客户经理工作业绩报告范文 篇1
根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：
一、主要经营指标及分析
4月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要原因一方面是货源供应量减少，部分品牌出现断货，如富健狮月底时间出现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。
二、品牌培育工作
本月重点品牌销售情况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。
三、主要服务工作
1、做好货源投放宣传解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应，因此，本周除了宣传货源之外，帮助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。
2、及时提醒客户订货，保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通过上个月的经验总结，对个别容易忽视订货的客户加强宣传引导。
3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的'上市宣传。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场发展空间较大，本月工作主要做好前期宣传，通过分发宣传广告单，逐户进行宣传，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到15%以上。
4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员沟通，联合市场走访，对重点户进行宣传教育。
四、20xx年5月份的工作计划：
1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣传力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间进行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的方案，促进低档卷烟的销售量提高。
2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌及时告知零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。
3、跟踪电话定货成交率，推动销量的提高。由于各种原因，有些零售户会经常忘记电话定货，自己不能保持卷烟销售连续性，又影响了销售总量，因此每天根据市公司提供的未订货零售户名单，电话提醒零售户及时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。
4、加强电子结算监督和宣传。个别偏远地区地零售户确实无法进行电子结算外，基本按要求实行电子结算。在拜访中提醒零售户要及时存款，保证电子结算工作顺利完成。
5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息交流，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。
6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。银行客户经理工作总结
客户经理工作业绩报告范文 篇2
20xx年，对于咱们银行客户经理来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐，围绕部门工作重点，尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
客户在第一，存款是中心
由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至此刻，我存款任务仍然日均xx万元，完成个人揽储xx万元。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作本事，随着银行改革的需要，我的工作本事和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和提高。
为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的'困难局面，在部门的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质的金融服务，自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，经过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情景下，进取的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年xx月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，进取的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我经过不懈的努力，在20xx年的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能!明年争取更大突破!
客户经理工作业绩报告范文 篇3
20xx年我公司的主要任务就是处理好索拉克金铜矿床探矿权。为保矿权、盘活矿权，我们规划了两方面的工作：一方面继续寻找买家和合作者，争取转让出去；另一方面是设法再办理一次保留矿权工作。现将上半年工作总结如下：
第一部分主要工作回顾
一、经济指标完成情况上半年发生费用：
二、主要工作完成情况
1、继续跟进原来洽谈的意向购买或合作的单位，天气允许的条件下争取现场考察
我们继续同核工业刘西孝介绍的浙江和内蒙的公司保持着联系，由王红总经理直接同对方沟通，目前因为新疆当地天气多变，低温和沙尘天不利于现场考察。初步同对方商定四月初到索拉克金矿考察。
2、领取索拉克金矿新的探矿权证
已领取新疆自治区国土资源厅颁发的延续后的索拉克萨依金矿探矿权证，探矿权证的有效期为20xx年12月16日至20xx年12月16日。探矿权证的成功延续，为后续工作的展开赢得了宝贵的时间。
3、同昶泰公司配合对矿业资料进行整理
锦辉矿业配合陶勒盖金矿矿长屠超及总工张述成，对矿业板块的技术、行政等资料进行了分类整理，列出了详尽的目录，方便以后工作的进行。
4、完成了公司20xx年度工作总结。
5、完成了公司20xx年度各项计划的编制。
6、继续通过网络和社会关系联系矿权购买或合作的单位及个人
刘高旺介绍了内蒙古有色地质勘探院总工，我们已将陶勒盖金矿的'勘探资料发送至其邮箱。
原三石矿业罗瑞涛介绍了两家索拉克金矿的意向单位，一家有意购买，一家计划进行合作开发，我们仍在主动同对方保持着联系。
新疆崛发矿业投资有限公司丁总通过矿权资源网看到我们的矿权信息，主动同我们联系，询问了索拉克金矿的工程进度、储量等情况，并接收了我们发送的索拉克金矿的简介。
7、积极推介索拉克金矿项目，多方联系买家或合作人，组织客户到现场参观、洽谈。先后有新疆兵团、青岛某矿业公司、西宇矿业公司、福建某矿业公司、宁夏荣亨达公司等六家公司索取了矿权资料，还有几家公司到现场进行了考察。
8、我公司配合昶泰公司在“中国矿权资源网”做内蒙古乌拉特后旗陶勒盖金矿（含新疆若羌县索拉克萨依金铜矿）广告，进行网络平台的推介，为期一年。广告合同到期后，我们经过评估，综合一年以来的实际效果，只是增加了一定范围的广告效应，没有带来实质性的意向客户，反而增加了被诈骗团伙当作目标的风险。因此，决定不再继续在其网站上进行推广。
9、继续通过网络和社会关系收集矿权合作信息，联系矿权购买或合作的单位及个人。为了达成这一目标，我们充分发挥了网络广告，行业会议，以及机构和个人搭桥的作用，先后有多家公司表达了购买或合作的意愿。其中有六家（包括新疆生产建设兵团、青岛X公司、西宇矿业公司、福建X公司、宁夏荣亨达公司）专门到现场参观。
10、虽然今年若羌县国土局没有召开矿权工作会议，但通过国土局的工作QQ群，我们还是能跟局工作人员进行工作沟通，询问矿权管理政策。该局的工作人员也及时将新的矿管政策在QQ群进行发布，并能耐心回答我们关于矿权保留相关政策的咨询。
11、为做好矿点考察的接待工作，王红总经理及助理杨为先曾分别两度陪同前往现场。荣亨达总经理一行三人还专门来西安面谈。
第二部分工作中的成绩与不足
一、呈现出的亮点工作及采取的主要方法
1、公司在减员之后，现在只有总经理、总工、总助三人，且总助杨为先还要负担净源水处理公司的行政事务。在人员紧张的情况下，公司紧紧围绕着工作计划，主动和董事会沟通，积极同兄弟公司协调，发挥主观能动性，克服困难，依然较为圆满的完成了各项计划任务。在积极通过社会关系联系客户之后，虽然人手不足，经费有限，还是顺利的完成了两次带客户到新疆现场考察、取样的工作。
2、根据情况变化，及时转换工作思路。联系的多家意向客户，在现场考察取样后，大家都对矿床的地质情况表示认可，但对矿床的工作环境条件疑虑较多。且多家客户表示合作和购买的最大障碍，是我们的探矿权证将在20xx年12月16日到期，客户担心届时如果没能成功办理保留，探矿权将灭失。我们现在和荣亨达矿业公司以及新疆建设兵团投资公司还保持联系，对方有合作和购买的意向，但要求我们必须确定完成保留矿权。
为此，在继续寻找合作方的同时，我们将工作重心及时转向同三石公司洽谈矿权保留工作的协议上，并将矿权处置进展情况及时向董事会汇报，在董事会授权下，我们经过和多家公司洽谈，最后确定和乌鲁木齐市三石矿业勘查有限公司合作，由对方出资对矿权进行保留。若成功保留，我们将此矿权30%的股份作为对方为保留探矿权工作及投入的回报。就此项工作方案我们向董事长做了汇报，董事长指示“按此思路抓紧落实”。现已和三石公司签订了“新疆若羌县索拉克萨依金铜矿勘探”探矿权保留工作委托协议书。
二、存在的主要问题及改进计划与方法
1、由于目前的矿权有效期的现状，原年度计划中在第三季度完成矿权处置的任务无法完成，我们需要对下半年的工作计划进行相应的调整，恳请董事会给予支持。
2、虽然我们克服了人手紧张的困难，但如果下半年开展矿权保留工作，我们可能需要经常到新疆出差，希望董事会在对我公司工作人员配置上，能进行相应的协调。
第三部分下半年主要工作思路
一、主要工作思路与措施
下半年主要的工作思路就是“保矿权、盘活矿权”，为此，我们规划了两方面的工作：一方面继续寻找买家和合作者，争取转让出去；另一方面是设法再办理一次保留矿权工作。两者平行推进。
目前已经同乌鲁木齐三石矿业勘查有限公司签订了矿权保留工作的委托协议，我们将根据协议上的工作节点，积极主动的督促对方及时的做好各个环节的工作，力争成功保留索拉克矿权。
二、希望调整的任务计划
鉴于目前的情况，办理保留探矿权，是一项必须要办的工作，是合作或出售的前提条件。
由于我公司对此矿权的运营原则是不再投资，所以我们经过和多家公司洽谈，最后确定和乌鲁木齐市三石矿业勘查有限公司合作，由对方出资对矿权进行保留。若成功保留，我们将此矿权30%的股份作为对方为保留探矿权工作及投入的回报。就此项工作方案我们向董事长做了汇报，董事长指示“按此思路抓紧落实”。现已和三石公司签订了“新疆若羌县索拉克萨依金铜矿勘探”探矿权保留工作委托协议书。
因此我们申请修改第三季度的目标责任书任务“完成索拉克萨依金（铜）矿探矿权转让”，为“完成索拉克萨依金（铜）矿探矿权保留”，完成时间为“20xx年12月16日”。我们将按照协议书上的时间节点督促保留工作的办理进度。
客户经理工作业绩报告范文 篇4
一、抓好三条主线
1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，××区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到XX年11月，实绩为5605万元。完成全年计划的91％。存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90％。
2、业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100％。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。XX年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于XX年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150％。在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带（乙种）年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174％。
宽带（甲种）年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181％。
乙种宽带发展方面，有直接新增的10m上网光纤或adsl，也在大客户内部发展了一些基于技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于XX年8月，与cj签定了7条长途2m数电路的租用协议。于XX年12月，与zsy签定了全省25条2m数电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，XX年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在hl集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09％，低于3％的.省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆adsl装光纤的力度。
激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有brf、wlt、ly等等，其中，brf11月份的通信费已超过6万元。
二、坚持两个理念
1、对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。XX年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。
2、对外坚持用户至上，积极服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，积极服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
三、推崇一种精神
frs项目是XX年××市重点工程，通信方面需要
①驻地网接入
②虚拟网800门
③上网光纤数条。
参加竞标的单位有中国电信和中国网通。
1、得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和frs关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周gz，frs老总周ss的姐姐，她答应帮助我们。
2、frs有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。王××局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为frs牵线搭桥。在王局长的努力下，省公司在XX年光缆招投标结束的情况下，特地为frs再开一次标，并提出frs的光缆产品在ww电信率先试用，然后推广。frs光缆从此打进了js电信市场。
至此，frs不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。
四、明年的几点工作思路
1、多签整体战略合作协议
XX年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议XX年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、ip优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。
2、创新营销思路，尝试竞争合作
移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。
3、改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象
目前在大客户中，adsl费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信。
由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。如果我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步改变这种倒挂现象。
客户经理工作业绩报告范文 篇5
作为一个农业银行客户经理，每一天都要接见不同的客人，有高管，有平民。想知道银行的工作人员每一天工作的内容什么呢？以下是银行客户经理工作报告。仅供参考。
我xx年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止xx年底，累计完成贷款合同金额x万元，累计发放贷款x万元，已完成并回收的贷款x万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：
一、强化理论学习，提升自身综合素质
一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。
做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的`时间内熟悉新的工作环境和内容。在xx年之间从万存款增加到多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续xx年当选优秀客户经理。
二、坚持求实创新，做好各项业务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。
1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在xx年x月份，成功发放个人贷款x余万元。
2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在xx年年底，我一次与xx公司某领导的闲谈中了解到企业
客户经理工作业绩报告范文 篇6
支行位于繁华的商业步行街，周边商家众多，商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争，银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时，如何结合企业日益变化的金融需求，充分发挥自身产品特色和优势，在竞争中立于不败之地，成为我行各项工作措施贯彻的主线。
百盛是我行关注多年的重点客户，但苦于找不到合适的切入点，一直没有机会建立合作关系。今年三月初，以总行开展的“畅刷中行卡回馈在百盛”活动为契机，我行获得了拜访该公司领导的机会，通过沟通中了解到：百盛对目前银行合作伙伴不够满意，正在寻求新的合作银行，并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的准备工作，我行最终参与收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出，与百盛签订了以商户MIS系统为主体银企全面合作协议，成功营销了其基本结算帐户。
在对该公司的公关营销及日常维护中，我们突出体现了客户服务四字方针，那就是“诚、勤、细、新”：
所谓“诚”，就是诚实待人，讲诚信。
诚实守信是维系现代市场经济的基石，是我们与客户沟通的桥梁，只有真诚相待，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的信赖。我行在对该公司的业务营销过程中，自始至终得到了省分行银行卡部的精心指导和帮助，省行卡部总经理室两位老总及支行行领导多次带队赴百盛进行营销，积极与百盛决策层进行沟通交流，了解企业对我行的业务需求，针对企业需求制定详实的产品组合服务方
案，精诚所至、金石为开，最终我们的营销努力得到了客户的认可，促成了合作协议的顺利签订。合作协议签订后，为了确保MIS系统按期投入使用，省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点，投产前夜通宵加班，完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作，于5月8日凌晨成功将MIS系统投产上线，实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。
所谓“勤”就是要勤跑，勤沟通。
我们只有与客户经常性的沟通交流，了解客户的需求，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务该客户，我们成立了由网点客户经理、网点负责人、支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队，要求办理结算的客户经理每天上门，实行跑单、送单、业务办理一条龙服务，网点负责人每周业务拜访，了解我行在服务过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求，及时了解和满足客户的需求，同时，不失时机的向客户推荐我行的金融产品和金融业务，以全方位，高质量的服务赢得了客户的青睐。
所谓“细”，就是要细致入微，从点滴做起。
由于该公司收银员流动性较强，人员变化较大，我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时，积极主动融入该公司的培训工作，派出讲师，将货币反假，银行卡受理常识，伪卡防范要点，机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会，提高收银员受理银行卡业务的操作能力的同时，也加深了该公司员工对我X银行品牌的了解和认识。
由于该公司为综合类百货商场，在日常经营过程中需要大量的辅币找零，为了解决该公司因辅币紧张所带来的困扰，我支行积极协调上级行各部门，克服网点人员紧张的不利因素，定期组织人员为该企业调运辅币，几个月来，为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元，解决了该公司的后顾之忧，有力的推动了与该公司的业务合作过程。
所谓“新”就是要创新服务方式。
在日常工作中，我们将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。工作中，凭借我行广泛的客户资源，结合企业经常性的促销活动，不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销，使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源，同时，通过与该公司的联合营销，吸引了消费群体，充实了我行银行卡的服务内涵，带动了我行的发卡量，通过客户资源共享平台的构筑，真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。
辛勤的付出带来的丰厚回报，通过与百盛的合作，我行的中间业务收入大幅提升，截至10月末，通过MIS系统收单的总金额超过1亿元，实现银行卡中间业务收入32.29万元。实现公司存款沉淀资金9000余万元，代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即展开。
支行全体员工坚信在行党委正确领导下，在上级部门给予的大力支持和无私帮助下，一定能够为中行的发展做出更大贡献。不足之处请多指正，谢谢。