2022大学学生顶岗实习汇报总结 篇1
一、实习公司简介
济南睿达汽车服务有限公司是专注于汽车后市场的综合性汽车服务公司，集汽车快修保养、汽车美容、汽车装潢、汽车精品百货、钣金烤漆、保险理赔、培训学校于一体。公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨，致力于打造汽车后市场的航空母舰，形成标准化、专业化、规范化的品牌连锁网络，成为汽车服务业中的领航者。目前，公司已开设三家快修连锁分店，为顾客提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务。公司已与世界500强企业3M公司、英国嘉实多公司实现强强联合，努力引领汽车后市场发展航标!
公司由大学生艰苦创业而成，先后获得“文明诚信企业”、“消费者满意单位”、“大学生创业基地”等荣誉称号。公司核心团队成员平均年龄26.5岁，努力营造坦诚、和谐、充满活力的工作氛围，为踏实肯干、有创新思维、喜欢挑战自我、突破自我的年轻人提供优越的发展平台。
二、实习期间所做工作
我在业务一部实习，实习期间我做的工作比较多，主要有：
1、去润滑要客户电话。
2、每天早上将所有业务员要来的的客户信息录入电脑，给所有客户打追踪电话并筛选潜在客户，顺便处理来电询问的客户电话。
3、在办公室的时候就去舜网车论坛、搜狐车友会等车论坛发发太阳膜的帖子，并随时关注相关信息。
4、来客户负责接待客户。
5、进行客户回访，整理客户资料及反馈信息。
6、还去餐厅做过一次饭。
常规的，就是打扫部门所负责卫生区。
每天自己忙得晕头转向的，细数来却也没多少量化的东西，但是自己却没有闲着，整天跑上跑下的，整个楼里就我的身影最频繁了，最后一天在店面前台收银那，别人问我你是学生吗?我说是啊，对方回答我看你像我们这员工呢，整天很敬业的跑上跑下，怎么看都不像是实习的.我很无语，的确，这两周的实习我干的最多的就是打电话、跑楼梯了。
三、意见及建议
我感觉公司给人的感觉就是很乱，问题错综复杂，可能是因为公司太小的缘故，感觉问题很多很多。我总结如下问题并提出相关建议：
1、技术有待提高，部分车主反映太阳膜贴后出现小气泡、暗线什么的。有时防护做得不好，像有的车特别怕水，进水后车的许多开关就不管用了，客户特别担心，还有客户反映贴膜时后备箱东西都被水泡过了，这之前也没有被告知。所谓的无尘车间还是不断的有人出入，办公区域走的路线应该改一下，店面里有现场摄像，顾客看到施工车间那所谓的无尘车间里有非工作人员走动就开始怀疑自己被骗了。
2、厕所很脏，一楼那个。客户休息区太少，排队等候的客户很多。
3、洗车区贴膜的客户不想等，本身贴膜就要等很久，洗车还要等，希望能给贴膜客户一点特权，比如不需排队等候洗车。
4、睿达各部门之间缺乏沟通，应加强彼此之间的合作协调，人员分工、隶属一定要清晰明朗化，制定明确的岗位职责，责任具体到个人。直接责任人，相关负责人一定要负起责任。要求各部门制定岗位职责并不是一份作业，而是要部门人员明确自己的职责，做好本职工作并协调配合他人，公司仿佛忽略了这一点，如果只是为了书面、为了在网站宣传，那这样根本没必要。
5、会员特权不突出，有客户反映节假日洗车不但加价，而且还是客户自己动手擦车，让顾客心理大打折扣。客户异议处理不好，出现失误赠的东西有的难以兑现，有的质量不好，细节问题处理不太好，希望关注每一个细节，这些都会为公司带来潜在收益的。
6、公司的相管制度很详细、也很严格，可是效果却不大，建议公司对相关制度进行重新整理，再多的制度，再多的条条框框，根本没有贯彻实施，或者实施力度一层层下来以后大打折扣，这样不仅收不到良好的效果，反而给员工一种压抑感，整个公司如一盘散沙，拧不起来。
7、公司店面的激励政策不合理，规定一定的底线，然后业绩每增加一百提多少，超过下限可以奖励多少，这样可以调动销售人员积极性，评选出周、月、季销售冠军，并对其进行表扬与奖励(例如物质、假期)。
8、公司经常出现货源短缺的情况，每次都是在施工中发现，其实公司可以在每天下班前对公司施工材料进行清点盘查，并将所缺货可能短缺的材料进行统计，保证第二天上班时到货，这样既可以避免材料短缺造成的施工停滞，又可以减少顾客异议，同时还可以保证整个经营运作有条不紊。既然公司想做大，想继续发展下去，那么整个流程就一定要规范化、合理化，这样才能保证公司的持续稳定发展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是却都是要等到第二天上班之后才去做，这不是一种有效的方式。
9、睿达员工普遍年轻化，学习能力很强，学历有限，有很大的提升空间，公司虽然有自己的培训学校，但是一直未形成规模，也未对员工进行职业生涯规划。公司虽然现在规模尚小，但是相关人才发展战略、培训战略必须健全，这样才有利于长远发展。
形象建设：
(1)信誉宣传。公司在网络、报纸上的宣传力度很大，很多贴太阳膜的客户都是通过广告了解到店的，但是对于快修保养这一块，来的客户多是通过贴膜了解到的或者是居住在附近。对于快修保养这一块来说，能开到社区里是的，所以企业信誉和形象是非常重要的，就像在客户回访中一位老客户说希望能转告粱总：继续做好宣传，技术站脚，服务致胜，乃企业立根之本。很看好小伙子，也很看好企业。像这种来自客户真心的称赞才是企业应该有的，而且才应该收到很多才好。企业不要只专注于赚钱，更要专注于懂得利用现有资源发现商机。像这位客户，就是一个很好的宣传契机，公司可以利用顾客的反馈大做文章，同时招揽曾经有异议的顾客，至于如何实施就要看公司想付出的财力了。
(2)关系营销。春季济南多风沙，可以实施会员洗车优惠，积分换保养的酬宾活动，或者是发起号召大家保护环境的公益活动。搞汽车俱乐部，给会员发布养车、护车信息，组织会员晒车、晒心得，组织俱乐部集体活动。尽一切可能宣传企业、树立形象。
(3)客户信息。客户信息应该定期整理存档，梳理错误，设立顾客意见本，收集整理顾客意见，不断改进，因为这是第一手资料，最可靠的。会员就是会员，一定要有别与非会员，当然这个区别不需要太大，只要顾客能感受到就可以了，同时也不能让别的顾客从服务上感到打折扣。
(4)服务上，洗车处贴膜与来洗车的客户都抱怨，二者可分开，贴膜专属洗车区这样节省时间，减少抱怨。夏天来了，客户们等待时很热，休息区不够(可在外面搭几个太阳伞提供一点其他服务)，厕所超脏，门口对一垃圾筒(虽说此事不归公司管，是卫生局的事，但如果真想解决这绝对不是问题)，形象不好。越是大企业，越是想长久发展的企业，更是关注每一个小细节，如果小事情都做不好，何以做大?卫生是给顾客的第一印象，所以要在第一时间赢得顾客并抓住顾客的心就必须从点滴小事做起，多去大型正规企业感受一下别人的服务，对比一下，研究一下别人的成功法宝，企业是需要在学习中不断成长的。
四、实习感悟
实习的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那样，社会与学校的差别实在太大了，自己太天真了。
实习真的很累，每天六点起床，晚上十一点多才睡(在学校都是睡到七点多的，自从实习回来生物钟也改不过来了，不过早起的习惯挺好的)，每晚都坚持写日记，通常都是闭着眼睛写的，在外面跑业务，加上早上上班之前赶公交，一天有六个小时是在车上度过的，而且还要忍着晕车的痛苦，说不累那是假的，而且白天也没有办法睡觉，天天盼着下班、盼着实习结束。其实这里的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就显得疲惫无力，很典型的上班族的写照。实习让我充分感受到了上班族的辛苦，看着很多人上班时都神采奕奕的，下了班整个人都垮了，在公交车上看到穿的西装革履的，就会想到这些人说不定也是打工一族，也是所谓的上班族了，开始对工作有了新的认识。
在这两周的实习中我深深感受到了社会与学校的差别，也终于明白了为什么大学生找工作时总是眼高手低，因为我们太天真了，根本不知道这个社会比我们想象的要残酷得多。公司的条件的确很艰苦，大家都很努力，毕竟公司正在起步发展中，我建议上层管理层多到员工中走走，这样不仅可以了解一些信息，还可以带动整个公司的凝聚力。
工作就是工作，没有情面可讲，也没谁会像老师一样为你撑一把伞，给你铺好路，在这里所有人都是凭能力吃饭的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的资格，这不是残酷，这是现实，只有这样才能够体现一个人的能力，也只有这样才可以发挥人的潜质。
在这里我接触到的人几乎都比我小，但他们经历的都比我多，用玩笑的话说“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什么都不知道，什么也不懂，出去还要他们处处照顾，他们都说我心理年龄比实际年龄小，其实是自己有阅历太少，没经历过社会，所以见什么都很新鲜，也很白痴。其实成熟是有代价的，在社会上的辛酸只有自己知道，但这些都将会是人生的一笔财富，会受益终生的，正如前辈们所说的年轻时吃点苦是值得的。
这次实习我收获很大，我认识了好几位诸城的老乡，他们都对我很好。同时我也有机会见识了很多好车，可以说90%以上的车标志我都认识了，现在走在路上我会先看看人家的车是什么车型，大约什么价位，然后再看看人家贴膜没，唉，职业病了都。不过我现在对汽车很感兴趣了，不管以后会不会从事此类及相关专业的工作，但是作为一种兴趣也是很好的呀。现在想想两种不同的生活，但是那是一笔财富，我很感谢那段时间认识的所有人，是他们的乐观带动了我，是他们的细心关照让我学到了很多东西。很感谢能有这次机会，虽然不像去其他地方实习的同学那样有很多玩的时间，但我过得很充实，所以我从内心里感谢学校和老师，感谢睿达，给我这次走向社会的机会;感谢那里的所有人，是他们给了我勇气和美好的回忆，谢谢你们的照顾;同时也感谢那些拒绝我的客户，是他们丰富了我的人生阅历。
最后，希望睿达越来越好，我踏入社会的第一站，我会永远记得你的，记住你的成长点滴，记住你对我的锻炼，记住这里的所有人和事!
2022大学学生顶岗实习汇报总结 篇2
形式：晚会形式
效果：气氛十分热烈，给资源0911和平面0912两个班级同学的交流提供了平台，促进了2个
班级同学之间的友谊，为以后我们班与其他班级联谊奠定了实践基础。
时间：20xx-12-28
参加人员：资源0911班;平面0912班
经费：71.9元
活动准备：事先联系好了平面0912班，并做了关于这次活动的海报，我班班委在晚会开始
之前购买好了相应的礼品并提前布置好了教室。
活动前奏：
圣诞节在记忆的波涛中总是弥撒着迷人的幽香，永远都是这样。
曾有多少欢笑寄托在我们新一代年轻人身上?你是雪，腊梅开的时候默默地来，默默地去。你是风，无影无踪却引爆节日的笑声。你还是纯洁的心，在日益肮脏的角落越显越亮。你在雪地里掷下童稚的笑，融化片片雪花，融化人们内心深处的碎片。她的名字叫圣诞，她曾有的辉煌灿烂镌刻在我心底。记住了她的模样，更记住了她的微笑。在以往圣诞节幽雅的气氛中，谁不会受感染呢?依稀记得那笑声随腊梅开，随腊梅落。
又逢元旦，20xx的脚步随着我们的舞步一起翩翩到来。清晨，阴冷阴冷。没有阳光的问候，有的只是细雨时落时断的祝福，它们轻轻下到路面上的水坑里，圈圈复圈圈，一个圈则代表一对别离之人的团圆。
记不起每年的元旦是怎么度过的，或许平凡如他日。这些有着特殊意义却又平凡的日子，我们可以疯狂地面对，为自己的生活添几笔异彩;亦可平静地走过，不在心上留下些许痛或乐的痕迹。有激情的人生是一幅金碧山水画，让人为之亢奋、着迷，回味无穷;平淡的人生是一幅水墨画，乍看不起眼，却能于黑白间梳理内心的悲痛，在水的润泽中淡化尘世杂念。我渴望的人生是一幅浅绛山水画，如同水墨画般的清新雅致，以常洗礼我的心灵;也有几笔浅浅的着色，虽不辉煌，却也令人多滋。
但今年的圣诞元旦因为我们这个集体的聚集，对我们每个人来说，注定将与众不同。
活动过程：
环节1
接歌比赛
由于事先知道我们两个班各自蕴藏了一个唱歌高手——1位江苏快报杯50强选手，1位江苏快报杯10强选手，因此我特意安排了这个项目。
规则很简单，事先同学们先为成一个圈，选16个同学分成4个组，坐在4个不同的方向，在中间放一张凳子，有一个同学会放一首歌曲的前奏，如果哪方感觉会唱，就坐在那张凳子上，能连续唱对其中的连续3句就能为本方+10分，如果能全部唱完就能为本方+30分，唱错-10分。
刚放第一首歌曲的前奏，我们班的陈媛同学便率先发力，酣畅淋漓的将一首《小酒窝》唱完，赢的了满堂喝彩。当然平面班的那位10强选手的实力可不是吹的，在沉默了几首歌之后，终于开始展现了她的真正实力，她用她那高音完美演绎了那首经典的《我们的纪念》，现场的同学都听的如痴如醉，以至于当她唱完之后，现场出现短暂的沉寂，当然之后便是暴风雨般的掌声以及一些同学的呐喊。
虽然这2两组因为各自有了一位高手而实力明显超出另外2个小组一筹，但是显然2个组并不打算过来只是打打酱油，他们采取步步蚕食的方法，能唱3句就立刻去抢凳子，他们幽默的表现经常引起现场的阵阵欢笑。
随着比赛不断的深入，比分也不断的紧要咬，最后经过激烈的角逐，10强选手领衔的那个小组最终脱颖而出，赢的了最后的胜利。
环节2
击鼓传气球
趁着接歌环节造成现场火爆气氛的活跃，我们紧接着进入第二个环节——击鼓传气球。
简单的介绍一下这个游戏的规则：一个同学背对着现场同学，拿一根木棒敲黑板，当他喊停止时，最后气球落在谁手中便给我们表演节目。
在此过程中，每位同学都绷紧每根神经，当球到手的那一刹那便送到身边同学手中。气氛紧张而又欢快，每位同学似乎都屏住呼吸。但这种气氛没维持太久，结果李强成为了表演者。他演唱的《三只熊》再加上颇为滑稽的动作，逗得每位同学都捧腹大笑。
随着一些其他同学的搞笑表演，现场的气氛显得十分热烈。
环节3
真心话大冒险
讲真心话的活动是最高潮的部分。先由主持人在手机屏幕上输上一个0
到100的同学猜，再让每位同学猜，猜对的同学要被问涉3个问题，答出实话后会获得精美奖品。
显然这次活动的主角成了我们班的陈琦春，他先后2次猜对正确答案，当然现场的同学是不会让他这么容易过关拿奖品的，他们屡屡出一些很“刻薄”的问题，但是陈琦春对这些问题都一一巧妙的化解。
当他被平面班问到他对我们班谁感兴趣时，他起先是推脱了一下，说我们班的女生都很优秀，说老实话他都看上了，只不过没有人看上他罢了。但是随着平面班同学的“咄咄逼人”，陈琦春笑着说道：“真的要我说吗，那么……既然这是游戏的规则，我就说吧。但可能那位同学会不好意思，那我就说一下她的网名吧，反正我们班很多同学都知道她的网名，她叫叶飘零。我们班的同学看着汪亚静，笑了，平面班的同学虽然不知道叶飘零到底是谁，但都随着我们班同学的目光站起来朝汪亚静坐着的方向看去。
也许是快要过圣诞了，上帝也开始开玩笑了，陈琦春又“幸运”的猜中了那个数字。
平面班的同学当然不回放过这个“好机会”，他们的“歌神”将在接歌比赛中获得的奖品——一杯奶茶拿给了陈琦春，让他把这杯奶茶当众送给那个女生。陈琦春礼仪性的推托了几下后便接下了那个“礼物”，笑着将奶茶递给了汪亚静，“哇~~”平面班的同学立刻从凳子上跳了起来。汪亚静也很配合陈琦春的“任务”
，她笑着对陈琦春说：“今天我真的很高兴，知道我们班有人对我有好感，而且当着大家的面给了我礼物，我感到很荣幸，但是哥，我们都知道……”
现场彻底沸腾了，其实我们班的同学都知道，汪亚静是陈琦春的堂妹。
环节4
跳兔子舞
经过了前面几个游戏环节，时间也已经不早了，我们很快进入最后一个环节——跳兔子舞。
由于在上次秋游中平面班曾今玩过这个游戏，所以虽然说游戏本身难度有点大，但是我们玩的还是很顺畅，很开心。
为了进一步促进我们2个班同学之间的交流，我们2个班各出5个同学跳兔子舞。兔子舞一共分5个环节，随着游戏的深入，动作难度也不断上升，当然现场的气氛也随之逐渐重归沸腾，最后随着我们10名同学的一同倒地，游戏环节最终结束。
环节5
拍照合念
为了给2个班同学留下一点回忆的见证，我们2个班拍了几张集体照作为我们的纪念。本次活动也拉下了最后的帷幕。
活动意义：
总的来说，这次活动搞的是非常成功的，同学们都很活跃，融入到了这个活动之中，这次活动的成功举办为以后我们班举办类似的活动奠定了良好的基础。这次活动还给我一个指示：坚持走与其他专业合作以及活动要注重娱乐性的道路。
2022大学学生顶岗实习汇报总结 篇3
十多天的军训即将要结束了。在这短短的十多天里，我学到了很多很多……
对我来说，由于高中都没有组织过军训，所以这次的军训的确是我人生中的一次难得的考验和磨励，军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获，特别的面对艰苦的环境时，我们应该坚强，勇敢面对，而不是逃避，畏首畏尾。
古人说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋苦，饿其体肤”。经过这次的军训，我的确深有体会这句名言的含义。作为男生最多的工学院的我们，在这次的军训中也应该是最艰苦的了，每的立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着，这些动作平常看起来非常简单的而现在做起来却没那容易了，教官对动作的准确性要求的非常严格，对同学们也充满很高的期望，因此我们每做错一个动作都要做十个俯卧撑，而且每天半个小时的体能训练几乎把我们班的每个同学累得半死，全身都发痛。不过，我们并没有因此而对教官有半点的怨言。的确，教官心里是对我们班的每一个同学都是十分关心，负责任。最令我感动的是在我丢失军帽的那次，是他把他的军帽给我，把我原以为要被惩罚的不安的心变得平静，我也深深地感受到教官对我们每个同学的无微不至的爱。在这艰苦的十来天的军训里，我们每天都利用休息的时间和教官一起唱军歌，一起体会军人的生活的艰辛与乐趣。
在这短短的十多天里，我们在人生的驿站中留下不少难忘的印记。步行街上、图书馆旁不但有我们班的整齐的步伐，也有我们班阵阵洪亮的口号声，更有我们与教官的闲笑声和嘹亮的军营歌曲;篮球场上还留下过我们班激情的风姿和练拳时整齐的叫喊声;射击场上还有我们班那一张张描准时的脸和那洪亮的练枪声……
在这短短的十多天里，我不仅仅学到了军人的一些技能， 站军姿，给了我炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了我龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。同时还学到了不少的军歌，这给了我的军训生活中增添了不少的色彩。不过，在这次的军训中最重要的是我们学到了在人生最艰苦环境中一定要坚强，勇敢地面对的哲理，这是在人生中难得的一节有意义的课 ：在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗?。 军训即将结束，大一的生活也即将结束。在去的大一，或者以军训为结束的标志是极具意义的。铁的纪律是能很好的磨砺一个人的意志和秉性，为以后的大学生活奠定基础，为人生之路奠定基础。虽然未来之路无人知晓，一片迷茫，充满荆棘。但只要我们秉承着自身的信念，面对困难和挫折绝不退缩，就能为自己的未来生活描绘成一幅蓝图。我相信自己一定行。我也将会为自己的未来而努力奋斗!相信幸福之神正向我一步步接近!