山佳玮拌站，加强客户联系，利用公司领导和部门的力量加大客户攻关，根据市场形势和特点，对部分客户采用个性化的销售政策实现合作，稳定高标号散装水泥销量。同时要利用好中间商的资源和实力，通过多种渠道开拓拌站类客户市场，建议继续给予中间商客户以量定价的优惠政策开拓市场，针对性的加大对PO散装业务的攻关，在合适的时机提高PO散装水泥销量。
4、及时关注主要竞争对手动态，特别是价格调整和其它销售策略调整情况，要做好区域竞争对手信息的反馈，以便公司做出决策提供依据，同时加强对竞争对手的实地调研，在适当的时候可考虑内联外合，以提升公司运营质量。同时要加强关注区域宏观经济，关心区域政策变化动向，特别是与水泥企业相关的行业和市场信息，并能适时反馈公司部室。
5、在淡季销售中要加强市场跑动力度，克服天气严寒和区域市场范围广等不利因素，本市场制定拜访计划，加强市场部人员分工，提高市场跑动效率。同时要及时和客户沟通，做好每天区域水泥销量的预测，及时和生产发运协调等相关工作，随时关注主要客户的提货，建立好重点客户发货台账。最后要加强销售服务工作，做好现有客户的保供和维护，提高客户满意度和忠诚度，不断努力完成淡季销售任务。
常昆市场部
二零XX年一月二十九日
月度工作汇报 篇3
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的'处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个4、8月旅游活动的电子相册完成。
三、工作中存在的不足
1、没有详细的工作计划和目标，工作效率有待提高，
2、与同事、领导的交流与沟通做的不够多;
3、没有制定个人的学习计划，不利于自己的成长和进步。
四、改进措施
1、本月起，开始制定自己每日、每周、每月的工作计划，严格按照工作计划执行，提高工作效率，节约时间;
2、加强与同事之间的沟通与交流，相互学习，弥补自己的不足，同时与领导多沟通，多提一些好的意见和建议;
3、制定个人学习计划，因现在个人时间比较多，有充足的充电时间，所以应充分利用个人时间多学习，扩大自己的知识面，丰富自己的阅历，为自己的长远发展做好准备。
五、意见或建议
1、定期举行培训：根据公司业务、发展需要，结合员工实际情况，制定完善的培训计划，使员工能更快的成长;
2、因现在活动较多，总部应制定标准的会议流程，市场可根据需要做适当调整，保证公司和市场宣传内容的一致性;
3、公司运营数据报表的建立：因公司刚刚起步，目前没有收集和建立公司的运营报表，应尽快收集市场销售、总部的一些相关数据，建立运营日报表，为公司了解、分析经营情况、制定决策提供参考。
六、9月工作计划
1、课件：新课件的制作、修改、完善，使课件整体思路更清晰，严谨，内容丰富，通俗易懂; 2、网站：模式改变，及时完成网上信息的修改，使新的模式及时宣传出去;
3、目前关注人数已接近申请认证资格的人数，本月完成微信的认证，增加微信公众平台的权威性和有效性;另外对微信的框架进一步调整、优化，内容的完善;
4、活动的推进与报道：配合市场做好活动前期的宣传工作，活动中做好活动实时动态的跟踪报道; 5、练习并熟练对课件、沙画的讲解，会议标准化流程的设计、主持稿的写作。
6、事业手册：做好第二期事业手册的筹备工作，收集好相关资料，完成事业手
7、电子相册：将8月前的所有活动制作成电子相册，上传网站。
8、数据报表：收集总部、市场相关数据，分析并整理，建立公司运营日报表。
9、自我学习：阅读旅游地产、旅游资源、销售、演讲、主持技巧等等方面的资料，加强自我能力的提升。
月度工作汇报 篇4
德育教育始终是我们工作的重点，而学校党支部的开展创先争优活动，就是要使得党员教师争做教书育人的楷模，争育全面发展的人才，争办社会满意的学校，争办人民满意的教育。本月我们初中支部正是将这一活动融入到教育教学中，从心灵深处激发学生和家长，从而取得了较好的效果。我们支部总结好的效果源于以下两点：
一、放下架子，真诚相待，心灵得以交流。
作为老师应当放下“架子”。 有的老师可能会问， 老师有“架子”吗？当我们面对学生家长时，我们总会在不经意间端起自已的“架子”，把家长也当成了学生，这时家长也仿佛回到了自己的学生时代， 对老师也诚惶诚恐起来，为了孩子也只好“委曲求全”了。这样虽然家长和老师配合了，实际上，回家后家长的说教使得学生更为厌烦，结果收效甚微。我们支部的z老师就做出了榜样。
一天，杨老师班上的一个男同学小恒动手打了一个女同学小田，原因是小恒没有经过小田的同意就私自翻阅了小田的日记，小田气氛不过骂了几句，小恒脾气一上来就动手打了小田。小田脸被打的红红的。当杨老师知道以后立即带小田到医务室涂抹药膏，并且多次给小田的家长打电话道歉说对不起，没有照顾好小田，没有教育好小恒。小田的家长虽然很心疼小田，但是听到杨老师的话语以后激动的心也回复了平静，接受了杨老师的代为道歉的话语，没有过多的追究小恒的过错。而小恒的家长听到杨老师说小恒犯错误之后急忙来到学校了解事情经过。家长到了办公室之后杨老师客客气气的请家长坐下，叙说事情的经过，并没有因为小恒的事情而迁怒于家长。家长看到杨老师如此真诚，也就不断地检讨自己对孩子的教育不够到位，马上跑去买冰块给小田敷上，代小恒向小田赔礼道歉。这样一来一件大事被化解了，双方家长也与杨老师共同配合，形成了教育合力，小田、小恒也心服口服了。
现在的学生多为独生子女，有许多家长总是一味的“迁就”孩子， 认为只要给孩子穿好，吃好就行，不能让孩子受一点“委屈”。这样就要求我们教育工作者耐心的对待学生、家长，尤其是当孩子们犯错的时候我们老师不能一味的指责家长，当我们与家长坐下来沟通时他们会与班主任配合形成合力，这样的效果更好了。
二、敞开心扉，畅所欲言，心灵得以释放。
现在我们的班主任都有一个感受那就是孩子们心理有什么想法、愿望不愿同老师说，最多只是和自己的好朋友说说。因此老师也不好劝解、安慰。有时即使发现学生有什么不对劲的地方去询问也问不出问题来。对此我们支部就这种现象咨询了心理健康老师，请z老师来为我们解决问题。
小静是我们初一的学生，12岁，之前因旷课被老师批评请了家长。不愿学习，爱好打扮。吴z老师了解到这些情况后对她做了耐心细致的沟通，让小静的心灵得到真正的放松，对老师敞开了心扉。
小静在小学时成绩还可以，但是自从妈妈有了弟弟以后对她关心很少，她自进初中以来就被要求住在奶奶家，在奶奶家她始终有一种寄人篱下之感。尤其让她感到不解的是和她要好的一个朋友犯了错误，朋友的母亲立即来到学校和老师沟通处理问题，而自己的母亲却不愿来，这样借口，那样理由，让自己感觉像是没妈的孩子，很委屈。而且有一次朋友的母亲把她送回了自己母亲那里，母亲却要她赶紧回到奶奶家去。说完了这一切，小静长长的叹了口气，吴老师知道她性格非常内向，能敞开心扉说出这一切她的心灵得到了释放，吴老师劝解她，其实母亲并不是不爱你，可能是爱你的方式你没感受到。没有及时来，是不是因为其它的原因，或者你们二者间有了什么误会，更有甚者是你的母亲认为你犯了错误不好意思见老师，所以不愿来学校。她越是这样说明她越是在乎你啊。
经过吴老师的劝说，小静的心灵得到了释放，心情也好些了，之后也没有出现离校旷课的事件了。学习有了进步。因此我们发现如果我们将心理健康教育贯穿于整个中学阶段，对学生生理成长、心理的成熟、健康人格的形成、个性的发展都会起到积极作用。
我们相信当我们的沟通从心开始，我们的教育工作也会取得长足的进步，我们支部将努力奋斗，为争做教书育人的楷模，争育全面发展的人才，争办社会满意的学校，争办人民满意的教育而努力。
月度工作汇报 篇5
一、工程概况：
工程地点：
建设单位：
设计单位：
监理单位：
施工单位：
（一）、工程项目名称：上海旅游集散中心（上海旅游公共服务平台）。位于中山南二路2419号，徐汇区轻纺市场西侧，北临中山南二路、西至漕溪北路、南临轨道交通三号线漕溪路站，距离徐家汇城市副中心约1800M。
（二）、工程规模、面积及用途：基地总面积，其中建筑面积5012M2，广场硬地面积3412M2，停车场1082M2，道路面积5516M2。
供上海旅游集散中心使用的总建筑面积为7366M2。
其中地面一层2630M2。主要功能为候车大厅：应急售票处、团体、军人、妇幼、残疾人候车室、医护室、广播室、卫生间等。地面二层2370M2：为业主办公室、员工活动室、热线电话室、休息室、会议室、通信机房、多功能厅、会客室、卫生间等。
地下一层2366M2（该部分包括在漕溪路公共开放空间项目内）：主要功能：售票大厅，接待服务室、展示厅、卫生间、员工更衣室、配电机房等。
场地可供60辆大巴士停车及正常的侯发车。
（三）、建筑结构及主要数据：本项目地面二层，建筑体型为“一”字型。主体结构类型为钢筋混凝土框架结构。建筑外立面以玻璃幕墙为主，局部为穿孔铝板，楼层处为铝塑板，地面一层层高为，二层平坡层，多功能厅为，地下一层使用部位层高，屋顶女儿墙最高处为。
月度工作汇报 篇6
四月份主要做了以下工作：
1、对整个小区内的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患；对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取，我们在小区内的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决；同业主近距离交流，换位思考，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。
月度工作汇报 篇7
总结时期：20xx年5月
中心工作负责人：
一、在20xx年5月的主要工作小结
五月迎来了丽江的第一场雨，滋润着我们这片干枯的大地；五月公司组织领导前往日本考察，带回来了很多先进的观念，先进的思想，独特的见闻，这一切无不充实着我空白的大脑；五月我依旧坚守自己的岗位，默默绽放光彩。
五月根据实际情况的需要，适当调整工作计划，重点放在了企业文化和安全生产方面，完成了对办公楼前方企业文化之窗的设计和更新，同时完成了厂区内企业文化之窗的设计，准备印刷更新，根据跟玉龙县工信局和黄山乡人民政府签订的安全生产责任状，逐步开展工作，在原先的《安全管理制度》①基础上初拟《安全生产责任制》②和《安全生产承诺书》，并把原先计划的关于保护环境学习文件直接写入了企业文化之窗内。在网站更新方面，收集了原先的产品介绍，正在整理中；并对百度百科中添加了本公司词条，但并未通过，原因如下：企业等具有法人资质的单位需要提供相关工商行政备案信息，目前已经再次提交，等待审核通过。
① 《安全管理制度》的全称为《丽江玉元食品有限公司安全管理制度》
② 《安全生产责任制》的全称为《丽江玉元食品有限公司安全生产责任制》
三、问题建议
五月十四日，公司发生一起盗窃事件，墙体被人砸开，经查公司无重要重大物品丢失，除建议加强保安工作外，公司西部的外墙部分已经不牢固，建业公司领导能通过研究讨论，适时改造加高厂内外墙。
二、6月工作计划
根据五月份实际完成的'工作情况，对六月份的工作计划作出如下安排：
一、 打算开通公司微博，及时更新资料；
二、 对于公司本网站的更新：除了原先计划的资料整理后
更新外，特别关注本公司“新闻资讯”栏目，及时更新信息，比如此次的日本考察，上级领导来我公司的照片信息；
三、 完成厂区企业文化之窗的更换；
四、 完成六月安全生产日的相关工作，比如：挂布标；组
织公司1-3人观看关于安全方面的电影，30/人，并上报玉龙县安全生产委员会收看影片情况；
五、 起拟员工手册，并组织魔芋厂人员开“企业文化建设
员工动员会”，协助杨助完成“日本见闻”的厂内宣传工作；
六、 调查厂区内的公共区域安全隐患，做总结，讨论解决办法；
进行公共区域安全教育。
月度工作汇报 篇8
一、把保育工作放在幼儿园的首位
只有孩子们天天上幼儿园，我们的工作才能顺利的开展，由于最近再次流行的“手、足、口”病，贵老师特别注意并加强了班级卫生消毒工作的密度，每天严格按照要求做好自己份内的工作，而且还积极主动的帮助我们开展教学。
在入园和离园时，我们热情主动的接待家长，认真倾听家长的嘱托，对每个孩子做好排查工作。入冬了，课间活动时带领大家跑跑步，锻炼身体，午睡时，给孩子们盖好被子，让大家在寒冷的冬天更是要身体棒棒的，总之，一切活动都在教师的默契配合下顺利的进行，确保班级工作顺利的开展。
二、做好教学工作计划，令教育教学有声有色的开展
每天，我们严格按照一日作息制度，开展好各项教学工作，在进行晨间活动、集体游戏、课件活动时我们让幼儿有自由、轻松的环境快乐的玩耍。对于每天幼儿的蒙氏工作，是我们最关注的焦点，我们每天要记录孩子们工作中的表现，当孩子们的工作遇到困难了，出现问题了，我们都会及时给予知道和帮助，孩子们在自由工作中逐渐形成了一些好习惯，有序的摆放物品，轻声的与同伴对话，专注的做自己的工作，看着他们每天的变化，也是我们的骄傲。
在月末举行的“民族特色课程”竞赛活动中，孩子们思维活跃，语言表达能力得到了锻炼，增强了幼儿对于土家族的了解，更是拉近了家长与我们之间的`距离，让家长走进我们的课堂，关注幼儿教育，发现孩子的另一面，同时也让我和李老师得到了许多的经验，吸取了更多的养分，对于我们以后的工作会有许多帮助。
三、做好家园工作，让家长满意放心。
1、做好卫生工作计划，为了预防“手、足、口”病的流行，必须家园的配合，提醒家长做好孩子在家的管理，并宣传了一些防护措施。
2、填写好本月的家园联系册，让孩子通过另一个渠道了解到孩子在园的表现。
3、邀请家长参与我们的教育教学，直观的了解老师和孩子。让家长看到孩子在幼儿园是快乐的，是懂礼貌的，是聪明的。
4、每天做好孩子喂药、垫毛巾的工作，并在入园和离园时做好交接。
四、不足之处
1、通过教研活动的开展，我们发现了自己需要努力的地方，应该继续学习，争取进步。
2、对班级常规管理还需要坚持一致性和一贯性。
综上所述，我们会在下个月继续努力，争取克服自己的不足，把工作做的更好。
德育教育始终是我们工作的重点，而学校党支部的开展创先争优活动，就是要使得党员教师争做教书育人的楷模，争育全面发展的人才，争办社会满意的学校，争办人民满意的教育。本月我们初中支部正是将这一活动融入到教育教学中，从心灵深处激发学生和家长，从而取得了较好的效果。我们支部总结好的效果源于以下两点：
一、放下架子，真诚相待，心灵得以交流。
作为老师应当放下“架子”。有的老师可能会问，老师有“架子”吗？当我们面对学生家长时，我们总会在不经意间端起自已的“架子”，把家长也当成了学生，这时家长也仿佛回到了自己的学生时代，对老师也诚惶诚恐起来，为了孩子也只好“委曲求全”了。这样虽然家长和老师配合了，实际上，回家后家长的说教使得学生更为厌烦，结果收效甚微。我们支部的z老师就做出了榜样。
一天，杨老师班上的一个男同学小恒动手打了一个女同学小田，原因是小恒没有经过小田的同意就私自翻阅了小田的日记，小田气氛不过骂了几句，小恒脾气一上来就动手打了小田。小田脸被打的红红的。当杨老师知道以后立即带小田到医务室涂抹药膏，并且多次给小田的家长打电话道歉说对不起，没有照顾好小田，没有教育好小恒。小田的家长虽然很心疼小田，但是听到杨老师的话语以后激动的心也回复了平静，接受了杨老师的代为道歉的话语，没有过多的追究小恒的过错。而小恒的家长听到杨老师说小恒犯错误之后急忙来到学校了解事情经过。家长到了办公室之后杨老师客客气气的请家长坐下，叙说事情的经过，并没有因为小恒的事情而迁怒于家长。家长看到杨老师如此真诚，也就不断地检讨自己对孩子的教育不够到位，马上跑去买冰块给小田敷上，代小恒向小田赔礼道歉。这样一来一件大事被化解了，双方家长也与杨老师共同配合，形成了教育合力，小田、小恒也心服口服了。
现在的学生多为独生子女，有许多家长总是一味的“迁就”孩子，认为只要给孩子穿好，吃好就行，不能让孩子受一点“委屈”。这样就要求我们教育工作者耐心的对待学生、家长，尤其是当孩子们犯错的时候我们老师不能一味的指责家长，当我们与家长坐下来沟通时他们会与班主任配合形成合力，这样的效果更好了。
二、敞开心扉，畅所欲言，心灵得以释放。
现在我们的班主任都有一个感受那就是孩子们心理有什么想法、愿望不愿同老师说，最多只是和自己的好朋友说说。因此老师也不好劝解、安慰。有时即使发现学生有什么不对劲的地方去询问也问不出问题来。对此我们支部就这种现象咨询了心理健康老师，请z老师来为我们解决问题。
小静是我们初一的学生，12岁，之前因旷课被老师批评请了家长。不愿学习，爱好打扮。吴z老师了解到这些情况后对她做了耐心细致的沟通，让小静的心灵得到真正的放松，对老师敞开了心扉。
小静在小学时成绩还可以，但是自从妈妈有了弟弟以后对她关心很少，她自进初中以来就被要求住在奶奶家，在奶奶家她始终有一种寄人篱下之感。尤其让她感到不解的是和她要好的一个朋友犯了错误，朋友的母亲立即来到学校和老师沟通处理问题，而自己的母亲却不愿来，这样借口，那样理由，让自己感觉像是没妈的孩子，很委屈。而且有一次朋友的母亲把她送回了自己母亲那里，母亲却要她赶紧回到奶奶家去。说完了这一切，小静长长的叹了口气，吴老师知道她性格非常内向，能敞开心扉说出这一切她的心灵得到了释放，吴老师劝解她，其实母亲并不是不爱你，可能是爱你的方式你没感受到。没有及时来，是不是因为其它的原因，或者你们二者间有了什么误会，更有甚者是你的母亲认为你犯了错误不好意思见老师，所以不愿来学校。她越是这样说明她越是在乎你啊。
经过吴老师的劝说，小静的心灵得到了释放，心情也好些了，之后也没有出现离校旷课的事件了。学习有了进步。因此我们发现如果我们将心理健康教育贯穿于整个中学阶段，对学生生理成长、心理的成熟、健康人格的形成、个性的发展都会起到积极作用。
我们相信当我们的沟通从心开始，我们的教育工作也会取得长足的进步，我们支部将努力奋斗，为争做教书育人的楷模，争育全面发展的人才，争办社会满意的学校，争办人民满意的教育而努力。
月度工作汇报 篇9
一、抓紧职代会建议、提案的整理和落实。9月7日，工会召开了职代会民主管理专门小组专题会议，党政主要领导缪显杰、张耀庆及各专门小组组长、部分工会主席和职工代表参加，主要商讨职工生活福利问题，工会主席李苏主持。会上，针对八届二次职代会前民主恳谈会中职工提出的生活福利方面汇总的6条建议和意见，特别是食堂管理和外地施工津贴问题进行了重点讨论。
针对职工反映较多的项目食堂问题，多经部副经理朱忠宝提出了四个方面的管理思路，设想通过一个多月集中整治，进一步增强食堂人员为全体职工服务的责任心，使公司各食堂的服务质量有一个显著的提高，使职工满意率有一个提高。
于外地项目施工津贴，人力资源部经理李继海提出了一个初步设想：即外地施工津贴政策将以公里数进行制定，项目施工点越远津贴则相应越高，让远离上海的职工在经济上得到一定的补偿。
缪显杰书记强调：职工提出的热点问题，都是和职工利益息息相关的事情，通过民主管理这一桥梁和纽带，使广大职工的意见能够及时得到反映。有关职能部门要想办法解决职工提出的热点问题，并希望今后能多听到职工对促进企业发展的良策和建议。李苏主席表示，民主管理是企业和职工双向交流的载体，我们要对职工的每一条意见和建议进行认真的分析和探讨，根据企业的实际情况解决好职工的热点问题，促进企业的和谐发展。
二、做好一线骨干的中秋国庆慰问工作。今年是公司扩大施工规模的关键一年，不少干部、职工奋战在外地工程项目，时值中秋、国庆佳节，公司工会特别想到这批在外地施工中的骨干及挑起家庭担子的家属。为此，在九月上中旬的这段日子里，公司工会同志克服工作繁忙，常常白天做好手头事情，晚上再到一个个骨干家庭上门慰问;一些项目工委的同志在回沪有限的几天中，也积极上骨干家庭探望，送去组织的关心。9月9日，公司工会主席李苏到江西丰城项目检查工作时，还专门慰问了现场职工群众。中秋节前，公司工会总计对100余位骨干及家属组织进行了慰问。
三、开展“安全挑刺”活动评比及应对，做好安全工作计划及总结。月内，公司对整理推出的50多个“刺点”进行了评比，最后，共产生“最佳刺点”3个，“优秀刺点”3个。并将在工会牵头下，组织领导和专家对“剌点”进行按号入座会诊，从公司、基层单位、班组的三级层面进行“拨剌”整治。
四、参与漕泾—望亭对口竞赛推进活动。月内，公司工会积极关心漕泾—望亭对口竞赛推进工作，坚持深入到现场帮助开展活动，做好#1机组投产后总结。同时，按照上级公司的要求，公司工会完成了相关推进材料的所写准备，对参赛项目的汇报材料进行了修改和完善，工作做到主动及时。另外，公司工会还积极关心漕泾项目文明工地创建工作，做好与有关方面的联系沟通。
五、工会特色工作经验交流文章撰写。月内，按照上级工会的要求，公司工会将有三个方面的工作论文需要撰写;为此，公司精心组织写作班子及人员，商量讨论，找准切入点，进行稿件撰写。同时，认真做好相关图片资料的汇集和整理，为光盘制作打下良好基础。
六、两级工会干部学习班的会务筹备工作，做好个人工作总结报告。
七、组织职代会生活福利小组对食堂进行检查评比。9月16日至9月20日，职代会生活福利小组分别对常州、沙洲、太仓、吴泾、漕泾和公司本部食堂进行了检查。活动主要采
取检查食堂管理制度执行情况、听取职工建议和意见、分发意见征询表的形式;检查小组每到一处都对食堂的采购渠道以及进货凭证进行抽查，并查看了食堂人员的健康证以及着装上是否做到“三清、三白”和每天的饭菜留样情况。还分别组织项目管理人员、食堂工作人员和一线职工进行座谈，广泛听取大家对食堂提出的建议和意见，并通过分发《食堂意见征询表》，让职工对食堂进行打分。工会对检查出的问题和职工反映比较突出的问题，及时开出整改意见单，限期整改。
本次检查工作得到了各项目的领导、职工以及食堂工作人员的积极配合，从检查情况来看，食堂在卫生、价格以及菜肴品种总体上还是能够得到大多数职工的认可，对于存在的问题相信通过整改，会进一步朝职工满意的方向发展，同时检查小组也对食堂工作人员所付出的劳动表示由衷的感谢，希望广大职工能够给予他们多一份理解和支持，共同为增强企业凝聚力而努力。
八、参与国电公司组织的`安全生产月活动。月内，公司工会积极参加了国电公司组织的基建安全生产月活动，对在建工程进行了严格认真的检查。
九、关心大中专生学生生活。9月5日晚，李苏与团委、多经部等部门同志一起，看望了住在恒丰路宿舍的公司大学生。他们带去了慰问品和月饼，向远在他乡的青年职工送去公司的一份心意，送去中秋节的一份问候。李苏同志对大学生十分关心，认真察看了每一件宿舍，询问他们生活、工作的情况;并对他们说：公司会尽力为你们创造一定的生活条件，希望你们能多学技术，在自己的职业生涯道路上有更好的发展，为公司作出更大的贡献。 9月10日中午，公司工会参加了闸电项目新进单位的大中专学生座谈会，龚洁庆等同志与青年知识分子们就现状、发展进行广泛的沟通和讨论，并对青年们关注的热点问题进行了回答。龚洁庆代表公司工会希望青年知识分子一要尽快适应工程建设的环境，吃苦耐劳迎难而上;二要不断学习，坚持理论联系实际，虚心向工人师傅和老技术人员学习;三要积极投入到针对青年知识分子开展的“最快进步奖”和“青年职业生涯导航”活动中去。
十、“万胜卡”回收、登记工作。公司工会把职工的关心热点始终当作工作的重点，月内，围绕“第四届企业文化节纪念卡”(简称“万胜卡”)退卡工作，非常重视，积极落实专人去进行协调处理。目前，经过大量的登记工作，已经回收了1000余张卡，金额达10万余元。下一步，公司工会将想办法解决。
十一、组织本部及吴泾基地迎国庆职工牌赛。XX年9月30日上午，为欢庆国庆，进一步丰富职工文件生活，公司工会于吴泾基地食堂，兴办了XX年度迎国庆职工牌赛，来自机施分公司、工程机械厂、吴泾项目、专业工地及焊接培训班的16对选手，兴致勃勃地参加了“赶猪捉羊”比赛，现场气氛热烈。最后，经过五轮紧张激烈的角逐，来自电气专业的王勇、薛志宏组合荣获第一。本次赛事，得到了吴泾地区各基层单位行政和工会的积极配合，他们合理安排好生产，选派好职工投入活动，做到了“工作文体两不误”。特别是机施分公司工会，为赛事的圆满进行，做了认真细致的会务准备。同日上午，在公司本部多功能厅，本一、本二及多经三个工会联手，组织了迎国庆职工80分牌赛，有16对选手参加了角逐，气氛热烈，比赛一直进行到下午，石华和周晓鹏荣获冠军。
十一、有限公司保龄球比赛准备工作。月内，公司工会组织职工参加了上海电建“银线杯”保龄球比赛，名列第四，活跃了职工的文体生活。
个人月度工作总结
一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。
三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!
月度工作汇报 篇10
一、8月主要工作内容
1、微信订阅号和服务号资料的完善;
2、公司相关资料和信息的收集、整理，对网站和微信进行维护和更新;
3、微信自动回复和网页版架构的搭建、内容编写和补充;
4、跟踪内蒙、巴马、云南活动的进度和实时动态，编辑、审核活动相关报道;
5、对制作电子相册的学习，制作活动电子相册;
6、参与沙画的设计与构思，配合360全景的拍摄与制作;
7、配合市场、财务的一些其它工作。
二、八月主要工作业绩
1、微信订阅号和服务号资料得到完善;
2、微信订阅号框架已搭建好，自动回复内容已补充完整;
3、3次活动跟踪宣传、实时动态报道及时，很好地配合了活动的顺利进行;
4、8月旅游活动的电子相册完成。
三、工作中存在的不足
1、没有详细的工作计划和目标，工作效率有待提高，
2、与同事、领导的交流与沟通做的不够多;
3、没有制定个人的学习计划，不利于自己的成长和进步。
四、改进措施
1、本月起，开始制定自己每日、每周、每月的工作计划，严格按照工作计划执行，提高工作效率，节约时间;
2、加强与同事之间的沟通与交流，相互学习，弥补自己的不足，同时与领导多沟通，多提一些好的意见和建议;
3、制定个人学习计划，因现在个人时间比较多，有充足的充电时间，所以应充分利用个人时间多学习，扩大自己的知识面，丰富自己的阅历，为自己的长远发展做好准备。
五、意见或建议
1、定期举行培训：根据公司业务、发展需要，结合员工实际情况，制定完善的培训计划，使员工能更快的成长;
2、因现在活动较多，总部应制定标准的会议流程，市场可根据需要做适当调整，保证公司和市场宣传内容的一致性;
3、公司运营数据报表的建立：因公司刚刚起步，目前没有收集和建立公司的运营报表，应尽快收集市场销售、总部的一些相关数据，建立运营日报表，为公司了解、分析经营情况、制定决策提供参考。
六、9月工作计划
1、课件：新课件的制作、修改、完善，使课件整体思路更清晰，严谨，内容丰富，通俗易懂;
2、网站：模式改变，及时完成网上信息的修改，使新的模式及时宣传出去;
3、目前关注人数已接近申请认证资格的人数，本月完成微信的认证，增加微信公众平台的权威性和有效性;另外对微信的框架进一步调整、优化，内容的完善;
4、活动的推进与报道：配合市场做好活动前期的宣传工作，活动中做好活动实时动态的跟踪报道;
5、练习并熟练对课件、沙画的讲解，会议标准化流程的设计、主持稿的写作。
6、事业手册：做好第二期事业手册的筹备工作，收集好相关资料，完成事业手
7、电子相册：将8月前的所有活动制作成电子相册，上传网站。
8、数据报表：收集总部、市场相关数据，分析并整理，建立公司运营日报表。
9、自我学习：阅读旅游地产、旅游资源、销售、演讲、主持技巧等等方面的资料，加强自我能力的提升。