工作思路怎么写 篇1
一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。
二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立vip贵宾健康档案。
三、vip客户成员
1、vip钻卡客户：年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。
2、vip金卡客户：年集分18000分。
3、vip普通卡客户：年集分3000分。
医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。
四、vip钻卡金卡客户固定服务项目
1、开通健康服务车免费接送住院vip客户。
2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向"金卡钻卡贵宾通道"指示牌处出示vip卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。
3、免专家及普通挂号费。
4、温馨服务：vip客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使vip客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。
5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。
6、免费体检：健康咨询及生日祝福：vip客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换
7、vip贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会、酒会、运动会、旅游、观赏、音乐会等灵活多样的形式举办，体现出"为客户创造价值"的理念。
8、专有客户服务代表"一对一服务"为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元
五、vip贵宾卡服务期限
vip有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。
六、钻卡发行方式
医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。
七、vip客户服务细节
1、vip客户数据采集与建档
1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。
2每隔二个工作日可在"vip客户查询"系统中查询vip客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在vip客户档案中标出"钻卡金卡普通卡"类别。并做好相应后续服务归纳划分。
3为每一位vip客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。
4每月30号前，统计出次月将过生日的vip客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。
5保留vip客户电子版信息。按"vip客户类别"、"vip客户生日顺序"、"vip客户序号"等类型建立vip客户电子文档清单，以方便查询。
八、vip客户服务项目实施
1、vip服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。
2、每统计出vip客户生日信息资料，制成清单在vip客户生日进行电话或短信祝福。
3、每年向所有vip客户免费寄送两次报刊：《客户服务报》《健康报》。
4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。
5、开通服务热线，随时进行健康咨询。
工作思路怎么写 篇2
本学期，我校将继续在海陵区教育局的正确领导下，以全面推进“行政班+走班”教学管理改革、切实提高教育质量”为目标，以贯彻落实基础教育课程改革为核心，以促进教师队伍建设为根本，突出全面提高教育质量和确保学校安全两条主线，坚持德育为首，育人为先的办学思想，努力推动我校的教育工作再上新台阶。
一、德育工作
1、学校德育工作小组要以践行“社会主义核心价值观”为工作重心，结合本学期的传统节日、纪念日，通过晨会课、班队活动、大队主题队会等活动，深入开展系列专题教育活动。
2、本学期，要加强对师生进行法制宣传教育活动，提高师生的法制观念。学校还将通过印发《代法回家》、举行家长会等形式，广泛发动家长参与学生的校外教育。
3、学校将组织学生开展以“社会主义核心价值观”以及“八礼四仪”为主题的班队会和以“厉害了，我的国”为主题的绘画比赛，以此增强学生的爱祖国、爱家乡的热情。
4、加强对学生日常行为规范教育和班级日常管理工作的考核。本学期，学校将开展文明班级评比活动。学校要以提高班主任的整体素质和管理水平为工作重点，着重培养学生良好的行为习惯。建立健全班主任日常工作的考评制度并认真落实，年末评选出文明班级。同时还要重点做好“八礼四仪”教育。要充分利用综合实践活动课对学生进行相关的德育教育，综合实践活动要做到有计划、有主题，有活动过程。
5、继续加强校园文化建设。充分发挥手抄报、班级园地、校园广播等德育教育功能，努力营造“绿化、美化、净化、教育化、人文化”的校园环境。坚持规范化的升降国旗制度，办好校园广播站，并定期播出。
6、师德工作：本学期，我校将认真开展师德教育，进一步加强师德师风建设。全体教师要认真贯彻落实教师职业道德规范，严禁体罚与变相体罚学生，严禁歧视侮辱学生，严禁对家长的吃拿卡要现象，严禁私自向学生乱收费以及搭车收费、乱订资料等现象，一经查实，学校将严肃处理相关责任人。
二、教学常规工作
1、加强教学常规管理。学校将认真落实国家课程计划，开齐上好规定课程。严格控制学生的在校时间和作业量。
2、努力抓好教学常规管理工作。全体教师要参照“一师一优课、一课一名师”的基本思路为指导，认真抓好课堂教学的每个环节。要求教师要认真备好每一节课，不吃老本，不依靠传统经验，要学会总结知识点，努力创造高效课堂，不让“向40分钟要质量”成为一句空话。
3、全体教师要加强对作业、练习册、单元测试题的使用效率。做作业和练习册是为了提高学生的书写能力，培养良好的书写习惯和行为习惯，改变会说不会写的现状的，所以全体教师要认真对待。要按照相关的要求，从作业的次数、批改质量、书写质量等方面下足功夫。本学期将进行教案、作业、练习册展评活动，对相关人员进行表扬。
4、全体教师实行有事请假制度，不得出现空堂、脱离课堂现象，每次上课记好班级日志，出现问题及时汇报。
5、全体教师要努力钻研业务知识，努力学习、探讨科学的班级管理、学生管理方法，认真实施小组合作学习的教学方法，充分发挥小组长的带头和管理作用。本学期，学校将加大对青年教师的培养力度，除充分发挥教研组的互帮互助功能外，还将开展“师徒结对子”活动，通过教研组成员平时指导，教导处、教研室等组织的各种听评课和教研活动，对新参加工作教师进行业务指导。
6、全体教师要始终把学生的习惯养成放在教育教学的首位。不管哪个学科都要严抓学生的习惯养成教育，要健全学生全面发展的评价体系，不断完善学生的成长档案。在课堂教学中，要以促进学生的发展为目的，采用定性与定量、终结性与形成性评价相结合的评价方式，重视学生的发展，重视综合评价。
7、本学期，教导处要组织开展形式多样的学生活动。一是组织各年级的写字比赛活动，二是学生的读书汇报交流活动，三是各班级作业、练习册评比活动。通过这些活动，为全体学生提供展示自我的舞台，促进学生综合素质的全面提高。
8、全体教师要积极参与学校组织的听评课活动，并有记录。每次活动有主题、目的，有实施过程中的记录和资料，有总结性材料。
三、体卫艺工作
1、音体美教师要开齐开足体卫艺课程，上好健康课，认真上好“三操”和课外文体活动，确保学生在校每天有一小时的体育活动时间，保质保量上好每一节体育课。加强学生的体育锻炼，为参加教育局组织的中小学生田径运动会做好准备。
2、强化学生生活习惯的养成教育。各班主任要配合学校通过制度、检查、开展活动等多种形式，培养学生良好的卫生习惯。各班主任还要加强对学生的晨午检制度，做好常见病、传染病的预防工作。
3、认真实施《国家学生体育锻炼标准》和《学生体制健康标准》，达标率要达到70%，并按时完成向国家数据库上报数据工作。测试合格率要达到45%以上，并努力形成特色。要坚持每天两次的眼保健操制度，配合相应训练，使学生视力合格率要达到要求标准。
四、实验、电教、信息化建设工作
1、实验教师要充分发挥新配备的仪器、器材的作用，能开设的演示实验和分组实验必须开设，坚决避免教师说实验，学生听实验的现象。
2、认真贯彻《中小学图书馆（室）规程》，师生借阅册次每人每学期不少于10次。继续做好班级“图书角”建设，实验资源共享。
五、总务后勤工作
1、规范食堂操作，优化饭菜质量。全体食堂工作人员要继续发扬优良传统，各负其责，努力做好本职工作。要严格按照规定程序操作，要以师生的身体健康为第一要务，努力提高饭菜质量，严防病从口入关，严防食物中毒现象发生。要按照相关卫生部门的要求，做好食堂的每一步工作，从食品采购、蔬菜清洗、营养配餐、饭菜留样，到食堂卫生，每一步都要抓实做细。
2、全体炊事人员要做好食堂的卫生清洁工作。工作期间必须着装佩证，规范操作。食堂管理员要把好食品准入关，严防过期变质和三无食品进入校园，实行定点采购，索证采购制度。要做好食堂的出入库手续，以备检查。
六、学校安全工作
1、安全工作涉及到每一个人。因此，全体教师要本着一岗双责的办学原则。全员参与，共抓安全。学校将按照“谁的岗位，谁负责”的原则，层层签订安全工作责任状，把安全工作落实到每一个人。
2、各班主任要加强对学生的安全教育，要经常组织学生学习各种安全知识。本学期，学校将组织防火安全演练、防震安全演练等活动，提高学生的自我安全防范能力。
3、加强学校的治安保卫工作，特别要加强学校的门卫和值班工作。学校保安人员要严防陌生人及校外学生随意进入校园。
新学期，新起点，全体教师要齐心协力，努力工作，团结合作，努力把罡杨学校的教育事业办得越来越好！
工作思路怎么写 篇3
作为园区活动的宣传部门，作为一个向社会、园区展示我院形象的部门，我们将继续跟随团工委的带领，做好学院的新闻工作，配合其它部门开展活动，新新闻中心就工作计划，面临新的征程，新闻中心有一系列的活动计划及工作展望：
一、工作概要
新闻中心的工作有加强团队制度建设，建立考核制度，提高新闻和文章采稿量，积极协助学生会其他部门等。作为团工委学生会宣传线上的一个部门，最主要的工作是：积极配合各个部门的工作，做好园区及团工委学生会各项活动的宣传工作，负责园区网站相关内容的更新，充分展现园区的特色。
二、工作宗旨
1、积极构建园区新闻特色，形成特有的新闻思想。
2、提高工作效率，合理安排工作任务，让组员在不影响学习的情况下，得到新闻写作及拍照摄影的锻炼。
三、制度建设
1、新闻中心社长负责统筹整个部门的工作安排，及时和团工委学生会其他各部门沟通协作。
2、按照平时工作量和工作积极性予以评判
奖励制度：
（1）每发布一篇新闻通讯加分，同一篇新闻在多个校园媒体上发表可累积加分。
（2）每发表一篇文章加分，同一篇文章在多个校园媒体上发表可累积加分。
（3）每跟随学生会其他部门执行拍摄任务一次加分。
（4）以小组或个人名义策划新闻部内部活动的主要负责人加分。
惩罚制度：
（1）在每周的例会上，一篇稿件没发表的成员一次减分。
（2）安排任务无故推诿的成员一次减分。
（3）无故推迟安排任务的上交或是稿件上交的成员一次减分。
（4）例会迟到与团队活动无故缺席者一次减分。
3、新闻中心副社长做好每周的例会开展工作，注意督导成员的工作进程，公平对待新闻部成员的绩效考核，进行定期新闻部成员的工作汇总，期末负责综合考核新闻部成员工作，对表现优秀者进行适当的奖励。
四、常规工作
1、部门例会
例会的主要流程为上周工作汇报；遗留问题解决；本周工作安排；不懂地方提问；突发事件讨论等。并收集其他院或校里的新闻部写的新闻稿，在例会上评价学院的新闻稿，从中学习进步。鉴于干事本周工作表现提出相应的表扬和批评，彼此相互协调与沟通，共同促进。
2、安排工作
（1）、结合干事的课表和个人特质与能力来合理、优质、高效地安排工作。具体会根据采访能力、写作能力与拍照能力三大方面安排。一般情况下每次活动有一人拍照，两人记录新闻素材，并于活动结束后马上或最迟十二个小时之内将相关稿件发给罗老师处。
（2）、安排好副部的工作，充分调动成员的积极性，让其了解部门的工作，对于新闻稿的写法及相关照片的拍摄，也要给他们进行详细的讲解。发现每个人的特长，充分的发挥每个人的优点。
（3）、做好采访工作，每个月针对同学们关心的一种现象或一件事进行为期三周的三期采访，最后整理出一份总稿。并扩大新闻的采访量，及时采访学院领导对各项活动的看法以及同学们对学院各项活动的反响，同时要求记者采访要正式化，以真正提高干事作为一个新闻人的素质。
4、干事培训
由于新闻中心特殊的文字方面的工作性质，做好干事的新闻培训工作尤为重要。为有效提高新闻中心正式学生干部的新闻写作水平，全面地了解学生会相关事务，切实做好新一年的工作，我中心拟请有关方面人才对新闻部干事进行培训。
在接下来的近一年时间里，我们将继续做好干事的培训工作。在加强理论培训工作的基础上，我们会重点组织和联系副社对新干事进行相关稿件和照片拍摄的培训，规定定期上交一定数目的各种题材的稿件及照片，锻炼干事的撰稿能力及摄影能力。社长与副社也要定期对干事的稿件加以修改审核，指出问题，在例会中把部门近日发表的新闻做评比，让干事们在交流中成长。
与此同时，我社还会着力让所有干事了解、接触新闻部工作会接触的相关网站和一些媒体平台（主要包括校广播站、校网、校论坛、院网站等新闻宣传机构），并与它们保持着紧密的关系和联系，努力拓宽新闻渠道，加大稿件的覆盖面和涉及面。
5、做好配合
积极配合各部门工作，发挥本部门的作用。为了强化活动的宣传和报道，要加强各部与新闻部的沟通。具体做法：各部门在举办活动前两天请和新闻中心联系。
帮助各部门进行活动的宣传和推广，配合各部门搞好工作，加强与各部门之间的联系（可与其他部门组织联谊），对学生会各项活动做到及时报道，使其在短时间内得到准确、有效的传播，起到更好的宣传作用。重点要保持与网络部和宣传部的合作，使新闻部宣传力度和宣传质量更进一步。
6、团队建设
作为集体，加强内部建制尤为重要，而团结和平等则是建立一个强大团队的首要基础。作为一个，我会积极与副部沟通，共同努力，尽快建立整个团队各个成员的组织认同感和归属感，要注重培养部内成员的集体荣誉感和团队合作意识。用心地和他们交朋友，坦诚相待、平等互助，打成一片。举办新闻部内部的成员活动，加强内部交流，提高团队意识与团队凝聚力。在闲暇之余或佳节之际，我会组织大家一起搞搞联谊活动，或聚餐或唱歌或外出郊游等等，要让干事们有家的感觉和友谊的温暖。
7、培养继承
本学年第二学期的工作重点将放在培养承接之才上。有了第一学期整个一学期的工作经验，相信每名干事都对新闻部的工作流程有了一定的熟悉与了解。第二学期的工作是对第一学期的巩固与加深，很多事情也可以放开手来让干事根据自己的想法来完成，培养他们的创新和实践能力，并鼓励他们与团工委学生会整个大家庭更多的沟通、交流，取得更多的关注与信任。在此期间，我和副部还需从细节处观察每名干事的工作态度与能力，及时与指导老师沟通，根据“能者上”的原则向上级领导推荐成绩最卓越者。
工作思路怎么写 篇4
这学期，有幸成为学生会纪检部的其中一员。通过一段时间的学习和了解对纪检部的工作基本上熟悉和了解。作为学生会的重要部门之一，纪检部主要致力于加强纪律、学风和日常生活管理工作，为同学提供一个稳定、安然的学习和生活环境。
在下一学期，为了争取在学生会工作中进一步的锻炼自己，取得更好的进步，因此特制定新的目标和计划如下：
一.严格规范，努力完成本职工作。
通过了解，纪检部在晚自习和课堂上的查勤情况直接与综合测评挂钩。学习是学生的天职，综合测评是体现学生综合素质的有效手段。所以说，对于纪检部查勤的公平工作态度是很重要，同时落实责任分工也非常重要。对于我来说，作为年级干部，就不仅仅只考虑自己和班级的利益，可能说大话一点，就是为整个年级服务的。是考虑整个年级，为同学创造更好的教室自习和学习环境。每周执行两到三次的不定时的晚自习查勤，并且做具体登记，同时每周五做一次小结和资料统计，最后交到年办。作为以后综合测评的参考依据。
二.增强内部沟通和了解，强化团队凝聚力。
我认为一个团队特别需要凝聚力，尤其是一个优秀的团队。纪检部工作需要每星期的整理、总结、统计整个年级的查勤情况。其中的资料包括每班副班长晚自习和上课时的查勤情况，还有年级干部查勤的情况。有时工作量有些重复和耗时，但这也不可避免。所以每个人各司其职，为了使工作顺利有序，就必须要求各个纪检部的人员要互相熟悉和了解，同时加强交流和沟通，相互团结、相互促进、共同进步。当然这不只针对纪检部内部人员，这很适用于整个年级干部团队。
同时我觉得每周的年级例会就是一个强化团队凝聚力的有效方法，大家相互交流，总结经验教训，提高工作效率，提出工作上的困难和问题，并找出解决方案。
三.时间合理调配，学习和工作两不误。
作为年级干部，就要懂得合理调配自己的学习时间，不要顾此失彼，那就得不偿失了。我认为在工作闲暇，努力学习，保持学习进度和激情。同时在不影响自己学习的同时，认真向其他成员交流，学习他们的长处，不断提高自己的各方面的能力。
四.配合其他部门的工作，做好老师的得力助手、
整个xx级是一个很大的整体，在做好自己分内工作的前提下，积极配合学生会其他各部的工作。加强与团委、学生会其他部门的沟通与合作。如果其他部门有需要，我想我会义不容辞去帮忙。
以上是我对下学期的工作计划，我会用心去对待并尽力做好每一件事，为同学服务。讲一些俗话，就是在能力上，我会不断锻炼自己，争取做到更好，在经验上，我会不断的积累，多向别人学习，来更加完善自己。同时在做好工作的同时努力学习。做一个优秀的年级干部。
工作思路怎么写 篇5
尊敬的校学生会领导：
你们好！
首先，感谢各位校学生会领导以及各位同学对于纪检部工作的长期支持和鼓励。在过去的工作中，纪检部根据学校的要求和前期的规划，顺利地将其完成了。在学校举办的大大小小的活动中，都有着纪检部成员的身影。比如：四十年校庆文艺汇演、校运会、校园之声歌唱比赛、英语歌比赛、申示大型文艺汇演等等，纪检部都积极参与会场布置与秩序维持，这些取得了广大师生的一致赞同。总之，哪里有需要哪里就有我们纪检成员的存在。
在这其中，尽管本部作出了较大努力，但仍然有需要加强和改进之处。在接下来的工作中，纪检部将在各位校领导、老师的指导和新一届学生会领导班子的组织领导下，开始新的工作。纪检部作为学生会的重要部门之一，将会承前启后，致力加强纪律检查（包括晨会检查、"两操"检查等）工作，努力维持校园秩序的稳定，为学校管理和正常运行提供应有保障。
针对以上内容，纪检部特拟定以下工作计划：
一、规范成员，强化纪检部团队力量。
纪检部作为学生会的主干力量之一，并且也算是学生会的"门面"，这就要求我们必须不断加强对各成员的规范，培养成严于律己、具有较强工作能力和服务意识的成员。这其中，责任将落实到各分会部长、组长处，及时记录各成员的表现、打好考勤，针对出现问题的成员（包括不能严于律己、工作不认真、不到位、违反纪律、违反规章制度等各项情况）采取相应措施。
二、严格规范，努力完成本职工作。
就平时而言，晨会检查以及"两操"检查都是纪检工作中的重中之重。因此，加强组织管理，落实责任分工非常重要。除此之外，在学校举办各项活动时，若有需要，纪检部应积极投身于其中以维持正常秩序，落实责任，公平公正，全力维持校园各集会的正常秩序。
三、增强内部的了解，强化团队建设。
纪检部随着工作需要，人员相继增多，这就要求"各司其职"。为了使工作顺利有序，则要求各成员加强内部交流和沟通，相互团结，相互促进，共同提高。纪检部将在每月结束时，召开部门月末工作总结会议，相互交流，总结经验教训，提高工作效率。提出工作上的困难和问题，并找出解决方案。我们要求各成员在每学期结束之前写一份工作心得，主要内容是对于纪检工作的看法、意见和建议，以供后期的借鉴和矫正。
四、配合学生会其他部门工作。
学生会的工作是一个大的整体，纪检部在学校指导下做好自己分内工作的同时，将加强与劳卫部、文宣部的沟通与合作。如在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校良好的教学、活动等的秩序和氛围努力，为同学们服务，真正起到省级示范性高中的"示范"作用。
五、培养干部接班人，使纪检部保持新鲜活力。
为了培养好下一个班子的领导人，我们也将在本部发掘新的，有能力且负责的成员来接任纪检部以后的工作。这其中，我们将对具有潜质，工作能力强的成员进行培养，使他们对部门的工作十分熟悉，然后，从其中挑选出更为优秀的成员进行指导，以便他们可以很好的完成今后的工作。
以上就是学生会纪检部初步的工作计划。今后将在此基础上，视具体情况及学校要求开展纪检部的工作。纪检部将在今后的工作中尽职尽责，努力工作，不断创新改进，坚持"公平、公开、公正"的原则，并期望过去工作中的不足在今后得到改善，同时，以高昂的姿态和饱满的精神状态开始新的征程！
工作思路怎么写 篇6
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
工作思路怎么写 篇7
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心》倾听客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先务必对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局的业务讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程》培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心与客户服务的满意度。
透过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对》市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满意，而且要透过用心有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
工作思路怎么写 篇8
眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划。接下来请看下文最新客服前台工作计划范文吧~
一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
工作思路怎么写 篇9
新学期依始，广播电视新闻学系分团委会又将开始投入到新的工作与学习之中，回顾上学期的工作，固然有很多不足的地方，但同时又有许多值得去吸收的工作经验。我们将去其糟粕取其精华，在将先进的工作经验带入到新的学期的同时，注入一些新的力量与血液，现将广播电视新闻学系分团委20xx年第二学期工作计划安排如下：
首先，整合分团委内部成员。
前界分团委的创始给广播电视新闻学系的发展做出了贡献，但由于管理人员方面和其他方面存在的一些问题：上级与下级之间，各部与各部之间存在的沟通不恰，在一些问题上产生了分歧，使整体的工作效果没有发挥出来。因此本学期的第一项任务就是调整人员。组建一个新的团结、积极向上、快乐的工作团队，从而加强学生干部的品牌化建设，为构建和谐校园，树立文明校风，带动学校学生的积极性，为壮大广播电视新闻学系打好基础。
其次，为丰富学生的课余生活，提高学生的思想道德素质，本学期开展的活动安排：
1、社会实践沙龙活动。主要是将大学生在假期参加的社会实践活动中所学到的东西或者是一些感人的故事、有意义的经历，以一种节目访谈的形式，让学生进行经验交流，从中体会大学生就业的艰辛，也为以后我们自己就业做好充分的准备。
2、“五四戏剧人生”。用舞台剧等形式来展现关于“五四青年节”这个主题。内容力求多元化，形式不局限于“五四”，将和广播电视新闻学的四个专业相结合，动员全系同学参与进来，用自己的方式来展现自己对“五四”这个主题的理解。
3、团会。本学期团会共四期，每月一期，每期一个主题。团会形式可多种多样，目的在于加强同学与同学之间的交流，老师与学生的交流。通过团会提高学生的思想道德素质。第一期的主题是“构建和谐校园，树立文明校风”。
4、大学生素质拓展证书的整理。每个学生都有自己的档案，而大学生素质拓展证书作为学生考核的一项书面材料，将学生在校期间的表现比较正规地记录下来。在毕业应聘时让招聘单位一目了然学生在校的状况。
5、关于《大学生行为规范宣传片》。以宣传片的形式存档。宣传大学生行为规范，树立广播电视新闻学系文明的风气，分团委会配合系里做好这个宣传片。
6、分团委将每次活动的文字与图片资料上传到院系博客上以及系学生会的剪报上。充分利用学校的宣传媒介，将广播电视新闻学系新的整体形象宣传出去，将我系的品牌打出去。
最后，完成好院团委布置的各项工作。根据我们系各专业的具体情况可以与系学生会联合举办一些与专业密切相关的活动。分团委内部在条件允许的情况下可以组织分团委成员参加野外训练，提高团队的协作意识。在丰富同学的业余生活的同时也锻炼自己。
工作思路怎么写 篇10
新学年、新气象，在新学期的开始，团体部要继承和发扬上学期团结务实的工作精神，积极热情的工作态度;要总结以前工作中的失误，争取在新的学期中把学生团体的各项工作做的更好，顺利开展社团各项活动，将我校的学生团体工作再上一个新台阶。
一、工作思想
以精神为准，本着更好的为同学服务的态度，将常规工作与评建工作相融合，以饱满的精神和青春的活力迎接新学期的挑战，不断提高部门的工作效率，优化部门的工作形式，丰富部门的工作内容，锻炼部门干部与干事的工作能力，完善部门的工作制度，更好地发挥社团的作用，协助团委、学生会谱写出辉煌的工作乐章。
二、工作宗旨
主席团以“培养销售精英，打造管理干将”为工作理念，积极引导、服务、协调、监督和考核各部门，组织社员广泛开展丰富多彩、健康向上的学术、文化、体育、实践及公益活动。
三、工作主题
在校团委的领导下，围绕全校工作的具体安排，以社团发展为核心，以满足广大会员爱好为目标，以保证广大会员权益为目的，以开展社团会员为手段，以社团稳定发展为基础，组织丰富多彩的社团活动，满足学生的精神文化需求，服务校园文明建设;加强学生社团的监管力度，对校级大型社团活动给予大力支持;进步完善学生社团管理制度，维护学生社团成员的合法权益，为评估做出努力。
四、重点工作
(一)营销策划大赛
具体计划：1时间：四月初
2地点：安徽新华学院
3比赛流程：三月中旬向团委递交活动申请书，活动申请后，安排具体人员对比赛进行前期宣传，对报名选手进行分组并对比赛规则进行简单的培训
4比赛规则：分组(4-6人为一组)由我社进行商家联系提供比赛产品，在规定的时间内对产品进行销售，比赛结果以销售额为准
5比赛奖励：设一、二、三等奖
6活动预案：具体活动时间、地点以宣传单通知为准，(由于天气或其他特殊原因另行通知)活动期间我社将以社团指导老师及主席团组成后勤保障及处理突发事件
(二)百元创业大赛
具体计划：1时间：四月底
2地点：安徽新华学院
3比赛流程：三月中旬向团委递交活动申请书，活动申请后，安排具体人员对比赛进行前期宣传，对报名选手进行分组并对比赛规则进行简单的培训
4比赛规则：分组(4-6人为一组)由我社提供一百元创业资金由组员自行发挥创造利润，比赛流程有我社成员全程监督，比赛结果以利润额为准
5比赛奖励：设一、二、三等奖
6活动预案：具体活动时间、地点以宣传单通知为准，(由于天气或其他特殊原因另行通知)活动期间我社将以社团指导老师及主席团组成后勤保障及处理突发事件
以上就是我们这学期的工作重点，期间我社还会举行一些小活动以丰富社员的校园生活。我们社团是有信心做到让老师、让同学，让所有人看到一个有活力、有生气的社团，我们会尽自己的可能让大家展示自己的才能，让大家的大学生活过得开心快乐，为本科评估做出我们的努力。
工作思路怎么写 篇11
依据中心校工作要点，结合本校实际，积极贯彻基层组织建设年工作精神，以“切实有效落实管理机制、着力提升教学质量、力争构建百姓满意的学校”为年度工作整体目标，进而以“明确工作目标，明确岗位职责要求，明确工作评估体系，明确成果奖罚制度”为主要措施，在中心校与村小一体化管理中，倾全力开展各项工作，保证工作质量，使学校工作尽系数又好又快向前发展。
一、师德建设与学生德育工作
切实体现以德育工作为重点的办学理念，充分认识德育工作的重要性。
主要工作内容：
1、重点体现：关心集体、关爱学生、增强服务意识，促进和谐。
2、积极有效地开展政治、业务学习，每周各一次。
3、积极开展师生“六个一”活动，加强学生行为养成教育。
4、充分利用黑板报做好宣传教育辐射工作。
5、尝试开展特色活动。
6、有效落实德育评价一票否决制度。
二、教育教学工作
坚持以教育教学为中心，继续探索“巩固、提高全校教育教学质量工作的有效措施”，树立新目标，挖掘新举措，争取取得新成绩。
1、加强教师专业发展管理工作，力求“管理抓规范，治学促成效。”
2、依据中心校相关要求，积极开展网络教研工作。
3、克服实际困难，严格执行课程计划。
4、深入有效开展课堂教学听、评、研活动。
（1）积积极落实校长进课堂制度。
（2）与“三制”、“三课”相结合。
（3）在教学中，形成教学风格个性化，教学质量突破化。
（4）规范教学特征，即，备、讲、批、辅、测。
5、教科研工作
（1）立足校本小课题工作，积极探究有效地工作模式、教学模式，积淀自身在工作中的立足之本。
（2）形成相关的方案、总结、课程设计、经验论文。
6、做好“贫困生”、“学困生”的帮扶与辅导工作，确定帮扶对象，建立档案，制定帮扶方案、做好记录、总结。
7、积极评定全校（尤其是毕业班）的综合质量，将对中心校确定的课堂教学、单项竞赛、成绩测试评价的同时，学校给予再次奖励。
8、积极推进体育、卫生、艺术教育工作
（1）积极开展“两操”及大课间体育活动。
（2）积极开展各方面卫生评比工作。
（3）积极响应准备“艺术节”活动。
9、规范开展日抽查、周反馈工作。
三、后勤工作
（1）加强财务管理工作。
（2）加强各方面破损、陈旧设备的检查维护，争取改善办公设备。
（3）加强和谐校园、平安校园建设工作。
（4）积极准备做好校园绿化美化工作。
（5）争取做好新教室的班级布置工作。
（6）积极做好幼儿园的辅助工作。
（7）做好食堂的科学管理，统筹规划。
（8）做好暑期的招生工作、宣传工作。
四、安全工作
1、本着安全无小事的思想，加强校园平安建设。
2、重点加强门卫工作、防火工作、防病工作、安全教育工作。
3、各项工作力求做到目标明确、责任清楚、记录详实。
二0xx年的工作，从校本实际看，工作压力很大。但我们相信，经过全校师生的共同努力，积极进取、通力合作，一定能够圆满完成我们的工作目标，为建设发展型学校做出我们应有的贡献。
工作思路怎么写 篇12
本学期在原纪检部各成员的辛勤努力下，我部较为有序地完成工作。因为我是纪检部新干事我决定将继续坚持原有的严明，更加努力。以公平公正服务师生的原则努力工作。全心全意为老师同学着想。
以下为自己提出几点要求：
1要求自己努力工作。
2严格遵守学校各项规章制度。
3增强自己也其他部门的交流与学习。
4要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。
5自我教育、自我管理、自我服务"的原则，大力服务各项活动。
6我将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录。
7会议纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记。
8定时检查早自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺席人员依情节处理。
9不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。
10积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。
及时了解同学们的意见和建议，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。
工作思路怎么写 篇13
作为纪检部的一位成员，我将以自身的热情完全地投入为同学们服务中，树立好道德观，荣辱观，不断提高自身道德素质。平时注意向自己身边的优秀同事、同学学习，自觉按照纪检部的章程严格要求自己，在纪检部为同学们服务的同时，锻炼自己的意志，使自己在这个大团体内成长。在工作过程做到工作一丝不苟，并将工作总结定期交至相关负责人，遇到个人不能处理的紧急情况及时向上级、和学校领导汇报，不定期的向上面汇报情况和自己的一些想法。我将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的检查工作，做好同学们的早自习的检查纪录，对出现的违纪现象和不良风气予以记录和适当的处理并及时上报，树立学院学习的良好形象。以下则是我对自己近期工作的计划。
一、早自习的考勤与纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好早自习人员的出勤记录及违纪情况登记，认真贯彻执行，对无故旷课的人员依据情节做出处理。
二、对虚报出勤的情况应加与重视，对虚报人员要给予一定的处罚，同时对为出勤的人依情节严重性给以处理。
三、对学院举办的各种活动、会议进行纪律检查和维持会议秩序。活动前向有关人员了解出勤人员名单，协助老师和其他部门整顿纪律，维持活动和会议秩序，保证活动的正常进行。
四、配合部长副部长的安排，积极地和其他成员合作差好上课期间的出勤情况，并做好纪录，同时向科任老师汇报情况。
五、在校期间我们随时都要做好自己的本质工作，遇到打架斗殴等违法学校校纪校规的情况时，要配合有关人员进行管理，对情节严重的人员进行处理，并向有关部门反应。
六、对各种违纪情况做好记录并及时处理，在每周纪检部例会前做好总结，并付上自己的一些建议和想法。
七、在日常生活中要主动了解同学们的意见和建议，通过qq建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查并向上级反应做出处理。
八、配合学院和兄弟部门的工作，做好老师的得力助手。在学院指导下做好自己分内工作的同，加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，共同携手一道为创造学校良好的教学秩序和氛围努力，为同学们服务。
工作思路怎么写 篇14
一、不断地学习
加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署
1.将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
2.强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
3.将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
4.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生
（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！
（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
三、提升素质
1.医院对所有员工开展5s管理培训。
2.开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！