按照作风建年活动安排，我局自进入第二阶段以来，在区作风教育整顿活动领导小组的指导和局机关作风教育整顿活动小组办公室的精心组织下，全体同志认真查找自身存在的突出问题，制定整改措施，坚持边整边改，确保作风教育整顿活动取得了实效，全面完成了查找问题阶段的各项工作任务,为下阶段工作奠定了坚实的基础。现将第二阶段工作小结如下：
一、基本情况
自进入查找问题阶段以来，共召开集中学习会议2次、召开专题民主生活会1次、开展谈心活动2人次、撰写专题民主生活会发言提纲4篇、撰写剖析材料4篇、发放《征求意见表》80份，收集到对局领导班子的意见和建议4条。通过广泛征求意见、交心谈心活动等一系列工作的开展，全体同志的工作作风有了明显转变、工作效率显著提高、组织纪律明显加强，为民服务的意识有了明显增强。
二、广泛征求意见
按照区作风教育活动领导小组的安排和部署，在查找问题阶段，我局通过发放《征求意见表》、开展交心谈心活动、召开专题民主生活会和自查等形式，广泛征求有关涉访部门、乡镇信访干部、群众代表对局领导班子的意见和建议。
局党支部成员认真查找自身存在的问题，结合反馈的意见和建议撰写了剖析材料和专题民主生活发言提纲，为专题民主生活会的召开做好了充分的准备。
经过充分、认真的准备，局党支部于5月28日利用半天时间召开了专题民主生活会。班子成员按照科学发展观活动和作风教育整顿活动的要求，分别联系思想和工作实际，积极开展批评与自我批评，深刻剖析、总结经验、查找不足，检查自己在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的问题，进行深刻的思想根源剖析。
通过民主生活会的召开，局领导班子进一步明确了今后的工作思路和努力方向。民主生活会开得严肃认真、生动活泼、推心置腹、坦诚相见、富有成效。“一班人”相互批评、相互提醒、相互勉励，进一步坚定了信心，达到了团结进步、共同提高的目的。
通过发放《征求意见表》、开展交心谈心活动、召开专题民主生活会和自查等形式，局机关作风教育整顿活动小组收集到对班子意见和建议经认真梳理后有4方面。
（一）信访宣传工作方面：一是要加强信访条例、法规的宣传；二是要加强对正反两方面典型案例的宣传；三是要加强对信访部门自身工作的宣传；四是加强对好做法和工作经验的宣传推广。通过进一步加强信访工作的宣传，进一步增强工作的透明度和社会认知程度。
（二）基层信访工作方面：一是要加强与基层沟通，进一步整合基层信访资源，做到上下一盘棋，构建大信访格局；二是加强对基层信访工作的指导和培训，切实提高基层排查信访隐患、化解矛盾纠纷的水平；三是要深入基层调查研究、带案下访，切实为群众解忧，进一步提高党和政府的亲和力。
（三）信访干部自身建设方面：一是广大信访干部要加强理论学习，切实提高工作水平，二是要进一步熟悉掌握国家政策规定，提高依法行政的能力；三是处理信访事项过程中，尤其是接访中，要热情、负责、态度端正，认真倾听群众诉求，做深入细致思想疏导工作；四是要体现以人为本的理念，要换位思考，要有爱心，保持耐心，体现公心，善于攻心。
（四）信访事项办理方面：一是对信访件不能一转了之，要加大督查督办工作力度；二是信访事项办理过程中，要依法按规定进行答复，统一解答口径；二是对违法上访案件打击不足，要加强非正常上访处置力度；三是以重复信访为重点，建立各职能部门联合协调机制，加强横向联络、上下联动；四是对严重损害群众利益的案件从源头及时进行处置；五是加大信访通报力度；六是根据信访条例要求，规范、透明、公开工作流程。
二、认真制定整改方案
针对以上存在的问题和建议，切实搞好整改，确保机关作风教育整顿活动的工作落到实处，局机关作风教育整顿活动领导小组以“xxxx”重要思想为原则，按照 “两个务必”的标准，在广泛征求意见，深入查摆问题的基础上，重点围绕思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风五个方面存在的突出问题，制定出下一步的整改措施，以确保机关作风教育整顿活动取得较好效果。整改的主要内容及措施如下：
（一）加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高领导班子运用马克思主义理论解决实际问题的能力。局领导班子一定要加强理论学习，把理论学习作为提高思想认识水平、政策水平、执政水平和领导能力的一项基础性工作来抓紧抓好。要按照“xxxx”重要思想的要求，努力学习掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的科学体系和精神实质，并用以指导信访工作；始终把加强局领导班子建设作为核心问题来抓，切实提高班子运用马克思主义理论解决实际问题的能力。
（二）进一步解放思想，更新观念。以机关作风教育整顿活动为契机，认真学习领会中央和省、市、区委的战略决策和工作部署精神，领导班子要进一步开拓进取、增强创新意识，对工作中的问题进行深层次的分析和思考，提高解决。
（三）坚持民主集中制，增强领导班子的凝聚力和战斗力。按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”十六字方针的总要求，进一步建立健全局党支部各项议事制度和规定。充分发扬民主，广泛听取群众意见，不断提高决策的民主化、科学化水平。进一步增强局领导班子的团结统一和解决自身问题的能力，增强局领导班子的凝聚力和战斗力。
（四）深入基层调查研究，切实转变工作作风。要进一步建立调查研究制度，班子成员要带头发扬艰苦奋斗的优良作风，保证每年有足够的时间下到基层深入调查研究。
（五）建立健全党风廉政建设制度，切实抓好党风廉政建设。局领导班子要模范执行中纪委有关廉洁自律规定，进一步采取强有力的措施，落实各种廉政建设制度。领导班子在各方面都要以身作则、勤政廉洁，为全局干部职工作出表率。
查找问题是机关作风教育整顿活动的关键环节，这既是对学习动员阶段工作效果的检验，又是搞好整改提高阶段工作的基础。为此，局机关作风教育整顿活动领导小组办公室活动精心组织、加强领导，高标准、严要求，把各个环节的工作认真抓紧抓实。确保了我局机关作风教育整顿活动取得实效、落到实处，不流于形式、不走过场。
三、紧密联系实际，做到“两促进，两不误”
在机关作风教育整顿活动中，局机关全体同志在认真抓好本职工作的同时，按时完成查找问题阶段的各项工作和学习任务。做到学习工作“两不误、两促进”。
四、存在的问题和不足
有的同志在学习过程中存在撰写剖析材料敷衍了事、剖析不够深刻；有的重业务、轻学习，用在业务上的时间多，用在学习上的时间少。
我们要通过作风教育整顿活动进行有效解决以上问题。要认识到作风问题的重要性，把思想认识统一到区委的决策部署上来，通过实实在在的教育整顿，巩固和扩大机关作风教育整顿活动成果，进一步转变机关作风，认真搞好机关作风教育整顿活动第三阶段的各项工作，扎实推进我局机关作风教育整顿活动向纵深发展。