旅行社明年工作计划 篇1
一、企业特性与背景分析
成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，诺基亚公司已成为目前世界上最大的通讯设备供应商。在“科技以人为本，诚信创造价值”的理念指引下，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也丰富了人们的日常生活。
秉承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚中国公司成立二十六年以来，始终致力于打造中国长期发展的道路。中国也已成为诺基亚全球最大市场，是诺基亚最具有战略意义的市场，也是诺基亚重要的生产、研发和创新基地。
在当今形势下，虽然诺基亚仍占据着全球手机市场的38%，但其在高端智能手机市场上的领先优势正日渐衰退，利润逐渐缩水。如何在智能手机领域抢占中国这一具有重要战略意义的市场，是诺基亚公司的当务之急。
因此，公司总部希望能够通过此次奖励旅游增强企业凝聚力，激发员工创新灵感与团队意识，为公司献计献策，解决公司燃眉之急。
二、奖励旅游需求分析
诺基亚是大型跨国公司，总部位于芬兰，为使大中华区的员工更好的为公司工作，深入了解总部的文化氛围及文化起源是十分必要的。因此，本次奖励旅游将十分全面的为大中华区的员工展现芬兰的文化特色并通过总部会议、集体活动等项目增强企业向心力与员工的集体荣誉感。
三、奖励旅游规划
1、名称：冰芬之旅——20xx诺基亚大中华区奖励旅游
2、目的地：“千湖之国”——芬兰
3、时间：20xx年12月22日—20xx年12月27日
4、参与者：诺基亚大中华区中高层管理人员及智能手机研发部研究人员，共30人。
5、旅游线路：北京-赫尔辛基-凯米-罗瓦涅米-萨利色尔卡-赫尔辛基-北京。
四、芬兰概况
芬兰位于欧洲北部，与斯堪的纳维亚半岛相连，西靠瑞典，北临挪威，是北欧最东边的一个国家。但由于海洋气候的影响，芬兰的气候十分宜人，是一个四季分明的国家。夏秋季平均气温超过摄氏20度，在冬季（每年1月和2月份）平均气温达到零下6度至零下15度。在夏季，几乎没有什么夜晚，在最北部太阳从不落下；在冬季，南方平均日光时间为6-8小时，在最北部一个月内几乎看不到太阳升起。和相隔芬兰湾圣彼得堡一样每年都有一段时间的白昼期,没有夜晚。
芬兰最着名的可能是它的安宁和美丽的大自然。广阔的森林、独特的群岛以及数千个湖泊，构成一幅幅令人叹为观止的山水画。芬兰不仅拥有神秘的北国风光，还不乏现代的北欧风情，其生活水平高、经济发达，科技先进。
芬兰的生活特别轻松和自由。大部分家庭都有游艇和乡间小木屋及一片森林。假日全家去乡间划船，小木屋度假，森林中休息是最常见的生活方式。桑拿是最普遍的家庭设施，这也是为什么桑拿被称为芬兰浴的原因。芬兰是世界上犯罪率最低的国家，完善的社会保障制度，高额的税收制度，强大的福利制度使国民之间的贫富差距较小，人的生活得到充分保障。
五、交通
旅途中会体验到多种交通方式，其中不乏独具芬兰特色的车船：
1、飞机：在首都国际机场乘坐国航，到达位于赫尔辛基的万塔机场。由赫尔辛基到达凯米，以及归途中都会乘坐芬兰国内的短途飞机。
2、火车：由凯米到达罗瓦涅米，沿途可以尽情欣赏芬兰美丽的自然风光。
3、破冰船：在凯米作为一项单独旅游项目。
4、旅行巴士：“破冰之旅”结束后会乘旅行巴士到达罗瓦涅米。
5、雪地车：在位于罗瓦涅米的圣诞老人村可以在广阔的雪原中 体会乘坐雪地摩托和狗拉雪橇或驯鹿雪橇。
6、渡轮：在赫尔辛基的游览中可以搭乘10分钟的渡轮到达位于南面岛屿上的芬兰堡。
7、步行：市内游览参观。
六、住宿
由于每一天都会在不同的城市游览，所以每晚的住宿场所都不相同且各具特色：
1、第一晚住在赫尔辛基的斯特兰德希尔顿酒店，让参与者得到很好的休整，为第二天即将开始的旅途做好准备。
2、第二晚享受了桑拿浴后就住在桑拿浴度假村。
3、第三晚傍晚到圣诞老人村入住在芬兰传统式的尖顶建筑里，有复古的砖墙，温暖的壁炉，每个房顶上都有圣诞老人标记，窗外可以看到木头搭建的驯鹿栏……宁静的小镇给人以童话般的感觉。
4、第四晚在萨利色尔卡入住可以看到极光的玻璃屋顶酒店。
5、第五晚回到赫尔辛基再次入住斯特兰德希尔顿酒店。
七、美食
为期五天的行程里可以享受到具有芬兰特色的传统美食。
芬兰美食的独到之处是其菜肴的选料与取材，得天独厚的自然环境也使芬兰人尽情享受着来自田野、森林、湖泊和大海中的新鲜而又无污染的天然食品。现代化的饮食潮流观点强调清纯健康，芬兰的传统烹调方式特别符合这个时尚趋势。
芬兰的食品结构主要以肉类、鱼类和马铃薯为主，其中肉类又以牛肉和猪肉为主。西红柿、黄瓜、胡萝卜和卷心菜等是最常见的蔬菜。而牛奶和奶酪则是主要的副食。此外，芬兰的鱼子酱（吃的时候需添加酸奶和洋葱末）也是极富魅力的美食。马铃薯是主要粮食，配以不同鱼类或肉汁，为普遍家常食法。芬兰也是黑稞麦之乡，将黑麦做成各式面包或麦粥，添加有益纤维，美味而有营养。特色介绍：
1.鱼类：芬兰号称“千湖之国”，国家的海岸线蜿蜒绵长，鱼类的供应十分丰饶。三文鱼、波罗的海青鱼、鲑鱼、淡水鳕鱼样样鲜美，不愧为爱吃鱼者之天堂。炮制方法有烟熏、明火烤、蒸、焗等等五花八门。另外，来自水域的小龙虾，是芬兰人夏天不可缺少的节令美味，来一杯当地土产的伏特加佐餐，再配上鱼子酱的三明治，简直就成了海鲜爱好者的人间琼肴。
2.野味：芬兰最出名的野味是驯鹿，炖驯鹿肉是一种较好的烹调方式，大饱口福之后还会使人感到舒筋活血而浑身温热，大家还可以尝试“扒鹿肉”，文火嫩煎，口感十足。除野鸭和松鸡外，大家还可以在传统的餐厅里尝到越来越普遍的熊肉菜式。其他着名菜式有肉酿卷心及肉丸。称为“猎人肉扒”的是磨菇汁碎肉。
3.汤：清甜鲜美的三文鱼汤当是游客们的餐前首选，鲜甜奶白的汤汁令人难忘。在冬季，人们用最肥的淡水鳕鱼煮的浓汤，也是鱼汤中的皇牌美味。鱼汤通常与马铃薯一同煮沸，连汤带料的一并吃下，那就是一顿颇能裹腹的汤宴。豌豆汤是冬季运动后特别令人暖胃的食品，夏天气温稍高则煮普通的菜汤。
八、具体行程
第一天：从首都国际机场飞往赫尔辛基，10：55-14:35（当地时间，有6小时时差）；
入住斯特兰德希尔顿酒店，调整时差，晚7点欢迎晚宴；
第二天：参观诺基亚芬兰总部，度假村桑拿浴；
第三天：飞往凯米，开始破冰船之旅；傍晚乘车前往罗瓦涅米圣诞老人村；
第四天：游玩观赏，乘坐雪地摩托或者狗拉雪橇和驯鹿雪橇；
乘大巴前往萨利色尔卡，在玻璃屋顶酒店观赏极光；
第五天：乘大巴返回罗瓦涅米，飞回赫尔辛基，购物、参观名胜；
第六天：在一顿丰盛的当地特色早餐后乘飞机返回北京。
旅行社明年工作计划 篇2
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在旅行社目前规模较小，且经营能力有限。
所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
旅行社明年工作计划 篇3
一、加强组织领导，明确责任到位
加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标，加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：
1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;
2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》;
3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);
4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故;
5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全;
6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理;
7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。
旅行社明年工作计划 篇4
为了贯彻党的xx届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下：
一、加强组织领导，明确责任到位
加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标，加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：
1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;
2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》;
3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);
4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故;
5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全;
6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理;
7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。
旅行社明年工作计划 篇5
旅行社面临的机会
1、目前专业针对大学生的旅游社几乎没有，旅游市场秩序相对混乱，大学生旅游市场存在较大空白，潜力巨大，前景看好。
2、大学生闲暇时间较多
我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%;此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。这也使大学生市场成为一个非常有潜力的市场。
3、大学生数量较多
近年来，旅游消费逐渐成为我校学生消费的热点。于今年9月，我们学校将有近5千在校学生，大学生作为旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。大学生易接受新事物，旅游动机十分强烈。
4、大学生消费能力提高
由于是本三院校的学生，经济条件相当可观，足以给旅行社带来较高的利润。
现在的大学生从iphone到单反，笔记本电脑，他们的消费水平也是在不断提高，这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的，关键看怎样才能吸引他们。
5、大学生从众心理显著，信息传递迅速
大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪不稳定，易波动，从众心理显著;同时，由于市场相对集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。
6、乐于接受新事物
旅游本身来说，游客一般需要具备猎奇放松、休闲以及乐于接受新事物等心理特征。大学生作为最具活力的人群，他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多，这一点正是大学生旅游市场的特征。
7、我校学生旅游市场还没有完全开发，学生人数多，可以开发春游，秋游，个人游 团体游 情侣游 家庭亲子游 自助游 自由游 自由行 度假游 农庄游 拓展游 欢乐游 机动游戏游 刺激游，周末散客等等，从而等到丰厚的旅游利润。
8、旅游包车，返乡，快递以价格实惠质量优越吸引消费者，以高质量服务打动消费者。这样消费者越来越多，经济效益就会越来越明显。
9、在旅伴的选择上，情侣出游则占据了相当大的比例。所以，旅行社安排一些适合情侣出游的套餐也同样会受到大学生的青睐。
10、大多数大学生对于旅游时间段的安排是不固定的，很多喜欢说走就走的旅行。所以，两天的短途旅行会是大学生最中意的旅游方式。
11、社联中心作为大学校园的一个重要机构，在学生中的宣传十分方便。
12、由于靖江是怀德学院的新校区，旅行社可以针对靖江与常州校区的学生之间的交流，开设两地专门路线，促进校际间的往来。
13、网络促销
随着网络的发展越来越多的大学生开始爱好上网。旅游企业应在旅行社官网设立学生旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息，以吸引广大学生的积极参与。
旅行社需要提供以下方面：
1、在学校设立旅行社代理处，代理处由旅行社提供相关宣传资料，工作人员由学生兼职，学生的兼职工资由旅行社提供。
2、针对学生客源，旅行社在安全、质量等方面要充分保证。
3、针对学生这一特殊旅游团体，在不存在散客的情况下，要求在旅游费用上优惠幅度有较大的体现。
4、社联在学校内举行以“旅游”为主题的文化活动，旅行社提供一定的赞助。
5、在组织学生去旅游时的保险也是不可忽视的一个环节，保险分为旅游责任险和旅游意外险，保险问题希望旅行社可以予以保证。
6、社联中心要求拥有怀德学院的总代理权。
大学生旅游市场的基本特征：
(1)、注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历
学生的主要目的是游玩，购物的能力很小，旅行社在考虑旅游路线时应充分考虑到这一点。
(2)、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主
(3)、出游方式多以自组群体为主
目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游、同学居住地互访旅游，三种形式占了绝大部分比例。因此，旅行社开办社团主题活动与旅游向结合、校区交流与旅游相结合、假期社会实践与旅游相结合的项目更能够吸引学生。以班级或社团为单位的团购旅游方案更受学生的欢迎。
(4)、大学生从众心理显著，信息传递迅速
(5)、出游顾虑较多
大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。